Благодарность интернет магазину HOFF
Купил мебель в детскую. При сборке оказалось, что столешница у стола с браком. Был назначен ответственный менеджер Иванов Кирилл. Столешницу заменили, привезли и собрали. Спасибо за хорошую работу.
Магазин мебели hoff — отзывы
Уровень доверия:
хороший
740 отзывов
Хорошая мебель
Неплохая мебель у них. Брали два недорогих стульчика для гостей на всякий случай. Стулья уже служат верой и правдой несколько лет. Сейчас как с качеством не знаю
Ужас! Не покупайте здесь!
Не покупайте в этом магазине!!!!!
Надеюсь мой отзыв предостережет кого-то от покупки. В начале августа мной была выбрана мебель в спальню (2 шкафа, туалетный столик, прикроватная тумба) в магазине Hoff в ТЦ Roomer. При оформлении покупки, четко было обговорено с консультантом о сроках получения товаров, ибо очень было важно получить в кратчайшие сроки. Остановились на мебели, два шкафа и тумбочку должны были привезти через неделю, столик через 2 недели. Оформили две сборки, две доставки. В итоге спустя 2 недели, никакой из товаров на склад не поступил, пришлось постоянно звонить в Hoff и отслеживать это. В итоге оказалось, что товары будут в одно время и с задержкой оговорённых сроков. Пришлось приезжать в магазин и оформлять возврат одной доставки и сборки. Спустя неделю наконец-то товар прибыл на склад, обещанную смс не получили, звонили сами и ждали по 10-15 минут ответа оператора. И о чудо товар пребывает на склад. Оформили через два дня доставку и на следующий день сборку. Курьер должен был прибыть с 17 до 19 часов, звонок в 18.40 от курьера, что будет только через 1,5 часа. Ответить почему так случилось и почему я опять должна ждать - никто не отвечает. В итоге товар привезли с задержкой и ещё устроили срач и грязь, не хотели давать накладные по товару и сверять доставленный товар, грубили.
Единственный плюс за весь период - сборщик позвонил накануне вечером, согласовал дату и время. Прибыл вовремя, предварительно позвонил. Сборка продолжалась более 5 часов, при этом товарищи сборщики потребовали тысячу рублей за сбор шкафа в стоячем положении, хотя за сборку было заплачено около 8 тыс первоначально (попахивает статьей за вымогательство). Так же было обнаружено, что одна часть тумбы не подходит по размеру. Вновь заполнение бумаг и ожидание когда же будет нужная часть! И вновь доставка будет непонятно когда и сборка в том числе тоже, а на это все нужно время. А цена за это все около ста тысяч!!!!!! А руководство на претензии внимания практически не обращает. Надеюсь мой отзыв предостережет Вас от покупки.
Hoff развод на деньги
Заказал диван в Hoff. Привезли вовремя, но вот собирать отказались, так как не оказалось сдачи с пятитысячной купюры, хотя мы заранее предупредили и получили одобрительный ответ, мол не проблема, все решим. Приехали два наглых хама. Заставляли женщину с грудным ребенком бежать менять. Подлецы! Когда собрались уходить, супруга принимавшая диван отказалась подписывать документы, так как услуга не была оказана в полном объеме. Начали угрожать, что заберут диван. -Ок! ответила супруга -забирайте! В итоге ничего не забрали, нахамили, оскорбили и ушли не оставив ни схему сборки, ни комплектующих для сборки. На следующее утро позвонил в Hoff составил жалобу и попросил все же приехать и собрать диван. Связались со мной только к вечеру и попросили (внимание!) сфотографировать недостающие комплектующие!!! Это как???!!! Сфоткать то чего нет??? Я ответил, что это невозможно! На что получил ответ, что в таком случае помочь мне ничем не могут и положили трубку! Снова набираю в Hoff! Объясняю все заново. Снова мне говорят обращение принято и завтра с вами свяжутся. -Почему завтра? спрашиваю я. -Сегодня рабочий день закончен! До свидания!
На следующий день никто на позвонил. Я пошел докупил необходимые болты и собрал диван сам. 9 болтов закрутить всего лишь надо было. Позвонили через день и сказали что технолог готов довести вам недостающие комплектующие. Я уточнил про сборку. Мне ответили, что я не заказывал сборку! (взорвали мозг!!!) Давайте, говорю, закажем. -Хорошо, сказали. Это будет стоить 2159руб. Ранее, на минуточку, это стоило 890 руб. За 9 болтов 2159? Чего? В общем, друзья! Если решили заказать чего-то в Hoff, готовьтесь окунуться в атмосферу 90-х! Хамское отношение к клиентам здесь норма!
А лучше поищите где-нибудь в другом месте и не связывайтесь с этой подъездной компашкой хамов и не далеких людишек!
Жалоба на сроки доставки
Обманули со сроком доставки кухни!
