Компания «ПЭК» — отзывы

Отвратительная компания! В процессе передачи товара:Курьер забыл доставить одну коробку из двух."Завалялась в машине" сообщило ПЭк!
Не сотрудничайте с этой компанией!

По накладной рдсоадг-8/2503 с Питера в Ростов-на-дону отправили груз. На паллетах коробки, в специальной упаковке из 5 см картона, товарищи в ПЭК без нашего согласования, на данный груз сделали обрешетку (20м3 общий объем груза). Директор Питерского филиала Андрей, сначала предложил вернуть деньги по претензии, но потом отказался это сделать, сославшись на решение руководства, официального ответа до сих пор нет, что удручает, деньги пока не вернули, придется обращаться в суд. Не адекватная компания.

С г. Саратова груз идет вторую неделю. На лошади видно везут, или тачкой.
Со всей России доходит быстро, а с Саратова лучше другой компанией.

Грузчик порвал матрац при разгрузке! Как так можно не аккуратно работать. Делала подарок ребенку кроватку и матрац. И что теперь мне делать..

15 мая 2013 г. отправляли груз домашние вещи из Кемерово в Краснодар , поручение экспедитору № КВКМАВЕ -78/1505.Груз пришел в Краснодар 30.05.2013г. в неполном составе из загруженных 78 мест пришло всего 74 и почти весь груз был испорчен каким-то зеленым порошком, хотя я за отдельную плату заказывала себе жесткую упаковку, надеясь на сохранность моего груза. 03.06.2013г. я оформила претензию о возмещении ущерба, опись вещей и стоимость испорченных вещей.Также были найдены на складе еще 3 моих места, которые находились на складе г.Краснодара по ул.Дальная.4.После написания претензии прошла уже более месяца, я неоднократно звонила в ПЭК, для получения информации по поводу решения по моей претензии..В ответ говорят, что еще нет решения...Время,отведенное законом для рассмотрения претензии составляет 1 месяц.Прошу Вас рассмотреть данное сообщение и дать ответ.

Склад ПЭК в Питере по адресу 2-й Верхний переулок, д.15, литер А. работает отвратительно! Я второй месяц не могу добиться внятного ответа - каким образом 9 машиномест в жёсткой упаковке якобы отправленные из Питера, в Москву пришли в количестве 8 машиномест , из них 1 коробка насквозь мокрая? Куда ещё одно оплаченное за транспортировку и предоплаченное за содержимое машиноместо делось - тайна. На запросы Москвы Питер не отвечает. Отношение в Питере к принимаемому грузу - ужасное. Коробки не успевают загрузить в жёсткую упаковку - внутри уже месиво из лопнувшей бытовой химии. В итоге вне зависимости от того, какая именно упаковка, частенько приходит каша из стиральных порошков+моющих средств. Вывод - коробки кидают, примерно так же, а может и похлеще, как на Почте России. (Код моего груза был МВСПВФЯ-*/**** не стану писать полностью, компания в курсе. 12 июня ушёл из Питера)

Добрый день!

