Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Грузовичкоф — отзывы

Уровень доверия:
хороший
1755 отзывов

Вымогательство денег

Заказала машину, насчитали 10 тыс. Погрузчик сломался, погрузили только 3 часть груза. Я сказала, что заплачу 10 тыс, так ка груз доставлен не полностью. Есть там такая оператор Елена отдела контроля качества, хабалка редкостная. Стала оскорблять и требовать деньги за недоставленный груз, затем стала требовать деньги за мытье машины. Водитель стоял и бездельничал, тянул время, чтобы было побольше времени, оплата была почасова. То заставлял грузить машину кладовщика, потом решил что не повезет груз, сказал разгружать, потом опять загружать. Мне ни чего не сказал, занимался расиягиванием времени. Не рекомендую, отвратительный пдбор обслуживающего персонала, низкое качество обслуживания, врушка рекетер Елена оператор, девушка из деревни, жадная до чужих денеги лодырь водитель.

хуже не бывает

После того, как я три раза пыталась оформить заказ через сайт, и в итоге оформила переезд через другую компанию, я решила написать этот отзыв в качестве предостережения таким неосведомленным как я, пользователям. Не повторяйте моей ошибки - не пользуйтесь услугами этой компании!!! Хуже просто не бывает!!!
Впрочем, по порядку:
03.01.23 решили заказать переезд через оператора на 04.01.23, нам назначили время на 11.00. На следующий день мы сидим на чемоданах и ждем, никого нет. Звоню оператору - она говорит, что время заказа у не указано как 12.00. Поскольку время уже подходило к 12, мы согласились ждать и дальше. Спустя 20 минут мне позвонили и подтвердили, что водитель скоро приедет.
Спустя еще 10 минут пришла СМС что водитель на таком-то авто едет ко мне. Спустя ещё час, я позвонила водителю на номер из смс, он сказал что у него есть еще один заказ, который он выполняет, и он будет, возможно, через 2.5 - 3 часа. Пришлось отказываться от заказа и переносить его на следующий день.
Оформили другой заказ на другой день, 05.01.23 на 10.00. И снова та же песня - в 10.20 - еще никого нет, но вам назначен водитель, звоните ему (водитель тот же самый, что и прошлый раз). Звоним, звонок сбрасывает. В 11 часов звоним узнать, в чем дело, почему наш заказ игнорируется? Попросили оставаться на линии, пока обсуждают с отделом качества, спустя 2 минуты ожидания просто сбросили разговор. Пообещали дать другого водителя - и через полчаса звонят из логистики, чтобы сказать, что, увы, в Москве просто нереально найти машину. Ничем не могут помочь. Заказ я сняла с радостью, потому что такое отношения к себе считаю просто оскорбительным. Не найти в Москве машину с водителем - это верх непрофессионализма.
Мое резюме - никогда, никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Ведут себя, как минимум, непрофессионально, необязательно и оскорбительно для клиента. Удивительно, как при таком отношении они еще выживают на рынке этих услуг.

Ужасная компания Грузовичокф

Добрый день.​ Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть​ удовлетворена. С Вашей стороны Вы​ можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.

По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.
Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию.​ ​
Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, Вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании Вы не заказывали. В объяснительной водитель указывает информацию о том, что на адресе погрузки находился Александр ,который принял наш экипаж в работу. Из вещей находились 3-х створчатые советские шкафы, о том что разбирать мебель в примечании к заказу указано не было.
Данные шкафы по своим габаритам не выходили из квартиры в подъезд и дальше на лестничный марш. Соответственно встал вопрос по этому поводу, вариантов было 2, либо разбирать шкафы и выносить из квартиры, либо оставлять их в квартире. Наш водитель предложил Александру их разобрать, описав всю ситуацию. После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину. Также водитель предоставляет информацию, что Александр сообщил ,Цитирую дословно: «Если что-то сломается, либо поцарапается, то не обращать на это внимание, так как, с его слов: делаю ремонт в квартире, и эта мебель не нужна, она все равно пойдет на дрова.»
Приехав на точку выгрузки​ экипаж приступили к разгрузке. Несмотря на то, что Александр говорил, что вся разобранная мебель пойдет ему на дрова, экипаж выполнял погрузо-разгрузочные работы ответственно и аккуратно, не роняя, не швыряя и не бросая детали мебели и другой перевозимый груз. Но на адресе разгрузки не успев начать разгрузку со слов водителя они получили оскорбления в свой адрес, при этом клиент переходил на личность. Цитирую: Она сказала, зачем ей теперь эти дрова. Когда водитель позвонил Александру (он остался на адресе загрузки) он не смог внятно объяснить зачем согласился на разбор, зачем его оплатил, и на другие вопросы.
Экипаж​ разгрузку закончили,​ клиент рассчитался за услугу автомобиля и грузчиков.
Учитывая все обстоятельства произошедшего ,в данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акта.

