Компания «ПЭК» — отзывы

Здравствуйте, Галкина Елена!

Спасибо за предложение помочь.
Я не настаиваю ни на чем т.к. сумма ущерба для нашего бизнеса ничтожная - 7,8 т.р. Дело не в ущербе - дело в принципе.
За 5 последних лет нас так ни кто не подводил, как Ваша компания.
Для описания сути проблемы - прилагаю скан претензии.
Фото могу сам отправить, а можете спросить с руководителя филиала, как пожелаете. Все документы переданы менеджеру.
По поводу отказа от жесткой упаковки - сразу привожу контраргумент.
Мы заказали поддон + пленку. Обрешетку не заказали потому, что при работе с другими компаниями в этом нет нужды т.к. груз не хрупкий.
Привожу пример:
Вчера РАТЭК привез нам груз - фирменная упаковка для пиццы. Стоимость груза 150 тыс. Выглядит так: большой поддон внизу, товар на поддоне каждое место (по 50 пиццевых упаковок) даже не в картоне - в плотной оберточной бумаге, сверху тоже большой поддон. Вся эта конструкция в 3-4 слоя обмотана упаковочной пленкой. И таких поддонов - четыре.
Ни какой обрешетки! Груз цел, не потрёпан и даже не запачкан.
В июне, мы решили отвезти с ПЭК китайские палочки в жестких картонных коробках(!). Отправитель оплатил поддоны т.е. упаковка точно та же, что мы используем уже несколько лет с Желдором, Ратеком, Энергией - поддоны и пленка. Товар приехал БЕЗ поддонов, БЕЗ пленки, коробки разорваны, бой товара свален в мешки.
Если у Вас болит душа за Вашу работу - пожалуйста, разбирайтесь.
Это достойно уважения. Жаль, что такие сотрудники, как Вы - это исключение для ПЭК, а не принципиальное правило.

Самая не организованная транспортная компания,худшая из всех,с которыми я работаю 10 лет в г.Иваново. Подъездные пути подходят только для грузовиков(желательно при выезде резину проверить) Операторы телефонной связи судя по всему отсутствуют(проблема с кадрами) или во время работы заняты своими делами--на звонок не отвечают! Разве что через 2часа при непрерывном гудке. Любая другая транспортная компания может забрать груз через звонок,только ПЭК требует иметь при себе наличее интернета на земле и в воздухе.В противном случае Ваш груз невозможно будет забрать курьером за Ваши заметьте деньги!?А если заявка еще и не отправилась в "компанию",а это может быть пожилой человек,который не имеет компьютера,да и пользоваться им тоже не умеет(ему это и не надо),то и сидеть ему со своим грузом ....В свою очередь я предупреждаю своих поставщиком при отправке грузов исключить из списка ПЭК.Авторитет компании резко падает из-за полного отсутсвия сервиса,хотя это место с успехом занимают другие,более продуманные транспортные компании!!!

Решили обратиться в данную компанию в г Иваново и столкнулись с кучей проблем,самое ужасное что на своей машине к ним не проехать,у меня хорошая иномарка,если я постоянно буду на ней ездить за грузом,то раз в пол года замена подвески мне обеспечена,а денег на вездеход что бы к ним ездить у меня нет,это только одна из проблем, т.к мне стало жалко свою машину я решил воспользоваться услугоми компании ПЭК и заказал забор груза,точнее стал пытатся сделать заказ т.к дозвониться до белого дома легче чем до компании ПЭК, с "надцатого" раза я дозвонился но оказываеться что принять заявку по телефону оператор не может не понятно конечно по какой причине, и мне что бы сделать заказ необходимо было зайти на их сайт и оставить онлайн заявку,т.е если под рукой нет интернета то эта компания бесполезна,но тем немение я заполнил заявку отправил её и как оказалось что моя заявка до них не дошла и груз так и не забрали,хотя я всё заполнил на сайте как и требывалось и нажал на окно отправить заявку,после чего заявка изчезла,вобщем ужасрое и отвратительное отношение к своим клиентам,полное отсутствие сервиса!!1

ДО НИХ ПРОСТО НЕ РЕАЛЬНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Отправляли груз клиенту в Ростов-на-Дону сразу от поставщика из Москвы, а наша компания находится в Казани. Водитель перепутал грузоотправителя и грузополучателя (указал отправителя поставщика, а получателя нас), но города указаны верно. В итоге продукция пришла в Ростов-на-Дону на нашу организацию, а не на организацию клиента. Позвонила в юридическую службу, спрашивала что делать, чтоб клиент смог забрать свой груз. Для начала предложили написать письмо о замене грузополучателя, но проблема в том, что письмо должен написать грузоотправитель, т. е. в нашем случае поставщик, да еще и оригинал им нужен. Но поставщик явно этим заниматься не будет, да еще и оригинал им привозить, спросила другой способ. Я им предложила написать доверенность от нашей компании и отправить им на электроннку, но они опять таки принимают только оригиналы документов. А я из Казани не могу в Ростов привезти оригинал. Они предложили написать доверенность и привезти в Казанский филиал. Я так и сделала. В итоге приезжает водитель в Ростов, а ему не выдают груз!!!! Потом выясняется, что в доверенности у меня не правильно указано наименование груза. У меня было написано "пищевая пленка (бумага)", а должно было быть просто ГРУЗ, хотя в экспедиторской расписке в наименовании груза указана "пищевая пленка", а мы отправляли бумагу. И вот из-за этого они не выдали наш груз. В итоге звонила, возмущалась, почему так. Сказали, пускай в этот раз забирают груз, а в следующий раз указывайте в наименовании ГРУЗ. А машина клиента уже уехала и не известно когда они смогут его забрать. Возникает вопрос почему мне об этом не сказали, когда я привезла им доверенность. И все это происходило в течении 4 дней. Сейчас еще не удивлюсь если выставят счет за дополнительное хранение груза!!!

