СберМегаМаркет — отзывы

Имели неосторожность заказать в мегамаркете товары.
1. Раз заказали холодильник Bеko. Выбрана доставка силами мегамаркета. При оформлении заказа, населенный пункт не удалось выбрать из выпадающего списка, хотя населенный пункт был. Написали руками село в Московской области и указали адрес, плюс координтаы. Оплата произведена моментально. Заказ собирали около двух недель. При попытках выяснить статус - заказ отправлен на доставку. Ни звонка, ни письма. Так сказать полная автоматизация. Далее начинается квест. Связывается водитель и говорит, что будет через час. В момент уточняется адрес и оказывается что это другой район МО. Объясняем, что у них ошибка, это именно то самое село, только район Раменский. Говорит, ок, верну и скажу чтобы поменяли. Дублируем в службу поддержки. Уверяют, что все ок. Через два дня тоже самое. Звонок курьера, уточнение, правка адреса, звонок в службу поддержки. Ждали еще 10 дней. Отказ от товара. Перезаказали, поменяли способ доставки - силами продавца и через день заказ был на месте. Деньги возвращали ровно 10 рабочих дней.
2. Решили повторить. Заказали другой товар. Имея опыт указали везде населенный пункт и уточнили Раменский район. Не поверите, тоже самое. При звонке в поддержку, говорят что ок, конечно поменяем. И снова здорова звонит курьер и он опять едет в Дмитровский район. Разговоры с поддержкой и объяснения что товар нужен и не готовы перезаказывать, т.к сумма приличная, а товар нужен и ждать 10 дней не можем сводятся к тому, что мы отправили заявку, ждем решения, но адрес заказа у нас менять нельзя. Аргументы, что адрес тот и ошибка у логистики не работают. Отвечают как роботы. Вчера удалось поговорить вроде как с доставкой и поменяли адрес, но сегодня пришло смс с идиотским ответом....
Резюме: в 21 веке компания лидер в автоматизации (СБер) не имеет отлаженного механизма внутри компании. Не могут решить элементарный вопрос. Гоняют курьеров, терпят убытки и главное доставляют неудобства своим клиентам. ОТСТОЙ!!!!

КОНЧЕНАЯ КАМПАНИЯ! ЗАМАНУХА С ЦЕНОЙ, СВОЙ ТОВАР ВЫ СКОРЕЕ ВСЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ! ТОВАР ВЕЗУТ УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ, КУРЬЕР ИЗ ТАМБОВА ВРЕТ , ЧТО НЕ МОЖЕТ СВЯЗАТЬСЯ СО МНОЙ, СМС НЕ ПРИХОДЯТ, ПРИСЛАЛИ ЗАССАТЫЙ КОД НА 200 руб.

Постоянно какие то ошибки
Если вы участвуете в программе лояльности, то вас могут просто так заблокировать и вам даже не будут доступны промокоды и бонусы сберспасибо и ваш заказ отменят и потом вы сможете заказать только по полной стоимости и с бонусами уже не 50%, а 3%, не ведитесь на этот развод
Тех поддержка обещала ответить на проблему в течении 3-7 дней, 7 дней прошло ответа нет, позвонил ещё раз обещали ответить уже через 1-2, ответа опять нет, звонил ещё раз и опять обещали ответить в течении 1-2 дней, не знаю будет ли ответ, если что по телефону они вообще никак не могут помочь
Уже 30 дней ни какого ответа, не объяснения причин блокировки, не называют даже сроков ответа
Просто если вдруг будете заказывать ради бонусов, то знайте они имеют права просто так вас блокнут и ваши бонусы

Приобретались смарт часы за бонусы спасибо. Был осуществлен возврат товара из-за брака 20 ноября, деньги пришли в тот же вечер, бонусы же никто так и не вернул.
Куча звонков "специалистам", каждый составляет обращение и никакого продвижения, каждый оператор предоставляет разную информацию. Это просто уже безумие, отвечают по шаблону, на вопросы ответить не могут.
Бонусы просто пропали, не могут скорректировать баланс.

Спасибо мегамаркет! Маркетплейс то, что надо. По началу заказывала примерно раз в месяц, сейчас же практически 1-2 раза в неделю. Интерфейс удобный, доставка быстрая, в срок, товары качественные, без дефектов, пункты выдачи заказов чистые, сотрудники работают быстро. Но главное, конечно, это бонусы спасибо. Это основная причина, почему я вообще так подсела на мегамаркет. Получать товары с кешбэком вдвойне приятно)) Цены, кстати, в целом, адекватные. Несмотря на хорошие скидки из-за кешбэка, цены не задирают. Короче, все отлично.

Здесь при заказе самое главное уметь правильно выбирать продавцов и смотреть отзывы, тогда проблем не будет. В остальном сама площадка делает все для людей: быстрая доставка, кешбэк, легкие возвраты. Насчет кешбэка - это я о баллах "Спасибо". Сейчас в целом очень популярна эта тема, и я рада, что маркетплэйсы тоже ее вводят. Все-таки копейка рубль бережет, а зачастую "Спасибо" - это и вовсе не копейка. Заказывала телефон, мне вернулось 4,5 тысячи баллов. В общем, мне нравится Мегамаркет, могу рекомендовать

На мегамаркете я заказываю и так часто, а в преддверии праздника естественно заказов ещё больше. Почти все подарки заказал именно там, ведь потом это кэшбеком и вернется, очень выгодно получается. Кстати сейчас у всех ажиотаж, поэтому советую заранее заказывать, в прошлом году сроки доставки ближе к праздникам увеличили и не всё пришло вовремя.

Заказала смартфон 19.10,получила товар в постамате 25.10,открыв дома посылку ужаснулся телефон положили в 3 раза дешевле, на данный момент (18.12)по обращению нет никакого решения, это просто ужас! Не знаю уже куда писать и звонить!?

СберМарке это развод, товара не дождетесь и денег тоже. Крайне не рекомендую что-либо заказывать на мегамаркет. Сделал заказ на мегамаркет и оплатил но его просто не доставили, в приложении указана дата доставки задним числом и все что могут сделать операторы это предложить подождать. По факту операторы подтверждают, что приложение полное г… и служба доставки такое же г…. но типа ничего не докажете.

Из всех маркетплейсов, мегамаркет завоевал мое сердце. Начиная от сервиса. который тут на пять с плюсом от и до, и заканчивая удобной платформой для покупателей. Ассортимент всегда большой, если что-то ищу к примеру в подарок, то всегда на это много времени трачу, так как просто не могу определиться с выбором. Поисковик работает на платформе слаженно, выдает именно все по запросу. Курьеры к доставке относятся бережно. Несколько раз заказывала хрупкие товары, принесли все в целостности и сохранности.