Компания «ПЭК» — отзывы

Отправлял груз, состоящий из личных вещей из г. Омска в г. Нижневартовск, маркировка груза НВОМАЛГ-20/1008. Груз отправили 12.08.2014 г. прибыл получателю 23.08.2014 г.
Груз представляет из себя мебель, доставленную из мебельного салона, в упаковке и заводскими сопроводительными документами. В результате изготовления жесткой упаковки мебель была повреждена гвоздями этой же жесткой упаковки. Таким образом были испорчены, 2 составляющие мягкой мебели (диван) и несущий каркас кровати. Данный факт выяснился при разгрузке груза у подъезда, т.к. в состав услуг по перевозке входила доставка по г. Нижневартовск. В результате на месте получения груза прибыл водитель экспедитор, который самостоятельно видел повреждения груза. На что мной было предложено составить Акт о повреждении груза, все дефекты были обнаружены после отгрузки мною мебели с автотранспортного средства ООО "ПЭК". Водитель отказался составлять Акт и позвонил ответственному в г. Нижневартовск, который представился начальником склада. Начальник склада так же сообщил водителю, что нет необходимости составлять Акт о повреждении, и что он не имеет на это права. 23.08.2014 г. в 15 30, примерно, в процессе разговора с Начальником склада мне было предложено бросить мой груз на улице и ехать в ПЭК составлять претензию т.к. офис работает до 16 00. На что, я возмутился и попросил составить Акт УРКК на месте. Было отвечено отказом, и начальник склада сказал, что я могу приехать в офис потом, в понедельник, например, и составить Акт УРКК и написать претензию. И представил всё так, что составление претензии не вызывает проблем у клиента. Но с водителем экспедитором мной был составлен акт в произвольной форме о повреждении груза при получении и сделана отметка о повреждении груза в Акте приема-передачи груза. В понедельник прибыть в ПЭК не удалось по рабочим обстоятельствам т.к. офис компании удален от города и добраться туда в короткие сроки проблематично, я приехал туда в среду, как мне и было сказано, обратился в Отдел по работе с клиентами, на что мне дали Образец претензии и сказали, чтобы я заполнил ее и приложил документы позже и злосчастный акт, когда составлю претензию. Я составил претензию и уже в следующую субботу поехал в офис ПЭК, на что на складе мне сказали, что начальника нет и акт составлять они не будут, тоже мне сказали в отделе по работе с клиентами. Возможность приехать у меня появилась во вторник, 02.09.2014, в принятии претензии мне отказали т.к. нет Акта УРКК, и послали на склад. Начальник склада так же отказал в составлении Акта УРКК по причине давности получения груза и указал мне на тот факт, что Акт составляется при получении груза на складе. На факт доставки груза по городу и отсутствии грузчиков при доставке он не обратил внимания, и отправил меня в отдел по работе с клиентами, со словами, что он ничего делать не будет. Когда я пришел в отдел по работе с клиентами, мне сказали, что помочь мне может только Директор, которого не было на месте. Взяв телефон Директора, я ему позвонил, попытавшись объяснить в чем проблема, на что мне, Директор так же сказал о невозможности составления Акта УРКК и Принятии претензии. В процессе разговора связь оборвалась. После разговора я попросил книгу жалоб, на что мне ответили, что она у Директора и ее нет на месте. После всего этого я вписал в претензию Акт, который мы заключили с водителем-экспедитором, на что девушка мне сказала, что вероятнее всего претензия не будет принята в работу.

Груз был застрахован в СГ "Якорь".
Предварительно я созванивался с представителем страховой Компании, с ним обсудил ситуацию, уже отправил ему документы о стоимости и согласовал вопрос о получении страховой премии по факту наступления страхового случая, но для этого от ПЭК в адрес страховой Компании должна поступить моя Претензия.


В общем на текущий момент сложилось крайне негативное впечатление, мой вопрос так и не решен и при этом никому нет дела до недовольного клиента!

Пришло время и мне оставить отзыв о работе данной "замечательной" транспортной компании! Сотрудники вводят в заблуждение, путают даты, в итоге приходится терять свои же деньги из-за полной некомпетентности работников Пэк!
Предварительно (перед отправкой груза) был сделан звонок (г. Красноярск) для уточнения срока - дойдет ли груз до г. Кемерово в течение 3-4 дней, на что было отвечено: Да, конечно!
В итоге, груз еще даже не приехал, и получать его завтра уже будет просто некому в этом городе.

При всем этом, в документах стоят так же совершенно другие даты - по которым груз уже должен был прийти!
Если хотите потратить лишние деньги и потрепать себе нервы - вам определенно в ПЭК!

ПЭК - это отстой!
Год не пользовались этой конторой!!!
И вот не спрасив нас нам отправили товар из МСК в СПб.
Целый день там сидит наш водитель и они не отгружают товар юр. лицам по причине не работающей базы.
Люди какая база?, у вас все время проблемы и отговорки все время разные...!
Как сделать так чтобы даже случайно нам не отправляли через них товар?!!!

Крайне не рекомендую эту ужасную компанию. Простоял на выдаче груза филиал в г. Самара 1,5 часа!!! Первое место (маленькую коробку) принесли через 20 минут, второе (алюминиевый профиль длинной 1,6 метра!!!) искали все оставшееся время! На выдаче работают люди, которые с трудом разговаривают по-русски и добиться от них ничего не возможно. В других ТК выдача груза редко занимает больше 10 минут.

