Помогает бизнесу стать лучше
Крайне не советую. Данные у сайта и оператора разные, оператор ничего толком объяснить не может. Очень долго!!! Посылка с китая 24 дня уже в пути, посылка передана службе спср по данным сайта, оператор говорит что ее у них нет. Отвечают по свински, и ща что им еще деньги платить?
Я заказал 23 февраля посылку
Курьеру было отправлено 26 февраля
И его до сих пор нет!
9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (******) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралелльно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февраля, опять позвонила на горячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Буквально через 10 минут я еще раз позвонила на горячую линию и от другого оператора услышала, что заказ покинул все-таки Москву,а где он и почему не пришел мне ответить не могут. Дали телефон отдела контроля качества- там выслушав всю эту эпопею пообещали разобраться,но уже в это не верится. Почти неделю я это слышу. И никого не смущает, что мне вешают постоянно лапшу на уши,видимо считая идиоткой. Почти все интернет-магазины,которыми я пользуюсь доставляют именно Вашей компанией и проблем особых не возникало ранее,к тому же я прекрасно понимаю за какое время можно доставить заказа с Москвы до Крыма,и как я писала ранее паралелльный заказ уже спокойно был доставлен,хотя был отправлен на сутки позже.
9 февраля сделала заказ в интернет магазине LC Waikiki. Согласно отслеживанию по номеру накладной (15091719103) 16 числа уже был в Москве и 17 был отправлен с Москвы. Прошла неделя -заказа нет. Паралельно был еще один заказ с магазина Next, который покинул Москву 18 февраля. Заказ с Next в итоге был получен уже 24 февраля. Звонила по горячей линии в Москву 25 числа, сказали разберутся и перезвонят. Звонка не дождалась. На следующие сутки -пытаемся опять разобраться: Москва говорит - от нас ваше отправление ушло, в Севастополе- что не получали. Видимо на самолете у вас 7 суток летит посылка? В итоге сказали узнать в Симферополе - там мне сказали,что оказывается груз повредился,вследствие чего куча посылок в нетоваропригодном виде. И будут разбираться, ждите,когда с вами свяжутся. Сегодня, 27 февралЯ, опять позвонила н агорячую линию по этому поводу. И тут оказывается,что мое отправление в Москве, еще. Внятно мне не пояснили почему так долго оно там лежит и почему по номеру моей накладной оно вообще еще 17 февраля покинуло Москву!А тут я должна догадаться,что оно еще у них. Через 10 минут я еще раз дозвонилась другому оператору (Москва) и опять услышала,что посылка все-таки покинула Москву,а где она не знают. На вопрос почему только что другой оператор мне сказала, что она все-таки в Москве лежит - ответила, что она не несет ответственности за других операторов. Дали номер отдела контроля качества, они выслушав весь этот "текст" сказали естественно,что будут разбираться. Но что-то мне мало верится, я уже почти неделю это слышу. И почему я уже слышала три разных версии про свой заказ,мне никто не объяснит? Или операторы считают заказчиков идиотами.
Добрый вечер! Вопрос: Что значит "Отправление еще не поступило в СПСР-Экспресс для дальнейшей доставки. Просьба ожидать дополнительного оповещения о прибытии." Уже прошло 15 дней, а мне выдается один и тот ответ. номер AECA0000538753RU1
СПСР-Экспрес самая отвратительная доставка, даже Почта России лучше!!!!
Не доставляют заказы во время, ничего исправлять не хотят! Только из бедных операторов делают пушечное мясо, что бы звонили и материли их!
Не обращайтесь в эту службу! Лучше переплатите (если в других дороже), нервов сэкономите ОКЕАН!
Оформила доставку гепардом 18. краснодар - комсомольск. Обещанный срок доставки - 4 дня. Компания не выполнила обязательства по доставке. прошло 10 дней, документы так и не пришли. На обращение в службу поддержки мне ответили, что пишите претензию на [email protected]. Сотрудник отдела убытков (почему именно убытков - не понятно) ничем не помог мне. Как оказалось, чтобы возместить сумму, которые они обязаны вернуть за неисполнение своих обязательств необходимо официально запрос направлять в Москву. По почте ))) Возможно, Почтой России было бы быстрее, чем гепардом, и дешевле, чем 3000 руб.
На 22 февраля был назначен день доставки моего заказа, однако за 12 часов ожидания ( в 8 утра до 20 вечера) никто не приехал и не позвонил. Назначили доставку на сегодня. К вечеру начинаю беспокоится, звоню - оказывается - ко мне сегодня ехать не планировали, день проведен впустую. Кроме того, не удалось вообще договориться о доставке на какой-либо конкретный день, сказали, что мне перезвонят. Читая отрицательные отзывы об этой службе, не сомневаюсь, что я в таком положении оказалась далеко не одна.
Очень расстроена сроками доставки! Обещали ,что доставка будет до 22 числа,сейчас самой пришлось звонить вам в службу ,т выяснилось ,что курьеры у вас не работают до 24! Как это вообще ? Мос область это другая страна ? Был заказан подарок к празднику ! Я уже готова была заплатить за экспресс доставку ! Человек улетит раньше чем мой подарок за
доедет до видного ,которое в 7 км от мкад ! Просто слов нет !
Почему ваш сайт не работает? Не могу отследить отправление. Пока искал причину, наткнулся на сайт отзыв.ком, почитал отзывы и стал переживать за посылку, получу ли я ее. В первый раз везу через СПСР.