Шатура-Мебель — отзывы

Заказ 2899340 с предварительной датой отгрузки 26 октября получен 31 октября (Москва).
Но две звезды за то, что голову морочили с 19 октября (отзыв "где моя мебель? ") и ваша работа совершенно не ориентирована на клиента! Водитель доставки позвонил накануне доставки и просто так сказал, что привезет мебель с 7 до 8 утра. И это в воскресенье, и мы не первые! Для меня это антигуманно! А по другому никак.
Вы что-нибудь можете делать по-человечески, для клиента?
Но ради справедливости хочу сказать, что доставили все аккуратно.
Сборщик позвонил в этот же день, и мы договорились о сборке на следующий в удобное для меня время. Василий (сборщик) приехал вовремя. Работал аккуратно и быстро. Спасибо.
Общий вид вписался в интерьер идеально.
Сказать, что щиты шкафа идеальные, не скажу, тк край одной глянцевой дверки шкафа Опера имеет наплывы, а у задней деревяшки небольшой скол.
Это, конечно, несколько не приятно.

Короче, покупать у вас больше ничего не буду!
А сборщику Василию отдельное спасибо!

Ужасная транспортировка мебели, 50% пришло всё с отколами, следовательно пришлось ещё дополнительно ждать когда придут детали в нормальном качестве. Вопрос производителю " Почему изначально нельзя было нормально упаковать каждую деталь?" В итоге товар пришёл через 6,5 недели... слишком долгое ожидание.
Нет обратной связи от персонала, о дополнительных скидках просто умалчивают ( лично у нас должна была быть дополнительная скидка 3% как новосёлам)
К сожалению мы узнали об этой скидке поздно, после оплаты ( хотя мы заказываем мебель не первый раз). На наш вопрос " можно ли как-нибудь решить нашу проблему" продавец пообещал сделать нам бесплатную подсветку ( уже в наш второй заказ - гостиная) мы отправили свои документы, а в ответ тишина !!! ( Наш продавец заболел, и нет никому до нас дела)
Когда в шатуре начнут уважительно относиться к своим клиентам, мы мебель покупаем у известного производителя, а не в подворотне за 3000р!!! Больше ни ногой

У Шатуры удобный понятный сайт с грамотной разбивкой по группам, интересные дизайны мебели, компетентные консультанты и отлично работающая доставка. Я два раза здесь мебель покупала, оба раза в рассрочку, удобно и выгодно

А вот рассчитывать на просрочку можете только через 42 дня после рабочих дней очень важно акцентрирую.не календарных дней.

доставки нет до сих пор.заявление на просрочку написал.и неизвестно когда привезут. 23.10.2020 на имя Стукалова С.В.

Сперва кормила завтраками,менеджер продавщица и говорила сегодня компания точно позвонят и скажут,когда будет доставка.
Потом начала не брать трубку.
Операторы шатуры информацией не владеют.


в договоре написано 21 рабочих дней.это получается месяц без суб и вск т.к они не рабочие.
Пдо 26.09.2020.
А в сегодня 27.10.2020 г.

P.S.это реальный отзыв от покупателя
Фото 6. Вообще не ожидал от мебельной компании такого. Теперь не буду покупать у них.
Хотели переехать на новую квартиру в ноябре после того,как соберу мебель.ну шатура помогла это сарказм,для особенно одаренных сотрудников компании.
Свои нервы потратите.
Какие звездочки 0 из 5ти. Просто невозможно опубликовать,без нажатия звездочки.поэтому 1
Да номер договора указана и фото 6 приложена.оставьте себе свои шаблонные извинения

4. Не просверленные лакированные двери и фасад. Т.е. ты сам должен просверлить аккуратно,чтобы не покацать вид,а он все равно трескается немножко. ответ от сотрудников румянцево.поэтому нанимайте наших сотрудников.
5.просверленные дырки у боковых сторон не совпадают с другом другом от 0.5мм до 0.7 мм это прилично.когда будете ставить двери.одна будет на вверху на 0.5 мм а другая ниже. Даже если будете менять положение доводчиков все равно ничего не поменяется.
6. Одноразовые крепежи.мебель купленная 12-13г его пересобирал раза 3, а у родителей раза 2.если раньше пересобирал мебель резьбы не портились.а сейчас до конца еле можешь докрутить, а резьба уже портится,пользовался шуруповертом и новыми отвертками. Евровинты, саморезы, для шестигранника все одноразовое.т.е как у не брендированных компаний,которым не переплачивайте.