Ужасная компания

Добрый день.​ Ответ по Вашей претензии остается в силе. Претензия не может быть​ удовлетворена. С Вашей стороны Вы​ можете направить акт (если такой составлялся) для выполнения повторной проверки. Ниже дублирую Вам ранее озвученный ответ для Вас по претензии.

По Вашей претензии была проведена проверка. Заказ был выполнен в соответствии с ФЗ «Устав автомобильного и наземного городского электрического транспорта» (УАТ РФ), Правилами перевозки грузов автомобильным транспортом (утв. постановлением Правительства РФ от 21.12.2020 N 2200). В ходе проверки были собраны все данные для решения вопроса.
Был вызван водитель для написания объяснительной, также были прослушаны звонки, которые поступали в компанию.​ ​
Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, Вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ. Упаковку в нашей компании Вы не заказывали. В объяснительной водитель указывает информацию о том, что на адресе погрузки находился Александр ,который принял наш экипаж в работу. Из вещей находились 3-х створчатые советские шкафы, о том что разбирать мебель в примечании к заказу указано не было.
Данные шкафы по своим габаритам не выходили из квартиры в подъезд и дальше на лестничный марш. Соответственно встал вопрос по этому поводу, вариантов было 2, либо разбирать шкафы и выносить из квартиры, либо оставлять их в квартире. Наш водитель предложил Александру их разобрать, описав всю ситуацию. После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину. Также водитель предоставляет информацию, что Александр сообщил ,Цитирую дословно: «Если что-то сломается, либо поцарапается, то не обращать на это внимание, так как, с его слов: делаю ремонт в квартире, и эта мебель не нужна, она все равно пойдет на дрова.»
Приехав на точку выгрузки​ экипаж приступили к разгрузке. Несмотря на то, что Александр говорил, что вся разобранная мебель пойдет ему на дрова, экипаж выполнял погрузо-разгрузочные работы ответственно и аккуратно, не роняя, не швыряя и не бросая детали мебели и другой перевозимый груз. Но на адресе разгрузки не успев начать разгрузку со слов водителя они получили оскорбления в свой адрес, при этом клиент переходил на личность. Цитирую: Она сказала, зачем ей теперь эти дрова. Когда водитель позвонил Александру (он остался на адресе загрузки) он не смог внятно объяснить зачем согласился на разбор, зачем его оплатил, и на другие вопросы.
Экипаж​ разгрузку закончили,​ клиент рассчитался за услугу автомобиля и грузчиков.
Учитывая все обстоятельства произошедшего ,в данной ситуации, компания не может взять на себя ответственность за подобные повреждения.
Согласно, ст.38 Устава автомобильного транспорта установлено, что обстоятельства, являющиеся основанием для наступления ответственности перевозчика, подтверждаются, при обнаружении таких обстоятельств, актом, составленным и подписанным сторонами. Перевозчик не получал от Вас указанного акта.
В соответствии с ч. 2 ст. 10 устава грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность, а также не допустить повреждение транспортного средства, контейнера.
Поэтому по общему правилу перевозчик не несет ответственности за утрату, недостачу или повреждение груза, произошедшие ввиду ненадлежащей упаковки груза грузоотправителем. (в том числе Статья 796 ГК РФ).

