Шатура-Мебель — отзывы

Родители захотели обновить мебель в большой комнате, и попросили сходить с ними в салон Шатуры. Предлагал им выбрать и купить в интернете, получил отказ. Я их понимаю, они привыкли все пощупать и посмотреть своими глазами. В салоне мебель представлена, естественно, не вся. Да это и невозможно. Но общее представление о качестве и материалах можно получить в полном объеме. Родители выбрали по каталогу гостиную Camilla. При этом менеджер показал им образец материала и отделки, показал, как выдвигаются ящики и прочие нюансы. Выбирали родители долго, потому что смотрели все, вплоть до креплений дверок на шкафах. Наверное, у них проходила какая-то акция, но дали скидку на треть стоимости. Предложили покупку в рассрочку, но мы отказались. Мне понравилось, как менеджер рассказывал об особенностях разных предметов из набора мебели, и особенно заострял внимание, чтобы в возрасте родителей было удобно пользоваться мебелью. Сейчас все уже установлено. Выглядит довольно изящно и не загромождает комнату. Не жалеем, что покупали именно здесь

11 августа 2019 года приобрели 2хспальную кровать с п/м «Лючия светлая» ARE-01.Т8L (в магазине на Переходникова, г.Нижний Новгород). Код заказа 2195052. При оформлении заказа продавец-консультант уточнила, что если сборку будем делать сами, то гарантия «слетит», по этой причине заплатили с мужем дополнительно за ее сборку.
При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка в срок). Был скол на одной из боковин, но на основании акта составленного сборщиком, деталь заменили и установили.
Проблемы начались спустя полгода. Весной 2020 года кровать начала скрипеть. В связи с тем, что на время весенней пандемии и на лето уезжали на дачу в деревню, с Шатурой не связывались (подумали, что гарантия 2 года, успеем, если что). В начале ноября позвонили в магазин и сообщили о своей проблеме (скрип кровати за период фактически нашего отсутствия дома никуда не исчез, ребенок на соседней кровати постоянно просыпается из-за скрипа, при любом нашем движении).
12.11.2020 года пришел мастер. Убедился, что кровать скрипит. Составил акт, в котором указал, что «произведена протяжка всех болтов по кругу кровати». Кровать скрипеть перестала. Мастер не сказал ни слова о том, что мы не правильно эксплуатируем кровать.
Увы, спустя сутки, она заскрипела опять, с еще большей силой.
Опять позвонили в Шатуру. 27.11.2020 прислали двух специалистов, от визита которых мы с мужем до сих пор пребываем в шоке. Данные специалисты в течение получаса сидели возле поперечной планки и пытались доказать нам, что у нас неровный пол, что и является причиной скрипа кровати. При этом выкрутили шурупы (крепление планки к корпусу кровати) и сделали фото, что она провисла (когда уходили шурупы даже не завернули обратно). После чего нажимали на планку в попытках доказать, что все из-за, якобы нашего неровного пола и из-за того, что мы на кровати не только лежим, но еще и сидим иногда. Да, действительно, прежде чем встать с кровати, я на нее сажусь, не знала, что это можно считать неправильной эксплуатацией мебели. И по этой причине они заявили, что наш случай не является гарантийным.
В процессе общения с данными специалистами услышала много интересного. Из того, что особенно запомнилось:
«Я бы на вашем месте взял дрель и вкрутил бы вот сюда болт» (было сказано сразу, как только убрали матрац с кровати)
«Что вы хотите от пресованных опилок»
«Купили бы кровать из дуба, не скрипела бы»
«Я стороннее лицо, не имею отношения к Шатуре мебели»
«Мне все равно, меня наняли и за этот осмотр платят копейки»
Дальше – больше. Перед их уходом попросили показать нам акт осмотра кровати. На что получили ответ, что он составляется в одном экземпляре и ничего они писать не будут.
«По горячим следам» звоним в Шатуру. Рассказываем, как прошел осмотр и задаем вопрос, что они планируют делать. Спустя час перезванивает менеджер и говорит, что для составления акта необходимо, чтобы мы предоставили специалистам полный доступ к кровати для возможности ее проверки. Ожидала услышать, что угодно, но не такое точно. Теперь нам вменяют вину, что мы не допустили специалистов к осмотру кровати. Даже интересно, как они объяснили, чем занимались у нас в квартире в течение получаса. Стояли на пороге, или чай пили? Они вместе с мужем вытащили матрац, после чего вместо осмотра кровати просто сели возле поперечной планки, открутили шурупы, сделали фото и дискутировали.
Теперь к нам опять должны приехать представители Шатуры мебели. В период пандемии меня вовсе не устраивает постоянное появление в моей квартире посторонних лиц, без средств индивидуальной защиты. Одно дело, если бы приехали и устранили неполадку, а другое, что просто приезжают посмотреть.
У меня возникает два главных вопроса:
1. Если специалисты Шатуры утверждаете, что пол не ровный, и поэтому кровать скрипит, то почему специалист Шатуры при сборе мебели не отказался от ее сбора по данной причине (при том, что кровать собиралась по месту и мы ее больше никуда с тех пор не двигали)? Я больше склонна считать, что кровать не была отрегулирована соответствующим образом,
2. Что за качество комплектующих, если кровать начинает скрипеть не побыв в эксплуатации даже год?
3. Сколько еще раз к нам должны приехать специалисты Шатуры, чтобы посмотреть нашу кровать, а не отремонтировать ее. После еще пары таких осмотров, как 27.11.2020 там уже и ремонтировать нечего будет.
Покупая кровать в Шатуре более чем за 30 тыс.руб., и заплатив за ее сборку, надеялись получить качественную мебель и достойное гарантийное обслуживание.
Надеюсь, что конфликт разрешится мирно. По итогу обновлю отзыв.

