Помогает бизнесу стать лучше
Выражаю огромную благодарность Ксении сотруднику мегафона в Новороссийске по адресу Анапское шоссе,2первая очередь за ее грамотное, тактичное обслуживание, ее терпение и оказанную помощь при покупке Смарт часов, я получила огромное удовлетворение от общения, спасибо большое Ксении, хочется, чтобы такие сотрудники, как Ксения поощрялись руководством
Когда появился МЕГАФОН, многие перешли на МЕГАФОН. Связь была отменая. Где бы не находился, всегда связь хорошая. Сегодня находился рядом с вышкой мегафон , интернет глючит, связь вообще пропадает. Очень надеюсь на то что МЕГАФОН вернёт себе доброе имя.
Мой вопрос с подключением домашнего интернета не решен за день
Целый день я писала в техподдержку и звонила. Итог:1. Заявка не оформлена. 2. Поддержка с обратной связью не вышла, только переключение на новых операторов и закрытие вопроса. 3. Вопрос не решен. Связаться со службой качества не удалось- полный игнор.
Связь отвратительная. Интернет тоже. В городе связь еще как то устраивает. Но стоит только отехать от города на 2-5км ВСЁ, нет связи и интернета. По федеральным трасса тоже не лучше обстоят дела. Звонки перываются, интернет только в крупных поселках и то через раз.
Подключают какие то услуги сами, и не предупреждают об этом, пока не зайдешь в личный кабинет.
Буду переходить на другого оператора.
А для вас "МЕГАФОН" если вы это читаете, не надо писать всякие шаблонные ответы.
Принимайте меры если так нужны клиенты.
Обращалась в поддержку с вопросом подключения домашнего интернета, целый день переписки, вопрос не решен. 1. Заявку не зарегистрировали. 2. Вопрос не решили 3. Обратной связи в поддержке со стороны операторов не было.
Приобрел себе в мае 2023г. номер в Мегафоне, Тариф Максимум. 05 июня подключил в услуге МегаСемья номер, которым пользуется моя дочь. Таким образом, тариф 900 руб. в месяц и можно пользоваться двумя номерами - я и дочь. При этом у дочери - кнопочный телефон, без выхода в интернет. 05 июля благополучно списалась абонентская плата - 900 руб. А 7 июля когда моя дочь хотела позвонить со своего номера - там звучала предупреждение, что денег недостаточно. Стал разбираться, зашел в свой кабинет - смотрю - а в услуге Мегасемья нет уже никакого подключенного номера. Зашел в личный кабинет номера дочери, а там значиться минус 600 рублей. Т.е. и с моего номера списали 900 р., и на номер дочери повесили долг в 600 руб. Позвонил в Мегафон, соединили с оператором, первый оператор - мужчина сказал, чтобы я опять подключил в Мегасемье этот номер, типа сбой такой был. Я подключил, но: задолженность по номеру дочери никуда не делась, и звонить она по прежнем не может со своего номера. Позвонил второй раз, еще раз все рассказал, оператор была девушка, она начала говорить: это Вы наверное случайно подключили отсроченный платеж (ну конечно - дочь с кнопочного телефона случайно зашла в личный кабинет!!!), причем не сообщила главную причину: почему Мегафон отсоединил номер моей дочери, да еще навесил задолженность в 600 руб. на него! Но до сих пор проблема не решена, дочь со своего номера звонить не может! Задолженность так и висит. То по факту как только я стал пользоваться Мегафоном, сразу появились проблемы и задолженность на пустом месте. И не факт, что эта ситуация не повторится в любой момент. Да еще потом после общения СМИ пришла - типа оцените услугу. Там еще приписка: Это бесплатно. Но когда я набрал 0 и хотел отправить, сразу высветилась предупреждение: Отправить сообщение с повышенным тарифом, но когда жму Запретить, то отправки нет. То есть даже за отправку сообщения с обратной связью деньги собираются брать, хотя утверждают, что это бесплатно. Если меня будут читать неуважаемые представители Мегафона - назовите хотя бы 1 причину, почему мне лучше не переходить к другому оператору, а остаться с Мегафоном?
В д. Золотовой, Московская обл., связь и мобильный интернет ужасный, хотя год назад всё было супер, пора переходить к другому оператору.
Муром, офис Мегафон на улице Ленина , даже не стали разговаривать, хотелось просто узнать остаток на счёте. Позор!!!
Отказали в возврате бракованого телефона! Аппарат нереально быстро нагревался ,и батарея садилась прям на глазах, на что сотрудники ответили что это нормально, и вообще телефон за 29.000 тыс это из низкой стоимости!!!!!!
Никому не советую, пожалейте себя,свои нервы и деньги!
Переехал на съемную квартиру, интернет был проведен до меня. Роутер был взят в рассрочку, тариф выбран самый дорогой. При загрузке чего-либо(любым способом - торрент, через браузер, в стиме, где угодно) скачивает 1 минуту, после чего роутер отваливается на 20 минут. Написал в поддержку, попросили скинуть скриншот с сайта спидтеста. Как оказалось, им в чат поддержки нельзя скидывать фото. Сказал им об этом, ответ - попробуйте с телефона. Оказалось, что и с телефона нельзя, и они просто проигнорили мое сообщение и вышли из чата.
На следующий день написал снова, опять попросили фото, но под конец уже записали на меня специалиста. Я сказал - я буду дома в 19-20, вернусь только к этому времени. Как итог я вернулся раньше. В 15 звонок в дверь, приехал специалист. Блин, это уже совсем неуважение. Какие нафиг 15 часов дня??? А если бы меня не было, мне бы потом поддержка писала что я не открыл ему дверь?? По итогу специалист увидел, что у меня упал роутер, проверил скорость на спидтесте, проверил соединения и все, что он смог сделать это сказать "Ну роутеры мы не меняем, купите себе свой, лучше будет". Приехала девушка со своим роутером, вроде все было хорошо. Вчера и по сегодня я вижу самый худший интернет который вообще можно себе представить. Обычная страница сайта грузится по 7 секунд. Сообщения в телеграме/ватсаппе доходят с задержкой, спидтест говорит, что задержка составляет 90 ms, в любой онлайн игре пишется что задержка 120 ms, причем абсурдность - Вы хоть раз в жизни видели, чтобы у вас во время игры онлайн просто выключался роутер от перегрузки? Никаких предупреждении о проводимых работах, никакой конкретики. Напомню, что это единственный провайдер в моем доме. Даже Ростелеком будет лучше работать, чем Мегафон))))))))))))))))
Пробуйте обходить стороной как минимум домашний интернет от данного оператора связи
p.s. не смог в течении 6 минут выставить этот отзыв, не прогружалась капча а потом отвалился роутер, пришлось подключаться к интернету с телефона)))))