Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Шатура-Мебель — отзывы

Уровень доверия:
хороший
484 отзыва

Кухня от Шатуры- кухня моей мечты

Здравствуйте! Недавно получила свою кухню от фабрики Шатура. Живу в Твери, покупала в салоне кухни Шатура ТЦ Тандем. Что хотелось бы сказать: впечатления только положительные - от общения с менеджером Еленой, до самой сборки. Грамотный подход менеджера к своему делу это самое главное. Все объяснила, рассказала, рассмотрели с ней несколько вариантов планировки кухни. Сама приехала на замер. Там выяснились некоторые нюансы в виде газовых труб и пришлось переделывать проект))) Но получилось еще лучше! Оформила заказ и приготовилась долго ждать.....Но кухню привезли даже быстрее, чем написано в договоре. Сначала мне позвонили из службы сервиса по поводу доставки и сборки. Мне надо было уехать в отпуск, поэтому решили сначала мне кухню привезти, а сборку назначили после отпуска. Никаких задержек не было, все в оговоренные сроки. По сборке: бригада сборщиков очень рукастые ребята))) Спросили, как мне удобнее, чтобы мойка была врезана. Работали быстро, без перекуров почти) В общем мне понравилось, как они собрали мою кухню) Я в восторге даже! Те, кто ищут кухню по адекватной в наше время цене, обращайтесь к Шатуре. Качество огонь, фурнитура настоящая немецкая, фасады крутые (я кстати, долго стояла перед выбором, не могла определиться, что хочу))))) В итоге с помощью Елены я получила то, что хотела!

Мебель неплохая, но есть нюансы с обслуживанием

Покупали мебель в «Шатура-Мебель» — по качеству в целом довольны. Выглядит стильно, материалы на уровне своей ценовой категории, сборка достаточно прочная. Ассортимент широкий: шкафы, кровати, кухни, диваны — можно подобрать под разный интерьер.

Однако обслуживание оставляет желать лучшего. Сроки доставки были сдвинуты, и никто об этом заранее не сообщил — пришлось самому выяснять, где заказ. Сборщики пришли не в оговорённое время, и часть деталей привезли с браком — потом ждали замену ещё неделю.

Магазин неплохой, мебель выглядит достойно, особенно на акциях. Но нужно быть готовым к возможным задержкам и внимательно проверять комплектацию. Если есть терпение — можно брать.

ПРОСТО УЖАСНЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ МЫ НЕ ВСТРЕЧАЛИ

ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА НЕ ГОВОРИТЬСЯ О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТАХ . Заказали мебель в спальню,с сборкой сначала оговорили одну цену,когда пришел сборщик стал озвучивать ,о дополнительных оплатах при чем об этом ни кто не говорил.

Теперь только не мебель Шатура

В воскресенье привезли нам подъемный механизм для шкафа и боковую планку для шкафа под посудомоечную машину. Сфотографировали эту планку и скинули фото нашему сборщику. Его резюме - опять привезли не ту планку. Он опять составил рекламацию и направил ее в Шатуру. По подъемному механизму пока не понятно. Когда привезут новую планку, он приедет и будет собирать. Самое интересное, что к доставке и сборке нашей кухни никаких претензий нет. А вот вопросы к ПРОИЗВОДСТВУ есть конкретные: 1. почему мы в течение 4 месяцев не можем получить полную комплектацию оплаченной кухни; 2. кто ответит материально за то, что нам в течение 5 рекламаций привозили не те элементы кухни, которые нам не подходили и мы их просто выкинули? Ответит не перед нами, а перед Шатурой

