Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительная работа грузчиков.Перевозка вещей была 1 сентября в Архангельске договаривались на 10 часов, а приехали в 11.От грузчиков пахло алкоголем.При подъёме разбили зеркало шкафа-купе и поцарапана мебель.Написал ПРЕТЕНЗИЮ в фирму, ответа НЕТ !
Когда понадобилось перевезти вещи на новую квартиру то выбрали эту компанию. С менеджером договорились о времени переезда. Машина приехала без опоздания со своими грузчиками. Вещи снесли быстро и аккуратно уложили. На новой квартире занесли оперативно и помогли расставить понравилась их хорошая и быстрая работа.
Хорошая транспортная компания. Обращался к ним, чтобы перевести мебель. Менеджер вежливый, ответил на все интересующие меня вопросы. Машина приехала точно в срок, машина "свежая". Грузчики аккуратно все сделали, ничего не повредили. Я лично всем доволен, да и по деньгам все приемлемо.
Пользовался их услугами недавно, нужно было срочно перевезти два дивана и шкаф. Понравилось, что не заставили меня ждать и машина сразу приехала к подъезду. Прислали нормальных грузчиков, которые помогли все быстренько вынести и аккуратно погрузить. На месте тоже все аккуратно разгрузили и занесли. В целом доехали нормально, ничего не повредили, так что я доволен.
Ужасная компания. Ни кому не советую связываться. Подвели капитально. Заказал машину по маршруту, Архангельск - Усинск, обозначили цену, цена устроила, договорились. Заказ делал загодя за 5 дней.Предупредил, что к машине многое привязано, в том числе вертолет. В итоге на день поставки машины у них форс-мажор, слезно просят перенести срок подачи автомобиля на завтра, клянутся всем, чем угодно, машина 100% будет. Покупаю билеты на поезд, вечером, после 17-00 сообщают, что машины не будет. Конкретная подстава, собираюсь подавать в суд.
В субботу 29/06/19 была заказана перевозка в компании Грузовичкоф. При заказе было оговорено, что нужны 2 славянских адекватных грузчика.
В результате 2/07/19 машина опоздала на 20 минут, приехала технически неисправной (пришлось давать водителю антифриз). Вместо 2 адекватных славянских грузчиков приехали 2 неизвестной национальности товарища, у которых даже перчаток не было и они их хотели настоятельно получить у нас. Погрузка напоминала брожение грузчиков, причем не с целью погрузить машину, а узнать, что есть интересного в доме. Один из грузчиков даже умудрился попроситься к нам в машину, сославшись на забытые документы и боязни остановки на КПП (естественно был послан). При этом постоянная беготня в туалет. Я понимаю, что все живые люди, но когда за лишние 10 минут берут около 2000, то я не должна оплачивать проблемы с желудком ваших грузчиков. Пусть дома сидят если болеют. По дороге машина еле ехала ссылаясь на перегруз, при том что там и полутора тонн не было. При этом при необходимости лихо взбиралась в гору. При том что машина должна была придти к 11 часам, она прибыла на 20 минут позже, так при этом она была не заправлена. По дороге водитель поехал на заправку. При моем звонке в службу контроля качества сотрудница мне сообщила, что машина заправлялась всего 2 минуты. Полный бред. Люди имеющие машину это поймут. Далее была разгрузка аналогичная погрузке. В результате куча потраченных нервов. За лишние 10 минут денег взяли как за работу за час. Понятно, что работа компании ориентирована на подобную тягомотину, чтобы снять лишние деньги. Я понимаю, что совести у владельцев компании нет, да и она им не нужна. Думаю, что грузчики все не оформлены и не имеют легальных документов.
Но обращаться в данную компанию никому не желаю. Лучше обращаться к знакомым или частным перевозчикам. Т.к ответственности компания не несет никакой и уровень их сервиса заканчивается отправлением сообщений о том, что машина прибыла, а ее и в помине нет. Как же тогда работают GSM-трекеры если они даже не в состоянии геоположение отследить.
Заранее вечером заказал на 10 утра грузовую машину - пирамиду для перевозки стеклопакетов. Время монтажа окон, с учетом доставки от места погрузки , было согласовано со специалистами по монтажу. В 9.55 утра дня доставки после звонка водителю, выяснилось, что машина сломана, о чем он еще час назад уведомил свое руководство и он не приедет совсем! Меня никто не предупредил! Сразу после этого звонка мне пришла СМС о смене машины и водителя. Звонок водителю меня кране расстроил. Новая машина приедет не раньше чем через 2 часа! После моего звонка оператору, мне обещали чем-нибудь помочь и машина придет как можно раньше. Помощи я не дождался НИКАКОЙ!!!! Машина пришла с задержкой в 4 часа!!!! Для ускорения доставки мне еще пришлось оплатить проезд грузовика по ЗСД. Операторам все время звонил я сам. Обратных звонков не было. Каждый раз был новый оператор с просьбой подождать еще часик. Моей проблемой никто не планировал заниматься. Для вида сделали скидку в 10 процентов от заказа. Это порядка 400 рублей. Позже я узнал, что такая машина в фирме одна на весь город! Операторам нет никакого дела до заказчика, после того как он сделал заказ. Главная их задача набрать побольше заказов, не учитывая успеет ли машина от одного заказчика к другому или нет. Выполнение заказов никак не контролируется! При выполнении звонка в отдел контроля качества, попадаешь опять к тем же операторам, которые про тебя ничего не знают.
Кто мне оплатит все мои незапланированные расходы на доставку, неустойку монтажникам и восстановит мои нервные клетки!
Р.S. Все отзывы на сайте фирмы - фейковые и подставные! Этот мой отзыв после многих каждодневных попыток так и не разместили.
Как таковая, задумка хорошая, но:
1. Логисты пишут не корректные данные для водителей по корректным заявкам - теряем время
2. Водители раз на раз, кто-то нормально ездит, кто то тупит, ездит как тормоз и специально едет дольше времени.
3. Пока доплату не сделаете, не отгрузят, счет не высылают сами, только по запросу.
4. Ничего не докажите.
5. В общем даже для постоянных клиентов нет человеческих отношений, говносервис.
Ушел в другую транспортную, всем удачи!
он скока раз подьезжали на разгрузку или загрузку постояно мешают машины людей ставят так как будто они одни на всем белом свете вот если проносить рядом что то из мебели будто легко протаскивать надо заставить того водитетеля тащить кто ставит машины у подьезда и не думает какой же доступ к подьезду есть а что мешают машины жители не думают сидят как курицы в своем гнезде и яйца высиживают а что бы помочь дибила врубают а грузовичкоф просто на износ работает а после парни просто без сил от ваших поведений и главно за копейки мы работаем а вы не мало получаете и стыда нет так ведите себя одекватно и помогайте при загрузке и разгрузке и не забывайте о чаевых
Крайне возмущена работой компании "грузовичкофф". Никогда! Никогда не буду туда обращаться и никому не советую! Заказала машину для переезда на дачу 1 мая. Заказ был сделан за 5(!) дней на 6:00 (чтобы избежать пробок и проехать Москву до перекрытия центра). К назначенному времени все вещи были у лифта ( пришлось встать в 4 утра). В 5:55 (за 5 минут!!!) позвонили и сказали, что в 6 не могут и подъедут только к 9:00. Т.е. опаздание на 3 часа, ехать в самые пробки... соответственно вместо 1,5 часов дорога займет более 5 часов! А переплату мне надо будет платить по тарифу. Как мне объяснили, пробки - не по вине компании! И это за 5 минут до обещанной подачи, когда вещи стоят в общем коридоре, готовые к погрузке!!! Это нормально?