Магазин мебели hoff — отзывы

Жду свой заказ 3месяца после оплаты, все время это мебель у них вся семья браком, только звонят и говорят что брак ждите поступления

Зовут меня Рыков Артём
Я заказал в Хофф духовой шкаф, он сломался и мне согласовало доставку, вот я подумал какой сервис так быстро все сказали да конечно, давайте поменяем и тут понеслось!

В день икс я ждал курьера с новым духовым шкафом с утра до вечера, все ок, но вечером в 20:00 мне звонит доставщик и говорит, Артём я буду через час полтора вы ждёте меня? Я отвечаю конечно жду, и что в итоге? Курьер не приехал ;) трубки не брал, исчез одним словом, хотя обещал приехать, спасибо Хофф за «качественный сервис»!
Пересоглосовали дату доставки на другой день, и вот я вновь жду чудо, звонит доставщик и говорит я буду через 2 часа, все вроде ок, жду! И тут звонок через час и сообщает мне доставщик извините, я приехать не могу мне духовой шкаф в Подольске не отдают, позвоните в кол центр и решите вопрос сами, у меня шок, в смысле не отдают?! Кучмент и Зайонц ваше качество сервиса крайне плохое, уж простите, но такого ужаса я не встречал даже если просто на авито заказал у дяди Васи доставку стола!!!
А знаете что мне предложили?
1500 балов

Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине Европолис Цуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки. Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помог написать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со слов продавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулы не заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с сайта hoff, где написаны 2 разных артикула для верхней и нижней полки, почему-то описание товара игнорируется. Бардак и безответственность, персонал не готовят, не могут разобраться в простейших вещах, никто ни за что не отвечает. Потеря времени и нервов, такой бестолковости не видел никогда.

Пожалела , что купили мебель в этом магазине ))) месяц ждали , а потом начался полный треш с доставкой , т.к постоянно откладывали ее , якобы из-за каких-то технических сбоев ? Буду возвращать деньги , нет больше доверия этой фирме . Обман во всем.

работа интернет-магазина и Менеджмента удручающая!
При привозе заказа, часть позиций отсутствовало! проверяйте все тщательно!
уже месяц не могут привезти недостающие позиции, а менеджер, которого назначили, Быков Михаил, вообще не выходит на связь!
отвратительное обращение с клиентами! Будем обращаться в соответствующие инстанции!

Комментарий: В начале января мы заказали фурнитуру под телевизор и после сборки были обнаружены дефекты. 4 января была переписка с хофф с фотофиксацией поломки, хофф обещал что заменит детали с дефектом. В итоге проходит 2 месяца нам ни ответа ни привета. Мы сами начинаем звонить с вопросом когда нам привезут наши детали, в ответ что данного обращения не поступало! Хорошо что мы сохранили переписку! В апреле начали разбираться и только вчера нам ответили что вам назначена доставка 25.05 с 9 до 22! В итоге прождав целый день и звоня при этом в хофф в тех поддержку чтобы узнать точно к нам водитель едет или нет, был ответ что деталь со склада отгружена ждите! Так же обещали перезвонить и сказать где водитель и когда будет! В течении дня в итоге никто не звонил, кроме меня самой в ответ опять была тишина! Обещали что водитель с нами свяжется! Но в итоге никто так и не приехал, и не связался! Сегодня 26.05 утром мной был совершён звонок в хофф с вопросом где мой товар и почему не доставили ее вчера. Специалист Гузель сказала что в хофф работают не компетентные сотрудники которые мне дали неверную информацию и она якобы видит что товар не был передан водителю! В итоге обещали мне в первой половине дня позвонить и сказать что с моим заказом, но так никто не связался и трубки теперь не берет!
Сказать что это отвратительная работа ничто не сказать! Буду через руководство и суд с ними разговаривать!

Оплатил полную стоимость дивана, доставки и сборки в магазине. Согласовал доставку на 14.05.2021, прождал весь день доставку в пустой квартире, позвонил менеджер хофф в 21:30, сказала что на складе сбой и сегодня диван не привезут! Ближайшая доставка через неделю! А я ухожу в отпуск и именно поэтому выбирал диваны из наличия что бы успели доставить

По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.

Оплатили диван в магазине Хофф РИО Дмитровский 25.04.2021. Доставка должна была быть 30.04.21 до 13-00. В 13-45 30.04 оказалось, что дивана нет в наличии. Выбрали другой - доставка на 02.05. В Пасху!!! приехали 2 урода, им оказалось лень тащить диван на 4 этаж, поэтому они сказали, что диван не пройдет в нашу дверь при этом двери никто рулеткой не мерил) и свалили. Разборки с магазином ни к чему не приводят. Перекидывают с одного сотрудника на другого и каждый обещает перезвонить в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ!!! Сегодня 08.05.21 предложили написать заявку на возврат денег. Деньги будут возвращать 10 дней. Просто пользуются моими деньгами почти месяц, а я тем временем сплю на полу, так как старый диван разобрали перед доставкой нового. Хочу пожелать сотрудникам магазина, чтобы к их родителям и детям так ехала "Скорая помощь", как они выполняют свою работу! Особенная благодарность Борисенковой Анастасии. Надеюсь, что в самое ближайшее время ее отношение к людям скажется на ее жизни...

Добрый день!06.05.2021 по моим заказам 7331962258, 8061725652 на сумму 65692.00 произошел срыв доставки(номер заказа на оказание услуг по доставке 7331962458 от 03.05.2021).Причина мне непонятна.Прошу разобраться в данной ситуации.Заказ был сделан в магазине Хофф Мытищи Июнь.Позвонив по тел.в вашу службу поддержки, сотрудник Никита сообщил мне, что из-за сбоя в системе мой заказ автоматически отменен и предложил доставку аж на 09.05.2021. Но меня даже никто не уведомил об этом, и если б я сама 06.05.2021 не позвонила, то о моем заказе совсем забыли б.Но 09.05.2021 меня не устраивает, в срыве доставки полностью вина магазина, и я требую, чтоб мой заказ приехал 07.05.2021 либо 08.05.2021.Со стороны магазина были принесены извинения, но заказа то моего так и нет у меня дома. Также, есть большие сомнения, что 09.05.2021 мой заказ будет осуществлен.
Уважаемые клиенты Хофф, не заказывайте у них доставку, только нервы свои истратите в выбивании своего оплаченного товара!!!
Ужасно!!
Видимо в компании ХОФФ плевать на законы и все сваливать типа на сбой в системе норма, судя по комментариям на всех сайтах ХОФФ.
Ведь если все жалуются на доставку, может стоит сменить логистику или отказаться совсем от услуги "ДОСТАВКА"!