Российские железные дороги — отзывы

Ужас невозможно зарегистрироваться для покупки билета на сайте РЖД операторы уже третий день не могут мне помочь . Ужас . Ужасный сайт все не для людей !

Хочу выразить огромную благодарность Шомову Д. В сотрудник охраны на станции Ховрино, я оставила паспорт на лавке и вернулась ща ним уже ночью, он не отказал в помощи и посмотрел камеры, хорошо что еще есть такие понимающие люди, еще раз спасибо, благодаря ему мой паспорт дома

Поезд Казань -Москва273,дата пездки 7 ноября,разетка одна на отсек ,на боковых полках вообще отсутствуют,туалеты это просто ужас,мне кажется в моем детсве было лучше( они все те же и остались ,но заметно поизносились)

Хотим выразить благодарность проводникам поезда 059 Кисловодск - Новокузнецк Чугуновой Вере и Маргарите. Поездка была с 4.11 по 7.11, 11 вагон, места с 33 по 38. Чистый вагон, девочки отлично знают свою работу! Трое суток пути прошли в доброжелательной атмосфере. Большое спасибо за Ваш нелёгкий труд! Так же хотим сказать спасибо начальнику поезда Неронову Константину.

Поезд 080 Адлер/Архангельск
Дата 5.11/8.11
Вагон 12, место 43/44/45
Проводник Екатерина Третьякова

Цените своих сотрудников, Екатерина просто умничка, все хорошо, чисто, комфортно!

2 ноября в Хабаровске и Биробиджане погода испортилась, шёл мокрый снег. Я выехала из Биробиджана в Хабаровск на электричке в 18.25 по местному времени. То, что ехали с опозданием, так это Бог с ним, понятно, погода нелётная. Однако, на вокзале в Хабаровске начался, как потом выяснилось, пожар. Тоже понятно, форс-мажор. Всех пассажиров, ехавших в электропоезде Биробиджан - Хабаровск высадили на станции Приамурской. Проводник поезда сказала, что нас на Приамурской ждёт!!!!! поезд, который благополучно довезёт нас до Хабаровска. Вышвырнули нас из вагонов на вторую платформу. И мы простояли в ожидании поезда под мокрым снегом 1,5 (ПОЛТОРА!!!!!) часа! Некоторые люди с маленькими детьми ушли через виадук в здание вокзала. К пассажирам не вышел ни один сотрудник, никто ничего не объяснил. Через полтора часа подъехал скорый поезд. Нас запустили в вагон. И мы ещё 40 минут стояли в проходе, потому как это был вагон купейный. Но самое главное, что люди, которые ушли в тёплое помещение, так и остались на Приамурской. И никто не извинился перед нами, хотя бы, я уж не говорю о какой-то компенсации. Среди пассажиров были пожилые и не совсем здоровые люди, которым стоять очень тяжело. Все промокли и замёрзли. Это что за отношение к пассажирам? Если мы ехали в электричке, а не в поезде, мы не люди?

Здравствуйте,ужасно еду прямо сейчас в Поезде 211 от Коврова до Москвы 12 вагон -53 место -это ужасно!мое место шатается ,хорошо что мой вес не большой ,а то бы сломала бы и упала !
Билеты я Скажу не дёшево продают !уж могли бы починить или обслуживание сделать удобнее раз так продают не дёшево ,я в обслуживание именно состоянии поезда !!!! Не приятно ехать и бояться упасть !!! ….Мой вагон 12 …. 53 место …Сегодня 7.11.2023 г Мамедова Азада пишет вам жалобу !!’

20 сентября 2023 года я,воспользовавшись услугами РЖД выехал на поезде 049 ЧА Кисловодск-С.Петербург в командировку.Поезд для следования был предоставлен вагонным участком Томска ЛВЧ-20 ФПК. Начальником поезда являлся- Аннаев Арслан Чарыевич.проводником вагона №6 где я ехал была- Иванова Елена Николаевна.В пути следования (а это полтора суток) я и другие пассажиры вагона отметили высокую культуру обслуживания и абсолютный профессионализм вышеуказанных сотрудников.По моей просьбе из-за состояния здоровья,проводником- Ивановой Е.Н были предоставлены дополнительные удобства для комфортного следования к месту назначения.В купе и всем вагоне регулярно проводилась влажная уборка,санитарный узел всегда находился в идеальном состоянии.Чай,кофе были горячими и продукты к ним всегда были в наличии и свежие.Начальник поезда Аннаев А.Ч в пути следования решал многочисленные вопросы и просьбы пассажиров с большим тактом и исполнением. Доброжелательность,профессиональное исполнение своих должностных обязанностей за время всего пути следования отличали начальника поезда Аннаева А.Ч. и проводника вагона-Иванову Е.Н. вследствие чего поездка оказалась не утомительной и незаметной.22 сентября 2023 года. поезд 049ЧА без опозданий и по расписанию прибыл на Московский железнодорожный вокзал г.С.Петербурга. Выражаем огромную благодарность вышеуказанных сотрудников и убедительно просим поощрить правами начальника управления Томской железной дороги - начальника поезда АННАЕВА АРСЛАНА ЧАРЫЕВИЧА и проводника пассажирского вагона- ИВАНОВУ ЕЛЕНУ НИКОЛАЕВНУ. С уважением пассажиры поезда 049 ЧА Кисловодск-С.Петербург- Клименко А.И., Маликова Е.Н., Петрова И.А., Карпов С.А.

хамское отношение, отсутствие лояльности к клиентам, категорический отказ решать вопрос клиента. вымещение своего настроения на пассажиров, свое личное отношение на работе нужно оставлять при себе. поезд 237, рейс Кисловодск-Нижний Новгород, 1-2 вагон. впечатление о РЖД очень сильно испортилось.

Выражаю благодарность проводнику поезда 015ЯАрхангельск -Москва Сергею Лукину(вагон с сидячими местами,ехала 25 сентября 2023г из Ярославля ) всё в его работе очень понравилось! Очень прошу премировать его!Высочайший профессионализм, работает быстро,приветливый,доброжелательный, качество обслуживания ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!