Шатура-Мебель — отзывы

15.10.25 г. заказали кухню в Шатуре, г. Пушкино, «Пеликан мебель». Заказывали с тем условием, что кухня нужна нам к Новому году, были на это причины. Предварительная дата доставки была озвучена 12.12.2025 г. Предоплату внесли сразу. В начале декабря нам перезвонили, перенесли дату доставки на 17.12.25, а через 2 дня на 17.01.26 г. Связались с менеджером, сказал: «У вас не внесена полная оплата», хотя это не являлось причиной переноса нашей даты доставки. Мы вносим всю оставшуюся сумму заказа, и в итоге нам переносят дату на 31.01.2026 г. В этой ситуации просто нет никаких цензурных слов, остался один мат!! По итогу, когда у нас будет стоять кухня, мы не знаем, я думаю, со сборкой будет не меньше канители. Это был первый и последний раз, когда мы связались с этой фирмой!!!

Кухню заказывали в г. Москве в офисе у метро Новые Черемушки. Сразу озвучу, что лучше не заказывать там кухню, иначе потеряете деньги, кучу времени и нервы!
Первый раз приехали в салон кухонь Шатура 20.09.2025. Тогда же заключили предварительный договор и внесли предоплату для сохранения скидки. 19.10.2025 были согласованы окончательные эскизы и подписан финальный договор, также внесена еще предоплата по договору. На 06.12.2025 у нас была назначена дата по предварительной отгрузки мебели. 05.12.2025 с нами никто не связался, муж сам связывался с Шатурой. В итоге оказалось, менеджер, который с нами работал, уволился. О чем нас, конечно же, никто не уведомил. Далее своими же силами 08.12.2025 удалось узнать информацию от менеджера Анастасии, что надо оплатить полную стоимость кухни, мы внесли оставшуюся сумму, поверив в заверения менеджера, и она озвучила, что дата доставки переносится на 18.12.2025. 18.12.2025 конечно же, нам ничего не привезли и мы поехали в офис. Менеджер Сергей озвучил нам новую дату доставки 18.01.2026!! Связываемся после новогодних праздников по горячей линии с Шатурой и нам говорят новую дату- 21.01.2026!! Дозвониться до менеджеров в офисе на м. Новые Черемушки нам так и не удалось. Замечательный сервис у вас, уважаемая Шатура! Спасибо вам, что с 26.12.2025 мы с семьей и двумя маленькими детьми живем без полностью оплаченной нами кухни. Досудебная претензия нами уже составлена.

Очень довольны,что в этой фирме заказали мебель.Менеджер быстро помогла определиться с выбором.Мебель по просьбе установили в нужный день, хоть и был выходной.Выглядит современно и компактно, что требовалось.Небольшие фишки в виде подсветки порадовали дочку.

Здравствуйте! Недавно получила свою кухню от фабрики Шатура. Живу в Твери, покупала в салоне кухни Шатура ТЦ Тандем. Что хотелось бы сказать: впечатления только положительные - от общения с менеджером Еленой, до самой сборки. Грамотный подход менеджера к своему делу это самое главное. Все объяснила, рассказала, рассмотрели с ней несколько вариантов планировки кухни. Сама приехала на замер. Там выяснились некоторые нюансы в виде газовых труб и пришлось переделывать проект))) Но получилось еще лучше! Оформила заказ и приготовилась долго ждать.....Но кухню привезли даже быстрее, чем написано в договоре. Сначала мне позвонили из службы сервиса по поводу доставки и сборки. Мне надо было уехать в отпуск, поэтому решили сначала мне кухню привезти, а сборку назначили после отпуска. Никаких задержек не было, все в оговоренные сроки. По сборке: бригада сборщиков очень рукастые ребята))) Спросили, как мне удобнее, чтобы мойка была врезана. Работали быстро, без перекуров почти) В общем мне понравилось, как они собрали мою кухню) Я в восторге даже! Те, кто ищут кухню по адекватной в наше время цене, обращайтесь к Шатуре. Качество огонь, фурнитура настоящая немецкая, фасады крутые (я кстати, долго стояла перед выбором, не могла определиться, что хочу))))) В итоге с помощью Елены я получила то, что хотела!

Покупали мебель в «Шатура-Мебель» — по качеству в целом довольны. Выглядит стильно, материалы на уровне своей ценовой категории, сборка достаточно прочная. Ассортимент широкий: шкафы, кровати, кухни, диваны — можно подобрать под разный интерьер.

Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Сроки доставки были сдвинуты, и никто об этом заранее не сообщил — пришлось самому выяснять, где заказ. Сборщики пришли не в оговорённое время, и часть деталей привезли с браком — потом ждали замену ещё неделю.

Магазин неплохой, мебель выглядит достойно, особенно на акциях. Но нужно быть готовым к возможным задержкам и внимательно проверять комплектацию. Если есть терпение — можно брать.

ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НЕ ГОВОРИТЬСЯ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТАХ . Заказали мебель в спальню,с сборкой сначала оговорили одну цену,когда пришел сборщик стал озвучивать ,о дополнительных оплатах при чем об этом ни кто не говорил.

