Российские железные дороги — отзывы

Хотим выразить слова благодарности работникам поезда №033 Владикавказ-Москва, вагон №13, за их самоотверженный, не легкий труд. Особенно хотим сказать спасибо начальнику поезда Первиновой Марине за ее профессионализм, внимательное отношение к пассажирам.  Так же выражаем благодарность проводнику поезда Дроновой Рине за ее добрсовестное отношение к чистоте и порядку. Очень приятно, что Рина относиться к своей работе в вагоне, как к второму дому. Поэтому ехать в таком чистом вагоне одно удовольствие. Так же хотим поблагодарить Яновского Александра, за тщательную проверку документов и бдительность, которую он проявил. Такое отношение к своим обязанностям, вселяет пассажирам уверенность и спокойствие. Их дела созвучны со словами Иисуса Христа: «Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами…». Спасибо вам за ваш не легкий труд! Желаем, что бы ваш труд был по достоинству оценен руководством.
С уважением пассажиры вагона №13.

Спасибо большое АО "Федеральной Пассажирской Компании" и лично начальнику поезда номер 044 Быковой Оксане за помощь. Я забыла в поезде телефон, дорогой, хороший. Когда обнаружила пропажу - поезд уехал. Получила связь с Оксаной и они три раза перевернули всё верх дном и нашли мой телефон! Нет слов только счастье! Ведь сейчас там вся жизнь, фото видео, документы. Спасибо огромное!!! Хороших вам пассажиров!

Недавно устроилась сюда бухгалтером. Работы немало, скажем так. Но это было ожидаемо. Платят за это достойно. Коллектив хороший, мне многие помогают адаптироваться. Рабочее место оборудовано полностью.

Находился в бизнес зале жд вокзала г. Ростова- на- Дону сегодня 11.08.2023г. Интерьер зала приятный, решил скоротать время ожидания до поезда с комфортом. Но к сожалению получил разочарование. Дело даже не в стоимости услуг бизнес- зала, а в отношении персонала и комфортности.
Ну начнем с того , что на ресепшене при оформлении девушка не удосужилась даже спросить когда время отправления поезда для возможности предупредить пассажира в случае если он уснет, на какое время хочу остаться помимо 3-х часов входящих в стандартную стоимость,хотел бы я поужинать или выпить напитки не говоря уже о том что можно было элементарно предложить подушку под голову для неудобных кресел. Только сухой вопрос, вы с правилами ознакомлены и все.Ростов-на-Дону один из моих любимых городов, много лет провел здесь, но к сожалению до сервиса бизнес- залов в других крупных городах еще нужно рости.

Туалеты в электричках Киевского направления в ужасном состоянии: очень грязно, чистящие средства не используются, запах как в 90 годы, полы грязные.Ехали до Наро-Фоминска в 10.19. И это уже не в первый раз.

Мы с дочкой ехали с 2 по 4 августа 2023 года поездом №479 Санкт-Петербург - Сухум. Испытали все "прелести" вагона без кондиционера летом. Это было жестоко! Окно у нас глухое, дышать нечем, пассажиры потеют и воняют. В вагоне +36 градусов, а на верхней полке и того больше.
Ещё один "сюрприз", это когда по дороге пошёл дождь, на меня, лежавшую на верхней полке, начало лить с потолка. На дочку на соседней верхней полке - тоже. Личные вещи я успела спасти от потопа, а вот постель и подушки промокли. Проводница вызвала механика, и пока он там ковырялся в потолке, я попросила новые комплекты постельного белья. На что проводница предложила мне их купить!!!, и сказала, что запасных подушек нет. Беспредел! Пришлось просить вызвать начальника поезда, который пришёл через пару часов на очередной долгой остановке. И...о, чудо!!! сразу нашлось и бесплатное постельное бельё и подушки.
Вообще, проводники очень некомпетентные. Мы ехали до Армавира. И проводник предупредил, что поезд задерживается по неизвестным причинам на полчаса, и сказал, что скажет, когда мы можем с вещами подходить в тамбур. И вот, наконец, он нас позвал в тамбур и сказал, что мы уже подъезжаем. Я с дочкой и ещё двое человек вышли в тамбур. И.... мы ЕЩЁ 50 МИНУТ ехали в душном тамбуре до Армавира. Причём проводник каждые 5 минут повторял "ещё 10 минут и приедем"... Они совсем тупые??? Почему к проводникам не поступает актуальная информация от машиниста поезда???
И ещё любопытно, почему этот поезд называется "скорый"? Он за всю дорогу стоит на остановках в сумме 12 ЧАСОВ, и это только на ж/д вокзалах... Ещё у него много остановок на каких-то перегонах...
Предлагаю высшему руководству РЖД осуществить поездку в поезде №479-480 Спб-Сухум, желательно в вагоне № 16 на верхних местах 22 и 24, желательно во время дождя. Пусть испытают на себе то, что предлагают свим пассажирам!!!

