Магазин мебели hoff — отзывы

29 мая в Хофф Реутов по адресу МО, г. Реутов, 2-й км МКАД, в соответствии с Заказом на продажу № 8091821221 от 29.05.2022,оплатили покупку и доставку выставочного образца дивана. Диван ESTA Штейн был в наличии в торговом зале, мы его потрогали, посидели, полежали, разобрали-собрали и решили купить. Оплата была произведена в адрес Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов), в полном объеме Также в соответствии с Заявкой на оказание услуги № 8091821931 от 29.05.2022, была произведена оплата в полном объеме за доставку и занос дивана. В заявке указана дата доставки - 04.06.2022. Однако 04.06.2022, купленный товар не был доставлен потому что его якобы "забыли загрузить" на складе. В ходе длительных телефонных переговоров, была согласована новая дата доставки – 11.06.2022. 6 числа раздался звонок от водителя, который сообщил, что везет нам диван, но поскольку доставка нам нужна была на дачу, на которой мы по будням не находимся, а также в виду того, что новая дата доставки назначена на 11, мы сказали, что в несогласованную дату, принять диване не можем и ждем доставку 11 июня. Однако 11.06.2022, товар снова не был доставлен, потому что его снова "не загрузили на складе", однако ближе к вечеру позвонил водитель и сообщил, что дивана у него нет, но он готов привезти нам матрас, который прилагался в "подарок", от такого "счастья " мы отказались и сказали, что готовы принять матрас только если он придет вместе с диваном. Через некоторое время нам позвонила девочка-менеджер и сообщила что нашего дивана нет в наличии, на вопрос куда он делся, ведь мы его видели, и сидели на нем, ответ она дать не смогла, сообщила, что перезвони, однако по состоянию на 15.06 никто так и не перезвонил.. В связи тем, что предварительно оплаченный товар не был доставлен, а услуги по доставке и заносу товара не были оказаны, на мой взгляд усматривается либо халатное отношение к исполнению договора со стороны Продавца ООО «Домашний интерьер» ИНН 7709770002 (Хофф Реутов) либо мошенничество, поскольку, в виду того что оплаченный диван не требовал изготовления (являлся выставочным образцом) и фактически находился у Продавца в наличии, но при этом дважды не был доставлен, не смотря на согласованные и подтверждённые сроки доставки, и мою готовность принять товар в эти даты, то в действиях Продавца может усматриваться изначальный умысел при заключении Договора, на нежелание исполнения обязательств по договору, с целью завладения денежными средствами. В связи с вышеуказанными фактами, будем направлять в Хофф досудеьбную претензию с требованием об уплате неустойки в соответствии с ЗоЗПП, а также обратиться в правоохранительные органы с просьбой провести проверку на наличие в действиях Продавца, действий, предусматривающих ответственность по ст. 159 УК РФ «Мошеничество».

Купили мы диван в октябре 2020 года. Мягкии, удобныи, красивыи, с металлическим каркасом. Я была уверена, что прослужит долго...Бережно относимся, застилаем пледом, чтобы не запачкать. И тут недавно увидела что снизу седушки торчит пружина, я была в шоке. Когда диван собран ничего не видно, а когда разбираем, заглядываешь и видно.В общем на данныи момент вылетело три пружины и четвертая торчит. Нашла документы, случаино, на покупку дивана, а оказывается гарантия 18 месяцев, а прошло чуть больше, если бы раньше посмотрела, то могла бы успеть на гарантииныи ремонт. Конечно они мне так и сказали что ремонт возможен, но за мои счет, стоимость обещали огласить через несколько днеи. А при внимательном рассмотрении, я увидела что сам пружинныи блок, то есть седушка лежит на металлическом каркасе, между каркасом и пружинами всего лишь техническая ткань, она же чехол матраса снизу, которая протерлась о каркас и в дырки вылезли пружины... Как такое может быть? Интересно это только у нас так? Мы так аккуратно им пользовались, никто не прыгал, не скакал.. Получается внешне почти новыи диван скоро придется выкинуть, с такими темпами через пол года-год вылетят все пружины.

Заказал кровать Фуриа. На удивление кровать привезли на следующий день после заказа. Вечером стали собирать эту кровать и в 1 часу ночи выяснилось, что часть деталей от кровать меньшего размера-нижняя боковина и разделитель отсека под кроватью.

Старую кровать мы успели выкинуть к тому моменту. Вот теперь сижу, постиль себе на полу и пишу бомбежку в комментариях.

