Магазин мебели hoff — отзывы

При подтверждении заказа все условия и пометки для курьера обсуждались с сотрудником горячей линии. Во время первого звонка курьера мы договорились о времени. Через некоторое время позвонил другой курьер и стал настаивать на срочном приеме товара в другое время.Я просила подождать до первого обговоренного времени,так как не успевала к доставке . После чего он перевёл обсуждение на горячую линию. Сотрудник сказал ХОРОШО ,вас подождут. Я очень торопилась и приехала даже раньше обговоренного времени. Позвонила курьеру,он бросил трубку .Следом мне перезвонили с горячей линии и сообщили, что курьер уехал. УЕХАЛ НЕ СООБЩИВ КЛИЕНТУ ! С горячей линии в том числе мне также не удосужились сообщить об этом! Такого хамского отношения к клиентам я не встречала нигде! Обычно за клиентов держатся. Никогда в жизни не буду делать заказ в Hoff и никому не посоветую!

Купила навесные шкафы на Пулковском, оплатила там же доставку и сборку, привезли, собрали, вешать отказались, только за дополнительную плату в 4000 сказали повесим. Я отказалась платить, оставили на полу и уехали. В магазине не предупреждали, что будут дополнительные оплаты

Оплатила монтаж стенки Сити, назначили выезд монтажника на 17.09, отпросилась с работы, сидела и ждала, никто не приехал и даже не позвонил!!! Сама звонила в горячую линию, каждый раз отвечали, ждите, вам перезвонят, монтаж назначен на сегодня. Время 19:15 я звоню и мне говорят, что монтаж у вас сегодня с 9 до 15:00, меня не слышат, что никто не пришёл и не позвонил. понимаю, что сборщик мебели вряд ли приедет в ночи собирать мебель, в n-ый раз звоню в Hoff и переношу день монтажа. Вы поймите, что я отпрашиваюсь с работы и теряю в зарплате. Речь о том, что хотела устроить сюрприз дочери и к ее приезду обновить комнату вообще не идёт…Никаких извинений, очень сухое « У вас ещё остались к нам вопросы?» У меня один вопрос, решите его, пожалуйста

В Москве на Славянском бульваре в магазине Hoff летом 2022 года приобрели одеяло (бамбук) и пододеяльник размером "евро": 200х240. И одеяло и пододеяльник были в стандартных упаковках с указанными размерами. Придя домой обнаружили, что и одеяло и пододеяльник имеют другие размеры: так называемый "семейный" - 180х220!!!!! ((((( Это ОБМАН покупателей: размер не соответствует заявленному на упаковке, и мы ПЕРЕПЛАТИЛИ магазину сумму от 2000 до 5000 рублей больше, исходя из стоимости всей покупки. Это подлог и воровство! (((((

всё пишут о плохой доставке, а у нас и до покупки там не дошло) Как нужно относится к людям, чтобы такой товар продавать?

Обманывают с датами доставки. Сегодня была дата доставки мебели на 200 тысяч, но доставку перенесли на неделю. По факту, продают мебель, которой у них нет и после получения ваших денег заказывают её. Заказ номер 816А418671. Это МОШЕННИЧЕСТВО. За то что обманули, даже не предложили компенсацию! Мебель здесь не покупать!

Приехали присмотреть угловой диван. Сплошной ширпотреб, цены перечеркнуты, акции, а в итогкюе цены не обоснованно завышена.
Купили в другом месте диван лучшего качества, дешевле, без акций, по адекватной цене.
Не рекамендую переплачивать.

Купил 1 мая кухню на автозаводской.оплатил 100 процентов.жду почти 2 месяца.то раковины нет то корпуса шкафа.после моего приезда к ним через неделю после планируемой доставки пошла движуха.привезли но без шкафа.все время футболки.теперь 22 июля.плюс насчитали кучу лишних деталей.не покупайте мебель !!!!.нажимаете кучу проблем.

