Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Магазин мебели hoff — отзывы

Уровень доверия:
хороший
740 отзывов

Это ужас никогда не покупайте у них мебель!

Не качественный товар Гарантия не действует В колцентр не дозвониться Все что связано с этой компанией сплошной минуссс
Я мягко говоря в бешенстве!Купили кровать в Hoff 11.03 2020г .Через 2 месяца кровать начала скрипеть в областе подъемного механизма,поскольку на кровать есть гарантия год,обратились в службу поддерки,первоначально мне объявили что выез техника должна оплатить,после нескольких дней переговоров удалось договориться бесплатно вызвать технка.В итогде он приехал подкоутил болты,на кокое то время срип пропал.Прошло пару недель и все тоже самое,муж уже сам начал подкручивать болты ,один,второй,тоетий раз,в итогде в один прекрасный день я заметила что отходит доска со стороны ног.Ну это просто пиз..ц,кровати даже года нет.Звоню в сервис регистрирую обращение,после чего меня просят скинуть фото и видео дефекта на воцап,через несколько дней я получаю отказ в ремонте,заключение техника мол не своевременно подкручивались болты из за этого выломано основание в областе ног.Алеё кровати нет года какое своевременное подкручивание!!!!Где б..я в инструкции это написано!И где это виданно что бы в новой кровати нужно было постоянно подкручивать болты...Короче я буду писать жалобу в роспотребнадзор.Продают х*й.ю и никакой ответственности не хотят нести.Не покупайте ничего в этом магазине что бы не попасть в такую ситуацию!А еще у них хватило наглости написать в конце заключения техника.Надеемся что эта ситуация не повлеяет на дальнейшее отношение к нашей компании и вы останетесь нашим клиенто...Ага щасссс

Никогда с ними не связывайтесь!!

Кухню везут уже месяц, везут частями. Работники врут безбожно, что всё есть на складе в наличие. Смеситель ваш могут продать ещё троим людям, а вы ждать его будете хрен знает сколько. Заказов набрали целую кучу, с нагрузкой не справляются, на все звонки пытаясь решить проблему ответ у них одни- ждите! С вами свяжутся завтра! И эти завтраки могут быть бесконечные!

2-ой месяц ожидания кровати(((

Купила 3 августа кровать, ту которая была в наличии на складе! В итоге еженедельно звонят с переносом доставки., спим на полу на матрасе! Издевательство!!!

Отвратительный сервис

Приобрела мебель, привезли бракованную, потребовала заменить. Через 3 недели заменили, но: бракованный товар они не забирают. Вы становитесь счастливым обладателем огромного и тяжелого мусора, который должны сами вытащить из квартиры и куда-то выкинуть. Такой вот подарок за трехнедельное ожидание шкафа!

