СберМегаМаркет — отзывы

Все плюсы, что могут быть меркнут на фоне бессовестного воровства и абсолютного безразличия к клиентам. Бессовестные воришки. При расчете заказа указывают к списанию одну сумму бонусов Спасибо, а по факту списывают сумму больше. Полтора месяца не могу вернуть свои бонусы. В поддержке абсолютно тупые люди, ничего не понимают и даже не хотят понять. Обращения обрабатывают разные сотрудники и все вопросы и их тупые ответы просто повторяются по кругу, добиться какого-то адекватного решения не представляется возможным. Предоставила все скрины расчетов и списаний, но они не могут сопоставить что к чему и понять разницу в цифрах, просто взять калькулятор и сосчитать не могут. Это просто днище, даже почта России так отвратительно не работала, как эти имбицылы. Им совершенно плевать на свой рейтинг и репутацию. Лучше не связываться с этим маркетом и не вестись на их промокоды, потеряете больше. И не только деньги, а и время и нервы. Рекомендую проверять расчеты товаров и все списания в заказах с большим количеством позиций.
Читайте отзывы о ресурсе, мой негативный опыт не единственный.

Первый раз заказали телефон 16.11.2023, должны были доставить курьером с 21.11 по 23.11 2023,в итоге,не оповестив отменили заказ. 9770208801009.Перезаказали заново 24.11.2023 доставка курьером должна была быть 29.11.2023,не пришло.Позвонили на горячую линию сказали что задержка будет 03.12.2023,на склад типо товар поступил 27.11.2023,в итоге заказа нет до сих пор на дворе уже 05.12.2023,на горячей линии никто вразумительного не может ответить,номер заказа 9672566493718, хотелось бы однозначного и разумного ответа

Сделал заказ в этом магазине. Товар оказался с браком. Написал претензию. Ссс 4258833Продавец вернул деньги. Так как часть заказа ( а это 2082 ) было оплачена бонусами , я попросил мегамаркет вернуть на мой счёт. Составил претензию. Её рассмотрели, но бонусы не вернули. Прошло уже больше месяца! Звонки в эту шарагу результата не дают. Жалобы на неверные действия сотрудников закрывают и признают необоснованными.

С 21.11.23 по 05.12.23 заказ висел в статусе "продавец собирает товары", заказ отменен продавцом без объяснения причин. Две недели мои средства были заморожены у мегамаркета, как писали ниже, хороший кредит от народа. Промокод так же улетел в трубу. Зачем вы их постоянно шлете, все равно, исходя из отзывов, вы ничего не можете доставить? Да и желания приобретать что-то на данном маркетплейсе нет, так как все скорей всего закончится все тем же.

Мегамаркет отменяет доставки в одностороннем порядке, у них так прописано. Оплачеваеш заказ, ждёшь две-три недели, приходит уведомления о том что доставка задерживается, а потом раз и отменили по технической ошибке. В разделе повторить заказ уже стоит совсем другая цена. Развод какой-то.

Заказ 9606831287436. Дренажный насос от 12.11.2023. Ожидаемая доставка 14.11.2023. Доставили 28.11.2023. И началось самое интересное, при открытии упаковки просыпался песок,дренажный насос б/у весь в чарапинах, кабель порван, в песке даже не помыли. Зарегистрированы обращения 29.11.2023. 02.12.2023. 05.12.2023. Звонки в поддержку ответов не дают одни сожеления.

Ужасный маркетплейс в плане поддержки. Все жалуются на продавцов, но как продавать нормально, если поддержка отвечает больше месяца на обращения!! Я такого вообще нигде не встречал! Сначала мне писали что вот вот ответят. Потом что руководству написали несколько раз. И когда я начал писать, что руководство видимо тоже не далекое и долго отвечает, указали мне на оферту, что ответ 30 дней. Чтобы я заткнулся. И вот теперь 30 дней прошло. А ответа нет. уже два обращение просрочены. Может вам Грефу написать обращение то, раз другие не могу ответить. Я вам подсоблю. На днях третье обращение будет с нарушением оферты, буду тогда писать уже в ФАС на нарушение конкуренции, вы ограничиваете права на работу в данном маркетплейсе. Либо вообще закройтесь тогда, потому что проблему не можете решить. Знаю что представители читают это. А проблема реально маленькая. Попросил я включить API, чтобы остатки обновлялись, а то он сам отключился. Вот и список первых 4 обращений.
MCC-113887
MCC-118424
MCC-121289
MCC-122880
Сегодня тоже в поддержке написали что кому то они там пишут, чтобы в течении дня рассмотрели)

Заказала 21 ноября 2023г тумбу под умывальник Тумба DORATIZ Эко55 9912.039 номер доставки 9481456493874 Доставка была назначена на 25 ноября 2023г. До сегодняшнего дня (5 декабря 2023г) доставка ОПЛАЧЕННОГО не осуществлена. Добиться сроков доставки нереально. Автоответчик гоняет речь по кругу, оператор взял трубку только через 40 минут и НИКАКОЙ информации не выдал. Предоставил адрес эл почты help@megamarket для жалобы, но на указанный адрес письма не доставляются. Куда и как обращаться еще не имею понятия. Никакой информации на сайте нет

Несколько раз пользовалась услугами мегамаркета. Однажды заказала микроволновую печь. Долго висела в доставках, а потом отмена. В этот же день заказала другую. Так за первую не могла дождаться возврата денег. Уже прошли все сроки, установленные самим маркетплейсом. Три раза звонила на горячую линию, кормили завтраками. Так ладно, если это был бы какой-то другой банк, так их же родной Сбербанк. Беспредел. Позвонила в последний раз сказали типа отправили деньги, разбирайтесь со Сбербанком. Только я хотела звонить на горячую линию в Сбербанк, так деньги сразу и пришли. Сплошное вранье! Очень не приятный осадок остался! Будьте внимательнее!

Абсолютное наплевательское отношение к клиентам.
Нарушают все возможные сроки доставки.
Ждем кофемашину от 11 ноября.
До сих пор статус не менялся.
Операторы помочь не могут.
Все как у всех, теперь уже бывших, я надеюсь, клиентов.
По отзывам, даже после отмены доставки , средства возвращаются с большой задержкой. Эдакий " кредит" от народу Сбербанку...
Заявка в Роспотребнадзор ожидает своего часа, т к сил больше нет терпеть такого отношения