Теперь только не мебель Шатура

Наши проблемы с приобретенной кухней Шатуры продолжаются. Надеялись, что привезут планку для установки посудомоечной машины и механизм подъема двери верхнего шкафа, сборщик поставит все на место и мы заедем в новую квартиру. 20 марта нам написали, что привезут две позиции 23 марта. 21 марта мы приехали в квартиру, зашли на кухню и увидели, что двери опустились. Сначала обрадовались. Потом пригляделись и поняли, что двери опустились под тяжестью и при этом крепежные замки сломали верхнюю часть шкафа в месте крепления. На фотографии это хорошо видно. опять позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию. Нам обещали в течение 24 часов ответить. В течение этих 24 часов с нами никто не связался. Параллельно выслали по Вацапу фотографии сборщику. Он сказал, что нам необходимо принять 23 марта две недостающие позиции. И сразу возникает вопрос к Шатуре: двери крепить к сломанной части шкафа? мы уже с таким столкнулись в этой кухне - нам установили дверь шкафчика над духовым шкафом с третьим непонятным отверстием для крепления. Сборщик нам сказал, что это случилось потому, что наша часть шкафа нестандартная. Смешно, да. Мы решили довести всю эту абсурдною ситуацию до конца. Если Шатура не исправит все перечисленное и сборщик не передаст нам кухню в надлежащем по договору виде проведем экспертизу, все зафиксируем и будем разбираться в суде. Благо, юридический Департамент моего предприятия имеет большой опыт.

Теперь только не мебель Шатура

Отзыв: Мебель Шатура - Хуже обслуживания еще не встречали Достоинства: Пока нет Недостатки: Смотри отзыв В июне 2024 года начали поиск кухни в нашу новую квартиру. Выбрали производителя мебели Шатура (продавец ОО "Романия"). Не могу не отметить следующие моменты: менеджер, занимающийся нашим проектом и договором, был профессионален, вежлив; доставка готовой мебели организована хорошо; сборщики кухни работали профессионально. В этом с нашей стороны замечаний не было. Заключили договор на изготовление и оплатили. Во второй половине октября позвонили и сказали что кухня готова. У нас в квартире шел еще ремонт и мы подписали Дополнительное соглашение о доставке и установке кухни на 24.11.2024. До этого момента все было хорошо. Кухню нам привезли 26.11 2024. 26.11. 2024 приехал сборщик, распаковал и начал собирать ее. Через 2 часа он нам сказал: большая боковая панель, где устанавливается холодильник - повреждена при транспортировке; задняя панель ящика, где устанавливается холодильник короткая (доставили совсем другую); одна из столешниц - правая, не доходит до стены на 14 мм ( это при том, что до этого приезжал замерщик и больше часа обмерял всю кухню). Сборщик составил рекламацию, сказал что отошлет ее на завод, нам все исправят и он все потом приедет и соберет. Через день звонок от Шатуры - привезем исправленное, а по столешнице Вы сами виноваты. У нас допускается зазор 10 мм. Мы в ответ - так у нас зазор 14 мм. Об этом написал и сборщик. В ответ - ничего не знаем. Мы решили - смотрим дальше как все будет развиваться. После Новогодних праздников звонок из Шатуры о готовности привезти исправленное. Привезли, встретили. Приехал новый сборщик. Сказал, что привезли некоторые детали от других комплектов. Составил две рекламации. Ждите, когда снова привезут исправленное и вызывайте снова сборщика. Мы подумали, позвонили менеджеру у которого заказывали кухню и сказали, что готовы оплатить бракованную часть столешницы даже за свой счет. Нам выставили новый счет. Оплатили. Ждем. Нам пришла информация о том, что наши новые заказы 7897860,7897829,7895646 ориентировочно будут готовы 21.02.2025 года. Наконец 27.02.2025 нам довезли недостающие три позиции. Приехал сборщик, собрал столешницу, собрал и навесил шкафы. Установил холодильник и духовой шкаф. И написал на фабрику рекламацию: опять привезли не ту планку для установки посудомоечной машины и привезли не тот механизм для подъема двери одного из шкафов. Опять сидим и ждем привоза недостающих элементов из Шатуры. В итоге кухня не запущена с конца декабря 2024 года и жить в новой квартире мы не можем. На днях мы с супругой выбирали в квартиру прихожую. Проходя мимо представленных мебельных фабрик в ТЦ от стенда Шатуры сразу же отвернулись. А мысль у обоих была одна - больше с этой маркой мебели ни мы, на наши дети, ни наши внуки связываться не будем. В России есть более достойные производители мебели.

Плохая логистика

Отвратительный сервис не довезли две детали,сборщики полусобрали кухню составили акт и уехали.Когда привезут детали звоните мы приедем.10 дней рассмотрение претензии .Живити без воды и газа ещё месяц. Спасибо Шатура!

