Деловые Линии — отзывы

Я работаю с этой транспортной компанией уже почти десять лет. Думал, что уже изучил все их "закидоны" но нет!!! Теперь они вышли на качественно новый уровень разгильдяйства! ДВА месяца они не присылали счет за оказанные услуги и сегодня они в одностороннем порядке приостановили отгрузку моих отправлений! Весь колл-центр у них набит говорящими головами с определенным количеством осмысленных предложений , но вопрос "а где же счет на оплату?" вводит их в какой-то ступор! там сурикаты что ли сидят?! А все понты с предоставлением персонального менеджера - это какая-то маркетинговая уловка. Вы никогда не сможете поговорить со своим менеджером даже если у вас есть его почта и номер мобильного. Персональный менеджер - это фейк!
Работа с этой транспортной- это лотерея! Наверное, мне слишком долго везло - раз-два в год возникали вопросы, но решались они в течение получаса-часа. Но те благословенные времена канули в лету! Теперь, кроме расположения терминалов, достоинств не осталось.

Москва Магнитогорск первый заказ . прибыл за 34 дня .Не советуем ИХ

Отправил из СПб в Ектб конверт с документами, по накладной 17-00095030114 от 09.08.17. 11.08.17 позвонили из ДЛ получателю и сказали,что доставка до адреса будет 14.08.17 с 09-00 до 18.00. До сих пор ждём(( Ни ответа, ни привета.Человек вынужден сидеть. дома и ждать с моря погоды. Ребята, ну хоть бы позвонили, что ли, предупредили по людски.

11.08.17г. был отправлен груз из москвы в москву.
Приехал получать в этот же день, из Александрова, путь составил 120км. и 3 часа в одну сторону. Все прекрасно, выписали накладную, оплатил доставку, пришел на склад получать. Полтора часа искали, искали, да так и не нашли.
Оператор, которые выписывают документы, помочь не чем не могут, старших никого,
отдыхают, устали. В конечном итоге не смогли найти.
В итоге 6 часов коту под хвост, и 1000р. С кого спрашивать??????
Как только придет груз, предложение о сотрудничестве, доставка с 50% скидкой, все для вас.
Сначала разберитесь в своем огороде.
Я думаю что это не единичный случай.

№ 17-01801096177 По ошибке оператора, наш клиент идет в получателе как ИП, хотя таким не является. водитель доставлявший груз к вашему терминалу не обратил внимание на квитанцию т.к. пр нем были сопроводительные бумаги где четко было написано ФИО и серия номер паспорта физ лица. Убила день на исправление ситуации: то бланк не тот, то качество фото не то!!!! Вопрос не решон!!!!!!!!! кто так работает, как ПОЧТА РОССИИ , привет СОВОК!!!!!!! Работаем вплотную со СДЭК и ни разу не было косяков, пожалела что обратилась к ВАМ, больше этого делать не стану))).

Я отправила груз из Санкт-Петербурга в г.Курган 29.07 и мне сказали, что ориентировочная дата прибытия 07.08.17.При этом отметив что по графику машина должна выехать 1.08 и ориентировочно 6 дней в пути. Приехав на терминал 01.08, я узнала, что мой груз был отправлен в ночь с 29.07 на 30.07.Прибавив 6 дней выходило, что груз должен был ориентировочно приехать 05.08.Но он не пришел. Меня предупредили что груз может чуть задержаться. Поэтому я стала ждать 07.08.Далее пообщавшись по чату с консультантом на сайте он мне сообщил что дата прибытия моего груза сдвинута на 08.08 без объяснения причин. То есть к тому моменту груз был уже 9 дней в пути. Написав консультанту 08.08, он мне сообщил что дата прибытия сдвинута на 12.08. А позвонив в call center, через пол часа, мне консультант сообщил что дата прибытия моего груза 13.08.!! То есть в пути груз будет 14 дней!!Это увеличение ориентировочных сроков более чем в 2 раза!!Причем каждые пол часа!Как может так работать ваш отдел логистики, про который я постоянно слышу от консультантов, ошибаясь в сроках доставки аж в 2 с лишним раза! Это совсем не серьезно для столь крупной компании. Даже если учесть все возможные ремонты дорог и пробки невозможно просчитаться на 2 с лишним раза! Вы понимаете, что люди, которые отправляют груз рассчитывают его получить в каком-то временном промежутке! А не через год. А ваша компания, по-моему, так и доставляет груз, потому что максимальных сроков у вас якобы нет. Это был первый момент. В результате чего возникают вопросы
По условиям доставлять груз могут год?
Так как у отдела логистики нет никаких ограничений, то он абсолютно безнаказанно может увеличить сроки в 2,3,5,10 раз?

