Помогает бизнесу стать лучше
Купила навесные шкафы На Пулковском шоссе в спб. Оплатила в кассе полную стоимость, доставку и сборку. Привезли, собрали, вешать отказались. Повесим только за дополнительную плату в размере больше 4000 рублей. Отказалась платить бросили на полу и ушли. Заказ 730B695152 от 30.09.2022
Купила шкаф Сильвия. Нами был испорчен каркас. Позвонила в магазин, заказала полностью каркас, долго с менеджером обговаривали, что мне нужен шкаф без дверей. Менеджер связался с фабрикой и прислал счёт на оплату. При оформлении доставки пришло смс , что привезут 4 коробки, но привезли 1 коробку. Позвонила на горячую линию, создали заявку. Через 3 дня дали ответ, что мне привезли то, что я заказала. При стоимости шкафа 28 тыс, привезли 4 доски за 9 тыс. в 13:38 менеджер обещал прослушать все звонки, связанные с моим заказом. В 13:54 дал ответ, что не услышал , что мне нужен полностью шкаф , без дверей. Поэтому мне доставили , то, что я заказала.
Больше я не являюсь клиентом магазина Хофф.
При подтверждении заказа все условия и пометки для курьера обсуждались с сотрудником горячей линии. Во время первого звонка курьера мы договорились о времени. Через некоторое время позвонил другой курьер и стал настаивать на срочном приеме товара в другое время.Я просила подождать до первого обговоренного времени,так как не успевала к доставке . После чего он перевёл обсуждение на горячую линию. Сотрудник сказал ХОРОШО ,вас подождут. Я очень торопилась и приехала даже раньше обговоренного времени. Позвонила курьеру,он бросил трубку .Следом мне перезвонили с горячей линии и сообщили, что курьер уехал. УЕХАЛ НЕ СООБЩИВ КЛИЕНТУ ! С горячей линии в том числе мне также не удосужились сообщить об этом! Такого хамского отношения к клиентам я не встречала нигде! Обычно за клиентов держатся. Никогда в жизни не буду делать заказ в Hoff и никому не посоветую!
Купила навесные шкафы на Пулковском, оплатила там же доставку и сборку, привезли, собрали, вешать отказались, только за дополнительную плату в 4000 сказали повесим. Я отказалась платить, оставили на полу и уехали. В магазине не предупреждали, что будут дополнительные оплаты
Оплатила монтаж стенки Сити, назначили выезд монтажника на 17.09, отпросилась с работы, сидела и ждала, никто не приехал и даже не позвонил!!! Сама звонила в горячую линию, каждый раз отвечали, ждите, вам перезвонят, монтаж назначен на сегодня. Время 19:15 я звоню и мне говорят, что монтаж у вас сегодня с 9 до 15:00, меня не слышат, что никто не пришёл и не позвонил. понимаю, что сборщик мебели вряд ли приедет в ночи собирать мебель, в n-ый раз звоню в Hoff и переношу день монтажа. Вы поймите, что я отпрашиваюсь с работы и теряю в зарплате. Речь о том, что хотела устроить сюрприз дочери и к ее приезду обновить комнату вообще не идёт…Никаких извинений, очень сухое « У вас ещё остались к нам вопросы?» У меня один вопрос, решите его, пожалуйста
В Москве на Славянском бульваре в магазине Hoff летом 2022 года приобрели одеяло (бамбук) и пододеяльник размером "евро": 200х240. И одеяло и пододеяльник были в стандартных упаковках с указанными размерами. Придя домой обнаружили, что и одеяло и пододеяльник имеют другие размеры: так называемый "семейный" - 180х220!!!!! ((((( Это ОБМАН покупателей: размер не соответствует заявленному на упаковке, и мы ПЕРЕПЛАТИЛИ магазину сумму от 2000 до 5000 рублей больше, исходя из стоимости всей покупки. Это подлог и воровство! (((((
всё пишут о плохой доставке, а у нас и до покупки там не дошло) Как нужно относится к людям, чтобы такой товар продавать?
Обманывают с датами доставки. Сегодня была дата доставки мебели на 200 тысяч, но доставку перенесли на неделю. По факту, продают мебель, которой у них нет и после получения ваших денег заказывают её. Заказ номер 816А418671. Это МОШЕННИЧЕСТВО. За то что обманули, даже не предложили компенсацию! Мебель здесь не покупать!
Приехали присмотреть угловой диван. Сплошной ширпотреб, цены перечеркнуты, акции, а в итогкюе цены не обоснованно завышена.
Купили в другом месте диван лучшего качества, дешевле, без акций, по адекватной цене.
Не рекамендую переплачивать.
Купил 1 мая кухню на автозаводской.оплатил 100 процентов.жду почти 2 месяца.то раковины нет то корпуса шкафа.после моего приезда к ним через неделю после планируемой доставки пошла движуха.привезли но без шкафа.все время футболки.теперь 22 июля.плюс насчитали кучу лишних деталей.не покупайте мебель !!!!.нажимаете кучу проблем.