Шатура-Мебель — отзывы

На сайте Шатура заказывала 4-х дверный шкаф с двумя зеркалами, цена чуть больше 35 тысяч. Выбирала среди нескольких магазинов, здесь цена лучше. Покупала стандартный размер. Порадовала работа онлайн-консультантов, вежливые и участливые, помогли и подсказали. Доставили без задержек, заранее позвонили, предупредили. Хорошее соотношение цены и качества, буду заказывать еще!

Шатура-Мебель:шкаф пятидверный и гостиная.
Ну что тут можно сказать?..Сервис и качество нынче в Шатуре уже не те (ранее приобретали у них мебель,есть с чем сравнить)...Их участие и приветливость ограничиваются твоим решением о приобретении той или иной мебели у них. Ну а после оплаты они и вовсе снимают с себя всякую ответственность. Отвалив,заметьте,немалую сумму в 122000 рублей + 13600 рублей за доставку,занос и сборку,что я в итоге имею: 1. Дверь от чужого гарнитура,вложенную комплектовщиком фабрики ВМЕСТО фасада выдвижного ящика гостиной;
2. Вместо пятидверного шкафа -шкаф ЧЕТЫРЁХДВЕРНЫЙ и ГОЛЫЕ ПОЛКИ,так как сборщик уверяет,что по их приходу дверь-зеркало уже было с трещиной (при этом осторожно пытается обвинить в этом грузчиков,типа “Да я уверен,что грузчики Вам зеркала и не показывали,потому Вы и не могли увидеть.”) Хочу заметить,что мебель,в частности зеркала,мы принимали и осматривали втроём,повреждений обнаружено не было,в чём я и расписалась в соответствующей графе. На мои доводы о том,что сумма немаленькая и нас заранее предупреждали,что нужно тщательно осмотреть все хрупкие составляющие,что,в принципе,мы и сделали,он убедительно заявил,типа “Не волнуйтесь,я составлю рекламацию,Вам всё заменят без проблем,в течение примерно 14 дней.”
3. ПОДСВЕТКА (диодные ленты) были наклеены до безобразия КРИВО. На моё замечание сборщик смущённо улыбнулся и сказал,что невозможно наклеить их ровно,так как задние стенки шкафов для посуды “играют.” Пришлось самостоятельно устранять этот визуальный дефект. И знаете,особых проблем при этом не возникло!
4. После сборки обнаружено небольшое видимое повреждение на новом,гладком,пластиковом подоконнике (там они располагали всю необходимую фурнитуру) ,а так же повреждение на трёх досках ламината (что-то протащили или двигали.) Самое неприятное во всей этой ситуации-квартира новая,в новом доме,готовила под въезд...
5. Грузчики-это отдельная тема. Заранее созвонились и договорились о доставке. К назначенному времени подошла-никого. В ожидании завоза мебели простояла у подъезда более получаса. Далее уж совсем смешно.Звонит доставщик,вопрос “А Вы где?”. Отвечаю “У подъезда,Вас жду.” Он говорит “И я у подъезда,но Вас не вижу.” Спрашиваю “Вы у подъезда какого хоть дома?” Иду их искать,нахожу с ВЫГРУЖЕННОЙ мебелью совсем у другого подъезда с обратной стороны дома!
Никогда более я не свяжу себя с мебелью Шатура! Отвратительное отношение к клиентам, (заметьте!) на любом этапе,кроме получения ими денег (тут уж они и звонили (весьма уважительно обращались),и смс присылали с просьбой полной оплаты). Особенно возмутительно : “Вы должны то...,Вы должны это...”
А за что тогда,извините,я плачу производителю,доставщикам и сборщикам???
PS : Надеюсь,что ситуация разрешится мирно. Независимо от результата обновлю отзыв.

Доставка кухни, которую должны были по договору осуществить 7 октября 2020 года задержали на 3 недели, но на этом проблемы не закончились. В ходе сборки кухни оказалось, что недокомплект петель и не подходят по размеру выдвижные ящики. Менеджер заверила, что в течение 10 дней недостающие элементы доставят, но ...уже 3 декабря, а кухня до сих пор не готова.
Кроме того с нами никто не связывался, приходится самим звонить менеджеру и постоянно напоминать, порой в жёсткой форме.