В воскресенье привезли нам подъемный механизм для шкафа и боковую планку для шкафа под посудомоечную машину. Сфотографировали эту планку и скинули фото нашему сборщику. Его резюме - опять привезли не ту планку. Он опять составил рекламацию и направил ее в Шатуру. По подъемному механизму пока не понятно. Когда привезут новую планку, он приедет и будет собирать. Самое интересное, что к доставке и сборке нашей кухни никаких претензий нет. А вот вопросы к ПРОИЗВОДСТВУ есть конкретные: 1. почему мы в течение 4 месяцев не можем получить полную комплектацию оплаченной кухни; 2. кто ответит материально за то, что нам в течение 5 рекламаций привозили не те элементы кухни, которые нам не подходили и мы их просто выкинули? Ответит не перед нами, а перед Шатурой

Наши проблемы с приобретенной кухней Шатуры продолжаются. Надеялись, что привезут планку для установки посудомоечной машины и механизм подъема двери верхнего шкафа, сборщик поставит все на место и мы заедем в новую квартиру. 20 марта нам написали, что привезут две позиции 23 марта. 21 марта мы приехали в квартиру, зашли на кухню и увидели, что двери опустились. Сначала обрадовались. Потом пригляделись и поняли, что двери опустились под тяжестью и при этом крепежные замки сломали верхнюю часть шкафа в месте крепления. На фотографии это хорошо видно. опять позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию. Нам обещали в течение 24 часов ответить. В течение этих 24 часов с нами никто не связался. Параллельно выслали по Вацапу фотографии сборщику. Он сказал, что нам необходимо принять 23 марта две недостающие позиции. И сразу возникает вопрос к Шатуре: двери крепить к сломанной части шкафа? мы уже с таким столкнулись в этой кухне - нам установили дверь шкафчика над духовым шкафом с третьим непонятным отверстием для крепления. Сборщик нам сказал, что это случилось потому, что наша часть шкафа нестандартная. Смешно, да. Мы решили довести всю эту абсурдною ситуацию до конца. Если Шатура не исправит все перечисленное и сборщик не передаст нам кухню в надлежащем по договору виде проведем экспертизу, все зафиксируем и будем разбираться в суде. Благо, юридический Департамент моего предприятия имеет большой опыт.

Отзыв: Мебель Шатура - Хуже обслуживания еще не встречали Достоинства: Пока нет Недостатки: Смотри отзыв В июне 2024 года начали поиск кухни в нашу новую квартиру. Выбрали производителя мебели Шатура (продавец ОО "Романия"). Не могу не отметить следующие моменты: менеджер, занимающийся нашим проектом и договором, был профессионален, вежлив; доставка готовой мебели организована хорошо; сборщики кухни работали профессионально. В этом с нашей стороны замечаний не было. Заключили договор на изготовление и оплатили. Во второй половине октября позвонили и сказали что кухня готова. У нас в квартире шел еще ремонт и мы подписали Дополнительное соглашение о доставке и установке кухни на 24.11.2024. До этого момента все было хорошо. Кухню нам привезли 26.11 2024. 26.11. 2024 приехал сборщик, распаковал и начал собирать ее. Через 2 часа он нам сказал: большая боковая панель, где устанавливается холодильник - повреждена при транспортировке; задняя панель ящика, где устанавливается холодильник короткая (доставили совсем другую); одна из столешниц - правая, не доходит до стены на 14 мм ( это при том, что до этого приезжал замерщик и больше часа обмерял всю кухню). Сборщик составил рекламацию, сказал что отошлет ее на завод, нам все исправят и он все потом приедет и соберет. Через день звонок от Шатуры - привезем исправленное, а по столешнице Вы сами виноваты. У нас допускается зазор 10 мм. Мы в ответ - так у нас зазор 14 мм. Об этом написал и сборщик. В ответ - ничего не знаем. Мы решили - смотрим дальше как все будет развиваться. После Новогодних праздников звонок из Шатуры о готовности привезти исправленное. Привезли, встретили. Приехал новый сборщик. Сказал, что привезли некоторые детали от других комплектов. Составил две рекламации. Ждите, когда снова привезут исправленное и вызывайте снова сборщика. Мы подумали, позвонили менеджеру у которого заказывали кухню и сказали, что готовы оплатить бракованную часть столешницы даже за свой счет. Нам выставили новый счет. Оплатили. Ждем. Нам пришла информация о том, что наши новые заказы 7897860,7897829,7895646 ориентировочно будут готовы 21.02.2025 года. Наконец 27.02.2025 нам довезли недостающие три позиции. Приехал сборщик, собрал столешницу, собрал и навесил шкафы. Установил холодильник и духовой шкаф. И написал на фабрику рекламацию: опять привезли не ту планку для установки посудомоечной машины и привезли не тот механизм для подъема двери одного из шкафов. Опять сидим и ждем привоза недостающих элементов из Шатуры. В итоге кухня не запущена с конца декабря 2024 года и жить в новой квартире мы не можем. На днях мы с супругой выбирали в квартиру прихожую. Проходя мимо представленных мебельных фабрик в ТЦ от стенда Шатуры сразу же отвернулись. А мысль у обоих была одна - больше с этой маркой мебели ни мы, на наши дети, ни наши внуки связываться не будем. В России есть более достойные производители мебели.

Отвратительный сервис не довезли две детали,сборщики полусобрали кухню составили акт и уехали.Когда привезут детали звоните мы приедем.10 дней рассмотрение претензии .Живити без воды и газа ещё месяц. Спасибо Шатура!