Ужасная компания Грузовичокф

(Ваш заказ был исполнен 3 декабря 2022 года. Согласно программе учета заказов, вы заказали услуги по грузоперевозке и услуги грузчиков, для выполнения погрузо-разгрузочных работ.)В моем заказе нет разборка мебели . Почему 3 человека разбирали 4 шкафа за 4часа.Потом,что они вымогали у Александра 3000рублей,а в конце заявили,что привезли дрова и ещё потребовали 7146рублей.

ужасная компания

Ответ составлен со слов водителя,который был участником этого безобразия. Александр,это человек который по просьбе диспечера должен был помогать выгрузить шкаф. Я не заказывала разборку мебели,и они поломали мне мебель,не уехали сидели в квартире 4часа пока он им не дал 3000руб,ещё они с меня взяли за 5часов7146рулей. Александру я звонила,а не водитель,он не чего им не говорил и инструменты не давал.Какой вам нужен акт,если я даже не заказывала разборку мебели.Но я позвонила диспечера и обо все доложила,что буду писать претензию,она дала телефон,а позвонила,но ответа я не получила.

Ужасно,компания Грузовичокф

Почему грузчики потребовали двойную оплату,сначала вы пишите с Александра 3000руб,а потом 7146руб с меня за все 5 часов, Акт водителем не составлялся ,но мы об этом сообщили диспетчеру,я не заказывала разборку мебели,а Александр не является заказчиком.

ужасные перевозки

(После того, как Александру была озвучена стоимость данной услуги он согласовал разбор этих шкафов, оплатив услугу и предоставив необходимые инструменты. Шкафы были благополучно разобраны и погружены в машину.)Это писали мне вы.

Ужасно,компания Грузовичокф

Данная проверка,проведена только со слов водителя,который вас сообщил не правду,грузчики получили сначала 3000руб,а потом 7146 рублей.Вы сами об этом писали.

Качество ниже низшего

Два раза сталкивался, теперь не пользуюсь их услугами принципиально. В последний раз заказанная за 2 дня машина опоздала на 3(!!!) часа. И оператор отказался назначать новую - отменяйте заказ, заказывайте на другое время, и все!!!
Стал делиться возмущением со знакомыми, выяснилось, что каждый сталкивался с некачественными услугами от Грузовичкова.
Как они вообще еще существуют?

Недавно просмотренные

Грузовичкоф

Компания «Грузовичкоф» круглосуточный вызов грузового такси в течение 15 минут семь дней в неделю, самые низкие цены в регионе. Компания предоставляет услуги гр...

Тинькофф банк

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Онлайн-школа "Синергия"

Долго работала врачом. Решила открыть частную клинику. Думала что главное это лечить. Но бизнес это другое. Пошла в Школу бизнеса Синергия. Курс по управлению к...

Интернет-магазин Мотосфера

В магазине отличный выбор и честные цены. Много скидок, отслеживал цену на одну модель в течение года, не горело прям сразу брать ну и дождался хорошей скидки, ...

raschetov.net

Красавцы очень помогли. После чистки автотеки продал машину оперативно и за ту цену, которую хотел, без торга по верху рынка, а до этого автотека всех отпугивал...

Автополка ФРАНШИЗА

Пока сотрудничеством доволен. Больше всего нравится отношение к партнёрам.Если возникают вопросы,можно обратиться за помощью, спокойно объясняют и подсказываю.О...

КУПИБИЛЕТ

Давно мечтала побывать в Стамбуле. На Купибилете нашла подходящий рейс и включила уведомление о снижении цены. Когда билет подешевел, сразу купила. Оформление п...

Голос, Первый канал

Карнавал.Уберите её. Стыдоба, двух слов связать не может. Дмитриенко.Как этот мальчик может быть наставником? Ужас.

ЖКХ+

Его конечно не посчитали нужным министры- строи тели информ ир овать что странно - Володин призвал разобраться с не обоснованным ростом ком муна лки в регионах...