Отлично сработала компания! переправляли личные вещи из Омска в Мурманск. Даже придраться не к чему. В офисе все объяснили, рассказали, посоветовали как лучше упаковать вещи для их целостности. Обговаривался срок, что багаж приедет в течении 14-18 дней, по факту вещи пришли на 2 дня раньше положенного срока. что так же очень обрадовало. в последствии будем пользоваться только услугами этой компании

Люди, никогда не работайте с этими негодяями. Хорошо, что я хоть товар с ними не успел отправить. Все закончилось только на консультациях. Написал ихнему консультанту, никто не отвечает. Потом час прошел, кто-то появился, на следующий вопрос опять час ответа ждал с 11 часов и до трех просидел, так и ни чего не получилось. Заказал обратный звонок, до сих пор жду. Если интересно вот моя переписка с ними Станислав14:35:44
Здравствуйте, могу ли я Вам чем-то помочь?
Вы 11:54:22
Добрый день, подскажите можно с вами поговорить вслух по скайпу?
11:59:30
Есть кто живой? Ответьте пожалуйста.
Елена12:17:18
К сожалению скайпа нет.
Вы12:18:17
Я уже и не надеялся кого-то услышать. Я заказал обратный звонок.
12:19:41
Дело в том, что описать то что мне надо очень сложно. Проблема из ничего. Просто я хочу отправить груз с Москвы а сам нахожусь в другом городе.
Елена12:20:43
Если Вам нужно чтоб груз в Москве забрали, Вам нужно подать заявку
Вы12:22:35
Да я понимаю, вы сейчас запросите, чтобы груз кто-то передал и его паспорт, а передать есть кому, просто тупо из рук в руки, а расписываться за это никто не хочет. А меня там нет.
12:24:56
Вот я смотрю вы замолчали, и что никак из этого положения не выйти?
12:33:10
Да что, у вас так постоянно, можно пропасть и все? Звонок заказал не звонят, консультанты не отвечают. Может хоть кто-то есть с кем проконсультироваться можно?
Елена12:33:40
К сожалению. очень много обращений, поэтому у меня нет возможности сразу Вам ответить. Да, действительно кто-то должен груз сдать, либо при заборе должен кто-то расписаться в документах водителя, другого пути нет.
Вы12:34:28
Для этого обязательно паспорт надо или просто расписался и все?
Елена12:35:49
При заборе груза с адреса паспорт не нужен. как и при самостоятельной сдаче.
Вы12:37:46
Ну вот уже хорошо, хоть можно без паспорта. Еще вопрос, если с грузом что-то случилось, то могу я лично, так как это мой груз, его отслеживать? А то скажите что не вы сдавали. А тот кто его передал ему это не надо.
Елена12:43:23
Что вы подразумеваете под отслеживать?
Вы12:44:19
Скажем он пропал, я вам начинаю звонить, а вы говорите, кто его сдавал тот пусть и звонит.
12:56:36
Я думаю наш диалог продлится до утра с такими паузами.
13:16:54
Елена вы про меня не забыли? Уже скоро полчаса как вы не ответили.
Елена13:27:20
Я вам ответила ранее. Вы не получили ответ?
13:27:31
Нет. такого не бывает, уточнять информацию по телефону и на сайте может любое лицо.
Вы13:30:18
Хорошо, тогда давайте более предметно поговорим, как я должен сделать заказ.
14:13:36
Елена, уже до смешного, прошел час вы мне завтра ответите?
14:25:56
Хоть кто-то работает в этой фирме или нет, в игрушки играете. Начните в конце концов разговаривать, а не засыпать!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14:32:50
Научитесь работать в конце концов, посмотрите как люди работают вам в пример Автотрейдинг сейчас по всем сайтам напишу как фирма ПЭК работает с заказчиками.
14:35:18
Сонное царство.
К вам подключился оператор Елена

Работают из вон рук плохо! Завышают объем, могут часть груза (пару коробок) положить в другую фуру, тогда придется ехать дважды+нервотрепка-"а найдется ли?"! Коробки кантуются неаккуратно, груз внутри ОЧЕНЬ ЧАСТО превращается в черти что, страховки нет, везут долго, НО действительно тарифы немного ниже, чем в большинстве ТК (говорю за свой город)

Двумя словами: п""доры гнойные в Уфе.

Не выдают груз под вымышленым предлогом и зарабатывают
на ответ.хранении больше чем на перевозке.

Не клиентоориентированная компания, особенно поразило общение с Иноземцевым Максимом г. Москва. Не рекомендую с ними работать, полно альтернативных компаний, своих клиентов буду отправлять к ним.

Являюсь сотрудником государственной бюджетной организации. Компания, выигравшая аукцион на поставку товара, отправила его из Москвы во Владимир компанией ПЭК. Оператор ПЭК была предупреждена, что водителю нужно за час позвонить до приезда, поскольку штатных грузчиков у нас нет и его нужно пригласить к определенному времени. Звонка, конечно, не было. И более того, груз привезли в обед (о его времени так же предупредили оператора), когда ответственные лица находятся вне офиса. В итоге разгрузочные работы производились силами начальника отдела снабжения. Оператор винит во всем логистов, до которых невозможно дозвониться.