Магазин мебели hoff — отзывы

После заказа никто не перезванивает и не уточняет дату доставки. Абсолютно не соблюдают дату доставки месяцами задерживая товар ,на горячую линию вообще не дозвонится

В мае купил кухню в хофф-Жулебино сделав 100% оплату! Середина августа, а кухня только частично привезена в три этапа

Ужасно! Номер заказа VSPM281259. 30 мая был оформлен заказ в магазине (шкафы). В итоге заказ привезли 07 апреля! Дело в том, что операторы обещали, каждую неделю, что "вот, на этой неделе уже железно все будет" и так каждую неделю. В итоге в конце приходит смс, что сдвинулся период еще на неделю или больше. В итоге привезли. Но тут не заканчивается наплевательское отношение персонала к клиентам. Оформили дату сборки, рассчитывали, ждали, отпросились с работы, в назначенный день позвонил сборщик и сказал, что я не успеваю к вам и передам другому специалисту, он точно приедет. Позвонили в хофф, менеджер подтвердил, что точно приедет сборщик, ждите. В итоге перезвонили с хоффа сказали, простите, никого не будет... Занавес.

Я ценю свое время, больше ни при каких обстоятельствах не буду обращаться в эту компанию. Клиентский сервис ниже плинтуса. Ужасно.

Заказали диван кровать Ральф 27.02.2021 года предварительно оплатив 50% от стоимости товара (72000 рублей), по условию договора это 100 дней с чем мы согласились! Вот стал подходить срок доставки товара, как нам позвонил оператор и сказал что возник форс мажор это еще 14 дней, в договоре это было прописано! Вот прошло еще 14 дней нам снова позвонили и сказали что ориентировочно уже 19 сентября 2021 года, и еще 08.09.2021 нам сообщили что поставщик перенес дату на 26.09.2021 года! это уже переходит все грани нашего ожидания! Причем данная модель не снята с производства и предоставлена на сайте так же под заказ! Будьте внимательнее совершая покупку в данном магазине! Вроде бы серьезный магазин, а такое кидалово делают!

Сборщик сломал мебель, копию рекламацию не дал, сказал что торопиться, пришлось ехать самому и писать притензию на замену детали, прошла неделя и никакой информации, звоню каждый день и всем пофиг, мебель стоит 120 000,сборка 10500 . Они деньги получили и моментально потеряли интерес. Сейчас адвокат готовит иск, плюс подключили другие службы. При покупке мебели именно в этом магазе ищите других сборщиков, а лучше не связывайтесь с этим магазином, а то будут проблемы позже.

Оплатили сборку в магазине, шкаф 2.30, потолки 2.40 взяли дополнительно 3000 за один шкаф , мол сложность из за низких потолков по 1000 за каждый отсек шкафа , первый раз такое слышу, чека никакого не дали

Начиная от производства, заканчивая сборкой, полный отстой, в производстве станки не отрегулированы, весь материал срезан не под 90 градусов, а под 85, сборщики загибают цены за допуслуги прайс лист не предоставляют, хитрожопые сборщики, в итоге сборка кухни обошлась дешевле, чем установка столешницы и стеновой панели, сборщик Петрусенко Дмитрий Дмитриевич, прайс по допуслугам не предоставил, спросил цены, ответил согласно прайс листа и перевёл разговор на другую тему, кухню собрал не так как нам было нужно, а как ему удобно, в итоге микроволеновую печь ставить некуда, собирает очень качественно вопросов нет, но выставить баснословную сумму за 30 минут работы это наглость высшей степени, а именно 6 с лишним тысяч рублей за установку панели с моим клеем, время работы 15 минут, и установку столешницы время работы 20 минут, разве это нормально, сборку рекомендую, допуслуги категорически нет, цены завышены.

В магазине Hoff Жулебино ТЦ "Драйв" в середине мая 2021г я полностью оплатил диван, с доставкой и сборкой. Прождав два месяца, стал звонить и выяснять где мой диван, менеджер, который взял трубку, сказал что сроки изготовления еще сдвинулись на полтора месяца и в лучшем случаи я получу диван в начале сентября. Мне пришлось ехать в магазин и писать заявление на возврат денег. Об увеличении сроков никто не информирует, если сам не будешь интересоваться, то возможно будут и год поставлять. Вообщем безобразная работа магазина, если хотите сберечь здоровье и время, то точно не стоит обращаться в данную сеть. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!!

В этом магазине отвратительное качество товара и сервиса!!! Будьте осторожны !!! Ни чего не покупайте в этом магазине !!! Моя история: 26.06.21 в магазине на ул. Фучика 9, СПб оплатили диван. Номер заказа 816А069843. Через пару дней привезли.Сборщик начал собирать. Собрать не смог т.к. обнаружил брак. Составил рекламацию, сказал что сам передаст в службу качества и нам позвонят о замене бракованных деталей. Ждали несколько дней - ни кто не позвонил. Сами позвонили на горячую линию и написали обращение на почту, номер обращения 1333387 от 08.07.21. По обращению позвонила Юрченко Мария, обещала, что до 16.07.21 будет произведена замена бракованной детали. На данный момент 16.07.21 - и тишина, ни звонков, ни замены - НИ ЧЕГО!!!. По горячей линии говорят - ждете звонка !!!А мне не звонок нужен, а замена бракованной детали и полная сборка дивана. Когда будет сделано ??? Хочется напомнить магазину Хофф, что существует закон о защите прав потребителей и ответственность продавца.

Заказал кухню с скидкой за 17000 рублей,к ней еще разных "прибамбасов" до 41 000 рублей с доставкой. К доставке никаких претензий,но вот к сборке претензии есть.Оплатил в самом магазине на Новой Риге 5000 рублей по квитанции,как оказалось ,только за то,что мастер соберет кухню без всех дополнительных манипуляций. А за все дополнительные манипуляции (врезка мойки,подключение плиты,сантехнические работы по мойке) взял мастер 6200 рублей,причем без чека и без показа стоимости по какому либо прейскуранту. Итого сборка кухни из трех шкафов и трех полок плюс подключение готовой плиты и мойки мне обошлась в 11200 рублей. Так как никаких квитанций мне не выдал мастер на дополнительные услуги,считаю,что необходимо сообщить в Налоговые органы и устроить налоговую проверку в магазине HOFF на Новой Риге. Ранее все работы оплачивались по квитанции и больше денег мастера не имели права брать.А сейчас "беспредел" ,и если мастер при звонке узнает,что клиент не хочет платить за "дополнительные" услуги,то и не поедет,и ищи сам ,где хочешь услугу установки и сборки кухни.