Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

СберМегаМаркет — отзывы

Уровень доверия:
средний
2258 отзывов

Мегамаркет не рекомендую

20.12 заказали пылесос в мегамаркет, срок доставки стоял 22.12. В итоге прождав 22.12 целый день дома, нам сообщают, что доставка переносится на 24.12. При этом 23.12 в приложении пишется,что товар выдан курьеру (как позже выяснилось это была неправда). 24.12 только позвонив сами мы выяснили,что наш пылесос курьеру даже не был передан, он просто не влез в машину 23.12, да и 24.12 его никто не собирался в машину класть.
В итоге пришлось срочно отменять заказ, и покупать в др месте, тк это был подарок на ДР. Деньги сказали компенсируют в течении 10 дней. И за все эти неудобства нам выдали 200 руб. Промокода за 3 дня нервов и ожидания дома, когда мы специально сидели дома и ждали товар. Шикарная в кавычках работа мегамаркета, сберлогистики. Не рекомендую этот магазин категорически

Самый ужасный маркетплейс!

Заказывала 19 декабря моторное масло специально под дату ТО. Во время оформления заказа, никаких предупреждений о возможной задержке товара не было!!! В день доставки приходит смс, что задерживается товар. Позвонила на горячую линию, сказали, реальные сроки не знаем! На следующий день к вечеру все же доставили в отделение банка. Сижу, жду, код для получения, а его все нет и нет! Опять звоню и слышу в ответ, мол, ждите в течение нескольких дней-недели получите! Это как, господа, простите??? Товар доставлен, срок хранения ограничен, а код неделю ждать?! К тому же у меня завтра ТО, а масла нет!!!
В итоге решила заказ отменить, так и тут засада: заявка на отмену будет обрабатываться в течение недели!!! ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПРОСТО!!! Я более 15 лет работаю в сфере интернет-маркетинга, в том числе и с интернет-магазинами и прекрасно знаю, что для отмены заказа требуется всего лишь один раз кликнуть мышкой и его статус изменится СРАЗУ ЖЕ!!! Какая неделя????
Звонила раза четыре, истрепала все нервы, самостоятельно в личном кабинете отменить заказ нельзя, хотя опция такая есть (ЗАЧЕМ ТОГДА ОНА НУЖНА???)!!! Все делает оператор, ЕСЛИ СОЧТЁТ НУЖНЫМ!!!
В итоге создали ненужное обращение, потом его закрыли, потом все же один из операторов с которым в очередной раз разговаривала, все же соизволил отменить заказ одним нажатием на кнопку и его статус изменился на «Отменен»!!! На почту пришло письмо с подтверждение, что заказ отменен, ждите в ближайшее время возврат средств! Все расплывчато, без конкретики, в какое ближайшее время??? Есть реальные сроки возврата средств, установленные законом, который здесь нарушается во всем!!!
Никогда ни на одном маркетплейсе я не сталкивалась с таким отвратительным сервисом!!!
В следующий раз буду умнее и прежде, чем что-то покупать в незнакомом месте, сначала буду читать отзывы, от которых в данном случае у меня волосы от ужаса зашевелились!!
Если вам дороги ваши нервы, деньги и время НИКОГД НИЧЕГО ЗДЕСЬ НЕ ПОКУПАЙТЕ!!!
Кстати, прошло двое суток, деньги до сих пор не вернулись, жду еще два дня и иду в Роспотребнадзор и на телевидение, где у меня работают родственники!!!

