Помогает бизнесу стать лучше

Магазин мебели hoff — отзывы

Уровень доверия:
хороший
691 отзыв

Таких "приключений" у меня еще не было

Магазин в Жулебино. Сам магазин нормальный (но ТЦ ужасный, он просто загнулся), с продавцами тоже все ОК, по крайней мере в тех отделах, где я был. И я бы поставил ему положительную оценку, но....
Сначала, ремарка, чтоб потом было понятно. ТЦ, в котором находится магазин, почти пустой (на 1-м этаже на 85-90% пустой, нет арендаторов), запущенный (это про туалеты и прочее) и очень длинный, представляете, на 1-этаже пустой коридор метров 200. Сам магазин Hoff расположен на 2-м и (вроде, в этот раз не ходил) 3-м этажах и имеет отдельный выход на парковку (парковочная эстакада 2-х этажная) и отдельные траволаторы на 1-й этаж возле парковки.
Так вот, будний предновогодний день 27 декабря, я подошел к кассе за две минуты до закрытия магазина (да, поздно, я все понимаю, но во всех других магазинах это в порядке вещей, к этому относятся с подобающим терпением, к тому же, торопящийся, "подгорающий" покупатель - выгодно для магазинов) с полной тележкой, чек у меня был двухметровый, накупил всякой всячины, в том числе гору разной посуды. Естественно, пока я пробивался на кассе, пока я потом все раскладывал по пакетам (хотя я оооочень спешил) магазин полностью опустел и вокруг меня нервничая, барражировали пара охранников.
Выход на улицу был в 15 м от касс, но они его закрыли!!! Эти самаритяне (я, конечно, применил бы другое слово, но надо соблюсти приличия) указали мне
на 1-й этаж (что, надо отдать должное, мне удобнее, так как там рядом с выходом стояла моя машина) и направили меня с тележкой на... ОПА, внимание! неработающий траволатор. Видя мои бесплотные попытки хотя бы на 10 см сдвинуть вниз тележку, охранник со сломанным носом (видимо смешанный или не очень боец) не из-за любви к ближнему своему, а потому, что мое наличие на верхней площадке мешало ему опустить рольставни, не дав мне подумать и оценить ситуацию, посоветовал мне поменяться с тележкой местами и тащить ее вниз за собой (опыт не пропьешь, скорее всего, я даааалеко не первый страдалец в этом магазине). Медленно пройдя пару метров, я услышал: "В следующий раз думать будешь." Конечно я подумал, сразу подумал, а не в следующий раз, что следующего раза не будет, матом подумал и не раз, и что тебе самое место в окопах, а не такие магазины охранять тоже подумал, и еще что-то хотел подумать, но мои мысли прервал резкий металлический грохот тяжелых рольставень.
ВСЕ. Я упал за борт, я один в открытом море, корабль уплыл...У меня нет клаустрофобии или агорафобии, я не боюсь разных степеней темноты вплоть
до полной, я спокойно (матерясь на этих самаритян) дошел до выхода и...почувствовал себя Гостем с юга из "Чародеев"...все двери были заперты!!!! Перспектива лазить по огромному темному ТЦ в поисках выхода меня не прельщала (противоположный выход с такого расстояния в полутьме не просматривался). Ломанувшись назад вверх по траволатору, злобно ругаясь, барабаня по ставням трясущимися от ужаса провести эту ночь а ля бомж руками, я услышал лишь (кроме моего стука по ставням) затухающий стук колес и моего сердца (вру, стук сердца усиливался). Поезд ушел. Ничтоже сумняшеся, все работники магазина Hoff, затыкая уши, злорадно посмеиваясь, быстро-быстро выключая за собой свет, свинтили подальше в другой конец своего "великого" магазина, как пассажиры в метро от вонючего бомжа. Метание, мат, стук, вверх-вниз. Прошла вечность (шучу). Две мысли: "Если этот ТЦ мертв, когда всё вокруг живо, то стоит ли надеяться на что-то живое внутри, когда всё вокруг мертво", "Неужели придется вызывать полицию". Мертвое - мертвым, живое - живым, я пошел наудачу навстречу судьбе через ТЦ (и днем то стремно ходить - всё закрыто, точек 10 работает и всё - халяль).
Много пройти не удалось, судьбой оказался выплывающий из мрака охранник ТЦ.
- Саид, ты как здесь оказался?
- Стреляли...
(тут фраза подходит в обе стороны). Ну, шум-гам не прошел даром. Он меня услышал.
- А тебе что не сказали, куда надо идти?
- Са-ма-ри-тя-не...
Немного поворчав (совсем чуть-чуть) для проформы, немного: "причем тут я, да я не про Вас, а что ругаешься, да я не про Вас", немного: "мне пришлось опять снять сигнализацию", немного напугав меня: "когда я закрывал двери ни одной машины на стоянке не было, поэтому и закрыл", он открыл выход и освободил меня. Хороший человек.
Простите за многабукв, за подробности, эвфемизмы, гиперболы и утрирование. А то было бы просто многабукв, сухо, неинтересно, и никто бы не дочитал до конца.
Мораль сей басни:
«Сюда я больше не ездок.......
2 строчки знаю, но писать не буду
Карету мне, карету!!!!»
Чего и всем советую.
«Мертвые рыбы в иссохшей реке,
Зловонный зной пустыни...»
(умирает этот ТЦ, пусть умрет и этот Hoff).
Выбирайте другой магазин (пусть и Hoff, но другой).
Если менеджеры этого магазина настолько щепетильны в вопросе времени, надо было сделать время работы магазина на полчаса меньше, чтоб дать посетителям возможность по-человечески покинуть сие гиблое место.
Хотя, имея отдельный выход на эстакаду, это и так можно было сделать по-человечески.

