Грузовичкоф — отзывы

Добрый день.Делюсь своим опытом.
Хочу сказать спасибо компании "грузовичкоФ", месяц назад наткнулся на их сайт.Доставляли холодильник из магазина для матери.
Заказал автомобиль на сайте, со скидкой. Заполнил адрес, выбрал газельку на час с 2 грузчиками. Хочеться отметить удобный способ оплаты онлайн.
Приехали, примерно за десять минут. Сначала не понял, почему грузчик только 1, но выяснилось, что водитель тоже. Понравилось, что уклались в указанные сроки. Товар пришёл цел и невридим.
Дал работникам на чай, за оперативность и вежливость.
В будущем буду ображаться снова.

22.11.21г. Поделюсь своим опытом как я связался с этой шарашкой. У меня квартирный переезд. Заказал машину на 00.00 часов ночью специально,чтобы лифты были свободны и пробок на дороге не было,чтобы быстро все получилось. Звонил в 10.00 утра заранее,оформили заказ, оператор аж 5 раз повторила,что если не уложитесь по времени нужно будет доплачивать,хорошо,договорились,что  оплата будет переводом на карту после завершения работ, оформили,ждем.<br>
В 23.50(за 10 мин. до назначенного времени) звонит водитель говорит что только что получил мой заказ,что сейчас на другом конце города и будет у меня через час.Звоню в газелькин с вопросом это как понимать? Оператор мычит что машин нет,все заняты, водителей мало и тому подобное. Хорошо будем ждать то что есть. Машина приехала в 01.15. Грузчик по-русски вообще не говорит,водитель-грузчик был еще переводчиком. Надо отдать должное парням погрузили быстро и аккуратно,единственный плюс во всей этой истории. Погрузились, сели в машину и она не заводиться,напрочь сел аккамулятор. Помог им оттолкать машину с дороги чтобы не мешала проезду,водитель звонит оператору со словами что делать? Я звоню тоже оператору что у вас происходит,как так приезжает не исправная машина и сколько мне теперь ждать отвечает мы решаем эту проблему. Машина уже загруженна её не бросить,на улице ночь,-6 градусов. Стою рядом. Время 03.30 подхожу к водителю спрашиваю, кто-нибудь к нам едет или нет?,ответ гениальный -там нашли одного водителя,но он отказался ехать, ищут дальше! Водитель в итоге вызвонил своего брата-таксиста наверное тот был не далеко,приехал таксист <br>
" прикурил" и о чудо завелись, время на тот момент уже 04.00 водитель позвонил оператору что поехали,тут же звонок мне,как приедете обязательно нам позвоните,мы вас "посчитаемм" Приезжаем в 04.30 уже,начинам разгружаться я звоню оператору. Тут начинается цирк с конями, оператор Мария называет ПОЛНУЮ сумму заказа и требует её оплатить немедленно,про моё потерянное время и моральную компенсацию слышать не хочет, начинает хамить в прямом смысле пугает, что все мои вещи увезут на штраф-стоянку,где я еще буду должен оплатить ещё и за простой машины,бросает трубку,звонит водителю,чтобы они прекратили выгрузку. Время 05.30 картина маслом половина вещей выгружена и стоит возле грузового лифта,половина вещей в машине,водитель с грузчиком говорят нам сказали больше не выгружать. А в 07.00 мне уже надо идти на работу. Перевожу им деньги, мне они все до-выгружают,заносят и в 06.15 уезжают. Вот такой переезд.Надеюсь мой такой негативный опыт будет полезен. Сказать что я не доволен,ничего не сказать, мерзкая контора!!!!

