Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин мебели hoff — отзывы

Уровень доверия:
хороший
751 отзыв

Магазин, который не несёт никакой ответственности!!!

Нет возможности написать непосредственно на сайте магазина Хофф, так как модератор отбирает отрицательные отзывы, но очень хочется,что бы мой отзыв предупредил покупателей и по возможности лучше вообще там ничего не покупать!Купили в магазине кровать и шкаф,сумма получилась не маленькая,но видимо в магазине очень большая прибыль и за клиентов они не держится.Оплатили сборку,мастер пришёл один и,как результат в нашей новой квартире поцарапал пол и содрал на стене обои.Мастер очень порядочный,вину свою не отрицает,и тут началось самое интересное.Хофф работает с подрядными организациями,которые и осуществляют сборку. Почему-то специалист Хофф Константин посоветовал нам самим звонить в эту организацию и решать самим все. Когда наммв грубой форме там отказали, Константин нам озвучил решение администрации Хофф, претензию отклонить. В итоге: новая квартира нуждается в ремонте,за который минуточку,нам насчитали 30 тысяч,потраченные нервы за 13 дней перекладывания ответственности с одного на другого и полное разочарование в этом магазине!

Осторожно!!! Не рекомендую связываться с этим магазином

Здравствуйте. Хочу поделиться горьким опытом покупки мебели в этом «магазине».
Пришли, выбрали, нам предложили рассрочку, оформили карту "халва" и тут все началось. Из-за не компетенций или халатности продавец принял платеж не так как требуется, поэтому рассрочка превратилась в кредит под 33 процента годовых, предложили сделать возврат, чтобы исправить ситуацию, деньги на карту так и не поступили, по итогу мебели и денег нет, имеем обязательства по кредиту.
В итоге 7 дней нервов, беготни между магазином и банком, без мебели, с затратами на транспорт.
И даже не извинились.

Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В HOFF !!!
Номер заказа что бы не быть голосовым 6041673346

Не серьезная компания

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отпрасилась с работы
и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Не малая сумма, оплатила сразу. Забирайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф!
Заказ M7630153

Не серьезная компания

Заказала библиотеку Шерлок цвет Орех, пришел сборщик в назначенное время. Все время торопился, тк в одно и тоже время назначили в двух местах сборку. И при сборке 5последнего шкафа оказалось, что не хватает 4детали креплений, ушел написал акт. Теперь каждый день обещает Лена менеджер, что детали привезут, я отменяю все дела и жду. Так же как и сегодня должны были привезти до обеда, и даже не предупредила. Я отменила все свои дела и прождала ,как все те прошлые дни. Очень не серьезная компания, не рекомендую!!!! Теперь я хочу сдать все , что привезли и собрали без дверей. Так как расчитывала, до выходных разобраться, убраться и ждать гостей на день рождения. Но все испорчено, потрачено 82000р. Заберайте свои шкафы. И верните мне мои деньги! Не рекомендую Хофф! Заказ M7630153

Сборка мебели

Сам магазин неплохой. Но сотрудникам по сборке мебели надо быть пунктуальными и более собранными. К нам сборщик опаздал почти на полтора часа. И собирал очень медленно. Как будто первый раз на работе. Опоздали и за детьми в школу и в сад. Кто жалеет свое время и нервы не заказывайте сборку у Хофф.

после оплаты,всем становится наплевать

Большой магазин, огромный выбор, продавцы отзывчивае, если товар в наличии, быстрая доставка, а так под заказ две недели, если забираешь сам, очень быстро отгружают, буквально 5 минут, откроют, покажут и обратно упакуют:) Сканируешь в терминаое штризкод выбираешь от куда забрать (зал или склад) и приносят. Сервис на высоте:) это я так написала когда приобретала товар,сейчас все по другому,диван я забрала,привезли действительно быстро,стенку и кресло обещали на 9-10 неделю,сначало срок стоял 6 марта,потом поменялся на 12 марта,позвонила 13 марта,пришла стенка,но без кресла,кресло теперь поступит только 2 апреля,попросила привезти сненку (доставка платная,а так как кресло нет и максимальный срок 19 марта,попросила привезти бесплатно,на что мне ответили,что они так не работают и везти мне бесплатно и в третий раз не будут,ждите 2 апреля. Если бы я знала ,что такое отношение к покупателю,никогда бы не обратилась и теперь точно не обращусь,у них и договор хитро составлен,пишут ,что если через 16 дней (срок заказа) не смогут поставить,у них еще есть 14 дней привезти,молодцы,хорошо устроились :)Во всех фирмах,если товар задерживается,его потом везут бесплатно,но не в Hoff :( в этой фирме своя политика и это при том,что я оплатила все сразу и сумма ну для меня не маленькая 90 000 ,Заказ 816А66683 от 18,02 Так что если пойдете туда что то покупать,берите из наличия,заказные позиции не приобретайте

Если хотите потратить время и остаться без товара , то вам в Hoff

8 марта заказала в магазине кухонный стол и стулья, доставка на 11.03, сборка на 12.03. В итоге доставка не осуществлена , отменили сами (ссылаются на сбой), магазин не проинформировал, пришлось самой все выяснять .
Приехала в магазин , старший сотрудник вышла на минуту развела руками, предложения индивидуально согласовать сборку и доставку в один день не сделала (обычно в других компаниях идут на уступки, если их вина), только стандартные условия. И потом убежала на какое-то собрание и попросила девочек в отделе возврата ее не беспокоить и не отвечала на звонки -клиентоориентированность конечно , мягко говоря , никакая.
Как итог, вернула товар, хоть и идеально подходил в интерьер, ну не понятно , привезут ли они вообще . Проще купить в другой компании, благо их много.
Магазин Hoff: Дмитровское шоссе
Номер заказа:86А482882

