Компания «ПЭК» — отзывы

Ситуация крайне не приятная. Отправляла из Москвы в Красняорск груз - коробку с посудой тщательно упакованную - в заявке указано было что хрупкое. И кровать с матрасом. Все новое. Соотвественно заказывала обрешотку чтобы ничего по дороге не ободрали сломали разбили и тд. Груз привезли - я уверенна что обрешотки просто никакой не было!!! Матрас порванный весь обшорканный и грязный (хотя был в полиэтиленовой упаковке весь без повреждений на несколько раз упакован) - такое чувство что его просто привязали к машине и тащили всю дорогу по асфальту!! Коробка с посудой была вся перемятая - как булто ее пинали всю дорогу! Внутри железная посуда просто была погнута со всех сторон!!! Словно битами били! Разбили бокалы. Как фарфоравая посуда осталась целой для меня это остается загадкой и большим чудом! Весь день не могла дозвониться до оператора. А когда наконец-то дозвонилась сказали одно - приезжайте пишите претензию. Груз был застрахован. Завтра поедем писать претензию... Но моральное состояние угнетенное, жаль нервов своих ... Потому что особо нет надежды на то, что хоть что то нам возместят за их халатное отношение к чужим вещам (((

Отвратительная работа мягко говоря потеряли груз нашли только при моем участии искали целый час совместно с директором и службой безопасности нашли у мусорного контейнера под отрытым небом груз простоял неделю не кто даже не удосужился поинтересоваться что за груз просто валялся оформить не могли отношение просто не какое не кому не чего не надо

Заказал капот из Владивостока, попросил сделать обрешетку, чтобы точно не пострадал, так бл.... гвозди из этой обрешетки исцарапали весь капот. Зачем нужна такая обрешетка??? на мой взгляд отношение к сохранности груза более чем халатное.

Работаем с новосибирским филиалом ПЭК,произошла неприятная ситуация с бухгалтерскими документами,а именно наша компания ошибочно перечислила денежную сумму за услуги,по прошествии 2-х месяцев решили вернуть,но вернуть не могут уже месяц и в бухгалтерии ничего вразумительного не добьешься,помимо этого сделали списание из этой суммы,а уведомить актом сверки на конец квартала не удосужились,вообщем желание работать с компанией ПЭК отпало.

Попросили выставить счет на оплату хранения груза. Выставили не сразу, с указанием неправильного плательщика.Попросили переделать . Менеджер компании ООО"ПЭК" переделали его лишь на следующий день, при этом, увеличив стоимость оплаты за хранение груза, сославшись , что впереди выходные и деньги компания "ПЭК" увидит лишь в понедельник.Наша компания ООО"СтоунПлаза" отправили им претензию. В понедельник,15 сентября груз так и не отгрузили.Претензию никто не рассматривал. Ежедневно мы звонили и узнавали как продвигается ситуация. В ответ слышали разные варианты: претензия будет рассмотрена завтра, рассматривать будем только при наличии оригинала претензии, и т. д. Прошло 2 недели. Машину так и не отгрузили.Сумма за платное хранение увеличивается с каждым днем, а претензию рассматривают до сих пор..

Отгрузили около 100 заявок в разные регионы РФ, оказалось при заполнении заявки некорректно указали ИНН компании, в итоге ничего не отгружено, в течении нескольких дней никто в известность не поставил что с аванса не могут списать оплату, в течении нескольких дней сама пыталась выяснить причину, но некомпетентные сотрудники не могут ответить ни на один вопрос. Уже когда выяснилась причина, потребовали Информационное письмо, но, не тут-то было, его не могут обработать уже 3 СУТКИ!!!!
До менеджеров невозможно дозвониться.
Итог: не хотите проблем на свою голову, лучше переплатите немного и пользуйтесь услугами нормальных компаний.

Поганая контора, все хамят, грубят!!!!! Две недели назад отправил груз из Саратова в Москву, никто не спросил кто оплачивать будет в итоге, через неделю пришло письмо от получателя, что не отдают груз пока не оплатят, я оплатил в этот же день но оказалось что плательщик получатель хотя нигде это не указывалось. Написал письмо о смене плательщика. Но как оказалось неправильно шапку я заполнил, хотя списал полностью с образца высланного. В итоге огромные убытки и груз не доставлен как две недели!!!!!! Что Вам нужно???? Оплатил же!!!! Буду подавать в суд на них.