Хочу тоже поделиться и рассказать о моем случае для того, чтобы такие же простые люди как и я не попались в подобную ситуацию!
В связи с переездом из г.Мурманска в г.Краснодар в конце апреля этого года мы с мужем решили воспользоваться услугой грузоперевозки именно этой компанией. Перевозили личные вещи: спальный гарнитур, соответственно в разобранном виде(стоимостью 80 тыс.), холодильник Bosch (стоимостью 28 тыс.), а также сумки с личными вещами, всего оказалось 27 мест, весом 604 кг.
Заказывали забор от двери до двери. Все вещи были тщательно упакованы. Дополнительно при разговоре с менеджером я согласовала ещё и жесткую упаковку, т.к. мебель и холодильник достаточно дорогие я жутко боялась их порчи во время транспортировки. Претензий по срокам у меня не было, нам озвучили, что груз будет идти приблизительно 10 дней. Когда груз прибыл в Краснодар, как и было обусловлено я ожидала доставку к дому. И тут был просто шок!!! При раскрытии жесткой упаковки нашему обозрению представилась следующая картина: элементы мебели, которые были упакованы нами в пленку были повреждены, причем царапины на многих деталях были такими, будто их просто кидали, а не складывали на момент жесткой упаковки на их складе! Помимо царапин на деталях шкафа, кровати и тумбочек, была сломана железная ножка от основания кровати! А упакованный матрац был жутко испачкан (на момент отправки в Мурманске была жуткая грязь, ещё лежал снег, который начал таять), т.е. грузчики видимо его положили на землю! Вот такое жуткое зрелище предстало перед нами!
Мы отказались принимать в таком виде груз, я решила сама поехать в офис и забрать груз в присутствии сотрудников компании. На момент отказа водитель позвонил в офис и объявил менеджеру, что клиент не хочет забирать свой груз из-за имеющихся повреждений. На что менеджер мне сразу перезвонила и предложила забрать груз, сфотографировать его дома и приехать с имеющимися фотками к ним! Я отказалась. На складе нам все вытащили из жесткой упаковки для фотографирования и составления акта о расхождениях. Все 27 мест были в наличии, но повреждения были на лицо. Когда сотрудник склада фотографировала повреждения мебели, я вспомнила о холодильнике (он был упакован отдельно в жесткую упаковку). На нижней дверце обнаружилась царапина и вмятина!!! Я спросила начальника склада, как могли так повредиться мои вещи,если я заказывала жесткую упаковку, но что он мне ответил: На момент упаковки сотрудники склада не правильно все уложили. Мне было предложено составить акт о расхождениях, после чего через день я приехала с документами на мебель и холодильник для составления претензии.
Получилось следующее: 26.04.13г мы передали наши вещи в компанию, прибыл груз 07.05.13г, забрала его я 13.05.13г., претензию я написала 15.05.13г.
Согласно договору после получения компанией претензии, они обязаны в течение 30 дней мне дать ответ. Но я его до сих пор не получила! А сегодня уже 17 июля! Я постоянно звоню, но мне ничего внятного ответить не могут, мол претензии рассматривает Москва. В июне была проведена экспертиза, они присылали оценщика, который опять по новой все сфотографировал и замерил размеры деталей.
Вот так я жду уже третий месяц от них решения по моему вопросу!
Хочу добавить, что я на 9 месяце беременности и рожать мне уже в середине августа!!! Можете представить в каком положении я нахожусь? Причем само отношение сотрудников этой компании меня возмущает! Я сама им названиваю, чтобы выяснить положение дел, когда я заплатила за услугу (причем не маленькую сумму!), мне повредили моё имущество и при этом складывается ощущение, что им плевать на своих клиентов! Извинения я ни от кого так и не получила, не говоря уже о компенсации на ремонт и восстановление мебели! Честно говоря, я начиталась отзывов об этой компании, что уже и не надеюсь на добровольное решение моей проблемы. Наверное в нашей стране остается лишь добиваться справедливости посредством обращения в суд... :-(

Заказал дубовую бочку в интернет-магазине, оказалось что он работает только с ПЭК,отрицательного опыта работы с другими тр. компаниями не было так что не возражал,отправили из Питера до Чебоксар,груз пришел быстро: за три дня, был приятно удивлен оперативностью и ценой 300р. Когда на складе вынесли груз, упаковка желала лучшего-бочка обмотана тонким полиэтиленом, но это еще ничего, на лицо нарушение упаковки, при более детальном осмотре выяснилось что не хватает одной детали от подставки. Входе разбирательства(30 минут искали в базе фото отправляемого груза) выяснилось что имела место халатность работников на перегрузке, предложили составить акт и претензию, на что я посмеялся и пожелал им здравствовать. Ни времени ни нервов на разбирательства у меня нет, деталь все равно не вернуть. Не понимаю как можно не заметить выпадающий предмет из упаковки? Или бухие грузчики работают? Увы и ах!

Из Новосибирска в Красноярск заказали доставку груза. Нами, в полном соответствии с правилами ПЭК, была заказана и оплачена жесткая обрешетка груза. Доставка заказывалась "от двери" и "до двери". То есть груз забирала у поставщика ПЭК и отдавала нам тоже ПЭК уже у наших дверей.
При приемке груза было обнаружено, что одно место пробито и изделие, находящееся в коробке повреждено и испорчено безвозвратно. Об этом сделана пометка в накладной и документе водителя-экспедитора- все, как полагается. Нами была написана претензия, с приложением фото и все необходимых документов. Устно, по телефону, сотрудник ПЭК нам предложил возместить только половину суммы потерь либо подать претензию повторно. Мы подали повторно претензию. Устно было предложено возместить чуть побольше. При этом сумма не покрывала даже стоимость утраченного груза, не говоря уже об обрешетке и доставке по сути воздуха (груза то нет).
Но вот главное - после этого мы получили по электронной почте официальный ответ о том, что ПЭК вообще ничего возмещать не будет. Мол, не виноватые мы!
В нашем филиале пояснили, что все претензии рассматриваются в Москве и там смотрят на все параметры, как то: грузопоток, оборот компании, её так сказать привлекательность для ПЭК. И отсюда делаются выводы. Делается устно "предложение", если клиент не соглашается,- вот такое письмо, как мы получили в итоге. И даже еще пояснили, что нам повезло, что хоть что-то предложили. Обычно сразу отказывают. Такие дела.
Вопрос- как быть? Кто может разрешить вопрос, отстоять честь компании-перевозчика?

И еще разок,- обрешетка была заказана, доставка была от двери и до двери- а вот вины компании, которая выполняла доставку нет.. и ничего возмещать она не собирается. Как так бывает?

До претензионного отдела в Москве дозвониться невозможно.

Господа, читающие этот пост, берите данное замечание "в копилку".

Теряют грузы возвращать и не собираются,подал в суд и выиграл,теперь попробую выплату получить по Исполнительному листу.