Дважды заказывала у компании, дважды машина не приезжала.
Первый раз - собственно, мелочь, нужно было перевести что-то вроде шкафа на квартиру родственников. Заказала машину на поздний вечер, водитель опаздывал, извинялся, а потом попросил перенести заказ. Ну, меня такой расклад не устроил, я отменила, заказала у другой службы перевозки.
Случай забылся и, блин, зря.
В жизни случилась беда: нужно было срочно перевозить вещи из моей комнаты на другую квартиру, причем к определенному времени, т.к. в мою комнату должны были поместить лежачего больного со всем необходимым оборудованием. Как быть? О! Вызвать грузовичков, ведь у них переезд за 15 минут! Заказала машину на определенное время, все согласовала с другими водителями, чтобы к моменту, когда привезут специальное оборудование, моих вещей в квартире уже не было.
Решила не скупиться, заказала для оперативного переезда двух грузчиков, большую машину, выбрала побольше времени, чтобы спокойно все было. Оплатила 7 тысяч, жду.
Сижу на нервеке, в назначенный час мне ЗВОНИТ ОПЕРАТОР ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ. Машины нет, водитель не назначен. Проходит час, звоню оператору, назначают машину, смотрю на карту: назначенная машина стоит в двух улицах, не двигается. Водителя на машину и грузчиков нет, куда звонить неизвестно.
Сама вытаскиваю все свое в другую комнату, разбираю перекидываю мебель. Спать негде ни мне, не другим проживавшим со мной людям: постель не разложить. через два часа звонок от Грузовичкофф: сегодня не получится, давайте завтра.
Зашибись, отменяю заказ, вызываю яндекс, через 20 минут у меня машина, два грузчика и все отлично.
Казалось бы.
Деньги не возвращают, инструкции по возврату средств не приходят, обещанного звонка с инструкциями тоже нет.
Дозвониться до оператора - та еще задача, но дозваниваюсь, описываю проблему, переводят на другого оператора. Дозвон шел настолько долго, что звонок автоматически сбросился, но ничего, позвоним еще раз. Дозвонилась, сказали, пишите письма, высылайте реквизиты. Сделано. Ответа на письмо нет с 5 ноября 2021, сегодня написала еще раз.
ВЕРНИТЕ СЕМЬ КУСКОВ

Остался доволен. Ребята очень ответственно подошли к работе. Машина приехала вовремя. Все вещи были аккуратно загружены и выгружены. . Спасибо за хорошую и оперативную работу!

Нужна была помощь в перевозке музыкального инструмента (рояль). Искала хорошую фирму, где будут осторожны при его перевозке. Зашла на сайт Грузовичков, и увидела , что они предоставляют такую услугу. Созвонилась с менеджером. Менеджер был очень приветлив и чуток. Уточнила стоимость и заказала автомобиль на удобное для нас время. Приехали к назначенному времени , с инструментом сотрудники вели себя аккуратно.

В прошлые выходные перевозили нас с дачи, спасибо. Вообще в пригород не особо едут, ну либо цены заоблачные. А ваш менеджер сразу и подсчитать помог и заверил, что без проблем подъедут. Вещи довезли точно без проблем, за нами такой разговорчивый молодой человек на газеле приезжал, он и погрузиться помог. Единственно, пассажирам в салоне не очень, холодрыга дикая и печка не работает, как оказалось - один не очень большой, но минус((

Нужно было срочно организовать переезд. Обратился в компанию Грузовичкоф, отреагировали на заявку быстро. У меня было много мебели, и куча коробок разных габаритов. Водитель с грузчиком приехали даже немного раньше оговоренного, что оказалось весьма кстати. За час справились, все аккуратно погрузили. Все хорошо доехало. С выгрузкой тоже справились. Спасибо. Буду обращаться еще.

Переезжали с помощью этой компании из одного офиса в другой. Приехали всего лишь с десятиминутным опозданием, но когда стояли в пробке, то позвонили и предупредили. Грузили все быстро. Довезли все целым. Отдали ровно ту сумму денег, которая была названа оператором во время оформления заявки. Работают хорошо.

Про операторов: обращаясь с любыми проблемами к ним - будьте уверены, что Вы не найдете поддержки и ответов на Ваши вопросы. Считайте что вы остались один на один с

бригадой.

Про отдел контроля качества: свалят все свои косяки на Вас же, будут всячески увиливать от ответственности, от исполнения своих прямых обязанностей. Бросают трубки

ссылаясь на плохую связь, не перезванивают, совершенно не заинтересованы в решение проблем и задач, связанных с перевозкой.

Автомобили: достаточно посмотреть фотографии, которые я прикрепил ниже. Едут "на честном слове" ели-ели, грязные, мокрые, старые.

