Ростелеком — отзывы

Уважаемый Юрий из Саратова. Монополисты и означает, что делать, ну, ни чего, не нужно, потому как и так все сделано. Сервис у них отвратительный, а сервис отвратительный, опять таки, потому, как монополисты. Народ им по барабану. При Волгателеком такого не было. А теперь все до одного места (но, должен всетаки похвалить их, после стократного обращения, вплоть до ген директора, по е-майлу, все таки, чего то наладили, щас интернет стал по лучше, но до срока оплаты. Как подходит срок оплаты, по ихнему, до 25 числа (хотя берут за месяц вперед), если не заплатил до указанного времени, хди проблем (в виде пропажи соединения)

Самая ужасная компания. Не подключайтесь ни за что себе дороже будет. Вчера расторгал договор на домашний телефон, стоял в очереди 4 часа, после чего решил расторгнуть все договора с этой компанией. Никакого сервиса, обслуживание просто отвратительное. Еще предлагают телевидение, ну не умеете не беритесь. Проще "Триколор" за 600 рублей за год подключить, чем Ваше плохого качества телевидение. Интернет вообще никакой. Постоянно прерывается. После объединения с Волгателеком возникли какие-то непонятные счета о которых даже сотрудники не могут ничего объяснить. А в Саратове на Вавилова/Мирный переулок есть чудесный офис где операторы просто посылают , "у меня обед" хотя на табличке перерыв у оператора не указан. Еще говорят монополисты. ну какие Вы монополисты если элементарные услуги предоставить не можете. Удивляюсь людям, которые приходят и умоляют подключить им интернет, типа уже пять раз оставляли заявку и никакой реакции. Если нет никакой клиентоориентированности, то такая компания не должна существовать. Не умееете ЗАКРОЙТЕСЬ !!!

Сервис просто отвратительный, потерял логин и пароль для доступа в интернет, звоню в ростелеком, ждал минут 20, мне сказали что по техническим причинам не могут предоставить данные пришлют по смс, это смс пришло через 2 дня. На какой вопрос сотрудника не спроси, вообще полная не компетентность, а эта отмазка не можем сделать по техническим причинам просто бесит, я уже не сдержался и спросил у сотрудника"девушка а когда вы не можете с любимым человеком переспать вы ему тоже говорите не могу по техническим причинам" жестко конечно с моей стороны, ну хохма стояла этого, сотруднику аж самому смешно стало. Если они даже не знают можно ли произвести оплату то у них мозг наверное по техническим причинам отсутствует. Вообще ребята полное отсутствие профессионализма.

Жаль что нет выбора. Только Ростелеком. Как бы худо не было, а другого нет

Почитав такие отзывы, сразу отказался подключать данного провайдера, хотя уже подал заявку и сегодня мне звонили для заключения договора, но все таки отказал.
Еще один момент, действительно ли падает скорость до 128 Мб при скачивании более 10 Гб. информации??? для меня это очень важно, так как люблю фильмы смотреть в отличном качестве, а это 4,3-4,7 Гб. Вот и делема возникает, а больше в новом доме кроме них пока ни кого нет, остальные провайдеры обещают подключиться к этому дому только через 3-5 месяцев.

Ростелеком, г Нижний Новгород

В связи с трудностями в материальном положении с апреля 2012 не оплачивал счета ростелеком, в октябре 2012 пришла квитанция с суммой задолжности и включенными пенями. В октябре 2012 оплатил квитанцию и с 3 попытки все-таки отдал заявление на расторжение договора с данной организацией, 3 раза пытался отдать заявление. Его не принимали, с одной и той же отговоркой у нас система не работает, не работают компьютеры (хотя как ни странно бланк заявления распечатали), но взять они его не могут потому, что не смогут зарегистрировать. Окей, еду в другой офис, девочка, сидящая там, говорит, а что вы ко мне приехали, езжайте в тот офис, где вам бланк дали. Объясняю, вы обязаны принять, я могу отдать в любом абонентском отделе ростелекома, в общем, скривив свое лицо все таки взяла. Думаю, ну наконец, то расторгнул договор с этой замечательной конторой (ОПЛАЧУ ПОСЛЕДНИЮ КВИТАНЦИЮ ЗА ОКТЯБРЬ И ВСЕ), ан нет с этой конторой не все так просто, пришла квитанция за октябрь вместо приблизительно 200 рублей выкатываю почти 800, из которых 584,64 пени.

Ps. в абонентских отделах хамят, по телефону справочной службы вместо ответов на вопросы, сами задают вопросы (А что вы так долго не платили 3 раза ей сказал не было возможности). Вот это сервис я понимаю. Ну а пени это вообще сказка, это как можно обдирать людей, если в период с марта по октябрь, если пользоваться их услугами я должен был заплатить около 1600 рублей, а пени насчитали на 800 рублей.
И в заключении их онлайн сервис на сайте он не онлайн, он OFF LINE (НИ НА ОДНО СООБЩЕНИЕ ОНИ НЕ ОТВЕТИЛИ

Общая оценка.
1. Обслуживание в абонентском отделе 0 (нуль - его просто нет)
2. Сервис онлайн 0 (нуль - не отвечают на письма)
3. Прием претензий 0 (претензия есть ответа нет)
4. Справочная служба 0 (толком сказать ни чего не могут)
Общая оценка 0 (лично мое мнение)

Минкомсвязи и “Ростелеком” “путем обмана и злоупотребления доверием” спустили 280 млн руб. из бюджета ФЦП

Да я такого гов..а со времен китайских телефоенов не видел, 2 года интернету а такого дня чтобы без опператора я провел, небыло. все мои соседи плачут от него, да я когда неделю сидел без интернета, пришлось ехать в их районое отделение, так там управляющий вообще псих, чуть не подрались.МУЧАЮСЬ только потому что других провайдеров у нас нет!!! ЛЮДИ!!!! не портите нервы, не подключайтесь к нему!!!!

У меня интернет, телефон и TVi от Ростелекома!!! Косяки у них чуть ли не каждый день!!! То инет не работает в комплекте с домашним телефоном неделю, то еще интереснее.решили подклютить интерактивное телевидение так целый месяц я выбивала что бы к нам пришел мастер! Пришел сделал радовались мы всего недельку, а сейчас без телевизора пришли сказали что там надо другие провода??? и ушли. ждите звонка через три дня!!! Блин их обслуживание меня бесит. деньги дерут, а толку нет!!! С тарифами тоже приколы стоял тариф fly 500 платили 1500 в месяц, а они рекламировали другой тоже 500 только за 700 в месяц когда мы обратились к ним они сказали, что поменяют, но только заявление рассмотрят в течении 3-х дней!!! Сейчас не знаю чего от них еще ждать!!! Технические поломки у них несколько раз в неделю и на неопределенный срок!!! А по поводу перерасчета вообще песня у них технические поломки, а я должна писать заявление чтобы мне сделали перерасчет. А они сами что ли не в курсе???!!! Вот такое обслуживание врагу не пожелаешь!!!Устала платить за пустые слова!!! Если они продолжат такое обслуживание придется с ними попрощаться!!!

Уважаемый Роман, это хорошо, что Вы так защищаете свою компанию, но по поводу качества услуг, Вы конечно перегнули. Скажу больше, качество из рук вон плохое (уж не знаю как Ваши друзья им радуются, про Вас разговор отдельный). А то что, РТ присутствует везде, так оно и понятно, бывшая госконтора, монополист и к сожалению, поскольку большинству граждан НЕКУДА деваться. Им приходиться терпеть.