В связи с переездом в другой город долго выбирала компанию, в итоге остановилась на ПЭКе, хотя и были противоречивые отзывы /как впрочем и в других компаниях/. В итоге пребываю в приятном шоке от сервиса, от быстроты доставки, от дешевизны. Пересылка личных вещей и мелкой бытовой техники /у меня получилась 31 коробка+ огромный баул+3 автомобильных колеса/ весом примерно 530 кг и объёмом чуть более 3 кубов /я думала, что будет больше/ мне обошлась всего в 5 с половиной тысяч рублей!!! Это из Тольятти в Великий Новгород /полторы тысячи километров/. Каждую коробку я сама обтянула ярко-синей стрейч-плёнкой /боялась, чтоб не перепутали с другим грузом, а так он хорошо выделялся/ и сверху обычным скотчем. Груз отдали 06 августа 2014г., сами выехали на машине 9 августа и ещё будучи в дороге я получила смс о том, что груз прибыл в Великий Новгород. Груз был доставлен к дому 12 августа в целости и сохранности. Да, коробки слегка "подустали", но ведь и дорога не близкая. Тем не менее ничего не разбито. В целом я осталась очень довольна и хочу выразить большое спасибо сотрудникам компании. Всё чётко, грамотно. Приятный сервис, приятные цены.

Жаль, что не прочли отзывы о ПЭК до того, как воспользовались их услугами. Безответственное отношение и обман-главный их девиз. Груз с Москвы в Саратов был доставлен весь помятый и ободранный (стройматериалы), куда-то делся деревянный поддон, сделанный поставщиками. Мы наняли машину, ч.б забрать груз со склада ПЭК, как потом выяснилось, на их складе нам отгрузили часть заказа, одно место забыли отдать, даже не извинились, предложили ещё раз к ним приехать. Позвонили в ПЭК, ч. б. предъявить им претензии, нам сообщили, что этим вопросом занимается девушка, которая будет через два дня, которая потом сообщила, что уже поздно жаловаться, надо было это делать в день приемки на складе наёмному водителю! Браво, господа! Бизнес по-русски! Итог: мы потеряли клиента, понесли убытки и перестали доверять ПЭК.

Отвратительная контора! Отправляли через нее много раз упакованный груз, груз приходит Клиенту весь грязный, без упаковки, рваный, битый и т.д. В свое оправдание они фотографируют испорченный груз и Клиенту говорят, что в таком состоянии груз был сдан. Общались с менеджерами по телефону, на что говорят что мы такой груз сдавали. Как вообще с таким отношением можно работать, ведь отправляемый товар это не мусор и стоит больших денег!!! А так же, отправляли большую партию товара, часть просто потеряли!!!!! На что опять же было сказано, что мы сдали меньше!!! Писали претензии, звонили - результата НОЛЬ!

И так ... Заказал в ПЭК три забора , было около 17.00 времени( заявку примут на след день и на след.день будет машина(думал я).Позвонил менеджер сказал,что машина может забрать завтра-я 0к.приезжайте.На след день и правда приехал ПЭК.Но водитель взял только одну отправку,остальные якобы не влезут .т.к на других точках много товара.В итоге груз не забрал весь.Звоню менеджеру-переключают На Соколову Инну Сергеевну.Та мол так и так,да "косяк".не переживайте 2 оплаты за забор не будет.Ждите еще одна машина приедет сегодня.Прошел день.На след. день приехал забрал все оставшееся.Пришло 2 счета,за 2 забора. Звоню в ПЭК -там мол так и так-прослушали тел.разговор (минут 25 висел на тел)САМЫЙ ПЕРВЫЙ,когда просто обещали приехать и там не оговаривали ,что все заберут отправки.Короче,в итоге слушать не хотят.Решил не тратить время пустой болтовней.
Итого: 1300, вместо 850 руб+ лишние время ждать и грузить в 2 разные машины.
Удивило,что водитель говорит-это беру ,а это не беру.
в ПЭКе -Клиент ВСЕГДА не прав.(девиз)

Стараюсь больше с ПЭК не работать

Предварительный код груза: ИРМВПФЧ-*/1507
Предварительный код груза: КСМВОЕЩ-*/1507
Предварительный код груза: ИЖМВРГЗ-*/1507

Добрый день. Отправил груз из Москвы в Феодосию 17.07.2014 года. Груз прибыл в Краснодар 19,07,2014 отгрузку груза в самом Краснодаре начале только 21,07,14. Отправку груза в Феодосию только 23,07,14. По сегодняшний день груз где то в пути и срок доставки груза 28,07,14. По накладной доставка груза запланирована на 25,07,14. Менеджеры филиалы и отдел доставки отказывали давать телефон водителя который везет наш груз. Только в Москве спустя неделю дали информацию по грузу и дали телефон водителя который повез груз и Краснодара в Феодосию. Господа Компания ПЭК очень плохо относиться ко своим клиентам, не отвечают на все вопросы, бросаю трубки. Все телефонные разговоры были записаны с операторами и запись у них есть. Просьба разобраться в данной ситуации и решить ее как можно скорее.

Отвратительно. Компания предлагает услуги от двери до двери. На самом деле никто в квартиру груз доставлять не собирается. Только до подъезда. И если вы не в состоянии дотащить груз до квартиры, то вам его просто не доставят. Сочувствую пенсионерам, больным людям и людям с детьми. Не рекомендую для корпоративного сотрудничества. Есть более адекватные аналоги транспортных перевозок и по более низким ценам.