Дно пробито

Купил в магазине на Ходынке мебель : стол, стулья и 2 кресла , спустя 4 дня привезли только стол и стулья, с словами, что это все , ни про какие кресла они не знают, мы начали звонить на горячую линию, которая вечно занята , попытки с 20-ой все таки дозвонились, нам сказали, что с нами свяжется клиентский отдел в лице некой Юлии. которая так и не набрала, на следующий день мы стали звонить сами опять, наконец то нас с ней соединили, она сказала, что перезвонит и опять исчезла, через день мы сами опять начали ее разыскивать, другая девочка из клиентского отдела , сказал, что Юлия выходная, и будет только через 3 дня и с нами свяжется!!Хорошо, что она в отпуск не ушла на 2 недели!! 3 дня ожидания ни к чему не привели, и мы сами опять поехали в магазин на Ходынке, там нам с радостью сообщили, что кресла нам выдали и они нечего не знают, мы конечно с этим не согласились и начали спорить, в споре как говорится рождается истина, и они все таки выяснили, что кресла они не привезли , но они не могут их оприходовать обратно на склад, и для этого понадобиться еще 3-4 дня и с нами свяжутся.. и как Вы понимаете с нами никто так и не связался, мы опять начали сами звонить и наконец то дозвонились, и нам сообщили, что кресла привезут через 2 дня , второй раз берем отгул за свой счет на работе и ждем, обещали привезти до 15:00, никто нечего не привез, никто не звонит, звоним сами, говорят странно , должны были привезти, оказывается сломался а/ м доставки и его отвезли на ремонт, к вечеру привезут, ну и конечно никто так нечего и не привез.. Мы поехали в очередной раз в магазин, где нам сказали, мы нечем помочь не можем , звоните Юлии, но она уже не работает, звоните ей завтра, в любом случае раньше чем через 3-4 дня нам нечего не привезут, так как все заняты , и у них огромная загрузка ..Но они могут нам пойти навстречу и не брать с меня за доставку кресел деньги, которые я уже оплатил в самом начале!!! Вот это гениальная лояльность!! Такого отношения к клиенту я не видел нигде и никогда, и надеюсь больше никогда не увижу. После этого мои нервы закончились, и я написал заявление о возврате ДС, сами собой о какой либо компенсации , моих нервов, времени, 2-х отгулов на работе мне , как они сказали речи нет и не будет. На следующий день Юлия позвонила!! и сказала, что заявление написано не верно ( почему сразу в магазине, когда его проверяли, мне этого не сказали, не понятно) и нужно приехать еще раз и его переписать.. и деньги вернут не ранее чем, через 10-15 дней после этого.. Я сам работаю в сфере обслуживания , и такого кошмара предположить даже не мог, полное пренебрежение и пох№изм, по другом сказать нельзя, клиентов держат за де..мо .. и считают, что это нормально, до этого покупал в нем кучу всего, теперь принципиально туда ни ногой, никто даже не позвонил и не извинился, хотя я оставил в их книге отзывов свои комментарии по их работе, и оставил все свои контакты .. Дно пробито господа .. так держать!

Отказались признать брак

Отказались поменять стол со сколами на столешнице. наличие сколов в таких местах, которые исключают их происхождение при транспортировке, однозначно указывает на брак при производстве. К сожалению, плохо проверил при приеме товара. Но разбираться магазин особо не стал, поэтому - однозначно больше ни ногой.

Это просто ужас

Все начиналось хорошо. ровно до момента полной оплаты. заказ всего был на 200тр. кухня и разная мебель. приехал в магазин оплатил, оплатил сборку всего. Привезли мебель и тут началось. Привезли столешницы 3м которые не пролезали по лестнице.
пре предложили или мы поднимаем и разобьем из или забираем на распил. я решил на распил. Сроки никто сказать не может. Должны приехать собирать корпусную мебель и тут начался просто ужас. В назначенный день мне никто не позвонил. я начал звонить на общий телефон. Там сидят полные идиоты которые не могут ничего решить и ни чем помочь. Вам придется каждый раз при звонке рассказывать свою историю, если сорвется звонок вам не перезвонят и вы опять должны будите рассказать свою историю заново. За первый день мне пришлось позвонить 6 раз. вопрос решен был на половину. на следующий день еще 4 раз и вопрос решился. Нервов мне вымотали очень много. Вопрос был всего лишь в том когда придут собирать шкаф. Дальше кухня. Товар оплачен, сборка оплачена но всем пофигу. Нет внятных ответов когда придут собирать, кто за это отвечает и кто виноват в том, что ничего не сделано. На руководство не соединяют, на ответственных по сборке тоже. Выяснить ничего нельзя. Никогда больше ничего не куплю в этой конторе, я хочу уберечь Вас от моей учести. Не верьте им ни слову. Как только отдадите деньги все!!!!! вы попали, на вас наплевать. Р. S. кухня на данный момент не собрана и не известно когда будет собрана.

ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ от ДИВАНА

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!
"17" сентября 2020 г. в магазине HOFF Мытищи (ООО «Домашний Интерьер»), расположенного по адресу 141008, Московская обл., Мытищи, ул. Мира, 51, был куплен Раскладной 305 Угловой диван-кровать Слим Универсальный угол, Артикул/ТГ 80328287/34.
Приобретенный Товар не надлежащего качества, и не может быть использован мной, в связи с тем, что от дивана исходит ЯДОВИТЫЙ ХИМИЧЕСКИХ ЗАПАХ, в результате чего у меня и проживающих со мной в квартире родственников начались сильные головные боли, першение в горле и аллергические реакции (спазмы, удушья), запах вообще не выветривается даже когда в квартире ОТКРЫТЫ ОКНА, при условии что на улице не май месяц, а сентябрь днём около +10/15 градусов.
20.09.20 в магазин была передана претензия.