Самое интересное в салон тц "город"лефортово продае столы и стулья.ну этот завод находится краснодарском крае и 21 веке они общаются только электронными письмами якобы и обычными заказными письмами.лапшу вещают просто.

Если хотите расторгнуть договор вы будете оплатить им неустойку 15% от суммы.

Номер договора 2842243 от 06.09.2020г.
Мы пошли покупать мебель у данной фирмы из-за того,что и раньше покупали мебель у них, и родители покупали данной фирмы.качество мебели купленная 2012-13г лучше,чем сейчас вы получите, а родители вообще покупали в 2008году.
Мы оформляли договор без сборки на прихожую и спальную мебель, плюс стол и стулья там же 6 сентября этого года, в салоне тц "город" Лефортово.
Оплатили всю сумму целиком.
Продавщица уверяла,что доставка будет через 14 дней, и предварительно вам позвонят за 3 дня и накануне.и утром в день доставки.полная лажа. Никто не звонил сами начали звонить после 14 дней, и нам сказали в договоре прописано предварительная дата доставки(пдо) 26.09.2020. Привезли утром 29го. Накануне вечером позвонил грузчик.что к утром приедет,спасибо грузчикам привезли не обманули и бережно подняли мебель на этаж. И на этом плюсы закончились.
Мебель почти половина покацанная и бракованная.
Наконечник газлифта оказался без резьбы с одной стороны.фото 1.бракованную наконечник газлифта привезли.через несколько дней 7 дней. После составления обращения.не выбрасывайте коробки.Фото 5 .
2.мебель почти вся покацанная.фото 2наглядно это показывает.если каждый раз обращаться и ждать.наверно к новому году не собирешь мебель.
3.фото 3 и 4 это полки тумбочки эксцентрики торчат из за того,что глубина сделана на них меньше чем нужно на 0,5 мм. Или это дизайнерское решение

Если бы сначала прочитала отзывы, не стала бы заказывать у вас мебель!
Один обман и ожидания.
Это дополнение к моему отзыву.

Мебель МК "Шатура" мне нравилась всегда. Вот и в этот раз решила купить шкаф и тумбочку серии Opera.
Заказ оформила в магазине N 1224. Заказ 2899340 с предварительной датой отгрузки 26 октября.
И всё бы ничего, только 19 октября мне позвонили из магазина с радостной новостью, что мой заказ готов и нужно его полностью оплатить. В тот же день я приехала и все оплатила, включая доставку и сборку. Мне сказали, что сегодня-завтра должен позвонить логист и договориться о дате доставки и сборки. 21-го мне позвонили и назначили доставку и сборку на 23 октября.
Отлично! Отложила все дела. Жду. Никто не едет и не звонит.
Звоню сама. И что? Напрасные надежды и ожидание! Мой заказ на доставку не передан, так как его разобрали и по решению фабрики отдали другому покупателю!
Честно я не ожидала, что такое вообще возможно! Тем более у "Шатуры".
Целую неделю меня мурыжить и в результате сказать, что заказ отдан в производство и готов будет 26-го.
Зачем нужен был весь этот цирк?
Почему фабрика отдала мой заказ?
Неожиданное и ужасное отношение к покупателю. И, на минуточку, не три копейки стоит шкаф и тумбочка, а почти 65 тыс рублей. И кто вернет мне время (ожидания), ведь оно цены не имеет!
Я крайне не довольна и возмущена!
То 19 октября все готово и привезем 23 октября, то готово будет 23-24 октября, а сейчас позвонили и сказали, что готово будет ориентировочно 30-31 октября. Значит, и на этой неделе я ничего не получу? Замучили!

Вас бы это не взбесило?

Шатура-пирамида и работает исключительно на деньгах покупателей?
Совет покупателям: если что-то понравится, покупайте с выставки.
А вообще лучше не связывайтесь с этой фабрикой, тк договор для покупателя кабальный. При его расторжении, вы еще продавцу должны будете неустойку заплатить, а вот к ним никаких санкций.
Жаловаться даже региональному менеджеру Беляеву А. А. бесполезно. На письма по эл. почте не реагирует, телефоны руководства на сайте несуществующие. Диспетчеры "горячей линии" только информируют, продавцы шоу-рума извиняются. А мебели так и нет. Теперь переживаю за качество! Не уверена, что все будет нормально.

Оплатили полностью мебель 30.08.2020 так до сих пор не привезли . В договоре было прописано что привезут 01.10.2020 а сегодня уже 23.10.2020.

Привезли диван, малозаметная царапина на материале, длинной метр, только на следующий день заметили. Магазин отказался признавать. Дорогой и не надежный магазин