Помогает бизнесу стать лучше
завышение стоимости, обманывают в выставлении счетов постоянно, низкий уровень подготовки кадров, совершенно не налажена информационная связь- операторы не могут ответить четко ни на один из поставленных вопросов, сбрасывают звонки, руководству Деловых нет никакого дела о том , что происходит в компании, лишь бы денег побольше нахапать, а остальное и так сойдет.
ЛОХОТРОН
Сообщили что груз пришел, попросил доставить побыстрее, т.к. очень нужен.
Обещали привезти вечером. Не привезли. На следующий день звоню в фирму, сообщают что машина грузится, ждите вам позвонят и привезут. Опять попросил быстрее, т.к. груз срочно нужен, но все равно не привезли.
И на третий день после звонка выясняется что в первый день они оказывается отправляли машину, но груз в нее не загрузили и теперь разбираются кто будет платить за пустой прогон. А груз, который срочно нужен так и лежит на складе и когда его я получу неизвестно.
Не советую никому пользоваться этой конторой!!!
Пользуемся ими уже 9 лет, оперативно отвозят, удобные склады где не нужно ждать большие очереди.
Если не успели забрать груз, он будет ждать вас на складе, просто выставят небольшой штраф за хранение.
Давно не писала отзыв. Но накипело. Хамство постоянное в этой компании. По телефону не дозвониться. Документов не дождешься. А тут вообще из ряда вон.
Отправляли груз, оператор Деловых Линий настояла на отправке в другой город Владивосток, так как в Петропавловске у них нет терминала. при этом всем заявила что Владивосток рядом с Петропавловском 100 км. Я конечно понимаю, что у нас водитель "совсем не умный", но тут явный обман со стороны оператора. Плательщиком являлся получатель груза, который естественно не захотел его получать, так Владивосток очень далеко. И что сделали "ДЛ", они повесили этот долг на нас, и взяли в заложники остальные грузы (оплаченные) люди груз получить не могут. Ужас просто. Мало того, что у них работают хамы, так еще и это!!!! Будьте аккуратны!!! Навешают на вас чужих долгов! Мало того что воровство процветает, не все доезжает так еще специалисты с географией не дружат, либо специально так делают, чтобы нас побольше ободрать.
Работать с компанией ООО "Деловые линии" с каждым днем все стало труднее и труднее. Идет реклама ООО "Деловые линии", что помогут решить все проблемы заказчика. А на деле только одни трудности.Работа с документооборотом не налажена, к менеджерам не дозвониться.Цены на грузоперевозки завышены.
Общая оценка-"2". К клиентам отношение наплевательское, хотя работаем с этой компанией многие годы. А главное, что НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ.Столько нерв потратили и за свои же деньги-ОБИДНО.
Просто надо от них отказываться СРАЗУ.
И название свое Вы уже давно не оправдываете.
Сотрудники службы контроля вскрывающие посылки вместе со старшим были пойманы за руку,И что работают!Покрывается все!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику деловых линий Рассказовой Ларисе Васильевне , которая смогла помочь найти компромиссное решение в сложившейся ситуации, она не только выслушала но и помогла решить эту проблему в короткие сроки. Вот такими квалифицированными сотрудниками должна обладать и гордиться каждая компания которая занимается оказание услуг. Огромное спасибо Лариса Васильевна и так держать......
Компания стала работать просто отвратительно. Не говорю о стоимости. Нам отправили из Нижнего груз в Смоленск за наш счет. Счет пришел, мы его оплатили и уже собирались ехать получать, как раздался телефонный звонок из ДЛ и кто-то сказал администратору, что не смотря на то, что вами перевозка груза оплачена он вам выдаден не будет, так как у Отправителя груза имеется некая задолженность перед "ДЛ".Я через некоторое время сам перезвонил в "ДЛ" по телефону 8 800 100 8000. Дамочка на том конце сообщила мне, что компания считает, что собственником груза до момента получени мною у них на терминале является Отправитель этого груза, а так как у ОТПРАВИТЕЛЯ (и по умозаключению этой дамы (она его идентефицирует и как собственника груза)) есть задолженность , то груз нам выдаваться не будет, но за то что он лишнее время (пока задолженность Отправитель перед "ДЛ" не погасит, а когда он это сделает самому Богу только известно) хранения на складе терминала будем оплачивать мы из своего кармана. Не знаю чем это закончится, но хочу всех предостеречь от такой ситуации. Надеюсь, что кому-нибудь эта инфа будет полезна.
Достаточно давно с ними работаем как юр. лицо. Последнее время что-то в их руководстве надломилось. В счетах теперь есть совершенно необъяснимые строки, в которых расписывается каждый чих, например, въезд машины на собственный терминал. В итоге, доставка посылки из Москвы в Екатеринбург размером с буханку хлеба обходится теперь в 750-800 р.
Последний раз была заказана адресная доставка до дверей получателя в г. Пятигорск. Деловые Линии привезли груз по адресу в субботу, хотя получателем было подразделение органа государственно власти, которое не могла даже теоретически работать в субботу. По телефонам, указанным при оформлении отправки получателю никто даже не позвонил. Получателя в субботу на месте, разумеется, не оказалось, а нам был выставлен счет за прогон машины, за то что водитель, дескать скатался зря! Более того, заявка после этого стала неактивной, ее пришлось оформлять заново. Это головотяпство. С компанией произошло что-то непоправимое.
Я с вами солидарна!!!!! Минус 10 - это мало!!!! 23 августа уже был выставлен счет на оплату доставки из Москвы в Питер. Т.е. утром 23 августа груз был сдан в транспортную компанию. Сегодня 26 августа, мне отвечают, что груз в пути и прибудет в Питер 27 августа. ВОЗМОЖНОООООО!!!!!! Хочется спросить, ребята, он что, пешком в Питер идет??????? Мало того, что вы цены заряжаете, вы еще возите как попало!!!! Сейчас ищу другую транспортную компанию. Рекомендую всем уходить из Деловых. Слышала хорошие отзывы о компании Нева..... дальше не помню, но адрес Партизанская 25. Там найдете. Очень печально, столько лет работали и территориально удобно было. Теперь от Деловых отказываемся!!!!!!!!!