При покупки кухни, ключевой момент был срок доставки, продавец уверял, что получим во время, оказалось нет! Получается смысл работы магазина, втюхать товар, а дальше ваши проблемы! Причём товар, доставка и сборка оплачен сразу в полном размере.Очень недовольна,больше никогда не буду там ничего покупать и Вам не советую!
Ужасное отношение к клиенитам
Внешне красивый, но на деле ужасный стол, поверхность которого разбухла и отклеилась спустя месяц после начала эксплуатации. Стол эксплуатировался бережно, никогда не ставили ничего горячего и не проливали и тем более не оставляли надолго жидкость на столе.
На глаза производственный брак, однако магазин отказывается обменять товар, ссылаясь на то, что виноват я. Буду подавать претензию досудебную, а также в роспотребнадзор.
Обман срока поставки
Обманули со сроком доставки кухни!
При покупки кухни, ключевой момент был срок доставки, продавец уверял, что получим во время, оказалось нет! Получается смысл работы магазина, втюхать товар, а дальше ваши проблемы! Причём товар, доставка и сборка оплачен сразу в полном размере!
Благодарность за работу
Хочется выразить огромные слова благодарности менеджерам Абрамовой Инне и Ларионовой Диане за очень качественно проделанную работу. И попросить руководство поощрить их денежной премией. В июне заказал в магазине Хофф Воронеж полный комплект спальни Лучия. Ждать пришлось около месяца. Все доставили. Начал сборку самостоятельно. В ходе сборки обнаружилось, что не хватает нижних, задних и верхних стенок шкафа Лучия. Почитал отзывы о магазине. И понял я попал. Каково же было мое удивление, что благодаря качественной работы менеджеров мне доставили недостающие детали не рез 4 недели, а всего за 10 дней. Девушки прониклись моей проблемой и организовали доставку очень быстро. Побольше бы таких чутких и отзывчивых работников, как Абрамова Инна и Ларионова Диана. Огромное им спасибо. А руководству в обязательном порядке надо их поощрить, чтобы другие работники тянулись за ними. Если все будут так работать, то у Хоффа будут только отзывы на 5. Еще раз огромное спасибо!!!!
Заказали журнальный стол
Отвратительная служба доставки, заказ журнального стола был на 15 августа и доставить до 13:00. Никто нам не позвонил и не предупредил, что доставка задерживаеться, об этом узнали только после того как сами позвонили. Сколько не заказывали в других интернет магазинах все привозили во время. Будем ли ещё раз к ним обращаться, категорично НЕТ!
магазин совсем не ориентирован на клиентов
Заказал на сайте магазина диван.
Съездил в магазин посмотреть диван в живую, цвет дивана представленного на сайте магазина, и представленного в торговом зале магазина, отличаются очень сильно, тот кто редактировал и размещал на сайте магазина фотографии очень сильно перестарался в редактировании.
Теперь по срокам поставки, сначала на сайте был срок поставки аж 35 дней, сегодня уже поменяли срок поставки на 54 дня.
После заказа должна была прийти смс со сроком поставки, но нет, не пришла, пока не достал представителей магазина в соц сетях, после перезвонили и обозначили срок поставки, на словах, в 50 дней, а уже сегодня прислали смс со сроком поставки аж в 55 дней. такое ощущение, что магазин заказывает диваны на луне или какой другой планете.
Вот так магазин ориентирован на клиентов.
Последние отзывы
Капсулы Максилак
От бурления и вздутия в животе максимально подходит максилак. Пропиваю сразу, как только начинаются какие-то проблемы. Пьем всей семьей
Деловой профиль
Оказали нашей компании услуги по сопровождение сделки по консолидации бизнеса. Юристы Делового профиля блестяще справились с задачей. Провели комплексную провер...
Be First Шейкер Be First 700 мл TS 1037
Это не самая дорогая модель, но не хуже брендовых заморских. Стакан крепкий, прочный, гладкий, ровный. Крышка четко идёт по резьбе. Клапан туго закрывается. Сет...
Be first First Whey instant 900 гр
Нам старший брат его первый раз заказал, дальше уж сами с младшим братом. Берем на Озоне, ценник лояльный. Сам прот классный, вкусный, не раздражает желудок. По...
Санкт-петербургский арбитражный управляющий
Хочу выразить искреннюю благодарность команде Романа Сергеевича за успешное завершение моей процедуры банкротства! Пройти этот путь морально было очень непросто...
Be First Таблетница на 7 отделений TS 1265
У бабушки очень много таблеток и для удобства купила ей такой бокс для препаратов. Места очень много, очень. Закрывается плотно, надёжно, бабушка легко справляе...
Be First бутылка 700 мл
Купила себе, с бутылкой везде удобно и на тренировки, и на прогулке, и на работу беру, чтоб к кулеру не бегать. Но она очень приглянулась дочке, всё время проси...