Заказываете на СберМегаМаркете и остаетесь без денег и товара

История банальная. Заказал автомобильные фары на СберМегаМаркете у разных продавцов. Одна пришла целая, а у вторая с пробитой упаковкой и со сломанным креплением. В офисе Сбера (ПВЗ) сотрудник отказалась фиксировать повреждение товара, мол, едьте в другое отделение и там сдавайте. Написал 4 декабря 2023 обращение № CCS-4780980 по фаре на СберМегаМаркете. Обещали рассмотреть в течение 2-3 дней. Подключили продавца сразу, он дал свои комментарии уже 5 и 7 декабря. Ждем ответа площадки.
А площадка подумав до 17 декабря ЗАКРЫВАЕТ обращение с таким комментарием "Мы не закрываем данное обращение. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просто напишите нам в этом чате или позвоните на горячую линию 8 (800) 600-08-88, и мы вернемся к работе над обращением", перечисляет деньги продавцу и переводит претензию в статус "Решено". Как Вам такое? И это при том, что я звонил им на горячую линию через день.
В целом СберМегаМаркету плевать на вас и на ваши трудности. Заплати деньги и забудь про них

Мегамаркет не зачисляет бонусы, но показывает их в истории

Здравствуйте. Уже как 25 дней бонусы (10012 б) висят в истории и написано что зачислятся в течении 15 минут :) Много раз писал в службу поддержки и VK . Ответ один - все решаем, не волнуйтесь..все будет :) Наши специалисты с Вами свяжутся:) ..Топик создан 18 дней назад GDS-2526606 . Ес-но толку 0 .В общем такую службу поддержки встречаю впервые.

Самый ужасный сервис и работа поддержки

Да это просто какой-то ужас. С 12 декабря висит претензия. Привезли битый товар. Как можно так долго рассматривать конкретную претензию. Товар битый фото есть к возврату товара готов. Так нет в одностороннем порядке ещё закрывают моё обращение. У меня по данному сервису одни только не культурные слова. Да будьте вы здоровы все. Обращение если что CCS-4947901

Никого не слушайте, заказывайте!

Я бы вот по честному хотела сказать, что я тоже бываю недовольна, когда мой зака отменяют или меняют дату доставки. Но такие конфузы в Мегамаркет у меня очень редко бывают, буквально раза три за весь этот год. И это не повод, чтобы их хейтить, не все идеально работают. Зато сколько они мне заказов доставили вовремя и без брака, да ещё и хороший кешбек балами дали, вот об этом я и хочу сказать в первую очередь.

Мои правила! Хочу соблюдаю, хочу отменяю...

Получила промокод от Мегамаркет на приложение Сбербанка. Пройдя по ссылке, прочла правила АКЦИИ на 5 листах. В пункте №9 говорится: «Промокод на ВСЕ товары, за исключением товаров бренда Rieker; товаров из категории «Алкоголь»; товаров из категории «Шины и диски».
Собрала корзину из продуктовых товаров из супермаркета, промокод не срабатывает. Позвонила на горячую линию. После объяснения, оператор предложил перезагрузить комп и сделать вторую попытку.
Попытка не удалась. Написала заявку на сайт. Ответ поразил:

"Мы рассмотрели вашу заявку и сообщаем, что указанный промокод имеет конкретные условия применения: исключает категории
Подаро чные сертификаты, Красота и Уход
Сертификаты и подарочные карты
Подарочные сертификаты, Детство
XBOX
доставка
Бренд Rieker
Алкогольная продукция
Шины
Супермаркеты (Сбермаркет)"

Сотрудники либо вообще не знакомятся обстоятельствами дела, либо намеренно вводят в заблуждение (см. перечень исключений). На ходу ребята переобуваются! Жаль потраченного времени на сбор корзин и позорную переписку (((.

Не стоит связывааться

Сделал заказ 26 октября туфли для ребенка 9882355005559. Заказ пришел в cdek, 12 го ноября туфли померили и вернул заказ не отходя от кассы… и тут началось самое интересное. Думая что все отлично, деньги автоматом прийдут, как и на других популярный маркетплейсах забил. Через 8 дней зашел в мегамаркет, сделать очередной заказ, а по моему заказу от 26 октября стоит статус получено!!!!!

