Помогает бизнесу стать лучше
Добрый день, на каком основании отказано в переносе номера в 5й раз другому оператору? Я приходила в ваш офис лично, продавец сверял все данные они идентичны с данными в заявлении у другого оператора. Я подавала заявку в пятый раз, в 6-й я уже обращаться буду в суд, и отсужу в таком случае все сверх потраченные деньги , которые были списаны помимо тарифа
11 ноября 2022 года приобрела в салоне мегафон г.Иркутск детские смарт часы 1901руб, +сразу приобрела сим карту тарифа Умные часы от мегафон за 500 руб, дома оказалось,не работают динамики. сегодня пошла возвращать, ЧАС оформляли претензию, о пункте 1статьи 18 закона РФ #2300-1 от 07.02.1992года (ред. От 14.07.2022 года) о защите прав потребителей ("при обнаружении потребителем недостатков в отношении технически сложного товара у потребителя есть право ДО ИСТЕЧЕНИЯ 15 дней с момента покупки смарт часов ВЕРНУТЬ товар продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в ПОЛНОМ объёме, если обнаружит в них любые недостатки ".
Пришла сегодня, 13 ноября 2022 года, в этот же салон связи.
Претензию на возврат оформляли целый час.
Написала заявление на блокировку номера по тарифу Умные часы, с переводом денежных средств на мой действующий номер Мегафона. Напомню, часами мы не пользовались, звонки пытались совершить только пока пытались разобраться с часами, и прекратили, когда выяснили, что проблема в неработающем динамике часов. Долгих разговоров по сим карте Умные часы НЕ БЫЛО.
при блокировке карты мне сотрудник салона связи мегафона заявил, что денег нет и нечего переносить. Напомню, я оплатила 500 !!! рублей за сим карту и использовала её крайне мало 11, 12, 13 ноября.
Я была очень лояльным клиентом мегафона, у меня 3 сим карты (моя, дочери, сына), и у мамы. Сим карта умных часов была четвёртой, офоомленной на мой паспорт. Так Так вот, из-за вашего отношения к клиентам, НОЛЬ клиентоориентированности, проблемным возвратом денег за покупку бракованного товара, фактически - несоблюдение закона РФ о защите прав потребителей, я сейчас обратилась в другую компанию сотовой сети, написала заявление о переходе к ним. И сим карты детей, и сим карту своей мамы тоже переведу.
Офис Мегафона-ул. Первомайская 77, стр.2 Посетили офис 5 ноября 2022 г. Были проблемы с телефоном, скорее информационные. Хочется выразить благодарность смене в составе Николая, Александра, сотруднице, у который был первый рабочий день-Лере и ОСОБЕННО работнику ВЫСШЕЙ КВАЛИФИКАЦИИ- АЛИНЕ ( или Арина, очень извиняемся, если оговорились), вошедшей в наше положение- полнейшей "безысходности" и которая все исправила, четко, компетентно, доходчиво и быстро объяснив. Все таки, впечатление о компании делают и создают люди. Если бы и в других офисах Мегафона, работали подобные сотрудники, столько бы отрицательных отзывов, как написано выше,- не было бы.
Искренне считаем, что подобное отношение к клиентам, не должно остаться незамеченным!!!
Недавно покупала телефон в салоне мегафон, города Сатка, дак вот, мне предложили сим карту с использованием в течение полугода совершенно бесплатно, меня обсолютно не предупредили что спишут с меня 738 рублей, после ещё спишется 180,т.е мне втюхали симку за которую ежемесячно я должна платить, вот спрашивается и где бесплатно????? Т. Е меня просто развели. Ужасно!!! И телефон кстати через неделю уже начал тупить.
В Мегафоне работают бессовестные сотрудники. Подключают платные услуги без ведома абонента, зная, что далеко не все люди могут проверить списания.
Тариф подключен в далеком 2017г. В 2018 компания в одностороннем порядке повысила стоимость в 2 раза и.е. вместо 270 стало стоить 490 руб без уведомления. С 2018 г в качестве извинения мне предоставили скидку в 50% в 2021 г скидка составила 30% и 30% возвращалось кэш бэком. 10.11.2022г мне пришло смс о том что будет списана сумма 490 руб. 11.11.2011г. Я звоню в КЦ и отвечает девушка Мария, которая совсем не готова была решить мой вопрос . Предлагает подключить безлимитный интернет за рубль, когда интернет и так в рамках тарифа безлимитный. Затем предложила 500 мин, при том что видит , что осталось у меня из 2000 мин еще 1400 мин, т.е. клиент не особо пользуется и затем возврат 30% на что я ей объяснила , что мне возврат не нужен. Сотрудник просто сказала мол больше ничего предложить не может. Соединить со старшим специалистом отказалась. И на мой вопрос как я могу расторгнуть договор по всем имеющимся номерам и по домашнему интернету, просто отправила в салон . Клиентоориентированности ноль.
Доброго времен суток. Не далее как вчера , я совершил огромную ОШИБКУ подключился к МЕГАФОНУ . (Сим карта была приобретена для. нескольких сделок )телефон пролежал весь день в столе , было сделано 2 звонка и то чтобы записать номер на другой телефон , интернетом не пользовался так как на работе у меня два компьютера с выходом в интернет. Когда ехал домой мне пришла СМС что я израсходовал весь трафик в количестве 10 МЕГАБАЙТ , и со счета сняли деньги ! Звонок оператору мегафон результата не дал ,сказали что все правильно .завтра иду отключать эту шарашкину контору . Не могу пожелать ей процветания, они и так проживут ,с миру по нитке хозяину мегафон портянки от версаче!
Пару лет назад нареканий не было, кроме как высокого пинга, но это понятно. А теперь непонятно - иностранные сервисы ушли, зарубежный трафик должен был снизиться, а на деле - такая вот скорость в центре города
есть автоплатеж !нет после этого приходит подряд несколько смс с навязыванием еще какой либо услуги по платежу !в 60 лет это действует на психику перехрожу на не нормативную лексику с оператором не связаться посадили еще робота !
Это кошмар какой-то!!! Мало того что какой то левый номер на мой номер переадресовали ( банки зае..... с 6.00 ищут Васю Пупкина и по 100 раз на день!), башка уже отваливается. Так до них невозможно дозвониться, вешу на линии уже 45 минут жду пока освободится оператор, и я так думаю ещё столько ждать или пока зарядка не сядет чтоб все левые номера от меня отвязали) Беспредел!!!