Шатура-Мебель — отзывы

Никогда не писала отзывы, но сейчас не удержалась. Была приятно удивлена, когда через год после покупки спальни позвонили и спросили, довольна ли я покупкой. Сказала, что на дверце ликированого шкафа скол. Отправила фото. Ответили, что это результат механического воздействия и не является гарантийным случаем. Хотя скол на высоте более 2,5 м. Как там можно воздействовать? Расстроилась, но через несколько дней позвонили, привезли и установили новую дверь. Молодцы!!!! Спасибо.

Заказывала гостиную "Кармен " (Договор №2682450/6822791 от 14.06.2020) и спальню "Tiffany Ясень" (Договор №2558754/6774742 от 22.02.2020),оба заказа с браком причем в гостиной половина заказа (центральная секция и зеркальный шкаф), на сегодня с горем пополам поменяли, а спальню изголовье и столешницу тумбы, привезли "разнотон" и говорят что это не брак, менять не хотят. Придется обращаться в суд, заплатить 80 000 руб (спальня без шкафов) и смотреть на черные пятна на столешнице, или на разнотон на предметах (разница в цвете и структуре окрашивания поверхности), как то не хочется. Вот теперь у меня вся спальня захламлена браком от фарики Шатура.

Сборщик пришел все переделал как нужно было изначально. За дополнительную оплату. Воспользуйтесь советом.

Спасибо большое за " Сервис" Сама получается виновата по вашему. Хотя при заключении договора я говорила, какой шкаф мне нужен. И образец в салоне стоял такой как надо мне.

Вас ввели в заблуждение. Сборщик позвонил мне в 20.30 и сказал, что придет завтра в 8.30. Я работаю, поэтому утром пришла на работу и написала отгул с обеда. Утром его встретила дочь. Сборщик не уточнил как нужно собрать шкаф. Повторяю, что в момент оформления договора с продавцом это обсуждалось. Образец в салоне, такой как нужно было мне. Сбрщик собрал шкаф и пошел покурить. Дочь сразу мне прислала фото. Я пришла, когда сборщик почти закончил. Сказала ему, что шкаф собран не верно. Совет : найдите программиста, дизайнера, который вам разработает варианты шкафов, которые ваши продавцы вставляют в схемы расстановки мебели. Чтобы в результате покупатели оставались довольны покупкой.

Здравствуйте! Номер заказа 2700312. Заказали спальню Камелия орех 24.06.2020г. Привезли мебель 06.08.2020г. В соответствии с договором. Хотя в город, со слов продавца она была доставлена ещё 24. 07.2020г. 07.08.2020 осуществлена сборка. Вот тут и началась проблема. Сборщик собрал шкаф не уточнив с какой стороны должны быть бельевые полки. Сказал, что собрал в соответствии со стандартом, т. е. отделение с бельевыми полками слева. При оформлении заказа с
продавцом этот момент был обговорен, т. е. мне нужно было, чтобы отделение с бельевыми полками было справа. На схеме видно, что рядом должна стоять тумбочка и теперь я не могу открыть эту створку. В салоне стоит образец шкафа у которого отделение с бельевыми полками справа! Мне сказали, что я должна была сразу сказать об этом сборщику! Откуда я могла об этом знать, если у образца в салоне полки справа и продавцу в момент заключения договора я об этом сказала! Сборщик сказал, что разбирать и собирать он его не будет. Я его спросила, о том, есть ли у него логика, ведь он видел при сборке, что у меня не будет открываться дверь бельевого отделения. Он сказал, что логики у него нет и собрал он по стандарту. Я связалась с продавцом оформили 07.08.2020 разборку и сборку шкафа. Взяли с меня дополнительно 2000 руб. Я считаю, что отсутствие логики у сборщика я оплачивать не должна. Пока сборщик мне не перезвонил. История не закончилась.

21 июня 2020 года оформила заказ 2693777 на 2-сп.кровать Тиффани с п/м в магазине Шатура в г. Всеволожске ТЦ"Всеволожск" дом 61.Спасибо за прекрасный сервис и скидки! Работой продавца Шаповаловой Анны Ивановны, хочется восхищаться. Относится к клиентам ответственно и добросовестно. Хотелось бы отметить и группу доставки/сборки( Александр-- Спасибо за ваше отношение к работе и ваш профессионализм. Буду рекомендовать ваш магазин своим знакомым. Обслуживание и сервис все удовлетворило ожидания.

Заказали мебель, оплатили 100% (сумма почти 150 000), а мебили нет! Заказ был оформлен 22 июня. Предварительная доставка планировалась на 1 июля. А мебели так и НЕТ. Менеджеры по продажам сами ни разу не позвонили и не сообщили о не доставки товара. Зато много обещают. С горячей линии, аналогично, нет никакой точной информации. Только "кормят", успевай "лапшу с ушей снимать". Очень разочаровала "Шатура".
Хотя, покупали мебель и раньше данной фирмы. 15 лет отслужила. Решили сменить на новую. А тут такое ужасное отношение. Надо было отзывы прочитать других покупателей. Точно бы не заказывала.

Мебель не держит форму, углы шатаются. И сборщик был от Шатуры. На мои претензии ответ один - мебель должна крепиться к стене, тогда будет устойчиво стоять. (Обычно форма держится за счет задней стенки, которая прибивается по периметру. У них задняя стенка на скобах, которые не плотно фиксируются. Отдали кучу денег за товар отвратительного качества

Обещали доставить в срок, после того как все было оплачено, срок перенесли на другой день.

Мол коронавирус, фурнитуры задержались в Европе, Что за бред? Мы менеджеры по Продажам тоже ничего не знали нам говорят то, что и я Вам ответил...

Зачем тогда обещать?

Шатура думал ценить своих клиентов и не переносит даты с одной на другой.

компания ХОФФ и то отвечает за Слова.

Удивлён!!! Надеюсь после доставки не огорчусь и на пожалею!