Компания «ПЭК» — отзывы

Периодически были перевозки с ПЭК. Самая опасная компания их тех с кем доводилось работать. Имеет дурную репутацию у многих своих клиентов с которыми мы имеем дело (регулярно повреждаются грузы). На погрузке-разгрузке на погрузчиках - невменяемые гостарбайтеры которые просто не соображают с чем они имею дело и как с этим надо работать! На глазах ломают вилами заводскую обрешетку грузов. Стоимость одного места груза могла превышать и 1 000 000 руб. Волосы стояли дыбом при виде как с этим грузом обращаются при погрузке. Приходилось искать и вызывать русскоязычного бригадира и требовать руководства погрузкой и более осторожных действий грузчиков. Грузы при перевозке повреждали неоднократно, вплоть до полного уничтожения. Наш отправитель для которого ПЭК - генеральный перевозчик молча это проглотил и компенсировал все нам за свой счет, видимо его возможности и цена груза позволяли это сделать (он считал, что разбираться с пэе - себе дороже). Осенью прошлого года повредили облицовку оборудования стоимостью более 200 000 р. Наш ущерб порядка 40 000 руб (документы о стоимости восстановления предоставлены в ПЭК). Претензионный отдел отказал - типа "внутритарные" повреждения. На фотографиях сделанных и мной и их кладовщиком на РАЗНЫЕ фотоаппараты зафиксированы ПОВРЕЖДЕНИЯ заводской обрешетки. Я просто в бешенстве от такой наглости и вранья.

Отвратная контора. Не могу дождаться груза 20 дней (7 дней в других организациях). Внятно не могут сказать где мой груз. Походу попал...

этой конторке только уголь возить, два груза подряд изломали, причём в жеской деревянной обрешетке! они видимо бульдозерами грузят

Мне не хотелось писать отзывы о Транспортной компании под логотипом ПЭК так как частенько пользовался ее услугами, но ситуация, даже последняя капля после общения с руководителем Таганрогского филиала Андреем Валерьевичем (8 928 955 10 15) ,который не захотел идти на уступки (просто доставить мне до дома сперва утерянный , а потом поврежденный до безобразия груз, на что мягко говоря мене был дан отказ) после причинного вреда грузу и траты большого количества моего времени, не только заставляет , но и просто обязывает изложить ситуацию на всеобщее обозрение.
И так начну с самого начала:
2.08.12 г. Из города Красноярска , на мое имя отправляется груз на два места - ЗАПЧАСТИ. Ориентировочно недели через полторы приходит SMS что груз пришел , и я могу его забрать. Я значит рад , предупреждаю ребят на сервисе что я приеду , после нанимаю автомобиль чтоб забрать груз с ПЭК … Но тут меня дернуло а не позвонить бы в ПЭК и узнать – точно ли пришел груз , точнее КАПОТ от автомобиля Ford Focus 2011 г. выпуска. Девушка говорит - ожидайте сейчас узнаю у склада, склад дал ответ что пришло одно место из двух и это не КАПОТ . Меня уверяют что скорей всего груз при сортировки попал в другую машину и прибудет на следующий день и она мне позвонит .
На следующий день ни кто мне не звонит , я звоню сам и девушка мне туже песню поет и так около шести дней , я конечно терплю и отношусь к данной ситуации с пониманием и прошу перезвонить мне когда все прояснится . и вот 27.12.2012 г. мне звонят из ПЭК и девушка говорит что груза найти не могут. Ну естественно я расстроен и в этот же день пришел писать в данную компанию на имя генерального директора Филатова В.А. претензию к которой приложил дополнение и указал на неё в пункте 7 из написанных в бланке ПЭК шести.
И тут происходит невероятное ))) , я прошу выдать мне ту часть груза которая пришла с перерасчетом стоимости на данную вещь, а мне говорит так дело не пойдет платите полностью за вещь + КАПОТ, я естественно удивлён за такую наглость и говорю чтобы в таком случае пусть эта вещь остается пока не найдут капот, И ТУТ МЕНЯ УБИВАЮТ НАПОВАЛ ))) , говорят что если я не заплачу, то придется платить за хранение утерянного моего КАПОТА + вещь. Я требую начальника, на что мне говорят что он где-то на отдыхе , я тогда требую заместителя на что мне указывают на Глазкова Ю.Е. , но с ним договорится не получилось . Я сразу заплатил полную стоимость услуг ПЭК и переделал дополнение к претензии и передал всё менеджеру который мне помогал …
Ссылка на документы -
Спустя еще некоторое время на мой телефон звонит человек из Москвы и говорит, что капот найден в Новосибирске и будет мне отправлен ближайшим рейсом, я в принципе еще спокоен и спрашиваю когда он приедет (естественно на телепорт я не рассчитываю), на что получил ответ в полторы недели. Через полторы недели я звоню в ПЭК и интересуюсь опять КАПОТОМ, мне говорит что перезвонят. Вот мне перезвонили и говорят что в Новосибирске до сих пор не могут понять как отправлять, и ЭТО СПУСТЯ ПОЛТОРЫ НЕДУЛИ !?!?! и звоните в Москву и уточняйте.. Я звоню в Москву и там мне дают номер директора Новосибирского отделения, после того как я позвонив в Новосибирск мне отправили мой КАПОТ. Опять жду ….
И вот наконец 7.02.2013 года я решаюсь опять сделать тестовый звонок в ПЭК, и о чуда девушка говорит что он прибыл. Но в трубку опять НО…. Честно говоря уже дыхание спирать начало ))
Вот я на складе и смотрю на КАПОТ который помяли где только можно, мелкие царапины присутствовали, я его на фото прекрасно видел но вот таких новых дефектов я точно не ожидал !!!
Но остаюсь спокойным и иду к Директору, и говорю что претензии все аннулирую и заберу КАПОТ таким каким он прибыл, ЕСЛИ они привезут его до дома сперва вроде мы поняли друг друга , но как только я сказал что везти в деревню 20км от Таганрога (замечу нанять машину и довести стоит у нас 300рублей) , сразу получил отказ … Я попробовал еще раз озвучить те неудобства которые я получил и напомнил про поврежденный компанией ПЭК КАПОТ, и если данный руководитель не идет на уступки то я буду писать дальше претензии обращаясь в Москву, а затем в СУД и опубликуюсь везде где встречу слово ПЭК, чего я ни как делать не хочу… На что получаю внятный раздраженный ответ – МНЕ ВСЕРАВНО ОБРАЩАЙСЯ КУДА ПОЖЕЛАЕШЬ, ДОСВИДАНЬЯ… Я взял очередной акт и пошел писать очередную претензию…. продолжение следует ….
ВЫВОД:
1) ПЭК доверять только груз который не страшно потерять или который сложно повредить…
2) Москве - Выдать благодарность Зубовой Наталье Сергеевне за отличное общение с клиентами, и умение разряжать наколенную обстановку …
3) Москве – Принять меры по укрощению или замены руководителя Андрея Валерьевича (8 928 955 10 15) , за не умение держать себя в руках, и за не корректное общение с клиентами . Так же за не умение находить взаимовыгодное решение для обоих сторон…