Сборщики мебели компании работающей с Hoff отвратительные

Руководству Hoff стоит внимательнее подбирать сборщиков мебели, их моральные и деловые качества. Праздничное настроение от дорогой покупки испортили два урода, которые решили подзаработать себе пару тысяч. С порога стали вымогать деньги. 24 февраля в Краснодаре два сборщика, старшего звали Александр, второй не представился, около часа рядились - будут или не собирать кухонный гарнитур. И то в оплату не вошло и это… Хотя при заключении договора менеджер заверяла, что входит всё. Мне не жалко этих двух тысяч, которые выторговали эти мастера, я бы в качестве благодарности им дал много больше, если бы эти молодые люди разговаривали нормально. А так отдал деньги с принуждением, как будто меня ограбили. Короче говоря - эти два мастера испортили впечатление от работы огромного коллектива Hoff. Хоть и собрали кухню неплохо. Ведь мебель замечательная, продавцы отличные, доставка на высшем уровне. А после ложки дёгтя от сборщиков мебели желание снова что-то покупать в Hoff просто отсутствует. От слова СОВСЕМ.

За ошибки данного гипермаркета Hoff придется платить Вам.

Впервые сделали заказ в данном гипермаркете. На сайте было написано в наличии 6шт. Сделали заказ вечером. На следующий день в личном кабинете во второй половине дня появляется статус готов к самовывозу. Самовывоз со склада г.Челябинск. Заказ делал самовывозом так как впервые заказывали в этом гипермаркете хотели убедиться что нет сколов. Отпросился с работы приехали на склад но там наш заказ найти не смогли. В ходе долгих выяснений наш заказ все таки нашли и он в пути с г. Екатеринбурга. Позвонив на горячую линию Hoff (есть запись разговора) Сказали что вы сами виноваты и нужно было ждать СМС. Про смс ни где не было речи при заказе. Спросил про бесплатную доставку т.к. ошибка не моя и я потерял половину рабочего дня и впустую прокатился на другой конец города и обратно. В итоге предложить доставку не смогли. Сказали ждите и приезжайте снова. Ранее заказывал с других гипермаркетов в г.Челябинск и проблем не было. Если вы готовы испортить себе настроение выбирайте компанию Hoff. У меня все. Всем спасибо.

Отзыв и совет топ-менеджерам ,Hoff

Компания далека пока от уровня Ikea.Но надо двигаться в этом направлении.
Лафхак от профессионала абсолютно бесплатный.
1.Специалистам по сборке предлагаю работать с видерегистраторами,чтобы служба контроля видела,что они делают и говорят.
Дополнительные услуги все должны быть прописаны.А не так что специалист приходит и называет любую сумму из головы.Абсолютно с любой цифрой.Пример:Сборка кухонного гарнитура по адресу:г Санкт-Петербург,ул.Солдата Корзуна,66,лит.А,кв 35.Срезал хорошую подводку взял за работу 10 000 рублей.И не дал чек за комплектующие на 2500 рублей.И потом все трубы потекли.Ладно второй мастер переделал.
Второй лайфхак: все доп.услуги должны быть оплачены и прописаны .Оплату можно произвести по терминалу и обязательно договор на доп.услуги.Тогда возможно компания Hoff будет немножко приближаться к европейскому уровню компания Ikea.
С уважением,
Царакаев Борис Владимирович

Недавно просмотренные

Магазин мебели hoff

Нефтесервисная компания СК Карат

Роскомнадзор

Роскомнадзор (РКН) — это российский федеральный орган, ответственный за контроль, надзор и цензуру в сфере средств массовой информации, связи и информационных т...

Последние отзывы

Школа Елены Червонец

Узнала я про обучение Яндекс директ через ютуб мне попалось видео Елены. Я зашла в отзывы и увидела что люди заинтересованы и решила попробовать изучала саму шк...

Хваловские Воды

Работаю на развозе по городу. Оформлен официально, больничные оплачивают. Зарплата стабильно приходит, не задерживают.

gadgetbazar.kg

В этом месте мне доводилось приобретать для себя хороший и мощный игровой ноутбук. Огромное спасибо вообще за то, что так качественно обслужили и проконсультиро...

АльфаСтрахование

Попал в аварию на трассе по своей вине. Машина получила повреждения, которые эксперты назвали тотальными, восстанавливать уже не было смысла. Собрал все справки...

Лоротрицин-Алиум, таблетки для рассасывания

Всегда в рюкзаке у сына. В школе вечно хватает вирусы. Лоротрицин от больного горла самое эффективное средство.

Комод 78 (ИП Ройбу Инна Ивановна)

Заказывал здесь кухонный уголок и шкаф . Цены здесь оказались намного ниже, чем у конкурентов, что стало приятной неожиданностью. Менеджеры помогли подобрать ра...

Патронный титановый фильтр TITANOF

Фильтром довольны. Во-первых, вода из скважины реально стало чистой, без примесей и нет запаха. Во-вторых, фильтр промывной и можно его чистить самостоятельно. ...