Здравствуйте, дорогие читатели! В этом отзыве я хочу поделиться с вами чудесным магазином мебели, о котором я узнала совсем недавно, но уже успела тепло полюбить. И это магазин Шатура. Пока мы купили там только шкаф, но планируем и остальную нужную мебель купить там же.
В первую очередь нам понравился ассортимент товаров и широкий диапазон цен, также на многую мебели есть скидки. Шкаф например нам достался со скидкой 30 %.
Второй плюс это отношение работников. Все очень приветливые, милые, без проблем отвечают на любые вопросы. Такое не может не радовать.
Собирали мы шкаф сами, точнее муж собирал, а я наблюдала. Детали у нас все были на месте и целые. Качество уже в процессе сборки нам понравилось. Ещё понравилось, что все инструкции к мебели есть на сайте, потому что мы свою потеряли под конец, и думали уже доделывать наугад.
Если вы ищете хорошую мебель по выгодным ценам и цените душевный сервис, смело обращайтесь в Шатуру!

После неудачной попытки приобрести спальный гарнитур в мебельной компании " Ангстрем ", я обратился к проверенному производителю, а именно в мебельный салон Шатура. (Спальня, стенка ,все ранее было куплено именно там). Пришли в салон на Тутаевском. ш 1 ТЦ РИО г. Ярославль нас любезно встретила менеджер Саморукова Наталья. Мы объяснили, что хотим и получили прекрасную консультацию о продукции данного магазина. По совету Натальи мы приобрели спальный гарнитур ДАНТЕ. Составили как положено договор, произвели оплату и стали ждать когда доставят и передадут товар. Вы не представляете какого же было наше удивление когда через неделю нам позвонил представитель Шатуры и поинтересовалась готовы ли мы принять товар. Я грешным делом подумал что нас с кем то перепутали. И тем не менее через пять дней после звонка нам привезли мебель, а через день пришли классные сборщики Ильяс и Сергей и буквально через три часа гарнитур стоял и радовал своей красотой и элегантностью.Мне настолько было приятно иметь дело с надёжным поставщиком товара ( МК ШАТУРА не сейчас не ранее нас не подводила) с грамотными профессионально подготовленными специалистами начиная от менеджеров и заканчивая сборщиками. Хочу сказать за это БОЛЬШОЕ СПАСИБО. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!

Покупала в Шатуре спальню, прихожую и гостиную, общая стоимость мебели , купленной в этой компании 250 тысяч рублей. Из-за заводского брака сломались 2 ламели на 2хспальной кровати, гарантия еще не закончилась, магазин в устранении дефектов отказал. Предложили оплатить новые ламели за 200 рублей. Позорище, продавать мебель за 110 тысяч рублей и спрашивать с клиентов оплаты заводского брака за 200 рублей. Оплатили сами, так для получения этих ламелей нам нужно приехать на другой конец города, да еще и по графику склада с 9 до 16ч. обед с 12,30 до 13ч. суббота, воскресенье выходной!!! Если бы вся торговля так работала! Все для любимых и не бедных клиентов! Никому не советую брать мебель Шатуру. К вам будет внимание только при покупке, а потом все недостатки мебели -уже ваши проблемы!

Брал супержесткий матрас, для больной спины.
Гарантийный срок отходил с заявленными характеристиками. Но 2,5 года не смог. Появились явные впадины в местах расположения спящих. Используем только самую жесткую сторону, то есть спим практически на голом кокосе. Раз в месяц крутим его, ноги-голова. Не помогло. То ли кокос разошелся,то ли пена пролежалась. И это при весе спящих в 60 и 65 кг. соответственно. Не ожидал такой сюрприз от не дешевого матраса. 2,5 года и матрас на выброс.

рекомендую мебель Шатура, потому что бренд, проверенный временем. У моих родителей комплекты этой фирмы, мы с женой недавно купили здесь гарнитур для спальни Камелия оттенка орех. Смотрится стильно, без пафоса. Очень удобные конструкции, надежная фурнитура. Заказывали со сборкой. Ребята всё быстро собрали и установили.

Заказала через сайт Шатура гостиную Римини айс. Качество приличное, смотрится в интерьере хорошо, лаконично, ничего лишнего. Качество и дизайн меня полностью устраивают. Привезли и собрали быстро и аккуратно

Я недавно купила шкаф-купе Шатура с зеркальными дверями и угловой шкаф. Сравнивала с другими магазинами, но здесь нашлись более подходящие и умеренные по цене варианты. Порадовали доставщики и сборщики, четко все сделали