Странно. Наверное мне одному повезло с этой компанией. Несколько раз пользовался их услугами и никаких нареканий. Но приму к сведению все нижеуказанное.

ПЭК- это самая натуральная шарага с заплывшими мордами. Никаких обязательств не выполняют. Никаких претензий не принимают.Затаскать этих чертей по судам,что бы жизнь не казалась медом. Филиал в г. Сочи разогнать.

ПЭК Ульяновск!В конце декабря потеряли груз, написали претензию, ответ - согласны возместить 50 %!Интересно, а кто нам возместит остальные 50!

Ужасная шарашка!!! Сначала посчитали одну сумму, потом вторую, в итоге решили пару тыс. накинуть (для перестраховки), а когда загрузили - то получили объем в 2 раза больше (хотя его специально замеряли). В итоге сумма вылезла на 40 % больше.
ИТОГ - у них настроены весы на плюс; всплывают всякие простои о которых никто не говорил при расчете; расчет на сайте, у всех менеджеров и в реалиях не совпадает. Ни в коем случае не работайте с ними. Пусть сначала говорят окончательную цену, т.к. они знают все данные.

Ужасная компания!!!! Пришла СМС о приходе груза, поехал по указанному адресу, находится где-то на окраине, нашёл кое-как, хотя город знаю неплохо. В офисе сидят три девушки, на столе каждой написано: "Приём и выдача груза", подошёл к одной, которая заявила хамским тоном, что не занимается грузами. Ладно, простоял очередь, подошёл к другой, документов на груз не нашла, чек не выдала об оплате услуг.... Зоны выдачи находится в 1 км. от офиса, дошёл, работают ЧУРКИ, по-русски мало понимают, отдал накладную одному, который пропал, подошёл к другому, накричал, пошёл искать, груз выдали. Кары по складу носятся, груз падает, на него наезжают, короче, бардак... Подумайте миллион раз, прежде чем воспользоваться услугами данной компании.

г. Москва. Если хотите попортить себе нервы, то это именно та компания которая поможет в этом! Кошмарное обслуживание клиентов, обманывают со стоимостью услуги, изначально при заявке озвучили одну сумму, клиенту озвучивают сумму на порядок выше. Начали дозваниваться до ПЭК - (две недели) нас переключали с одного менеджера на другого, далее - согласились, что это ошибка ПЭК и счет будет переделан, в итоге третью неделю не могли связаться с руководителем отдела, после сказали, что за это время накапала "пеня" за обработку документов и нахождение груза на их складе. В результате: три недели потраченного времени, запятнанное имя нашей компании перед клиентом и переплаченные деньги.