Бригада: водитель с грузчиком, в буквальном смысле - школьники, щуплого телосложения и невысокого роста. Понимание что надо что-то носить и грузить - присутствует, но как это делать правильно и быстро - не знают. Следовательно - медленно, нерационально, долго. Я не могу сказать что они лодыри, но погрузив только половину вещей (первая ходка) было невооруженным глазом видно что ребята выдохлись. Появилась неспешность, рассеянность, упала заинтересованность в бережном отношении к перевозимому грузу, увеличилось время погрузки. Вторую ходку делали уже на последнем издыхании, откровенно медленно, потому что сил у них уже не было.

Итого: обыкновенный квартирный переезд, где переезжает холодильник, несколько шкафов, тумбочек, небольшой диван - работа для двух-трех крепких мужиков, но никак не для пацанов-школьников. Машину прислали такую, что за одну ходку в нее не влезло все. А оплата почасовая, следовательно - надо делать две ходки. Благо - ехать в пределах одного района Спб. В итоге перевозка из планируемых 2-3 часов превратилась в 5-часовую, а сумма возросла ровно в два раза.
С вещами они, тоже кстати, не церемонились: шкафы ДСП можно ставить на мокрый пол и в таком виде везти, а холодильником сломали лифт (вколотили створку двери лифта, что он застрял на этаже).

Переезд состоялся, но в таком виде - в последний раз. Никогда мы больше не обратимся в компанию Грузовичков. Никогда.

Отвратительная работа - как логиста, так и водителя - который по совместительству еще и грузчик!
Машину подали не через 15 минут, как было обещано на сайте при оформлении заказа (и как везде указано в рекламе), а через полтора часа, но это не криминал, я не особо торопился...

В кузове всё дно было в шпатлёвке или цементе, большая часть моих вещей была испачкана!

Машина ушатанная вся, еле едет (плюс стиль вождения доблестного водителя - резко газ, резко тормоз), я выбрал в заказе - одного пассажира - себя, в кабине отбил все коленки + укачало, амортизаторы давно пора поменять на машине...




Про стиль вождения - это отдельная тема - обычно я (как водитель легкового автомобиля с 10-летним стажем) всегда со стороны вижу, как по-хамски себя ведут водители машин "Грузовичков", а тут мне удалось лицезреть из кабины самой газели - едет шашечками, без причины меняя полосу по нескольку раз, подрезая других водителей!

Но это еще не самое плохое - Водитель намеренно выбрал более долгий и длинный маршрут! я заказал машину на 2 часа - мы за 20 минут всё погрузили (благо водитель - он же грузчик - мне помог - но я и заплатил за одного грузчика), у нас был еще 1 час и 40 минут! В итоге от Ленинского до Большевиков (г.Санкт-Петербург) - вместо прямого пути по пр. Славы - мы поехали... барабанная дробь... через центр города - через лиговский проспект, площадь восстания!!! в 5 часов вечера в будний день, ссылаясь на то, что ему навигатор показал его, как самый быстрый маршрут! А потом еще и мне в упрёк сказал - почему же я ему не сказал, что надо было ехать по проспекту славы - я заранее посмотрел - там 59 минут дорога занимала - с учётом пробок! я даже скриншоты сделал о наличии там минимальной пробки во время нашего пути! в итоге мы ехали ровно 2 часа - и мне пришлось доплатить за дополнительный час - еще 1300р!!!

На их сайте написал отзыв - его, естественно, не опубликовали - там все прекрасные отзывы - как на подбор, чуть ли не в попу их все целуют) написал также в саму компанию - форма обратной связи - тишина уже 2 недели! Собственно, значит им наплевать на своих клиентов! Но через какое-то время пришла смс - извинились, что машину подали не за 15 минут, а за полтора часа и предложили скидку 20% на следующий заказ - промокод МОЛНИЯ - вдруг кому-то надо)) Мне - точно нет!!!!

В итоге повторюсь - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!

А если выбора нет - мой Водитель был Юрий, 89533431800, машина к931ех198 - вот от него сразу отказывайтесь, просите другую машину, вдруг вам повезёт больше, чем мне!

В итоге - один плюс всё же был - водитель - он же грузчик - да, помог мне коробки и сумки и загрузить, и выгрузить быстро, хотя при разгрузке большую часть времени говорил по телефону, вместо работы...

Я знал, что многие ругают Грузовичков, но повелся, что поездка изначально вышла при онлайн заказе недорого... Что ж... скупой платит дважды... Теперь буду пользоваться другими компаниями даже если они будут в 2 раза дороже! нервы дороже денег!