Деловые Линии — отзывы

Пользуюсь услугами Деловых линий давно, но данная ситуация просто шокирует тем, что происходит внутри компании.
В декабре отправил 1 кг. груза из СПб в Москву с оплатой получателем. Стоимость доставки по сравнению с другими городами в два раза выше, а именно 695 рублей.
Через 6 месяцев (ПОЛ года, КАРЛ!!!), в июне, позвонили из ДЛ и сообщили о том, что получатель отказывается груз получать. И мне было предложено сотрудником CALL-центра два варианта: возврат груза в СПб с оплатой доставки и терминального хранения- почти 7000 руб. Утилизация- 695 руб. оплата доставки и никаких проблем. Сказано, что если в течение недели не оплачу услуги хранения – груз будет автоматически утилизирован и мне останется только оплатить доставку.
Отправляю недавно другой груз в Новосиб, где получить в итоге не могут по причине того, что какой то менеджер ДЛ меня заблокировал. Приехав в офис на Кубинской, 75 я по-доброму общался с сотрудниками, объяснив всю ситуацию, а также предоставил разговор с CALL-центром, который записывал. Вроде все нормализовалось. Оплатил декабрьскую доставку до Москвы, оператор сообщила, что теперь получателю груз выдадут. Позвонил в CALL-центр и там сказали, что не будет у получателя проблем. Но на деле оказалось, что не все так просто. Получатель ночью поехал за своим грузом и снова получил отказ: выдать нет возможности пока я не оплачу всю сумму в 7000 рублей. А так как груз был достаточно срочным мне пришлось якобы ДОЛГ оплатить. Руководство и менеджеры скрываются, ни телефона, ни почты электронной не предоставляют. Уже прошло 20 часов с момента, как мне операционистка сообщила, что со мной свяжется менеджер по данному вопросу – но воз и ныне там. Очень хочется в суд подать за подобного рода «медвежьи» услуги.

Хочу поблагодарить сотрудников компании "Деловые линии" городов Перми и Котласа за хорошу работу: груз доставлен довольно быстро и за относительно небольшу плату. Поскольку впервые сотрудничал с этой фирмой, теперь имею представление о её работе. И если понадобится, вновь обращусь к ней. Ещё раз спасибо за профессиональную работу. Успехов в делах!

Данная компания является одной из худших. Груз никогда не доставляется вовремя, задержка доставки 2 и более дня от назначенной даты.

в корне не доволен компанией, груз потеряли и никто ничего сказать не может. "груз в пути" - у них один ответ.

ужасное отношение к клиентом, тупой персонал не когда в жизни не буду обращаться в эту компанию.

Безответственная компания.Деньги дерут огромные а отношение к клиенту на самом низком уровне.Купила для ребёнка инвалида ходунки(отправили нам их горе компанией "Деловые линии".Груз в дороге был перепутан и нам привезли конный тренажёр.На все мои отказы о том что это не наш груз сотрудники не обратили не какого внимания и отказались забирать груз(сказав что по накладным это наш груз).Ребёнок очень расстроился,сказав что он теперь не сможет гулять.Все мои попытки отказаться принимать груз не к чему не привели(хотя прекрасно видели что рядом находиться ребёнок колясочник).Оставили нам не подъёмный груз у подъезда и уехали.Не буду описывать каких трудов нам стоило затащить эту махину(наши ходунки по весу 16 кг а этот тренажёр намного больше).Вообщем прошло трое суток,чужой груз стоит у нас дома а наши ходунки не известно где.Каждый день звоню в компанию но им по моему всё по барабану(хотя ущемляются права ребёнка с ограниченными возможностями).Сегодня опять обещали что свяжутся с нами(после моего звонка) но опять тишина полная.Морально подавлен не только ребёнок но и я.Не рекомендую эту компанию не кому!!!Буду пытаться вернуть ходунки для своего малыша.

Отправили нам груз из СПБ в Москву. Думали займёт 2-3 дня груза, но прошло уже 5, а если считать со дня сдачи то прошло уже 8 дней.
ДЛ не могут сказать где и когда груз будет (накладная 17-02805052769). У них, видите ли нет связи с водителем, в чем я сильно сомневаюсь.

Самое смещное, что в тот же день почтой нам отправили документы и они уже пришли. Вот так работают деловые линии, если хотите сидеть и быть в полной неизвестности то отправляйте груз через них.

Мой случай из ряда вон выходящий. Коротко: ожидаемый мной груз из Москвы в Красноярск, мною был оплачен по факту выставленного счета ДЛ. НООООО!!!!!!!!! Раздался телефонный звонок, и оператор, с голосом грузчика, сообщает мне о прибытии груза в Красноярск, а так же информирует меня о том, что груз мы не сможем забрать, т.к у нашего отправителя перед ДЛ задолженность. На мой вопрос причем тут мой отправитель и я (которая оплатила доставку), оператор не дал мне четкого и внятного ответа. Самое интересное, если я вовремя не заберу груз, то я буду вынуждена оплачивать и хранение груза. Не моразм ли это?????????? Это компания не Деловые, а САМЫЕ ТУПЫЕ Линии!!!!!!!!!!!!!!!

"ДЛ" перепутали наш груз, должны были привезти из Московской области в Москву, мы думали это максимум 1 день займет, в итоге увезли наш груз в Белгород. При этом никто из представителей "ДЛ" с нами даже не связался. Все выясняли сами. Груз нам так и не отдают уже 14 дней он лежит в Белгороде, у них идет разбирательство и никакой информации нам не предоставляют, говорят "вопрос в процессе рассмотрения". "ДЛ" очень большая компания и на одного конкретного клиента им абсолютно наплевать. В меру возможностей будем пытаться с ними не работать и призывать к этому своих контрагентов.

Везли мебель от производителя Мебельторг-Московск.обл-Привезли дрова!!!!!!!!!Многие панели(ламинат) ОБОДРАНЫ ,Углы-обшарпаны...Не знаем теперь,как и что сделать....Видно по следам на упаковке,что на них,что-то стояло,при разгрузке-ободрали,в нескольких местах и проломили!!!!!Отношение к мебели -как к дровам!!!!Совет из опыта-НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ДОСТАВКУ ПОКА НЕ УБЕДИТЕСЬ в целостности груза,Очень жалеем,что так не сделали!!!!!! Кровать -трансформер-еще не собрали,не знаем в целости ли металлические части.Оценка 1 из 10.Энгельс Саратовская область