Обращаюсь в cdek, говорю, ай-яй-яй, как не хорошо, через 3 дня Сдек находят мою посылку и меняют мой статус на отменено.
24го ноября обращаюсь снова в мегамаркет со ссылкой на сдек. Оператор отвечает ждите ваш вопрос решается…
Звонил каждые 2-3 дня, ответ тот же, ничего не могут пояснить, вопрос решается. Чего там решать понять до сих пор не могу, товар покупатель не получил. Договор со сдеком у мегамаркета, решайте теа-тет, чего клиента то мурыжить? 5го декабря терпение лопнуло позвонил в магазин от которого был заказ на что те ответили, что деньги находятся у мегамаркета… снова названию в мегамаркет, внятного ответа не могу получить. 12 декабря меняют статус у моего обращение «вопрос решен». Я спрашиваю, как он решен, где деньги? Мне направляют чек возврата от 12 декабря. Думаю, ок жду. 22го декабря денег нет!!!!
Общаюсь в свой банк, отправляю им чек возврата, на что получаю ответ, деньги не поступали.
Снова обращаюсь в мегмаркет, отпинывают, говорят ничего не знают, вот чек и разирайтесь с банком. Я им скрины отправляю от банка, что деньги не поступали… И мне сообщаюсь, что у меня не поменяли оказывается они статус с получено на отменено в моем заказе… и что именно после смены данного статуса деньги придут от 2-10 дней! Т.е.можно сделать вывод, что чек возврата от 12.12 это фикция. Сегодня 24ое декабря а денег нету. 42 дня!!!!
Ощущение, что работают профессиональные мошенники, они так и ждут, что я на каком нибудь этапе забью и деньги клиенту можно не возвращать. Хорошая схема.

Отмена заказа по техническим причинам!

Уже 5 раз пытаюсь заказать iphone 15 через этот мегамаркет! Постоянно отмена со стороны продавца! Из службы поддержки оказывается, что это техническая ошибка в их системе! Один оператор говорит, что устранят точно в течение двух часов, через два часа другой оператор сообщает, что завтра уже только устранят проблему, отношение колл-центра пофигистическое, нет никакой заинтересованности решить вопрос клиента

Не советую этот мегамаркет совсем ни кому.

Совсем нет сервиса. Поддержка никакая- ничего не знают и не могут выяснить про пропавшую посылку.
Заказал ребёнку подарок на Новый год -09.12.23 заказ пропал и потом его 22.12.23 мегамаркет отменил.
Говорят мы не можем его прислать, закажите по новой -но товар уже взлетел на 8000. И не кто не гарантирует его доставить в срок. И юридический адрес продавца один и тот же, что и у мегамаркета. Попахивает мошенническими действиями. И по итогу ребёнок без подарка. Деньги за заказ - 19050 не вернули пока.

Недавно просмотренные

СберМегаМаркет

Д-манноза суперкомплекс от Эвалар

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...

Последние отзывы

Туристический клуб КП Vpoxod

Это было максимально насыщенное путешествие! За скромные 6 дней Белое море и инструкторский состав побаловал нас полным набором походных впечатлений. В течение ...

Столичный Уют

Делали ремонт квартиры для последующей продажи. Хотелось освежить интерьер без огромных затрат. Получили несколько дельных советов по отделке и цветовой гамме. ...

Krauf

Ну что ж…немцы молодцы, ничего плохого о крауф сказать не могу. Детали делают отличные, даже по упаковке это видно. И есть все, что надо .. От мелких расходнико...

Компания "Все полотна"

Доброго время суток ! Администратор, Елена!!! сколько можно ! Вечно в заказах напечатано не то что надо,надо ждать пока исправит,пытаемся решить миром ,но ор ве...

Карго 899 CHINA OPT

В первую очередь выбрал эту компанию из-за действительно привлекательных цен. Благодаря им получается заметно экономить на покупках, а при желании можно брать т...

ЦИ-Клим Аланин

Хороший препарат, попробовала - не пожалела. Без гормонов в составе и хорошо минимизирует количество и интенсивность приливов.

Турбослим ночь

Пью эти капсулы только тогда, когда пытаюсь скинуть немного веса перед отпуском. Чудес они не делают, если есть на ночь сладости, ничего не поможет. Но процесс ...