Сберлогистика — отзывы

Посылка SLPU01966308RU с заказами от 5 отправителей застыла в статусе "Таможенное оформление успешно завершено" с 13.09.2021г.
Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.
На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки, ответить не смогли.
Чат на сайте Сберлогистики выдает похожую информацию. С оператором чат не соединяет. Сбрасывает после 5 минут поиска свободного оператора. Написал 23.09.21 запрос на [email protected]. 24.09.21 с этого адреса аж в 05:26 запросили уточнить мои ФИО. Подтвердил свои ФИО, пока тишина в ответ. Посмотрел инфо на сайте таможенного брокера Юнэкс, который растаможивает наши посылки с Алиэкспресс https://unex.su/ . Там статус "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили"" 14.09.21 05:37. Позвонил им по номеру 8 (804) 555-50-31. Уточнили в ответ, что посылка передана на доставку Сберлогистике по реестру 2101. На вопрос, где фактически находится посылка не ответили. Когда сказал, что Сберлогистика утверждает, что они не получали уведомление от Юнэкса о передаче посылки на доставку, оператор ответила, что передали, но из-за большого наплыва посылок информация в системе Сберлогистики появляется с опозданием. После того, как я сообщил ей, что,кроме этой посылки, мной одна уже получена, которая была растаможена 18.09.21, и две на подходе, которые были растаможены 20.09.21, она предложила мне просто ждать дальше.. Если я не получу эту посылку, то и спор на Алиэкспресс не поможет вернуть деньги, т.к. продавцы со своей стороны всё исполнили, как надо, и я сам выбрал Сберлогистику, а не они..Буду обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт взаимодействия с этими структурами есть), если эта посылка пропадет и не будет доставлена мне Сберлогистикой.

Если можно поставить оценку ноль, я стаплю 0-ноль! Сделала два закала через СберМегамаркет со сроком доставки 24.09.2021 с 10.00 до 13.00. Около 12 часов мужу на телефон (он ждал дома курьера) пришло сообщение, что некто Дмитрий доставит товар. На часах 13.00... 14.00... 15.00... ни Дмитрия, ни заказа. Пытаемся позвонить на телефон из смс, просто сброс. На горячей линии время ожидания 45 минут... Обалдеть! Надеемся, что до конца дня все же доставят. Но нет! В 17.45 на телефон мужа смс, мол "до вас не дозвонились" и ссылка на телефон, на который мы весь день пытаемя безрезультатно дозвониться... В общем где мой товар не известного, ни звонка, ни курьера. В статусе моих заказов значится " передано курьеру"..... В общем большего отстоя я еще не встречала. Очень разочарована в Сбере. Всегда считала такой серьёзной организацией, и вдруг такое!!!.......

Номер посылки: RP189086016

20 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? Чтобы в этом разобраться, я стал звонить по номеру, указанному на сайте, я сидел у них на линии по 30-40 минут 2 дня подряд, но ответа я так и не дождался, соцсети и почта также молчат.

Я уже не надеюсь, что её привезут вовремя (7 дней, как это указано на сайте), надеюсь её хотя бы привезут, если её так и не доставят в течении 2-х недель буду жаловаться в Роспотребнадзор по факту хищения посылки.

"Почему товары AliExpress Plus доставляются быстрее?
Зарубежные продавцы отгружают товары в ускоренном режиме. Посылки доставляются специальными самолётами и быстро проходят таможенную зону, чтобы вовремя попасть к покупателю. Российские продавцы тоже следуют требованиям по срокам доставки товаров Plus, чтобы выполнять заказы без задержек."
Посылка попадает в руки СберЛогистики и где посылка?????

Заказ посылку с Али (SLPU01852045RU), не придал значение тому, что посылка в дальнейшем будет передана в Сберлогистику, а зря.

Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или она уже потеряна, точного ответа у меня нет.

Служба поддержки никакой помощи не оказывает, кроме "Скоро приедет, ожидайте", заявление на розыск также подать нельзя, так как посылка видите ли "Не потеряна, а задерживается".

Худшая служба доставки из всех, обходите ее стороной и не вздумайте пользоваться их услугами.

Заказ из магазина LIME пришел в Екатеринбург 23.09. Днем дозвонилась до горячей линии Сберлогистики с 44-минутным ожиданием и попросила перенести на 24.09. Тем не менее курьер Никита в 17 часов посылку взял, как стало известно из СМС с указанием несуществующего(!) телефона, и пару часов спустя совершил мне несколько безответных звонков. Далее еще интереснее. Я, чуя неладное, вечером снова дозвонилась до горячей линии и убедительно попросила доставить мне посылку в оговоренную ранее дату - 24.09. Оператор опять создала некое "обращение" в системе и посоветовала еще раз утром до 10 часов позвонить, чтобы наверняка организовали доставку. Я и на следующий день с ожиданием 17 минут дозвонилась, и вновь подтвердила свое намерение принять заказ 24.09. Заметьте, операторы трижды создавали некое "обращение" по одному и тому же поводу. Но. Посылка исчезла... Звоню в магазин LIME и сообщаю им об этом. Сберлогистика им нагло врет, что курьер "до меня не дозвонился" (хотя я не просила доставлять в этот день) и со мной якобы не удалось ничего согласовать на 24.09! На сайте Сберлогистики запись "посылка найдена".... и та-дам фанфары: "доставка перенесена на 27.09"! При этом активные сберлогисты не соизволили меня об этом известить. Это ошарашенный магазин LIME меня ознакомил... Как вы думаете, господа, курьер Никита сделал подарок любимой? в выходные поносить красивую одежду... или сберлогистическая девушка на складе случайно "потеряла" мою посылку?

14 числа сентября отправила 2 посылки через Сберлогистику. Срок доставки- 5-6 дней было указано. Одну посылку получила 22го числа, другая -неизвестно где. Сегодня 24.09. в отслеживании появилась запись неудачная попытка доставки. Что это б…ь значит? Где моя посылка находится???? Оператор не отвечает, для чего вам эта функция тогда, раз никто не отвечает???!

Партнеры направили груз, прошло две недели от говноконторы не ответа, не привета!!! Любые контакты через переписку или телефонный звонок заканчивались ни чем!!! Говорят ждите груз в пути, с вами свяжутся))) и тишина.

Ни когда не связывайтесь со СБЕРОГРЕФОМ))) наплодил говноконтор по сбору денег и кидает всех, 90 не иначе!!!

Все положительные отзывы написаны под копирку сотрудниками сбера и их родственниками и знакомыми. Когда вы разуете глаза? Привыкли в течении 30 лет грабить народ в своем сбере. Скучно стало решили заняться логистикой?

Требую разъяснений по утерянной вашей конторой моей посылки. Информация о посылке RP26653624.
Куда обращаться? По телефону операторы не компетентны в этом вопросе. Что то не членораздельное себе под нос шепчут. Дозвониться по вашему единому номеру очень тяжело. Куда подать жалобу? Какие существуют еще контакты? У вас есть какие то прописанные правила на этот случай?
И на этом все.