Деловые Линии — отзывы

УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!! Большие цены, сроки доставки очень долгие. Никто не может помочь решить проблемы связанные с перевозками.
Не сотрудничайте с этой компанией!!!

В конце мая с.г. в результате ДТП сгорела машина, которая шла из Москвы в Курск. Наши заказчики, ожидавшие груз, связались со складом Деловых Линий в Курске и там им сказали, что груз утерян. Они позвонили нам, мы отправили им такое же оборудование другой компанией и одновременно подали претензию в Деловые Линии. В претензионном отделе ДЛ сказали, что они в течение месяца будут искать груз (среди угольков и золы, по-видимому). Через месяц нам сообщили, что груз не найден и прислали список документов, которые нужно собрать. Мы собрали документы. Они сообщили, что на письме получателя плохо видна печать, мы переслали новое. Еще через месяц нам дали ответ, что стоимость груза не доказана, потому что досмотр груза при приеме они не производят, и поэтому нельзя быть уверенными, что груз представлял собой именно то, что оплатил наш заказчик. Но сейчас не об этом - это теперь вопрос Арбитражного суда. Там выяснились еще более интересные вещи. Говорят, что ту перевозку ДЛ производили машиной курского владельца, но оформили перевозку как бы от белгородского ИП, который об этой перевозке - ни сном ни духом. Теперь ДЛ не выплачивают этому ИП несколько сотен тысяч рублей, которые они ему должны за другие перевозки, а кроме того требуют компенсации с курского хозяина сгоревшей машины. Есть подозрение, что груз мог быть застрахован (по крайней мере в договоре ДЛ с перевозчиками такая обязанность вменяется перевозчикам и если они этого не делают, ДЛ имеют право застраховать перевозку сами за счет перевозчика) и в страховую компанию они могли подать претензии своих клиентов на полные стоимости их грузов, в то время как клиентам предложили компенсацию по 2 евро за килограмм. Я вот думаю: выгодный бизнес. Если везешь груз, зарабатываешь только на перевозке. А когда машина, имеющая по документам отношение к двум перевозчикам сгорает, можно получить компенсацию от страховой компании, кроме того требовать компенсации с обоих перевозчиков, а своим клиентам попытаться всучить считанные проценты от реальной стоимости их грузов, маржа гораздо выше. Интересно, следаки задавались вопросом случайно ли сгорела машина и если есть подозрение что нет, кому это могло быть выгодно?

Ели есть возможность, то не пользуйтесь услугами данной организации.
1. Если у Вас случиться нестандартная ситуация( Вам по ошибке пришлют не тот счет на эл.почту, а Вы его оплатите. Как я!) или груз потеряется (нельзя отследить по номеру) Вам никто не поможет, Вас будут отправлять, переключать, бросать трубки….
2. Сотрудники могут вас дезинформировать по телефону и НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА ни кто ни какой ответственности не несет.

Начав сотрудничество с компанией Деловые линии, надеялись на качественное обслуживание! Но на деле оказалось, что в грузоперевозках ваша компания совершенно не ответственно берется за дело! Неоднократно груз доставлялся поврежденным, деформированным и испачканным. Претензии не рассматриваются. Ущерб не возмещается. Даже извинений за все это безобразие не услышали! Таким способом компания приобретет отвратительную репутацию! Поэтому мы прекращаем сотрудничество с компанией Деловые линии, а другим не советуем начинать!

Очень недовольны работой филиала в городе Астрахани. Нам пришел груз,объемом 0,03 кубических метра, в документах ошибочно указано-1 кубический метр. За этот груз,весом 12 кг, с нас взяли 2000(!) рублей. Ни один из операторов компании не может решить данный вопрос. Мы не можем открыть коробку, пока представитель компании не удостоверится, что мы действительно получили груз меньшего объема. А у нас острая необходимость в содержимом данной коробки,так как мы не можем передать индивидуальный заказ Клиенту,что портит нашу репутацию. Астраханкий филиал переехал, телефоны не отвечают, горячая линия "мурыжит" вторые сутки. Телефон руководителя не дают,вопрос завис в воздухе. Неужели "Деловые линии" стала самой дорогой транспортной компанией? Мы часто возим грузы и не маленькие. Нам так и не стало известным,по чьей вине были составлены неправильные документы, но то, что это слишком "дорогая" ошибка для компании в целом-это факт. А уклонение от ее исправления и затягивание решения вопроса лишь усугубляют ситуацию.

Так же как и многие работали с Деловыми Линиями и были довольны.НО,,,, Отправили груз из Санкт-Петербурга в Москву с доставкой до адреса на определенный день т.к. сами длжны были его встретить в связи с выставкой. Груз пришел в Москву , нам отзвонились и еще раз была обговорена доставка до адреса. По приезду в Москву мы позвонили и уточнили в какое время придет машина на адрес, в ответ было сказано что сегодня мы груз не получим и если он нам так нужен то мы можем сами приехать на склад и забрать. Все бы ни чего только вот мы из Санкт-Петербурга и Москву знаем плохо да и контактов с фирмами перевозчиками в Москве не имеем. Пришлось аврально искать машину. В результате переплатили 6000 ну и времени соответственно потратили не мало.Разбираться с этим вопросом естественно ни кто из Деловых Линий не стал. Затем мы уезжали из Москвы с тем же грузом нам всего то надо было забрать его и доставить в Санкт-Петербург , в результате обещанных по заявке грузчиков не оказалось а сам груз из Москвы до Питера добирается уже неделю!!Будьте внимательны!!Переспрашивайте и уточняйте у менеджеров всю информацию по несколько раз!!!