Больше ни ногой.

На днях мне понадобилось отправить родителям железяку в 5 кг (электроника) и россыпь мелочи (радиодетали, медицинский кислородный баллон, даже специальный майонез - в общей сложности, около 1 кг).

Итак. По материалам сайта стало понятно, что кислородному баллону нужна специальная тара. Созвонился с оператором ПЭК, под ее руководством правильно оформил заявку.
Оплатил:
1. Курьера, который заберет у меня груз.
2. Специальную тару для кислородного баллона и мелочей.
3. Собственно транспортировку.
4. Доставку адресату.

Дальше было так:

1. Груз у меня забрали без особых происшествий (разве что курьер приехал за час до начала того времени, которое было указано в заявке). По рекомендации оператора ПЭК, мелочь для спецупаковки оставил в обычном пластиковом магазинном пакете - все равно перепаковывать будут.

2. Счет (2 шт.) в виде графических файлов прислали на следующий день. Неужели нельзя было приложить кроме картинки еще и вариант с текстом? Утомился вручную переносить и проверять все в поля электронной платежки. Ладно, пусть неудобно и чревато ошибками, но хотя бы оперативно.

3. Через 4 дня на почту пришло сообщение следующего содержания: Приходите по адресу такому-то, забирайте. Бесплатно храним только 5 дней.

4. Позвонил в ПЭК - мол, почему "забирайте"? Доставка получателю оплачена. Оператор убедила меня, что сообщение было ошибкой - мол, в том направлении так быстро грузы не доходят, и у нее в мониторе видно, что груз еще не доехал. И, разумеется, все будет хорошо и в полном соответствии с заказом.

5. На следующий рабочий день мне звонит получатель груза: "я получил смс-ку и нахожусь в офисе филиала ПЭК, посылку мне не отдают. Говорят, не оплачена". Обещаю разобраться, звоню в ПЭК. Оператор отвечает, что деньги получены, и сейчас они выгрузят новые данные в свой филиал.

6. Вечером этого дня посылку доставили, уже по адресу. Однако, никакой специальной упаковки (напоминаю - там был кислородный баллон) не было. Так и приехала рассыпуха в моем пакетике. Хорошо, что не рассыпалась по дороге.

Итого:
1. Оплаченная услуга доставки груза получателю(200р) не была оказана: по смс-требованию ПЭК получатель был вынужден сам приехать к ним в офис. Потом привезли, конечно, но поездка получателя уже состоялась.
2. Получателя гоняли в офис заведомо зря, поскольку сведений об оплате посылки в офисе еще не было.
3. Операторы ПЭК не владеют информацией о месте нахождения груза и вводят в заблуждение.
4. Оплаченная услуга специальной упаковки (150р) не была оказана: мой собственный пакетик "специальным" считаться никак не может.

В целом по результатам обращения в компанию ПЭК осталось ощущение феноменального головотяпства и безответственности. Хорошо, что груз доехал. Очень хорошо, что без повреждений. Больше так рисковать не буду.

Деньги, которые ПЭК взял с меня за услуги, которые по факту не оказал (или оказал с ненадлежащим качеством), в размере 200р. + 150р. пожертвую ему "на развитие бизнеса". Им еще развиваться и развиваться.

С данной компанией работаем уже давно, осуществляем поставку оборудования в разные регионы РФ через ТК ПЭК, сроки поставки и цены впринципе устраивают, конечно иногда бывают неприятные ситуации, но по сравнению с другими известными транспортными компаниями такими как, например автотрейдинг, энергия и др. можем смело сказать компания пэк на протяжении многих лет нашего сотрудничества показала себя лучшим образом. Отдельное спасибо руководству и сотрудникам ПЭК г.Екатеринбурга за хорошую работу.

Очень большая и неудобная форма заявки. Не стал делать заказ.