Компания «ПЭК» — отзывы

Ура, наконец-то спустя две недели хранения груза на складе ТК ПЭК груз получили. Всем остальным удачи!

Жалоба. У нас с вашим филиалом в городе Красноярске сложилась конфликтная ситуация. На мое имя Мостовая Г.Д. пришел груз ККВКАНЕ-1.1807 автостекло разбит. Мы с работником склада оформили акт, подтверждающий повреждение он все сфотографировал. Я с этими данными пошла в офис. Менеджер в офисе забрала акт. Сказала ничем помочь не может. Идите к заведующей. Я пошла к заведующей ее на рабочем месте в рабочее время нет, хотя время было 17.15 а офис согласно расписания работает до 18.00, и на следующий день она не будет, то есть в пятницу, а претензию необходимо предъявить лично. Тогда я оставила свои данные и сказала пусть заведующая позвонит в понедельник. Но к сожалению прошел понедельник, вторник и сегодня среда я решила сама позвонить. ситуация усложняется тем, что я живу в Абакане Республика Хакасия и ездила специально за грузом за 400 километров до Красноярска и 400 обратно, съездила стекло доставили разбитым, об этом не предупредили, так как Ваши сотрудники не могут работать со складом, чтоб владеть такой информацией, хотя склад находится буквально через дорогу. Сегодня наконец я с 3 раза дозвонилась и поговорила с заведующей Вашего филиала она представилась Александрина. Позвонить она не хотела мне потому что то она на обеде то куда-то все выходит в рабочее время и разговаривать с клиентами ее похоже не учили. Пишите претензию, отправьте по почте к нам и через 2 месяца будет решение. А как мне быть? клиент с 18 июля ждал стекло, его привезли разбитым, машина месяц стоит на ремонте у жестянщиков, он платит за место и теперь собирается подать в суд на меня. Разберитесь пожалуйста и помогите разрешить сложившуюся ситуацию. И еще почему в Вашем филиале грузчиками работают люди, которые безобразно относятся к грузам, по русски не говорят.

Уважаемая, директор департамента Галкина Елена!
Вы очень просветили нас, несведующих, что такое сборный груз и о том его нужно дополнительно упаковывать. Спасибо! Потрудитесь ответить еще на два вопроса:
1. Почему при заказанной и оплаченной дополнительной упаковке мой груз пришел разрушенным "в хлам"?
2. Почему при нанесенном мне ущербе, несмотря на приобретенную дополнительную упаковку Ваша компания отказала мне в возмещении убытка?

А остальным читателям форума желаю процветания и успехов и предлагаю быть осторожными в выборе экспедитра!!!
Советую обратить внимание на тот факт, что рейтинг "ПЭК" на данном сайте ниже, чем у "Почты России"!!!

С доставкой - это игра в русскую рулетку, ответственности они боятся а денег заработать хотят, до недавнего инциндента с потерей моего груза тоже был доволен компанией - потеряли сумели или своровали достаточно дорогой груз и редкий.

на сегодняшний день катают вату - с документами на претензию, нанял я сам адвоката - он говорит что их прихоти насчёт подтверждения стоимости груза полный бред - есть расписка о покупке оборудования и чеки об оплате у физлица и никаких других документов для суда ненадо - выходит проще сразу в суд обращатся, и срок рассмотрения претензии по суду 10 дней а не месяц., но ладно получу отказ - тогда уже сразу судится.

теперь о факте потери груза - груз маркируют маленькой наклейкой и может черканут маркером для собственного склада - пишите уже сразу город доставки и ФИО - так маркер пожалеете но в случае суда потеряеете их неодну коробку - собственную наклейку нет смысла лепить т.к. дополнительно заказана ж\у - всё отлетело и даже их наклейка, теперь походу груз если уже несворован то лежит немаркированный в углу в любой точке России на складе ПЭК.

отношений - мой продавец, приехал на склад ПЭК т.к. хотел лично поискать на складе объект поиска сказали - "Вам это надо"- проявил настойчивость, проводили с большой неохотой - осмотрел склад много неподписаных коробок тупо провели к ним и сказали смотрите ( а ведь это только один склад - сколь их по России) - ну ничего ненашли , куда отправили немаркированный груз непонятно - кладовщики отстой.

