Помогает бизнесу стать лучше
Адлер-Москва, поезд 472,вагон 16,купе 7,приятная поездка, проводники отзывчивые, пришли на помощь в наших ситуациях/порвались ручки у большой сумки/перевязала своим скотчем, так, что любо дорого нести сумку и спасли верхнюю полку от холодного потока воздуха, прелестно, милые наши попутчики, профессионалы своего дела!!! Советую прокатиться с такими замечательными проводника и, чисто, приятно пахнет, комфортно!!!
Ехали этим поездом 30.07 из Симферополя до Москвы. Просто сущий адище! Ни к проводникам,ни к начальнику поезда вопросов нет- они делали,что могли. Но вот, скажите мне,как можно в 40°жару выпускать на южное направление поезд без кондиционера?!!! Люди в вагоне задыхались,теряли сознание. Денег за поездку берут немало,а комфортом даже не пахнет. Или уже делайте символическую плату за эту пыточную,или НЕ ВЫПУСКАЙТЕ на маршрут такой поезд!!!
Сегодня на ст.Ростокино Ярославского направления машинист пригородного поезда номер 6636 сообщением Москава(Ярославский вокзал)—Монино,отправлением 14.46(от ст.Ростокино),закрыл раньше времени двери и целую минуту стоял с закрытыми дверями,ожидая,когда наступит время отправления. А человек 10 пассажиров расстерянно стояли перед этими дверями. Просто возмутительно! Целую минуту стоять и смотреть,как твой поезд просто стоит на платформе,а войти в него не можешь,т.к. машинист закрыл двери раньше времени. Это просто издевательство какое-то!
Едем поездом 23-24 августа # 513 Анапа - Белгород вагон 3 , очень грязно, туалеты не моются, мыла нет, туалетной бумаги нет. Садились в Анапе , вагон не убирался, везде грязь и пыль, матрасы и подушки старые и наполнитель в них скомканный. Двери в тамбур не закрываются. Есть с чем сравнить, в Анапу ехали этим же поездом 14 августа в вагоне 15 , там была чистота и порядок, проводница -умничка, постоянно наводила порядок в туалете и в вагоне, постоянно проходила собирала мусор у пассажиров, протирала пол, в туалете - чистота, постоянно была туалетная бумага, мыло и прочее.
РЖД Киевского направления у людей забыли спросить,хотят ли они до центра ехать больше десяти минут,да ещё и с пересадками!
Обращалась 21.08.2023 г в кассу номер 7 дальнего следования Савеловского вокзала для покупки билетов по талон у ФСС, была большая очередь в кассу. Моя очередь в кассу подошла в 20.55. Кассы закрываются в 21.00.Несмотря на это, работник кассы дальнего следования Батырова Айна Ахмедовна, обслужила меня, я взяла билет. Я очень благодарна данному кассиру, за то, что она проявила свои самые лучшие качества:человечность, эмпатию, профессионализм(мы успели до 21.01.оформить билет) Это очень важно, особенно родителям детей - инвалидов. Спасибо ей огромное за чутко ть, понимание и профессионализм.
Хочу выразить огромную благодарность РЖД, а в частности дежурным по вокзалу ЖД вокзала г.Белгород за помощь по возврату утерянной куртки. Ехала 24 июля на поезде 084 МА по маршруту Санкт-Петербург - Адлер и при выходе в Сочи, на радостях, забыла джинсовая куртку. Естественно про неё я вспомнила только когда приехала домой. Куда обращаться в таком случае не знала. Зашла на сайт РЖД, пассажирам, услуги и сервисы, поиск забытых вещей, подала электронную заявку с номером поезда, вагоном, местом и тп, и стала ждать. Ответ пришёл на следующий день. Я приехала на свой вокзал, написала заявление, что бы из Москвы вещь доставили в Белгород и вуаля, как в сказке, моя куртка снова у меня (пошлина 200 руб.).
информация о поезде: СПб-Новороссийск номер 227 вагон 13
Пришлось ехать фирменным поездом Н.Новгород-Иммеритинский курорт
#37/38 21.08.2023. вагон 6.8 Я считаю, что поезд со статусом "фирменный" должен отличаться более современными комфортабельными вагонами, а не только высокой ценой билета, который дороже на 60% обычного. В вагоне все скрипит , рыпит, не возможно спать. Еще и машинист попался, видно не опытный, поезд постоянно дергался, так, что все органы смещались и это было всю ночь, пока наверно машинист не сменился. И еще по поводу верблюжьих одеял. На дворе 21 век, ну положите вы в фирменный поезд пледы. От этих одеял пыль столбом и вонь. В общем статус фирменного нужно как то поддерживать, а здесь только цена заоблочная на этом все.
Москва, Киевский, а отдельного помещения для маломобильных пассажиров нет!. Вещи в кучу сложили, на железном студе спина чуть не отвалилась, в туалет не отойти. Везут, все сумки на ноги свалили, а их и так еле чувствуешь(((. Понимаю, что всего 2 парня возят, тяжело. Но не так же. Зато зам начальника вокзала Алимов Рашид Умирович очень приятный человек.
Самара, вокзал идеален, от дизайна здания до каждого работника!
Водогда 1, служба сопровождения маломобильных пассажиров , все такие приятные люди, что каждый раз хочется сувенирчики привезти, спасибо Вам!