Доставка в хоф-0 из 10. Качество комплета-0 из 10. Сервис минус 20 из 10. Настроение 0 из 10. Желаю всем тем, кто делал комплектацию моей кровати, всю жизнь спать на полу.

Мебель полное г.... Но только на картинках красиво денег этих не стоит. На все дефекты отвечают неправильным хранением. Не берите это барахло лучше переплатить за качество

Заказал диван в магазине Хофф а Новосибирске. Привезли в срок-тут все нормально. При сборке дивана выявился брак. Зарегистрировал обращение и пошло все как обычно неделю потребовалось хофу устранить брак.
Позже заказал кровать. Тут самое смешное. Привезли а в комплекте две правые боковины. Далее стандартное регистрация обращения, неделя ожидания и вуаля...привозят не ту деталь. Сообщаю хоф что не то привезли Еще неделя им потребовалась на формирование их заявок и привезти необходимую деталь. Вуаля...привозят мне третью правую боковину. Показываю водителю он говорит что ему стыдно и удаляется с третьей правой боковиной. В очередной раз сообщаю хоф что привезли не то. Пара дней на их заявки, понимание что до уровня Икея им вообще никак. Звонят хотят привезти в неудобное мне время. Договорились еле еле что привезут в магазин а оттуда я сам забиру. Проходит неделя я еду в магазин за нужной деталью. Вуаля...деталь в магазине найти не могут. Перемещение есть а детали нету. В общем за месяц с задачей заменить деталь не справились. Пришлось вернуть деньги. КРАЙНЕ не рекомендую Хофф. Уровень дяди васи с гаражей!

Были в магазине Hoff на киевском шоссе, всё понравилось, но не было нужных моделей, решили заказать в интернет-магазине. Это было огромной ошибкой!!! Хоть мы и уточняли всё 100 раз и ждали почти месяц, НО получили мебель в сколах, кровать без основания, диван с дырой
Оплатив 62 тысячи и 1099 за доставку через месяц получили бу и помощи нет, звонили несколько раз

Заказали кухонную стенку ещё в январе 2022 года. До настоящего времени сборку качественно так и не сделали. То не положили шкаф, то фасады забыли, то криво собрали стенку, сколы после сборки, собирать отвёрткой, как положено отказываются. Портят мебель. Повредили пол поцарапал и ламинат, поцарапал духовой шкаф при установке. Сборщики вообще непонятно откуда, непрофессиональные. Диван 4-й раз меняем, каждый раз брак.

Сделала заказ оплатила подписала договор выставили счёт всё оплатила вместе с доставкой и всё тишина!!!!люди не делайте у них заказы,врут пишут отправлен,трек не присылают пишут вина СДЭК,а в транспортной компании об заказе и не слышали

Будьте крайне осторожны, а лучше обходите этот магазин стороной. Вместо новой вещи привезли б/у в новой упаковке и обернутую в полиэтилен. Заставляют ждать, привозят поздно вечером. Я к сожалению не стал распаковывать сразу. Теперь говорят «ну вы же приняли». Хотя прекрасно знают что привезли б/ушную вещь. Такой диван как новый уже не должен продаваться, а либо со скидкой либо с согласия покупателя. Просто нагло обманули и не хотят решать .Обращение 1693637 .

Сделал заказ MAM4805879(OL01334091) на доставку шкафа.
Называют только одни даты доставки 19.04.2022, 23.04.2022, 24.04.2022.
26.04.2022 вообще не говорят когда смогут доставить. Назвать дату даже не могут доставки.
Деньги взяли вперед за товар.
С 20.04.2022 назначили ответственного работника Кристина Кудряшова. У неё одни отговорки, ничего внятного и конкретного назвать не может. Зачем нужен такой работник, который ничего сделать не может. Обманывает.
Утром, в десятом часу 23.04.2022 сделала звонок на пару секунд и сбросила. Перезвонил, спросил, она отвечает: Вам привезли товар. Мой ответ: Как же привезли если дату она сама назначала на 23.04.2022 и доставлена смс с обозначенной датой и временем.
Товар не доставлен, даже никто не потрудился позвонить проинформировать.
Дальше Кристина Кудряшова сообщила, что 24.04.2022 перезвонит и переназначит дату доставки. Никто не перезвонил.
Вопросом никто не занимается. Это мой последний заказ в этом ужасном магазине с названием HOFF. Никакого уважения к клиенту, обман. Зато деньги вперед берут.