Сделал фотографии груза (то что должно быть в коробке)- отдал ПЭК, разослали по складам вместе с фото их при приеме груза - уже неделю и ноль результата, судя по тому что они считают поиск груза вобще третей задачей думаю я потерял для себя ценную внщь - просто валят на склад приёмщик, типа наша совесть чиста и вся вина их, соответственно другие склады тоже неторопятся открывать немаркированный груз и смотреть визуально - ведь их первая задача принять груз и взять деньги - остальное уже как повезёт клиенту.

заказала двигатель в г.Нерюнгри через магазин AvtoBac$ с г.Владивосток а они работают с ТК ПЭК. Заказ делала 17.07.13 и жду по сей день,а сеагодня уже 10.08.13 в магазине обещали доставку от 1до 2 недель максимум но увы ТК ПЭК никак не желает вовремя доставить груз,каждый день кормят завтраками,хотя груз доставляется в неделю 4 раза пн,ср,пт,вс, поездом,видимо двигатель слишком тяжелый. Сколько еще ждать придется не знаю! Вот такая хреновая ТК ПЭК, все у них через голову. :-(((

31 июля 2013 г. позвонил сотрудник ТК "ПЭК" сообщили о том, что пришла посылка и что грузополучатель физ. лицо. Сотрудник, который указан как грузополучатель в отпуске. В связи с чем предложили написать Заявление о смене грузополучателя и плательщика. В этот же день Заявление было отправлено по эл.почте на адрес [email protected]
01.08.2013 г. по эл.почте пришел Счет на оплату за транспортные услуги по доставке груза, но Счет был выставлен неверно, не на ту организацию, хотя в Заявлении о смене получателя и плательщика реквизиты указаны. Несколько раз я отправляла данное Письмо/Заявление, но ничего не изменилось, в итоге поменять грузополучателя/плательщика так и не могут, выставить правильно оформленных Счет не могут, груз лежит на складе уже вторую неделю, дозвониться не возможно, операторы не дают конкретной информации по данной проблеме, в компании никто ни за что не отвечает и не несет ответственности. Как решать данный вопрос уже незнаем. Судиться надо с такой компанией и занести в чёрный список поставщиков услуг!

Отправлял груз из Москвы в Смоленскую обл. г. Десногорск. Как только груз вышел из Москвы, так все началось. Счета вовремя не выставляются, надо самому названивать и выпрашивать счета, оплачиваю на следующий день, они видят оплату через 2-3 дня, за это время у них начисляют деньги за хранение и об этом знают только они, т.к. счета ты сам должен, выпрашивать, доставку осуществляют в область до двери, вообще непонятно как. Оператор говорит приедет завтра, груза нет перезваниваю уточняю, сваливают на отдел доставки, уточняю у них обещают через два дня, опять не везут, перезваниваю внятной причины не дают и переносят еще на не определенный срок, взял телефон их руководства (8915 630 54 09 Денис Михайлович)так тот трубку бросает. Не компания о бардак. Пользуюсь услугами многих транспортных компаний, но так меня еще не одна не подводила. Будьте осторожны когда свяжитесь с таким партнером.

Ужасная компания, я специально заказывала чтобы у меня забрали груз, оплачиваю забор груза, и мне еще предлагают его погрузить в машину, может тогда вы мне будете оплачивать забор груза, раз я за вас выполняю вашу работу!!!! если вы не можете предоставлять услуги, не предоставляйте!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ, БОЛЬШЕ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!!

Покололи кафель. Ответ на претензию - внешняя упаковка не нарушена, значит, претензия необоснованна. Страховка груза не работает. Берегите нервы и время - пользуйтесь услугами других компаний.

Не возите ваш товар транспортной ПЭК, если вам он дорог. Подменили одно место гнилой доской, тщательно упакованной скотчем, на котором было написано: досмотрено транспортной компанией, принято с повреждением, хотя в накладной ничего отмечено не было. Отправитель сдал товар в картонных коробках, выслали документ. Другой отправленный товар был высыпан на пол из коробок при мне при получении, зафиксировать отказались, так как им не разрешает директор этого делать!