Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин мебели hoff — отзывы

Уровень доверия:
хороший
740 отзывов

Не доставлен товар, после оплаты

Купили товар: диван, стенку, стулья. Покупали исключительно, что было в наличии в магазине, оплатили сразу и доставку, сборку и подъем до квартиры. Заезжали в новую квартиру, мебели не было вообще, и я беременна на 8 месяце. Доставку назначили на 14.02, но ее не было, даже не уведомили, ждали весь день, с водителем или экспедитором, не возможно было связаться, не брали трубку. Не буду писывать кол-во звонков и тему разговоров: верните деньги или отгрузите аналогичный товар, в ответ только ждите. на 20.02 через 6 дней! назначают доставку с 17 до 21 ч, заранее связалась ориентировочно в 21 ч. будет, но так и не приехал. 21.02 утром позвонила, опять ждите свяжутся. Я беременна на 8 мес спим на полу.

Дичь какая-то

Купил в магазине Химки 2 месяца назад кровать-чердак детскую с двумя матрасами. В течении 2 месяцев долбили звонками, чтобы оформить доставку. Прошло два месяца и они привозят мне кровати без матрасов. Это как так, ребятки? Мои оплаченные матрасы перепродали???

негативный отзыв, ужасное качество и отношение сотрудников

Сегодня заказали 21 фото рамку!
приехали ребята заставили под давлением подписать АКТ о получении товара! им нужно было срочно ехать на другой объект и попросили проверить товар самостоятельно и если будут какие то проблемы, нужно звонить в тех. поддержку!

в итоге я позвонил этой шараге! сказали нам всё равно! акт подписали, сами виноваты! не звоните больше! отзывы пишите нам всё равно!

вот такая шикарная компания!

21 рамка была заказана из них 7 штук разбиты и со сколами! спасибо Вам ....

испортили не профессиональной сборкой готовую вещь

Покупала шкаф со сборкой в магазине HOFF февраль 2021, но лучше монтировать самим. Вещь внешне испорчена. Услуги сервиса желают лучшего. Схемы сборки не читают, собирают как считают нужно, возражений не принимают и на встречу покупателям не идут. Если возникают какие-либо вопросы, то политика магазина HOFF не решать их, а отписаться. Если и покупать, то только готовые вещи, без монтажа, сборки и доставки.
Цены завышены не пропорционально качеству. В наличии почти ничего нет, все под заказ, ждала 2,5 месяца и очень пожалела о приобретении.

Доставка так себе

В магазине Hoff покупали диван. В целом остались довольны покупкой, цены примлемые, выбрать есть из чего. Единственное что не понравилось – это посредственная служба доставки, причем проблемы есть даже с самовывозом, приходится ждать, пока твой заказ найдут на складе. Прежде чем заказывать тут или в другом магазине, советую почитать отзывы или обзоры, к примеру на сайте Это развод (eto-razvod.ru/review/hoff/ или на других сайтах. Так хотя бы можно заранее знать что и как.

Ужасное впечатление от заказа кухни в этом магазине

Отвратительный сервис.
Заказал кухню, все пришлось оплатить, включая доставку и сборку.

1. через 3 недели после заказа позвонили и сказали что мойку, которую я выбрал, уже не производят, пришлось ехать в магазин (удаленно сказали нельзя это сделать) и перезаказывать. При этом деньги за мойку, которую уже не производят, вернут только через 5-7 после доставки всей кухни мне на квартиру.

2. О поступлении товара на склад меня не известили, так как ждали мойку, которую уже не производят... (хотя на тот момент прошло уже 1,5 недели как я оплатит другую мойку) Пришлось звонить, пояснять и буквально уговаривать!

3. Доставка и сборка в один день НЕВОЗМОЖНА...
Хорошо, идем дальше

4. Заказал доставку на пятницу, сборку на субботу. В 17 часов в пятницу мне позвонили и сказали: "Вы на завтра заказывали сборку кухни? Сборки у Вас завтра не будет, с вами свяжутся позже".

Я обомлел..., на секунду даже задумался, может это Hoff мне деньги заплатили и я им что-то должен...

Нет ни малейшего чувства что обратился в серьезную, достойную компанию, которая заботится о своих клиентах. Чувства самые противоположные.
Уже самые НЕГАТИВНЫЕ впечатления от Hoff, что будет дальше - даже страшно представить.

Обманули с доставкой

Заказ не привезли в принципе и даже не позвонили! За неделю был заблаговременно сформирован, всё своевременно оплачено и заказано 10 наименований товаров, в том числе диван со сборкой при доставке. В итоге в ночи полчаса висения на телефоне в ожидании ответа оператора и пустых заверений о передаче информации диспетчеру - результат нулевой! Потом позвонили и заявили, что товары находятся на разных складах и не готовы к доставке. Зачем тогда было присылать сообщения накануне и в день доставки, что "Доставка заказа состоится завтра", "Ваш заказ доставим сегодня", если заведомо даже не пытались исполнить свои обязанности? Всё можно понять, например, старались успеть, но не успели привезти или ещё какие-либо похожие на уважительные причины. А тут даже с места не сдвинулись и не посчитали нужным об этом сообщить! Теперь нервотрёпка обеспечена на недели и, не дай Бог, месяцы вперёд! Это всё, что можно сказать о качестве сервиса от крупной и известной компании!

