Шатура-Мебель — отзывы

Спасибо большое за " Сервис" Сама получается виновата по вашему. Хотя при заключении договора я говорила, какой шкаф мне нужен. И образец в салоне стоял такой как надо мне.

Вас ввели в заблуждение. Сборщик позвонил мне в 20.30 и сказал, что придет завтра в 8.30. Я работаю, поэтому утром пришла на работу и написала отгул с обеда. Утром его встретила дочь. Сборщик не уточнил как нужно собрать шкаф. Повторяю, что в момент оформления договора с продавцом это обсуждалось. Образец в салоне, такой как нужно было мне. Сбрщик собрал шкаф и пошел покурить. Дочь сразу мне прислала фото. Я пришла, когда сборщик почти закончил. Сказала ему, что шкаф собран не верно. Совет : найдите программиста, дизайнера, который вам разработает варианты шкафов, которые ваши продавцы вставляют в схемы расстановки мебели. Чтобы в результате покупатели оставались довольны покупкой.

Здравствуйте! Номер заказа 2700312. Заказали спальню Камелия орех 24.06.2020г. Привезли мебель 06.08.2020г. В соответствии с договором. Хотя в город, со слов продавца она была доставлена ещё 24. 07.2020г. 07.08.2020 осуществлена сборка. Вот тут и началась проблема. Сборщик собрал шкаф не уточнив с какой стороны должны быть бельевые полки. Сказал, что собрал в соответствии со стандартом, т. е. отделение с бельевыми полками слева. При оформлении заказа с
продавцом этот момент был обговорен, т. е. мне нужно было, чтобы отделение с бельевыми полками было справа. На схеме видно, что рядом должна стоять тумбочка и теперь я не могу открыть эту створку. В салоне стоит образец шкафа у которого отделение с бельевыми полками справа! Мне сказали, что я должна была сразу сказать об этом сборщику! Откуда я могла об этом знать, если у образца в салоне полки справа и продавцу в момент заключения договора я об этом сказала! Сборщик сказал, что разбирать и собирать он его не будет. Я его спросила, о том, есть ли у него логика, ведь он видел при сборке, что у меня не будет открываться дверь бельевого отделения. Он сказал, что логики у него нет и собрал он по стандарту. Я связалась с продавцом оформили 07.08.2020 разборку и сборку шкафа. Взяли с меня дополнительно 2000 руб. Я считаю, что отсутствие логики у сборщика я оплачивать не должна. Пока сборщик мне не перезвонил. История не закончилась.

21 июня 2020 года оформила заказ 2693777 на 2-сп.кровать Тиффани с п/м в магазине Шатура в г. Всеволожске ТЦ"Всеволожск" дом 61.Спасибо за прекрасный сервис и скидки! Работой продавца Шаповаловой Анны Ивановны, хочется восхищаться. Относится к клиентам ответственно и добросовестно. Хотелось бы отметить и группу доставки/сборки( Александр-- Спасибо за ваше отношение к работе и ваш профессионализм. Буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым. Обслуживание и сервис все удовлетворило ожидания.

Заказали мебель, оплатили 100% (сумма почти 150 000), а мебили нет! Заказ был оформлен 22 июня. Предварительная доставка планировалась на 1 июля. А мебели так и НЕТ. Менеджеры по продажам сами ни разу не позвонили и не сообщили о не доставки товара. Зато много обещают. С горячей линии, аналогично, нет никакой точной информации. Только "кормят", успевай "лапшу с ушей снимать". Очень разочаровала "Шатура".
Хотя, покупали мебель и раньше данной фирмы. 15 лет отслужила. Решили сменить на новую. А тут такое ужасное отношение. Надо было отзывы прочитать других покупателей. Точно бы не заказывала.

Мебель не держит форму, углы шатаются. И сборщик был от Шатуры. На мои претензии ответ один - мебель должна крепиться к стене, тогда будет устойчиво стоять. (Обычно форма держится за счет задней стенки, которая прибивается по периметру. У них задняя стенка на скобах, которые не плотно фиксируются. Отдали кучу денег за товар отвратительного качества

Обещали доставить в срок, после того как все было оплачено, срок перенесли на другой день.

Мол коронавирус, фурнитуры задержались в Европе, Что за бред? Мы менеджеры по Продажам тоже ничего не знали нам говорят то, что и я Вам ответил...

Зачем тогда обещать?

Шатура думал ценить своих клиентов и не переносит даты с одной на другой.

компания ХОФФ и то отвечает за Слова.

Удивлён!!! Надеюсь после доставки не огорчусь и на пожалею!

Заказывала стенку в большую комнату. Доставка, сборка - все отлично. После до заказала шкаф к этой же стенке. Доставка, сборка... И вот тут начались все проблемы. После ухода сборщика, обнаружились дефекты на уже установленных шкафах. Сколы в двух местах, под карнизом. Причина в том, что при установке задней панели на центральную секцию, мастер поленился снять карнизы и двигал стенку по диагонали вместе с ними, в результате давления, крепления карниза вышли наружу. Написала претензию. Замену одобрили. Замену мы ждали полтора месяца (правда попали мы в карантин еще). И все это время я жила как на вокзале, на пакетах, потому что полноценно пользоваться мебелью я не могла! Долгожданная замена пришла. На сборку пришло уже два мастера. И даже тут без косяков они сработать не смогли. Потертости на центральной секции, в шкафу на полке шуруповертом повредили поверхность.
И еще!!!!! На первые две сборки выходил один и тот же человек, вот только акты он подписывал разными фамилиями. После косяка (второй сборки), он взял с меня подпись, а его я ловила уже в подъезде с маленьким ребенком на руках, чтобы подписать мой экземпляр.
Я не стала снова писать претензию. Хочу забыть об этом магазине, а руководству магазина пожелать подбирать персонал более квалифицированный. У меня есть опыт работы с другими мебельными магазинами, но с таким ужасом я столкнулась первый раз.

Очень долго подбирала мебель для прихожей,и по габаритом подошла секция из новой коллекции.Коллекция не из дешевых.Заказывала 01.05.2020,привезли 16.05.2020,сборщик приехал 19.05.2020 ,при сборке было обнаружено много брака.Никого там не интересует,когда вам нужна была мебель и как срочно,после неоднократных звонков пообещали доставку 06.06.2020, а сборку 12.06.2020.Очень жалею,что связалась с данным производителем.

Покупала мебель 15 лет назад. Шкаф,2 комода и столик с зеркалом. Пользуюсь мебелью 15 лет все цело, шкафом и столиком довольна, а вот комоды это ужас - запах химии в комодах сохранился до настоящего момента,никакое проветривание не помогло, вещи которые там хранятся возможно одевать только после дополнительной стирки, причём одновременно со мной комоды этой же модели покупала сестра таких проблем нет. Рекомендую покупателям сталкнувшимся с проблемой запаха отказываться от этой мебели сразу, я не стала заморачиваться надеясь что выветриться со временем и получила кучу проблем со здоровьем, началось все с аллергии после того как появилась эта мебель. К сожалению нет возможности выбросить эту мебель, а так бы давно с ней распрощалась. Вывод больше никогда мебель этого производителя не куплю.