Родители захотели обновить мебель в большой комнате, и попросили сходить с ними в салон Шатуры. Предлагал им выбрать и купить в интернете, получил отказ. Я их понимаю, они привыкли все пощупать и посмотреть своими глазами. В салоне мебель представлена, естественно, не вся. Да это и невозможно. Но общее представление о качестве и материалах можно получить в полном объеме. Родители выбрали по каталогу гостиную Camilla. При этом менеджер показал им образец материала и отделки, показал, как выдвигаются ящики и прочие нюансы. Выбирали родители долго, потому что смотрели все, вплоть до креплений дверок на шкафах. Наверное, у них проходила какая-то акция, но дали скидку на треть стоимости. Предложили покупку в рассрочку, но мы отказались. Мне понравилось, как менеджер рассказывал об особенностях разных предметов из набора мебели, и особенно заострял внимание, чтобы в возрасте родителей было удобно пользоваться мебелью. Сейчас все уже установлено. Выглядит довольно изящно и не загромождает комнату. Не жалеем, что покупали именно здесь

11 августа 2019 года приобрели 2хспальную кровать с п/м «Лючия светлая» ARE-01.Т8L (в магазине на Переходникова, г.Нижний Новгород). Код заказа 2195052. При оформлении заказа продавец-консультант уточнила, что если сборку будем делать сами, то гарантия «слетит», по этой причине заплатили с мужем дополнительно за ее сборку.
При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка в срок). Был скол на одной из боковин, но на основании акта составленного сборщиком, деталь заменили и установили.
Проблемы начались спустя полгода. Весной 2020 года кровать начала скрипеть. В связи с тем, что на время весенней пандемии и на лето уезжали на дачу в деревню, с Шатурой не связывались (подумали, что гарантия 2 года, успеем, если что). В начале ноября позвонили в магазин и сообщили о своей проблеме (скрип кровати за период фактически нашего отсутствия дома никуда не исчез, ребенок на соседней кровати постоянно просыпается из-за скрипа, при любом нашем движении).
12.11.2020 года пришел мастер. Убедился, что кровать скрипит. Составил акт, в котором указал, что «произведена протяжка всех болтов по кругу кровати». Кровать скрипеть перестала. Мастер не сказал ни слова о том, что мы не правильно эксплуатируем кровать.
Увы, спустя сутки, она заскрипела опять, с еще большей силой.
Опять позвонили в Шатуру. 27.11.2020 прислали двух специалистов, от визита которых мы с мужем до сих пор пребываем в шоке. Данные специалисты в течение получаса сидели возле поперечной планки и пытались доказать нам, что у нас неровный пол, что и является причиной скрипа кровати. При этом выкрутили шурупы (крепление планки к корпусу кровати) и сделали фото, что она провисла (когда уходили шурупы даже не завернули обратно). После чего нажимали на планку в попытках доказать, что все из-за, якобы нашего неровного пола и из-за того, что мы на кровати не только лежим, но еще и сидим иногда. Да, действительно, прежде чем встать с кровати, я на нее сажусь, не знала, что это можно считать неправильной эксплуатацией мебели. И по этой причине они заявили, что наш случай не является гарантийным.
В процессе общения с данными специалистами услышала много интересного. Из того, что особенно запомнилось:
«Я бы на вашем месте взял дрель и вкрутил бы вот сюда болт» (было сказано сразу, как только убрали матрац с кровати)
«Что вы хотите от пресованных опилок»
«Купили бы кровать из дуба, не скрипела бы»
«Я стороннее лицо, не имею отношения к Шатуре мебели»
«Мне все равно, меня наняли и за этот осмотр платят копейки»
Дальше – больше. Перед их уходом попросили показать нам акт осмотра кровати. На что получили ответ, что он составляется в одном экземпляре и ничего они писать не будут.
«По горячим следам» звоним в Шатуру. Рассказываем, как прошел осмотр и задаем вопрос, что они планируют делать. Спустя час перезванивает менеджер и говорит, что для составления акта необходимо, чтобы мы предоставили специалистам полный доступ к кровати для возможности ее проверки. Ожидала услышать, что угодно, но не такое точно. Теперь нам вменяют вину, что мы не допустили специалистов к осмотру кровати. Даже интересно, как они объяснили, чем занимались у нас в квартире в течение получаса. Стояли на пороге, или чай пили? Они вместе с мужем вытащили матрац, после чего вместо осмотра кровати просто сели возле поперечной планки, открутили шурупы, сделали фото и дискутировали.
Теперь к нам опять должны приехать представители Шатуры мебели. В период пандемии меня вовсе не устраивает постоянное появление в моей квартире посторонних лиц, без средств индивидуальной защиты. Одно дело, если бы приехали и устранили неполадку, а другое, что просто приезжают посмотреть.
У меня возникает два главных вопроса:
1. Если специалисты Шатуры утверждаете, что пол не ровный, и поэтому кровать скрипит, то почему специалист Шатуры при сборе мебели не отказался от ее сбора по данной причине (при том, что кровать собиралась по месту и мы ее больше никуда с тех пор не двигали)? Я больше склонна считать, что кровать не была отрегулирована соответствующим образом,
2. Что за качество комплектующих, если кровать начинает скрипеть не побыв в эксплуатации даже год?
3. Сколько еще раз к нам должны приехать специалисты Шатуры, чтобы посмотреть нашу кровать, а не отремонтировать ее. После еще пары таких осмотров, как 27.11.2020 там уже и ремонтировать нечего будет.
Покупая кровать в Шатуре более чем за 30 тыс.руб., и заплатив за ее сборку, надеялись получить качественную мебель и достойное гарантийное обслуживание.
Надеюсь, что конфликт разрешится мирно. По итогу обновлю отзыв.

