СберМегаМаркет — отзывы

Заказ номер 9547977036254 от 4 ноября, колонка Алиса, аккаунт привязан к номеру 9227153639

Мегамаркет не ставит в приложении статус "Отменен", из за этого не приходят деньги.
Товар заказала 4 ноября 2023 года, 9 ноября должен прийти. Не пришел. 26 ноября отменила заказ через оператора. Но деньги так и не вернули!!!! Получается:
Товар на руки не получала, деньги заплатила. Из за того, что нет статуса "Отменен" в приложении Мегамаркет, деньги сбербанк не перечисляет. Много раз звонила, писали много обращений ( GDS-2539154), операторы обещают только, но в итоге ничего не меняется. Нарушены все права!!! Сегодня 15 декабря, денег нет, статус не поменялся. Операторы говорят заученными фразами, "В течении 3 дней статус поменяется, ждите" или "Прямо сейчас после разговора статус поменяется".... ииииии ничего не меняется, вот уже 20 дней ожидания, нервов и разочарования. Верну деньги и удалю это приложение МЕГАМАРТ, которое уже ненавижу всем сердцем. Так мне нервы потрепать еще никому не удавалось!!!! Напишу завтра в Роспотребнадзор, нарушены все права потребителя, а дальше в досудебку, терпенье лопнуло.

Ужасный сервис, ужасный площадка для заказа!
В чем суть, мужу на работе подарили промокод на 20.000₽
Я сделала заказ и из этого заказа не подошла одна вещь, я её вернула и ждала возврата или промокода или бонусами или деньгами не важно!
И при возврате данного товара ничего не было сказано о том , что промокод не возвращается!
Итог : товар я вернула а суммы насядете так и не увидела! Вот вы как считаете если бы меня предупредили о том , что сумма не вернется я бы вернула этот заказ!?
И далее связаться с кем-то чтобы решить этот вопрос вообще не реально! Приходиться тратить время, звонить, писать везде и всё без ответно вы представляете!
Я от сбербанка такого не ожидала всегда думала это достойная организация а по факту вот.

Первый мой опыт с мегамаркетом был, когда мне сказали, что если подключен сбрепрайм и берешь кредит, то бонусами возвращается 2%. Естественно я этим воспользовался. Мне реально вернулось 40000 бонусами. Я заказал бесплатно в новую квартиру стиральную машинку и вытяжку. Вот это вообще круто конечно. Всё бесплатно привезли на следующий день. Теперь однозначно буду пользоваться только им. Выгода очевидно. Качество огонь!

21.11 2023 года на широко рекламируемом сервисе Сбербанка Мегамаркет я купила туалетную воду на сумму 1620 руб.Доставка №9460646082342 через постамат, расположенный в отделении СберБанк по адресу: Саратовская область, г.Энгельс, проспект Ф.Энгельса, д.11.
29.11.2023 года мне пришло сообщение о готовности заказа к выдаче с кодом для получения.
Утром 01.12.2023 года я пришла за заказом, ввела полученный мною код и в открывшейся ячейке обнаружила заказ другого покупателя ( доставка № 9577808747668). Моего заказа в ячейке не было. Тут же на месте я позвонила на телефоны горячей линии Мегамаркета и Сберлогистики, операторы зафиксировали проблему. Чужой заказ я оставила в ячейке. Отделение Сбербанка оснащено камерами видеонаблюдения, и это можно проверить.Так как я открыла ячейку, у меня в личном кабинете стоит статус, что товар получен.
К решению вопроса по моему обращению ССS-4712573 от 01.12.2023 года до этих пор не подключены сотрудники Мегамаркета. Так мне отвечает продавец и операторы горячей линии. А ведь прошло уже более 10 дней. То есть , данным вопросом не занимаются, от слова СОВСЕМ. И у меня возникают опасения, что и не собираются заниматься. Ни товара, ни денег. Я встречала отзывы покупателей, попавших в подобную ситуацию, что более месяца нет результатов, и обращения в личном кабинете просто закрывают в одностороннем порядке со стороны Мегамаркета. А покупатели их заново открывают. И так далее...
Я шокирована сложившейся ситуацией!!! Как-то испохабился Мегамаркет. Сервис не успевает за ростом организации. Так можно лопнуть

1-го декабря оставила отзыв (скрин прилагаю) отзыв удалили. Деньги за товар не вернули. По заявлению в полицию следователь позвонил в поддержку, на что создали очередное обращение с просьбой прислать чек и факт оплаты. Первоначально на мои вопросы "опросили ли вы курьера на предмет воровства товара и обмана" ответили отрицательно. Затем, в течении часа пришло уведомление о том что курьера опросили, товар курьер доставил. До этого в течении нескольких недель тех.поддержка уверяла что якобы доставленый товар это баг системы, цитирую "Товар вам не доставили. Простите за доставленные неудобства. Создали заявку на изменение статуса. Что вы хотите вернуть товар или деньги?".
Так кто врёт: тех.поддержка Мегамаркета? Курьер? Или оба? Если обращение в полицию ничего не дает, и Мегамаркет продолжает лгать, не возвращая средства, видимо следующий шаг исковое заявление в суд.