29 мая в Хофф Реутов по адресу МО, г. Реутов, 2-й км МКАД, в соответствии с Заказом на продажу № 8091821221 от 29.05.2022,оплатили покупку и доставку выставочного образца дивана. Диван ESTA Штейн был в наличии в торговом зале, мы его потрогали, посидели, полежали, разобрали-собрали и решили купить. Оплата была произведена в адрес Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов), в полном объеме Также в соответствии с Заявкой на оказание услуги № 8091821931 от 29.05.2022, была произведена оплата в полном объеме за доставку и занос дивана. В заявке указана дата доставки - 04.06.2022. Однако 04.06.2022, купленный товар не был доставлен потому что его якобы "забыли загрузить" на складе. В ходе длительных телефонных переговоров, была согласована новая дата доставки – 11.06.2022. 6 числа раздался звонок от водителя, который сообщил, что везет нам диван, но поскольку доставка нам нужна была на дачу, на которой мы по будням не находимся, а также в виду того, что новая дата доставки назначена на 11, мы сказали, что в несогласованную дату, принять диване не можем и ждем доставку 11 июня. Однако 11.06.2022, товар снова не был доставлен, потому что его снова "не загрузили на складе", однако ближе к вечеру позвонил водитель и сообщил, что дивана у него нет, но он готов привезти нам матрас, который прилагался в "подарок", от такого "счастья " мы отказались и сказали, что готовы принять матрас только если он придет вместе с диваном. Через некоторое время нам позвонила девочка-менеджер и сообщила что нашего дивана нет в наличии, на вопрос куда он делся, ведь мы его видели, и сидели на нем, ответ она дать не смогла, сообщила, что перезвони, однако по состоянию на 15.06 никто так и не перезвонил.. В связи тем, что предварительно оплаченный товар не был доставлен, а услуги по доставке и заносу товара не были оказаны, на мой взгляд усматривается либо халатное отношение к исполнению договора со стороны Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов) либо мошенничество, поскольку, в виду того что оплаченный диван не требовал изготовления (являлся выставочным образцом) и фактически находился у Продавца в наличии, но при этом дважды не был доставлен, не смотря на согласованные и подтверждённые сроки доставки, и мою готовность принять товар в эти даты, то в действиях Продавца может усматриваться изначальный умысел при заключении Договора, на нежелание исполнения обязательств по договору, с целью завладения денежными средствами. В связи с вышеуказанными фактами, будем направлять в Хофф досудеьбную претензию с требованием об уплате неустойки в соответствии с ЗоЗПП, а также обратиться в правоохранительные органы с просьбой провести проверку на наличие в действиях Продавца, действий, предусматривающих ответственность по ст. 159 УК РФ «Мошеничество».

Купили мы диван в октябре 2020 года. Мягкии, удобныи, красивыи, с металлическим каркасом. Я была уверена, что прослужит долго...Бережно относимся, застилаем пледом, чтобы не запачкать. И тут недавно увидела что снизу седушки торчит пружина, я была в шоке. Когда диван собран ничего не видно, а когда разбираем, заглядываешь и видно.В общем на данныи момент вылетело три пружины и четвертая торчит. Нашла документы, случаино, на покупку дивана, а оказывается гарантия 18 месяцев, а прошло чуть больше, если бы раньше посмотрела, то могла бы успеть на гарантииныи ремонт. Конечно они мне так и сказали что ремонт возможен, но за мои счет, стоимость обещали огласить через несколько днеи. А при внимательном рассмотрении, я увидела что сам пружинныи блок, то есть седушка лежит на металлическом каркасе, между каркасом и пружинами всего лишь техническая ткань, она же чехол матраса снизу, которая протерлась о каркас и в дырки вылезли пружины... Как такое может быть? Интересно это только у нас так? Мы так аккуратно им пользовались, никто не прыгал, не скакал.. Получается внешне почти новыи диван скоро придется выкинуть, с такими темпами через пол года-год вылетят все пружины.