Второй момент. В чеке, когда я сдавала груз, есть пункт «Информирование клиента о статусе и местонахождении груза» который стоил 10р.На вашем сайте указано следующее:
«Во время перевозки вы можете получать информацию о местонахождении вашего груза и статусе заказа. На вопрос о том, где находится груз, вам ответит сотрудник Контакт-центра, онлайн-консультант или ваш менеджер.»
Когда я пыталась во время перевозки получать информацию о местонахождении моего груза, мне консультанты ответили, что он в «В пути». Когда же я спросила, что тогда является статусом груза, мне консультанты ответили «В пути». Либо значение слово местонахождение поменялось в русском языке, либо у них есть какое-то другое объяснение.
местонахождение
- место, в котором находится кто-что-нибудь
Из определения выше, «В пути» не может быть местонахождения груза.
И в завершении хочу отметить, что даже у не самой лучшей «почте России» указаны МАКСИМАЛЬНЫЕ сроки доставки 2-4 дня. При стоимости такой же. И даже у нее есть слежение трека по ходу пути груза где он был в последний раз, на каком сортировочном пункте. Так же у компании ПЭК примерно те же условия.Люди читайте отзывы чем связаться с ними!И смотрите чек,они на этом деньги зарабатывают.

Добрый день. Неоднократно пользуюсь услугами Вашей компании Деловые Линии. В очередной сотрудники Вашей компании проявили себя с положительной стороны. В любой непонятной ситуации сотрудники подскажут и помогут, работают очень слаженно и оперативно. Отдельное хотел выразить благодарность сотрудникам в городе Иваново, работающих в торговом центре РИО, а именно грузчику Олегу Кузнецову и оператору Наталье Тараскевич. Очень часто пользуюсь услугами компании именно в этом торговом центре и уже успел запомнить этих сотрудников. Всегда очень дружелюбные и отзывчивые, грамотные ребята. Приятно с Вами работать.

Была блокировка на выдачу груза моим клиентам из за долга по Накладной 17-03371003795 от 26.07.2017 370 руб
Заказщик Никитин Александр Николаевич, он оплатил задолжность 31.07.2017г. Был прогон у клиента сел телефон и машина доставки уехала.

Сегодня 01 августа 2017г один из моих клиентов Лобанов Дмитрий Андреевич приехал получать посылку на терминал по Накладной 17-02805056947 от 28.07.2017г ему сказали чтобы он оплатил почему то мою  задолжность если хочет получить посылку по Накладной 17-03371003795. Почему такое произошло?

Задолжность была оплачена два раза. После оплаты задолжности не была снята блокировка на выдачу груза. Хотелось бы узнать, снята ли блокировка на выдачу груза или все должны дополнительно платить по 370 руб, чтобы получить груз.

Почему при сдачи груза говоришь чтобы доставка была до терминала вписывают доставку до дверей + 300р.
Почему когда приходишь сдавать груз пешком тебе вписывают 100руб за въезд на территорию ДЛ.

Вчера и сегодня пять моих получателей так и не смогли получить груз из за этого долга. Хочу спросить вы в своем уме?
Я говорю доставка до терминала, я говорю оплата получателем. Какие еще
деньги я должен? Почему отправителя не информируют заранее что могут быть такие проблемы??

доставка по краю в разы дороже чем товар,мативация мы вам до двери довозим. Всегда пользовался ПЭК, теперь буду пользоваться только ПЭК и не в коем разе деловыми линиями. 200км при весе груза 15кг цена 2100р. Явно для людей.

Сегодня столкнулась с такой ситуацией:
С 1 июля 2017г. должны выписываться новые счета-фактуры, позвонила в компанию и попросила исправить косяк, т.к. они до сих пор выписываю старые, т.е. не действительные, счета-фактуры, и почему то я должна составлять им заявку, чтобы от них получить исправленные документы. Другие компании-перевозчики, почему то сами и очень быстро, после обновлений своих программ, переделали счета-фактуры для своих клиентов и без напоминаний. В чем проблема у Деловых линий не понятно. Клиент ничего не должен просить, а выставлении правильных документов - это обязанность компании.