Ростелеком — отзывы

В компании работаю хамы про стояли в очереди 1 час было 6 клиентов в отделе расторжения договоров. Как только наступило 19-00 сотрудница встала и ушла в зале оставалось 2 человека у нее видители закончился рабочий день, а то что люди потратили целый час ожидания их это не интересует видимо. Ни телефонов начальства ни жалобной книги у них нет. Вот такой сервис.г. Хабаровск ул дзержинского 4

Делали соседям,а пострадала я.Безграмотные работнички ростелекома тупо оборвали телефонные провода.Весь следующий день пришлось сидеть дома,ждать сотрудника МГТС и решать проблемы, которые создали эти .

интерактивное ТВ,г. Самара
прокляла тот день когда связалась с этой организацией. Услуга "сырая".
1. Работа техников, как в захудалой конторке с понедельника по пятницу. В моем конкретном случае пользователь услуги просидел без телевидения пятницу, субботу, воскресенье и до сих пор никакого отклика, кроме заученной фразы операторов - ваша заявка принята в работу. Она была принята ещё в пятницу. (даты 5,6,7,8 сентября 2014)
2. Плохо обученные операторы тех поддержки и информационного центра. Не смогли мне объяснить сколько я должна оплачивать в месяц, не знают, запутались, всегда предоставляют разную информацию, эмоционально не сдержанны. Последняя вообще сказала, что телефонов обращения для фиксирования пожеланий клиентов нет и нужно ехать в абонентский отдел. Режим работы абонентских отделов в Ростелекоме (Самара) неудобен, нужно отпрашиваться с работы
3. Предоставление услуги интерактивного ТВ не качественное. Подключили в конце апреля и уже 2-й раз слетает IP адрес, нужен вызов техника из – за чего все вышеописанные проблемы. Это слишком часто! Я затрачиваю время на дозвоны, выяснение, ожидание.
Организация позиционирует себя - ОАО «Ростелеком» — национальная телекоммуникационная компания — крупнейший универсальный оператор связи,
Но все вышеуказанные мной факты, с которыми я столкнулась, говорят прежде всего о низкой организации предоставления и обслуживания услуг. Очень заметно, что “крупнейший универсальный оператор” не оптимизирует свои процессы, а работает на продажу услуги, а что потом мало кому интересно.
Если вам дороги время и нервы, то не связывайтесь с этой организацией. Они не дорожат своими клиентами, им главное "впарить" продукт.

По качеству услуг одна из самых отстойных организаций в телеком. отрасли. Большая и не поворотливая. Гос.помойка для отмывки денег короче.

Петровск-Забайкальский.
Реклама хорошая. А на самом деле подсоединиться нет вожможности из-за отсутствия портов, на дом из 70 квартир всего 24. На подсоединение через телефонную линию нужно ждать две недели, а может и дольше.

Весь день пыталась дозвониться по тел.88001000800 чтоб проверить телефонную линию. Но кроме фразы "Все операторы заняты" и хрипящей музыки так ничего и не добилась

Самый говеный интернет который я видел в своей жизни, ни скорости ни чего.
Пускай закроют свою шарманку

Подключал интернет в Оренбургской области. Подключили довольно быстро, скорость была 50 мб за 200 с коп. рублей (по акции). Вроде все устраивало. НО ужасно бездарный, безтолковый и глючный личный кабинет не даёт житья + какая то децентрализованная тех. поддержка. Пришлось переехать в Татарстан. И тут началось. Постоянно начисляются деньги за пользование интернетом (абонплата) вроде все логично. Отключить или приостановить обслуживание дистанционно невозможно. В лк нет даже опции для смены тарифа, не то, чтобы приостановление обслуживания. (говорят скоро появится). Предлагают посетить офис и написать заявление. НО прийти нужно именно в том городе (а может и конкретно в тот офис), где заключался договор и никак не в другой. Т.е. мне надо ехать из Татарстана в Оренбург чтобы отключить интернет, иначе платить абонплату каждый месяц. До этого пользовался разными провайдерами. Такого долб0*бизма еще не встречал!

попытался подключиться на услуги ростелекома месяц мурыжили , когда же пришли установщики выяснилось,что я должен обеспечить свободный доступ в каждый квартирный тамбур и это до 8 этажа в рабочее то время? Вообщем как компания поставщик услуг ростелеком меня не порадовал.Больше с этой компанией связываться не хочу да и другим не советую.

Скоро будет два месяца, как я пытаюсь подключить интернет и телевидение в г. Реутов и всё безуспешно! Начиная с 10 июля 2014 звонила и оставляла заявки на сайте Ростелеком к подключению и только 22 июля со мной связался менеджер и оформил заявку 73747543 при этом только на интернет, объясняя тем, что телевидение возможно подключить только после подключения интернета. Где логика??!! Так или иначе подключать интернет никто не пришел... После 10 звонков в Ростелеком, включая отделы продаж, маркетинга, а так же компанию, с которой у Ростелеком договор оказания услуг по г Реутов у меня приняли заявку еще и на ТВ 73975241. Еще через неделю пришел мастер, сказал, что так как нет дыры в стене делать он ничего не будет, при этом оставив у меня дома оборудование без подписания какого либо договора! Другие специалисты-монтажники действительно пытались один раз сделать дырку в стенке, но после однократной неудачной попытки оставили это дело навсегда, даже не посчитав нужным позвонить и сообщать об этом, я просто увидела в стене расковырянное пятно углублением 0,5 см. После еще пяти звонков во все возможные инстанции Ростелекома меня внимательно выслушали, взяли на контроль руководства (со слов оператора) и клятвенно обещали все сделать 25 августа. По факту никто не пришел и даже не позвонил!!! Не могу понять чем вызвано такое отношение к потенциальному клиенту?! Я прошу не об одолжении, а об оказании услуги! Прошу руководство оперативно принять меры!