В РЖД работаю электромонтажником. Хороший у нас коллектив сколотился. Нравится работа, стабильно все.

Ржд как была на уровне телег в 16-17 века так и осталась только могут деньги драть, отношение как к скоту при этом за мои же бабки руководство компании только платочками машет как у них все хорошо пляшут и радуются. По факту мозгов не хватает разработать нормальное сообщение поездов между городами.

Огромное спасибо душевной, внимательной, чистоплотной проводнице поезда 143 Кисловодск-Москва, вагона 1, Олысенко Наталье! Ехала 8.08 из Кисловодска до Воронежа в этом вагоне. Кроме удивления такому благожелательному отношению к людям, к их просьбам, к их удобству со стороны этого проводника ничего не испытала в поездке! Спасибо!!!

10.08.2023г.
Так случилось, что мною был забыт рюкзак на верхней полке с очень нужными вещами.
Отсутствие рюкзака заметила в тот момент, как закрылась дверь и электричка тронулась.
Всё это произошло на ЖД города Серпухов.

Первый порыв мой был добежать до нач. Вокзала.... Добежала, а там... ВОКЗАЛ ЗАКРЫТ ТАККАК ПРОДАН.
Куда бежать, и как сообщить в электропоезд полиции(охране). Благо, добрые люди подсказали, что рядом есть линейная жд полиция.
Добежала попросила...
Они звонят, звонят а в ответ - тишина.... Полный игнор звонков
В течении 90 минут работники полиции продолжали попытку дозвониться до охраны сопровождения поезда а также параллельно делали прозвоны начальнику в управление этого охранного агентства... Везде игнорирование всех звонков, смс.
Я позвонила по номеру горячей линии Ржд-мне начали рассказывать всякую чепуху которая у них на бумажке написана, РЕАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ ГОРЯЩЕГО ВОПРОСА ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВЕСТИ.
СТЫД И ПОЗОР РЖД.
Только оплату за проезд повышают а значит, повышают и свою наживу.
Совершенно нет взаимодействия между станционными службами и обслуживающим персоналом проходящих составов.
Руководство видимо только для своего кармана шевелится, а для социальных Благ-Ни Ни.
Вы, Вы все, что, совсем забылись, потеряли берега.
Забыли, за счёт кого имеете хлеб и до хлеба на своём столе.???
И только благодаря чёткому взаимодействию станционных Полицейских г. Серпухова и г. Тулы а также порядочности пассажиров - мне вернули рюкзак в целости и сохранности.
**Охранник кавказской национальности который игнорировал звонки и смс, начал мне рассказывать, что тел. Стоял на зарядке....
Это уже никого не интересует...
Он при исполнении, и всегда должен быть на связи...
**
Обращаю внимание ответственных Лиц :
- Определить благодарность в рублях в эквиваленте 10 дней Зп охранника который забыл, что он при исполнении-коллективу Серпуховской линейной полиции и Тульской за их оперативность и службу на Благо граждан.
-Навести порядок во
взаимодействии служб
Станционных и движущихся составов.
-Призвать к ответственности Чоп и его охранников которые игнорировал все звонки и смс.
Сань Русана Вл.