Ужасно после доставки

Привези вчера мебель в Екатеринбурге по адресу Малышева 104 а потом побросали бахиллы у подъезда и где стояла их машина!!!!!! Такие мусорят везде!!!!

Отношение к сотрудникам

В компании работают люди на руководящих должностях,злоупотребляют своими полномочиями, относятся к своим подчиненым неуважительно. Даже в самый светлый праздник Новый год, компания выдает подарки детям сотрудников выборочно.

Угловой диван Слим

Ужасное качество дивана, никогда не заказывайте в Hoff, делала на заказ , ждала 2 месяца и дождалась… полное разочарование в салоне стоят совершенно другие диваны!!! Обходите стороной данный магазин. Обошелся в 38 тыс, когда красная цена ему тыс 18.

Безответственность

Месяц не могут собрат шкаф

Шкаф хороший, как и вся другая мебель! Но почему-то сервис подкачал. Корпус ждали 2 недели, пришел треснутый, еще неделю ждали обмен (благодарю Викторию, что помогла уменьшить ожидание обмена и скоординировать доставку с водителями)
Пришел корпус на обмен, собрали не в день сборки!, двери собрать не смогли, тк не хватил деталей))) Уже новый год на носу. Видимо искать недостающие детали для сборки дверей в следующем году! всех с наступающим

Вот пришли третий раз собирать, опять не хватило ролика для двери

Будем ждать также доставку и сборку….

Потеряли мебель

Как можно потерять мебель ,которую купили и оплатили . Менеджер Кристина Корзинка ужасно разговаривает.

Работа персонала

Товар получаю месяц каждый сотрудник откладывает доставку на неделю. Не связывайтесь с этим магазином.

Заказала кухню в ХОФЕ с головной болью и проблемами!

Я никогда не думала, что столкнусь с подобной наглостью! Купила кухню. Уже неделю стоит груда коробок в квартире где живу. Кухня разобранная. Дома маленький ребенок. Ничего не могу решить! Уже возврат написала товара! Так наглая менеджер Зарипова Наталья говорит, что готовы мне сделать одолжение и забрать ее, но без документов!!! Без актов, без доверенностей. Товар на 150тыс. р. Это нормально? Все кто готов выставлять иски против ХОФФ пишите на WHatsapp 89539220888 . лИЛИЯ. Весь интернет в отрицательных отзывах. Компании на плевать на потребителей.

Сборщики без рук

Добрый день.заказ № 729A024336( номер обращения1929730 Заказа в данном непонятном магазине шкаф-купе 4 декабря, 10 декабря привезли. Сборка производилась уже третий раз. 1 сборка - мастер( фломастер) перекрутил болтик, так что откололся кусок шкафа, сказали ожидайте замены , 2 сборщик - приехал, сказал что не те делали прислали для замены, 3 сборщик - так же перекрутил болтик и отколол кусок фанеры на шкафе ( как и первый мастер фломастер ). Итог пол месяца шкаф лежит разобранный по всей комнате, собрать не могут. Просто отвратительный сервис. Сборщики с кривыми руками. Каждая новая доставки и сборка новой детали занимает целый день. Менеджер, который курирует данный вопрос, лишь кормит завтраками и извинениями и каждый раз утверждает, что проблема будет решена, а в итоге они просто взяли деньги за сборку, а собрать не могут+ ко всему их же мастера и ломают новый шкаф

Вас наверняка обманут!

вот такой брак оказался на диване, купленном в магазине Нофф две недели назад. Магазин предложил замену элемента за мой счёт, так не обнаружен дефект производства или сборки. Не нужно огульно доверять продавцу или сборщику - моя вина! Так что обращайте внимание и проверяйтесь почти что с лупой!