21.09.2020 поступил звонок из службы качества ХОФФ, в телефонном разговоре сотрудник сказал что мы должены проветривать диван в течение трёх недель, и мыть поверхность дивана мыльным раствором, если запах не исчезнет по истечении трёх недель, магазин пришлет эксперта для оценки ситуации.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ, ДИВАН ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНЯТЬ НА ВОЗВРАТ, У НАС АСТМА, МЫ ЗАДЫХАЕМСЯ!!!

отвратительное отношение к клиенту

Жаль, что раньше не наткнулась на отзывы о магазине "Хофф". С таким отвратительным отношением не сталкивалась никогда. Заказали кровать, обещали привезти в течение месяца по договору. В итоге привезли только через 2 месяца со сломанным ортопедическим основанием. Кровать даже не выгружали, грузчики сказали, что сразу не заметили т к было упаковано так, что заметить данный брак было невозможно. Кровать увезли. Все это время инициативы от магазина "Хофф" не было практически никакой, приходилось ездить в магазин , звонить и узнавать. Предложили 2 варианта: запустить кровать в производство снова и ждать опять неопределенное количество времени и другой вариант возврат. Естественно поехали в магазин писать заявление на возврат денежных средств и претензию на выплату неустойки. Через 4 дня позвонили с магазина и сказали, что неустойка составила 143 рубля и чтобы ее получить нужно опять приехать в магазин и написать заявление)))) (бензин стоит дороже, чтобы доехать до магазина). А кровать до сих пор не оприходована на складе и возврат денег когда ждать неизвестно. Со слов ответственного по обращению Дарьи оприходуют дней через 5 и дней через 10 банк вернет деньги. При этом Дарья ссылается на то, что денежные средства придут так не скоро не потому, что они не могут оприходовать товар на своем складе, а во всем виноват банк. Самое ужасное во всей этой ситуации, что ни кто даже не принес извинения за то, что кровать пришла сломанная и только через 2 месяца. Всем сотрудникам просто наплевать начиная от менеджера и заканчивая руководством. Так что, 1000 раз подумайте прежде чем что-то купить в этом магазине. Мы туда больше ни ногой и знакомым рекомендовать не буду!!!

Благодарность за отличную профессиональную работу

Купил мебель в спальню. детскую и гостиную в интернет магазине. Хочу поблагодарить магазин HOFF в лице Специалиста Юлии Сандежской за отличную профессиональную работу. Прошу руководство премировать такого работника. Спасибо!

Недавно просмотренные

Магазин мебели hoff

Интернет-агентство Markway

Клининговая компания «Сириус»

Последние отзывы

Капсулы Максилак

От бурления и вздутия в животе максимально подходит максилак. Пропиваю сразу, как только начинаются какие-то проблемы. Пьем всей семьей

Деловой профиль

Оказали нашей компании услуги по сопровождение сделки по консолидации бизнеса. Юристы Делового профиля блестяще справились с задачей. Провели комплексную провер...

Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037

Это не самая дорогая модель, но не хуже брендовых заморских. Стакан крепкий, прочный, гладкий, ровный. Крышка четко идёт по резьбе. Клапан туго закрывается. Сет...

Be first First Whey instant 900 гр

Нам старший брат его первый раз заказал, дальше уж сами с младшим братом. Берем на Озоне, ценник лояльный. Сам прот классный, вкусный, не раздражает желудок. По...

Санкт-петербургский арбитражный управляющий

Хочу выразить искреннюю благодарность команде Романа Сергеевича за успешное завершение моей процедуры банкротства! Пройти этот путь морально было очень непросто...

Be First Таблетница на 7 отделений TS 1265

У бабушки очень много таблеток и для удобства купила ей такой бокс для препаратов. Места очень много, очень. Закрывается плотно, надёжно, бабушка легко справляе...

Be First бутылка 700 мл

Купила себе, с бутылкой везде удобно и на тренировки, и на прогулке, и на работу беру, чтоб к кулеру не бегать. Но она очень приглянулась дочке, всё время проси...