Не вернули день

Я купил мебель точнее прихожую
обошлась она мне 47000 руб
мне привезли в ужастном качестве, сначала привезли не те двери от шкафа, потом месяц ждал замену, через месяц привезли дверь в три раза выше самого шкафа. при возврате мне не вернули деньги до сих пор.
часть вернули часть решили не возвращать.
по этому если ты хочешь купить мебель то поищи другую компанию. сама эта сеть не чего не производит, а перекупает.
на шкаф купэ мне поставили оевые ролики и без тормазков.
ходить доказывать нет сил.
не советую покупать мебель и прочие их товары.
покупка у них мебели это сравне с тем что выбрасить деньги, лучше бы детям отдал в местный интернат на конфеты.
если ты мне не веришь позвони мне или напеши в вацап я скину все доку и видео.
89811664845
[email protected]

Ну и Хофф....((

20.12.2020 осуществил заказ мебели в интернет-магазине "Хофф" (Заказ № 7971643377), при общении с оператором мне было объяснено, что доставку и сборку мебели я смогу выбрать только после прибытия товара на склад. По прибытию товара на склад, мною были выбраны дата доставки (05.01.2021) и дата сборки (06.01.2021). 05.01.2021 доставка была осуществлена. 06.01.2021 весь день ждал сборщика, при этом неоднократно звонил в службу поддержки, сотрудники которой поясняли, что мои просьбы (заявки), а их было 3, на связь со сборщиком направлены и в течении 30 минут сборщик со мной свяжется. Ни после первого, ни после второго, ни после третьего звонка, мне никто так и не позвонил, в связи с чем я написал в службу поддержки (обращение № 2083265). Ответ службы поддержки на следующий день был удивителен: "К сожалению, по Вашему направлению услуга сборки не осуществляется.Приносим искренние извинения за доставленные неудобства." Как он может не осуществляться, если весь день операторы горячей линии говорили, что специалист есть и он со мной должен связаться?! Или ни один из трех операторов были не в курсе, что в моем городе нет сборки?! Загадочная ситуация... Знал бы что так будет, заказал бы в другом магазине! Теперь остается смотреть на коробки и искать сборщиков.

Отвратительное отношение к клиентам

29.11.2020 оплатили спальный гарнитур
Заказ был разбит на два договора, что бы не ждать когда полностью соберётся, мебель очень нужна была в декабре!!!
07.12.2020 нам позвонили о переносе срока доставки, у производителя возникли трудности. Менеджер сразу перешёл к условию договора, что перед тем как оплачивать надо ознакомится было с договором и это наша проблема, а не компании ( со стороны компании нарушений условий договора нет) по условию договора доставку могут задержать не более чем на 14 календарных дней т. е. не позднее 03.01.2020) В середине декабря расторгать договор было абсурдом о чем пожалели!!!
04.01.2020 мы позвонили на горячую линию, что бы узнать когда же нам её доставят, ответ привёл нас в шок. Дата доставки на 07.01.2020 в первой половине дня, вот только нас поставить в курс известия забыли, ни кто с нами не связывался и дата доставки не обговаривалась.
Разговор с менеджером Жуковой Надеждой Александровной шокировал фразой со стороны компании договор не был нарушен 14 дней считается не календарных, а рабочих, так же сотрудница дала не достоверную информацию о сотрудник которая оформила заказ без согласования на 07.01.2020 указав на ФИО продавца из магазина.

Недавно просмотренные

Магазин мебели hoff

Интернет-агентство Markway

Клининговая компания «Сириус»

Последние отзывы

Капсулы Максилак

От бурления и вздутия в животе максимально подходит максилак. Пропиваю сразу, как только начинаются какие-то проблемы. Пьем всей семьей

Деловой профиль

Оказали нашей компании услуги по сопровождение сделки по консолидации бизнеса. Юристы Делового профиля блестяще справились с задачей. Провели комплексную провер...

Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037

Это не самая дорогая модель, но не хуже брендовых заморских. Стакан крепкий, прочный, гладкий, ровный. Крышка четко идёт по резьбе. Клапан туго закрывается. Сет...

Be first First Whey instant 900 гр

Нам старший брат его первый раз заказал, дальше уж сами с младшим братом. Берем на Озоне, ценник лояльный. Сам прот классный, вкусный, не раздражает желудок. По...

Санкт-петербургский арбитражный управляющий

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Романа Сергеевича за успешное завершение моей процедуры банкротства! Пройти этот путь морально было очень непросто...

Be First Таблетница на 7 отделений TS 1265

У бабушки очень много таблеток и для удобства купила ей такой бокс для препаратов. Места очень много, очень. Закрывается плотно, надёжно, бабушка легко справляе...

Be First бутылка 700 мл

Купила себе, с бутылкой везде удобно и на тренировки, и на прогулке, и на работу беру, чтоб к кулеру не бегать. Но она очень приглянулась дочке, всё время проси...