Хуже не встречал
14.02.2023 г. В компании АСКОНА мною был приобретен Матрас 200*180 COMFORT PLUS,
После вскрытия упаковки от матраса исходил резкий химический запах.
Открыл окно, чтобы проветрить комнату и матрас. Около трех часов ночи, проснувшись от того, что мою супругу рвало, почувствовал тошноту, глаза слезились, в комнате был сильный химический запах.
На следующий день, стал звонить на горячую линию "Асконы", где меня нагло отшили с моей проблемой, мол жди 5 дней, пока рассмотрят жалобу. На мою просьбу связаться с кем то из специалистов по претензиям, мне было отказано. Жалобы на состояние здоровья супруги и моё самочувствие, а также невозможность хранения данного отравляющего меня и мою семью матраса также были игнорированы. Я звонил по разным направлениям горячей линии, но никто так и не предпринял никаких конкретных действий, мне так никто и не перезвонил из специалистов. Мало того, меня просили подождать, ставили на удержание, затем трубку уже никто не брал или вовсе вызов сбрасывался.
На следующий день стал снова звонить на горячую линию. Неоднократно рассказывал о своей проблеме, очень долго слушал музыку в телефонной трубке. Каким то чудом, ближе к вечеру мне перезвонил специалист, который пообещал забрать бракованный товар, изготовить новый матрас, который прокондеционируют, проветрят, а также возместят моральный и физический вред.
Чуть позже получил смс с обещанием изготовить и доставить мне новый матрас до 05.03.2023г.
Такая же информация была на сайте по данному номеру заказа.
Сегодня 05.03.2023 года:
Матрас мне НЕ ДОСТАВЛЕН.
Я думаю, писать здесь какие я испытываю неудобства и описывать степень своего возмущения, не имеет смысла... Так работать нельзя! Таким образом относиться к людям недопустимо!
07.03.2023г после многочисленных переписок с ботами в телеграмм, меня перевели на специалиста, где я каким-то чудом добился звонка от специалиста. Почему это был ведущий специалист горячей линии, которая не смогла мне дать ответ, когда мне привезут матрас. Также она сказала, что мне этого никто сейчас не скажет, и вообще, ответственного лица по моему вопросу нет и никто не владеет полной информацией!....
Сегодня 09.03.2023:
У меня нет матраса, нет моих денег и нет понимания когда вопрос будет решён.
Последние отзывы
Атлон ФМ
Решила обновить ремонт в старой квартире родителей. Они хотели простую отделку, не особо дорогую. Обратилась в Атлон. Ремонт с ними был закончен почти в срок, ...
Кухни "Мария"
Здравствуйте! Спасибочки за выполнение заказа угловой кухни для частного дома. Отдельно хочу отметить бригаду сборки, такие вежливые и приятные ребята, которые ...
PRomoPulse.info
Не раз обращались, работают всегда на результат, ответственно. Продвижение наших исполнителей это качественно выполненная работа. Выполняют профессионально, хот...
Технопарк
Когда сюда устраивался, было два этапа собеседования, но все прошел. Коллектив классный, теплая, дружеская атмосфера, маленькая текучка. Можно сказать, что пове...
Пессарий Pelvicmed
У меня подтекания начались с возрастом. Сначала только при сильном кашле, потом уже стала замечать и во время долгих прогулок или если быстро поднимаюсь по лест...
Carcade Лизинг
По субсидии взял электромобиль. Каско можно сразу включить в график. Составлен индивидуальный график платежей с учетом специфики моего бизнеса. Менеджер работае...
Immigratetoeu
При первичной вычитке юристы сразу заметили двухнедельный разрыв в справках из Finanční úřad при смене работодателя, который мог заморозить рассмотрение в MV ČR...