Ростелеком — отзывы

Ужасная процедура подключения нового клиента, после оставления заявки на подключение с активацией интернета с момента оплаты тарифа, в назначенное день и время ни то, что никто не пришел, но и не позвонил. Вынужден был через коллцентр выяснять когда же кто-то явиться для подключения интернета, дали с 10к телефонов на которые дадут ответы когда и кто приедет, сами якобы имеют "одностороннюю" связь с мастерами. По всем полученныс телефонам нет ответа. Сюрприз! Через неделю некто позвонил, ух ты скорость, "а вас еще не подключили?". В итоге примерно через 1,5 недели наконец-то явился тех спец. Подключил кабель, проверил коннект, скорость 20-30 кб, но это тестовая типа, против "до 10 мбит"!, это нормально. Интернет нужен был через мес 2-3, т.е. после начала оплаты своего тарифа планировал пользоваться, не тут то было - уже задолженность копится, на текущий момент за два месяца. "У вас был факт соединения, вы пользовались" многократно слышу от ваших сотрудников, то что никого по адресу не было в данные даты и трафик порядка 160 кб никого не интресесует (роутер какое-то время был включен, кто знал что тут так все интересно), как и то что не выполнены мои  условия озвученные при подключении интернета - начать пользоваться, те активировать интернет, с момента оплаты тарифа. За все время, более 2-х! мес моих звонков в РТ, ни разу никто не позвонил ни по одному из многочисленных вопросов/оставленных в кц претензий и заявок. В личном кабинете, вообще сказка-отражается задолженность по услуге, которая еще не должна быть активна, оказывается уже все работает, наплевать на клиента и какие-то его пожелания. То мне говорят, что информация по задолженности некорректная, "завтра зайдите, будет исправлено и все отразится корректно" - прямо 100% угадали, все как было, так и осталось. Коллеги, поздравляю вас, у вас идеальные бизнес процессы и работают абсолютные профессионалы. А желание и возможности для новых клиентов просто колоссальные, скорость работы потрясает, а клиентоориентированность -ваше кредо! Буду всем вас рекомендовать! Есть такое слово - совок, со всей ответственностью могу заключить - это про вашу работу.
Есть вопросы? уже не ваш клиент, договор 226001003586

У меня вопрос: на каком основании Ростелеком лишает нас БЕСПЛАТНЫХ цифровых телеканалов? Я ТВ не смотрю, там одна реклама, предпочитаю Интернет. Мама смотрит сериалы, новости, развлекательные передачи (аналоговый пакет) и последнее время стала часто жаловаться на неудовлетворительное изображение (ТВ6, 5 канал ...). Я обратился в Ростелеком (495-981-66-88) и мне посоветовали кабельное цифровое телевидение разумеется за отдельную плату. Когда я спросил о 30 бесплатных цифровых каналах, то мне посоветовали купить комнатную антенну. Вот и не понимаю: почему должен ПЛАТИТЬ за БЕСПЛАТНЫЕ цифровые каналы (речь не идет об НТВ+, Детский мир и т.д., а о федеральных каналах - Первый, Россия1, ТВЦ, ..., которые транслирует Останкино)?!?! Нас просто грабят!!!

ростелеком в г орехово-зуево просто обнаглевшие можно сказать зажравшие люди чтобы подключить квартиру к интернету телефону надо ещё нервы поматать ул .гагарина 26 .почти центр как при коммунистах поставили гор . телефоны и всё .то кабеля нет то копать некому короче футболят как хотят .короче говорят идите и сами ищите чё вам надо наглость беспредельная

Подключила месяц назад 2 в 1 за 550 рублей, всё замечательно! Очень вежливая менеджер рассказала обо всём, спасибо ей отдельное. Интернет соответствует заявленной скорости, не то что в Дом.ру или МТС.

самый конченный интернет

в течение двух месяцев еженедельно осуществляю заявку по вопросу связи. При этом уже оператор с негативом отвечает на мои звонки, а действий по ремонту совершенно не происходит. при этом ежемесячно плачу счет за услуги связи. При последним звонке, девушка на том конце провода, сказала, что если будет время у специалистов, то они к вам заедут, как оказалось, времени до сих пор не было, не знаю сколько времени нужно, возможно пару лет, что бы доехать до соседнего поселка. Огорчена что в наше время, жесткой конкуренции в нашей Стране до сих пор происходит такое, не знаю как поступить, много лет была клиентом компании "Ростелеком", теперь сомневаюсь о сотрудничестве...

пытался дозвонится по поводу слабой скорости в течении 2 часов робот постоянно отвечал что специалист службы поддержки с вами свяжется в течении 15 минут

Оплатили деньги по договору, договор вступает в силу с 1 октября.
Сегодня 8 октября - нас не подключили. Без объяснений. Просто - на нас не линка.

Замечательная работа, ничего не скажешь!

Сразу скажу, что мне этот провайдер очень нравится. Звонили мне их менеджеры, сначала не хотела от Дом.ру к ним переходить, но цены и условия всё таки сделали своё дело и я согласилась. Пришёл техник, всё настроил, показал как пользоваться, при нём замерила скорость и подписала договор. Уже полгода пользуюсь, пока не было ни одного сбоя, да и цены никто не поднимал, не то что у домушников.

Близко к квартире подпускать нельзя ! Уговорили подключить интернет+телевидение -у нас дешевле ,скорость выше.
А у меня был Билайн. Приехали подключать 31.06.2014 в 21.00 быстренько отрезали билайновский кабель по нему подключили свой интернет телевидение.
Подписал договор неглядя (чего там подписывай стандартный ,время много уже -мастер говорит).
Заявленная скорость до 70 МБ ,начал измерять самое большее 7МБ (5 дней измерял). В договоре ростелеком продаёт мне оборудование в рассрочку на 3 года (я очень обрадовался)
оно мне надо?-нет. 06.07.2014 поехал сдавать оборудование ,расторгать договор на обслуживание . Потерял целый день-в одном месте сдавать в другом расторгать .
Получил два акта (1-сдача оборудования ,2- расторжение договора )
Что успокоился ? Третий месяц вымогают деньги за сданное им оборудование.