Не могу получить расчет

вот весь расчет, на мою просьбу расписать конкретно что я получу за эти деньги, получила странный ответ, что "распечатать невозможно, надо оформить заказ, "а потом уже я пойму что в заказе конкретно.
Да, еще прислали картинку, язык не поворачивается назвать это проектом, без размеров, количество шкафчиков понять невозможно.
Были настроены приобрести здесь кухню, однако не судьба, спасибо менеджеру.
Руководству пожелания наладить работу с клиентами, и пересмотреть кадровую политику.

Не умеют делать простую тумбу.

Заказали прикроватную тумбочку в ТЦ Парк 11 на Тимирязевской улице. За образец взяли тумбу, выставленную в салоне, но по своим размерам.
Заказ оформляла менеджер Наталья Светлякова.
То, что в результате получили больше похоже на ящик. Столешницы нет, верхняя "крышка" ( наименование из спецификации) утоплена между боковинами и опирается только на заднюю стенку. Кроме этого были ещё отклонения от образца, и даже требуемые размеры не соблюдены.
Как оказалось, на заказ Шатура производит "нестандартные тумбы" только такой конфигурации.
Менеджер узнала об этом уже от нас.
Длительные переговоры и переписка ожидаемо ни к чему не привели.
Если бы менеджер знала и предупредила, что фирма делает только такой "нестандарт", мы бы отказались от покупки.
Получили слишком дорогой во всех смыслах урок, что нельзя доверять некомпетентным менеджерам и при заказе надо самим проверять всё до мелочей.
Сильно переоценная фирма. Не советую.

Ужас! Делая заказ подавайте на них сразу в суд!

​Жаль, что нельзя поставить минус миллион!!!! Эти нехорошие люди мало того, что уже ПОЛГОДА не могли нормально привезти ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОПЛАЧЕННУЮ кухню!!!! Так и когда привезли они переделывают ее в 3 РАЗ!!! В 3 РАЗ они так накосячили что просто ..... КАК МОЖНО БЫЛО ПОДКЛЮЧИТЬ ГОРЯЧУЮ ВОДУ К ПОСУДОМОЙКЕ????

Недавно просмотренные

Жить здорово

«Жить здорово!» - совсем не случайное название, - говорит ее ведущая Елена Малышева. – В русском языке слова «здОрово» и «здорОво» пишутся абсолютно одинаково, ...

Телеканал «Пятница»

Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...

AliExpress

Интернет-магазин AliExpress (АлиЭкспресс). Купить в Китае. Товары из Китая. Продажа мобильных телефонов, компьютеров, электроники, одежды, товаров для дома, отд...

Последние отзывы

Адвирос

Работаю через Адвирос и понял одно, ноют те, кто хотел зашибать милионы и сидеть ничего не делать. Я пару раз устраивался через это КА на подработку, теперь на ...

Жить здорово

Сегодня Малышева снова "наехала" на психологов. В который уж раз! Даже интересно, что они ей сделали? Наверное, поставили диагноз (который всем очевиден!). Пр...

Дорзокко-сз

По назначению врача использую Дорзокко-СЗ. Капли мне подходят, помогают поддерживать глазное давление на нужном уровне. При регулярном применении чувствую себя ...

Инсудайв

Диагноз СД 2 типа поставили года три назад, эндокринолог выписал Инсудайв, объяснил что нужно не просто сбивать глюкозу, а защищать сосуды и сердце, ну и вес у ...

Школа сексуального мастерства для женщин TouchQueen

Наталья, здравствуйте, хочу сказать Вам отдельное огромное спасибо! ❤️ Чем дальше я прохожу марафон, тем больше понимаю, какой огромный объём работы Вы проделал...

Кухни "Мария"

Наша новая кухня универсальная и функциональная - никаких наворотов не стали делать, только нужное. Ценник адекватный. Если хотите рабочую кухню на долгие годы,...

СберМобайл

Работаю за рулем по 12 часов связь должна быть железной в разных местах. СберМобайл не подводит: ни в глубинке, ни в пробках. Да и тариф выгодный за полгода сэк...