Раньше работала только с этой компанией, были трудности, но благодаря нашему менеджеру - все решалось. Теперь она уволилась и пришлось общаться с неадекватным персоналом!!!

Отвратительная компания!!! Больше с ними работать не буду и никому не советую!!!
Неделю назад мой поставщик сказал, что отправляет груз Автотрейдингом, мол с Деловыми линиями поругался...
А теперь и я поругалась!
Из Нижнего Новгорода в Мурманск был отправлен груз (4 покрышки весом 124кг). шли неделю. Отправили на частное лицо.
Звоню, объясняю, что я женщина, да еще с грудным ребенком... можно ли муж получит с моим паспортом?
Причем доверенность от меня как от ИП на мужа у них есть.
Сказали - "значит груз вы не получите" и ВСЁ!!! ПИПЕЦ!!!
Никакого понимания и логики!

Оформила заявку на сайте на междугороднюю перевозку груза с забором у отправителя. В заявке детально указала все наши адресные координаты. Обозначила временной промежуток с 10 до 14. Заявку приняли на следующий день. Прождала водителя с 10 до 14. Никто не приехал и не позвонил. А 14-10 начала звонить в ДЛ, процесс этот не для слабонервных: очень долго голову морочит автоответчик, авто меню не работает, соединение с оператором происходит в лучшем случае через 10 минут, установленное соединение прерывается как только сотрудник ДЛ понимает что звонок мой претензионной формы, и опять дозвон по тому же кругу. С третей попытки дозваниваюсь, 30 мин держат на линии пытаются найти ответы на мои вопросы о статусе выполнения заявки. Предложили перезвонить. Не особо расчитывая на данное обещание вышла на сайт ДЛ, в он лайн консультанте мило пообщалась, обрисовала проблему, посочувствовали, обещали что мне перезвонят в ближайшее время. Перезвонили через 30 мин, говорят а водитель у вас был но не нашел, якобы обошел все здание везде искал, но так нас и не нашел. А заглянуть в цокольный этаж, спросить у охраны или внимательно поискать глазами вывеску над окном с уличной стороны, видимо водитель не сумел. Хотя в заявке все было детально , повторюсь, прописано. Я согласилась продлить время выполнения заявки подождать еще некоторое время часов до 16. Мне обещали перезвонить. в 16-05 мне пришлось опять начать телефонную эпопею, так как ни водителя ни обещанного телефонного звонка я не дождалась. Милая девушка невозмутимым голосом объяснила что заявка может быть выполнена только завтра, в городе пробки и водитель к вам приехать не сможет. НА все мои возражения и опять же согласие подождать до 16-30 меня опять отфутболили словами "Я передам ваше пожелание менеджеру и она с вами свяжется"......на часах уже 17-20 Ужасный перевозчик, сотрудники безобразно относятся к своим обязанностям, я с такой халатностью и таким наплевательством по отношению к клиенту уже давно не сталкивалась!

Маральные уроды и все !!!Люди не связывайтесь с ними !!! Бегите от них !!! Забирают товар и шантажируют потом ,тупо разводя на деньги .Пришлось два раза оплатить доствку.Стадо некомпетентных людишек.

Особенно поразила переписка с менеджером:
20:27:50
(клиент)
исходящее Хотел сегодня отправить Вашей компанией другу лук, сотрудники на приемке отказались его принимать, в связи с тем, что это якобы оружие. Предоставление информационного листка из МВД, что данный лук оружием не является, не произвело никакого эффекта, сотрудники ссылались на какие то документы, предоставить которые мне отказались. В тоже время мне объяснили, что практически лук отправить не возможно, зато теоретически с ними можно договориться. Так вот вопрос: это политика Вашей компании, или есть какие то другие варианты?.
20:27:50
(робот)
система Добрый день! Пожалуйста, ожидайте ответа.
20:30:05
(оператор)
входящее я могу вам сказать что продукты питания мы не перевозим, а вод добавки пищевые повезем
20:30:24
(оператор)
входящее и внтуренний досмотр груза мы также не производим
20:30:48
(оператор)
входящее так что не обязательно указывать характер груза лук вам
20:34:27
(клиент)
исходящее Лук это не тот который едят :(, а тот из которого стреляют, и груз у вас очень даже досматривают, прямо на приемке.
20:36:00
(оператор)
входящее ну здесь, я ничем не могу вам помочь, это на усмотрение приемосдатчика
20:37:27
(клиент)
исходящее И за взятки диктовать свои условия это нормально. Тогда Ваша компания просто некомпетентна, и доверия к Вам быть не может.
И тишина.....................