[

!!! Пытаются обманным путём заработать деньги !!!

Заказывали один товар, а прислали совершенно другой. отказываются забирать свой товар и возвращать деньги. курьер при вручении товара тоже отказался забирать обратно, мол это не моя забота.
А сам Сбер блокирует специально плохие отзывы, дабы не понижать себе рейтинг маркетплейса.
Доставка № 942 135 928 8535
Сбер попытался видимо выйти на рынок маркетплейса, но к сожалению квалификации совершенно не хватило в области безопасности покупателей.

Добрый день! Заказал супруге iphone 15pro, заказ доставили на следующий день после заказа и я отправился его получать, но каково было мое удивление,когда я вскрыл коробку(слава богу не дома и на камеру отделения Сбера....) А там муляж... Присмотрелся,а коробка от настоящего Айфона,но переклеина пломба. Но ещё печальней другое, а то, что покупал не у ИП, а у самого мегамаркета... Скотч упаковочный на коробке не тронутый был, а значит вор на складе работает или ещё где...

Добрый день. Писал здесь отзыв два дня назад.

Если в крации, вместо айфона курьер сбермаркета принёс запечатанное в коробке мыло.

Так вот :

Прошло 2 дня.
Как мне удалось узнать ,по стране уже более 10 подобных случаев с заменой телефонов на мыло, а Мега Маркет молчит....
Скорее полиция дело раскроет, чем мега маркет удосужиться посмотреть камеры на всем пути следования телефона и поймать мошенника,который,скорее всего сидит у них на складе первичной сортировки товара. Я уверен, что вора нужно искать в том,месте где пересеклись все телефоны,которые не доехали до покупателей.
Вы спросите,а что мега маркет?

А мега маркет отказал в рассмотрении претензии CCS-4925945, а также пытался закрыть мою претензию с комментарием от продавца : " что мол он отправлял товар,как положено,а то что он не дошёл,ну это не мои проблемы"

Открыл претензию я заново, Мега маркет молчит и обещает решение ,ещё через 2 дня.

Я так понимаю,службы безопасности у данного сервиса нет,либо она не торопиться работать.

Хотя,что проще..если деньги захолдированы - отправь деньги назад покупателю и ищи вора внутри компании. Но нет,мы будем до последнего морочить голову и продавцу и покупателю.

Написал заявление в полицию,подготовил досудебную претензию, завтра буду отправлять в их сторону.

Ждём ещё с десяток эпизодов? Да,мега маркет?

По итогу :

Продавец без денег ( так как пока открыта претензия,он их не получит) и без телефона, я без денег и без телефона, Мега Маркет с вором на собственном складе

Более 10 дней не могут отработать обращение о возврате товара.
Каждый день операторы называют новую дату и ничего не меняется
Обращение CCS-4737741 от 02.12.2023
Сегодня 13.12.2023

22 ноября 2023г оформил и оплатил заказ из 3х пунктов, общей стоимостью 50'286.0₽
Маркетплейс разделил заказ на 2 части, на дешёвую и дорогую. Не дорогостоящий пункт (1'075.0₽) пришёл раньше указанного срока, все было хорошо и я ждал с нетерпением основную часть заказа. НО! За день, до назначенной даты доставки, статус заказа изменился на "получено". Ни звонка, ни смс с кодом, от курьера/маркетплейса небыло. Заказ исчез сам собой. Обращение в службу поддержки результатов не даёт. Начал читать отзывы в интернете, оказывается это повсеместная проблема. Людей кидают на деньги и все это происходит не в случайном порядке. Исчезают дорогие заказы, что наводит на мысль, что это организованое, продуманное мошенничество с вовлечение штатных работников Сбер Мегамаркета.
Вижу только одно решение сложившейся ситуации - обращение в компетентные органы с соответствующим заявлением.
Общий ущерб из-за доверия Сбер Мегамаркету составил 49'211.0₽.
Категорически не рекомендую эту платформу для серьёзных покупок. Обходите стороной этих мошенников.