Грузовичкоф — отзывы

Ваше расследование,не соответствует действительным фактам,в описание вы сами сказали ,что все вопросы по разборки мебели со мной не решали,а Александра, человека которого я отставила по просьбе диспетчера помогать вынести мебель,а грузчики ломали её. Прошу дать мне адрес вашего руководства для дальнейшего

С вашем ответом ,я не согласна, Александр,не являлся лицом ,который делал заказ, заказ делал я, а на счёт внятного ответа,звонила я и он сказал ,что не говорил ,что это дрова, водитель об этом знать не мог. Вопрос о разбирать мебель со мной никто не решал,хотя у водителя был мой телефон. За работу грузчикам была оплата дважды, Александр заплатил 3000руб, а потом ещё я 7146руб за все 5 часов.

Добрый день! Приносим свои извинения за долгое ожидание по Вашей претензии. Нам требуется еще немного времени для разбора ситуации.

Постараемся в ближайшее время предоставить Вам ответ.



С уважением, Булгакова Елена

Служба клиентского сервиса

Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891

Ответ представителя Грузовичкоф
12 мин 30 сек назад
Добрый день! Ответ был предоставлен ранее.

Людмила Петровна
15 мин 47 сек назад
Ответа не было до настоящего времени,мы как и ваши сотрудники всех обманываете.Где ответ,я его не получила.

Мы искренне сожалеем о том, что во время выполнения заказа не всё прошло так, как хотелось бы Вам.

Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.

​


С уважением, Булгакова Елена

Служба клиентского сервиса

Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891

Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891

Ужасно работает компания,на жалобы не отвечают.

Нужно было перевезти кухонный гарнитур, холодильник и диван-уголок. Ребята минут на 5 задержались, но не критично. Оперативно перевезли вещи с Балашихи в Москву. Были аккуратны, сохранили всё в первоначальном виде. Спасибо!

Мы искренне сожалеем о том, что во время выполнения заказа не всё прошло так, как хотелось бы Вам.

Ваше обращение зафиксировано под номером 535-144. Максимальный срок рассмотрения обращения 10 рабочих дней.

​

С уважением, Булгакова Елена

Служба клиентского сервиса

Санкт-Петербург +7 (812) 748-23-20 доб. 891

Москва +7 (495) 215-58-09 доб. 891

Ответа по данной жалобе не поступило 19.12.2022, вынуждена обратиться в суд.

Ужасная работа !
В данном случае это касается отдела логистики , вы там как вообще машины назначаете ? Пальцем в небо тыкаете? !
В первый день назначенная мне газель не приехала в указанное мною время ! Я ожидала 40 минут . Затем сделала скидку на человеческие ошибки и спокойно согласилась перенести перевозку на следующий день. А на следующий день назначенный водитель тоже не приехал на мой заказ , работая в это время на другом заказе в другом конце города ! Это беспредел. Никогда больше не воспользуюсь вашими услугами и пользователям не советую. Если повезёт, на удачу перевозить груз - рискованно и не оправдано. Потрачено мое время , деньги , простои и планы на день ! Везде , где возможно оставлю негативный отзыв о работе данной компании.

Сделала заказ на 3 декабря 2022г. в г Омске с двумя грузчиками за 1834рублей.Диспечеру было сказано,мебель не разбирать.Но в результате мебель в квартире с человеком ,которого диспетчер попросил в помощники, разобрали за 4 часа,без моего согласия,так как грузчики не могли поднят,они даже диван тащили по полу,потребовали 3000руб,если не дадите будем дальше сидеть,привезли на дачу не мебель,а дрова,диван порвали,мебель всю поломали,попробовали ещё 7146рублей. Прошу разобраться и возместить материальный ужерб.

0.11.2022заказала машину в компании грузовичкоф. Уточнила, грузчики славяне, наличие ремней в кузове для фиксирования мебели, уверили, что есть наличие камер в машинах для подтверждения , если груз будет испорчен в процессе перевозки и просьба приехать в оговоренное время!!! Оператор при первичном звонке назвал сумму за перевозку... я сначала отказалась от их услуг, потом он якобы пересчитал с учетом каких то скидок и озвучил сумму вразы меньше ,чем была сказана первоначальная. Договорились, что грузчиков возьмем на три часа. 01.12.2022г. Приехали грузчики нерусские с машиной на 15 минут ранее!!! Вначале работ сказала, чтоб не били мебель по углам и отнеслись аккуратно к работе. Не смотря на мои просьбы, все равно пару раз ударили. Приехала не брендировыанная машина, а некий фургон с логотипом яндекс. Сначала не придала как то этому внимания.. По приезду в конечный пункт, выгрузили мебель, так же ударив боковиной по двери лифта. уложились ранее двух часов из трех заказанных. Я стала связываться оператором по вопросу скидки, поскольку водителей могу отпустить раньше на час. Водитель стал орать, сорвал дверь входную в подъезд, что я его задерживаю и не хочу платить.. Я ему объяснила, что они заказаны на три часа работы, и это еще мое время и я вправе их держать.. Они оба орали, никаких три часа, работают два...Пока пыталась дозвониться до оператора, выяснилось, что они не работают в Грузовичкоф, они с яндекса!!! К этим двум хамам подключился некий в телефонном режиме, типа логист, сказал, что никакой скидки и все. Заявку на связь с логистами приняли, но так никто и не вышел на связь уже более 12 часов!!!. Ни чека, ни квитанции.. ничего не предоставили. Позже в разговоре с очередным оператором, меня уверяли, что их машины зеленые и только они приезжают на заказы. По факту слили заказ в какую то контору ... концов не найти.
Красиво операторы заливают в самом начале заказа, а потом ждите неприятностей. Если водитель и грузчик даже не в курсе, что у меня заказ был на три часа, боюсь даже представить чтоб они заявили, если бы перевозка продлилась более двух часов!!! Я уверена, что стали бы требовать доплату..
Выйти на оператора, с кем изначально вела переговоры при заказе, не возможно!!!!!
Обходите стороной данную компанию.