Здравствуйте, дорогие читатели! В этом отзыве я хочу поделиться с вами чудесным магазином мебели, о котором я узнала совсем недавно, но уже успела тепло полюбить. И это магазин Шатура. Пока мы купили там только шкаф, но планируем и остальную нужную мебель купить там же.
В первую очередь нам понравился ассортимент товаров и широкий диапазон цен, также на многую мебели есть скидки. Шкаф например нам достался со скидкой 30 %.
Второй плюс это отношение работников. Все очень приветливые, милые, без проблем отвечают на любые вопросы. Такое не может не радовать.
Собирали мы шкаф сами, точнее муж собирал, а я наблюдала. Детали у нас все были на месте и целые. Качество уже в процессе сборки нам понравилось. Ещё понравилось, что все инструкции к мебели есть на сайте, потому что мы свою потеряли под конец, и думали уже доделывать наугад.
Если вы ищете хорошую мебель по выгодным ценам и цените душевный сервис, смело обращайтесь в Шатуру!

После неудачной попытки приобрести спальный гарнитур в мебельной компании " Ангстрем ", я обратился к проверенному производителю, а именно в мебельный салон Шатура. (Спальня, стенка ,все ранее было куплено именно там). Пришли в салон на Тутаевском. ш 1 ТЦ РИО г. Ярославль нас любезно встретила менеджер Саморукова Наталья. Мы объяснили, что хотим и получили прекрасную консультацию о продукции данного магазина. По совету Натальи мы приобрели спальный гарнитур ДАНТЕ. Составили как положено договор, произвели оплату и стали ждать когда доставят и передадут товар. Вы не представляете какого же было наше удивление когда через неделю нам позвонил представитель Шатуры и поинтересовалась готовы ли мы принять товар. Я грешным делом подумал что нас с кем то перепутали. И тем не менее через пять дней после звонка нам привезли мебель, а через день пришли классные сборщики Ильяс и Сергей и буквально через три часа гарнитур стоял и радовал своей красотой и элегантностью.Мне настолько было приятно иметь дело с надёжным поставщиком товара ( МК ШАТУРА не сейчас не ранее нас не подводила) с грамотными профессионально подготовленными специалистами начиная от менеджеров и заканчивая сборщиками. Хочу сказать за это БОЛЬШОЕ СПАСИБО. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Покупала в Шатуре спальню, прихожую и гостиную, общая стоимость мебели , купленной в этой компании 250 тысяч рублей. Из-за заводского брака сломались 2 ламели на 2хспальной кровати, гарантия еще не закончилась, магазин в устранении дефектов отказал. Предложили оплатить новые ламели за 200 рублей. Позорище, продавать мебель за 110 тысяч рублей и спрашивать с клиентов оплаты заводского брака за 200 рублей. Оплатили сами, так для получения этих ламелей нам нужно приехать на другой конец города, да еще и по графику склада с 9 до 16ч. обед с 12,30 до 13ч. суббота, воскресенье выходной!!! Если бы вся торговля так работала! Все для любимых и не бедных клиентов! Никому не советую брать мебель Шатуру. К вам будет внимание только при покупке, а потом все недостатки мебели -уже ваши проблемы!

Брал супержесткий матрас, для больной спины.
Гарантийный срок отходил с заявленными характеристиками. Но 2,5 года не смог. Появились явные впадины в местах расположения спящих. Используем только самую жесткую сторону, то есть спим практически на голом кокосе. Раз в месяц крутим его, ноги-голова. Не помогло. То ли кокос разошелся,то ли пена пролежалась. И это при весе спящих в 60 и 65 кг. соответственно. Не ожидал такой сюрприз от не дешевого матраса. 2,5 года и матрас на выброс.