Помогает бизнесу стать лучше
Почему скрыты отзывы от 12 января 2024 года? Сегодня был написан отзыв о поезде 143А Смоленск-Мурманск. Где он? Почему выкладываете только положительные? Пассажиры имеют право знать правду о непригодных составах, подаваемых для совершения поездок.
Почему убрали мой отзыв о поезде 143А Смоленск-Мурманск? Вы публикуете только благодарности? Сегодня отправила отзыв, через 10 минут он исчез
11 января поездом 143А Мурманск-Смоленск, вагон 8 возвращаюсь домой.При посадке вагон не прогрет, отопление включили через какое-то время, люди сидели в шапках и шубах. К вечеру титан перестал работать- закончилась вода и уголь для его растопки. Туалеты замерзали, проводники постоянно бегали с грелкой, размораживая их. На окнах внутри вагона лёд, который после обеда начинает таять и течь на подушку. Вагоны старые, полки узкие. Как можно на такое большое расстояние (2 суток в пути) пускать такие вагоны?! И это 21 век! Почему у руководства РЖД такое отношение к людям?!
Выражаю благодарность и свою признательность машинистам электрички, следующей со станции Ладожское озеро до станции Санкт-Петербург Финляндский вокзал 12 января 2014 года с опозданием на час.
Делали обьявления, сообщали о причине неотправления состава с ж/д станции Ржевка, очень тактично отвечали на претензии пассажиров, своевременно объявили об отправке поезда пассажирам вышедшим из вагонов.
Ехали семьей 7.01 2024 из Смоленска.Первые 3 часа было очень холодно,потом,с учетом того,что народ садился на станциях стало теплее.Свет в вагоне загорался только во время движения,объяснили ,что это неисправность.В туалете это вообще слов нет,вонь,грязно,холодно,и ничего не видно,потому,что горит маленькая лампочка,от которой мало толку .В окно дует,ночью еще и потекло с него на подушку.Третьи полки грязные,розетки не работают.Вагон старый.Но в этом поезде есть не плохие вагоны,2-3 примерно,в одном из них ехали из Спб,претензий особо нет.Почему бы не заменить все старые вагоны.
Ехала в поезде 083 москва-адлер.. С 11.01.2024 по 12.01.2024. Из Орла в Сочи. Я Парфёнова ольга Михайловна. Жительница города Сочи.
Вагон номер 11 проводник Быстрова Елена
Поездкой очень довольна!!! В вагоне чистота, порядок, уважительное отношение проводника Елены Быстровой ко всём пассажирам без исключения!! Предлагался вкусный чай, кофе, сладости! Действительно всё вкусно и вовремя! В санузлах чистота, порядок, туалетная бумага и полотенца всегда в наличии. Никакого запаха!! Что очень удивило и восхитило!! Всем проводникам ровняться на Быстрову Елену!!! Очень хотелось попросить, чтобы таких сотрудников поощрали материально!! Это ещё больше стимулировало такую замечательную женщину, проводника, и сотрудника РЖД Быстрову Елену Сергеевну 🙏💕СпасиБо!!
29 декабря 2023г. мы поехали маршрутом нижневартовск- екатеринбург. поезд 259. со мной был ребенок 9 лет и инвалид-женщина. стоянка, на которой мы должны были выйти всего мин. Я предупредила проводника, что выйти нам нужно максимально комфортно. Она сказала, не переживайте, если что у нас есть флажок красного цвета, успеете. Оказалось, что дверь нам открыть просто не смогла и предложила выйти на противоположную сторону, где нет перрона. В итоге, нам пришлось выпрыгивать в снег, ловить сумки и ,как я уже отметила, с ребенком и инвалидом. Как такое можно допускать? Мы оказались между двумя поездами, которые мчались и мы стояли в ужасе. Н обратном пути приключения продолжились...поезд 260 Екатеринбург - Нижневартовск 6 января 2024. Вагон совершенно не готов к поездке... стаканов нет, тепло периодически то было, то нет. Грязь, туалет не био и один на весь вагон, все замерзало на ходу, розеток в купе нет. И это билеты за бешенные деньги. Возмущению нет предела. Начальник поезда не показался ни разу, хотя мы его приглашали. Вообщем, вывод- чем дороже, тем хуже. кто ответит за этот бардак?
9 января мы семьей возвращались в поезде 266, 13 вагон. Выражаю блогадарность проводнику Силенок Елене Александровне. В вагоне на протяжение всей поездки поддерживался порядок, своевременно проводилась уборка, особенно туалетов.
Елена А.предупредительный,чуткий,заботливый, вежливый, позитивный человек. Не смотря на то, что работала одна, все успевала, постоянно интересовалась нуждами пассажиров. Мы ехали с малолетними детьми и детям успевала уделить внимание.
Елена Александровна профессионал, человек на своем месте! Добрая, умелая, отзывчивая, радушная хозяйка своего вагона))) Сама прекрасно выглядит, хоть и не приходится отдыхать в пути больше суток.
Прошу поощрить Елену Александровну. Хотелось бы встречать на РЖД только таких сотрудников.
Карполенко Алина самый лучший проводник! Этот работник наполнит вашу поездку добротой, внимательностью и чуткостью! Она всегда следит за чистотой вагона, за его состоянием, наличием средств гигиены! Это самый лучший проводник, который наполнит вашу поездку добротой, заботой, лаской и хорошим настроением!
Благодарим Селиму проводника поезда 655-656 вагон 13 место 17 и 19 , 4 января возвращались с отдыха из Кисловодска в Ростов-на-дону! Приветливости встретила поздравила с наступившим Новым годом! В вагоне чисто приятный запах, горячая вода даже в позднее время! Здоровья благополучия Салиме и всем сотрудникам поезда!