СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

В четверг 4 августа оставил на этом сайте отзыв-вопрос. В пятницу 5 августа - появился такой ответ: "От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение зафиксировано в отделе контроля качества. Руководство филиала поставлено в известность. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист и предоставит ответ на Ваше обращение. Пожалуйста, ожидайте."
Первое - жду обратной связи от специалистов компании до сих пор!!!
Второе - мне не нужен ответ на мое обращение, а нужно выполнение взятых Вами на себя обязательств!!!
Третье - если до среды 10 августа 2016г. СПСР не доставит мне заказ, то может его оставить себе и решать все вопросы в судебном порядке с отправителем посылки (я за нее еще ни чего не платил и все риски сейчас находятся в зоне отправителя и СПСР)!!!
Кстати отправитель посылки связывался с вашим офисом и ему обещали, что посылку доставят мне в понедельник 8-го августа, но в очередной раз ОБМАНУЛИ!!!

На сегодня 08.08.2016 была запланирована доставка с 14.00 до 18.00, я отпросился с работы и ждал с 12.00, никто ни приехал. Этот называемый курьером, стал лепетать мне про какой то форс-мажор и про понедельник, когда меня с ним соединили. Вопрос, что за уроды работают в службе доставки, и как подбираются кадры?

Ужасная контора! Как же я хочу сотрудничать не с этой отвратительной курьерской службой, а с нормальной и адекватной. В СПСР-ЭКСПРЕСС работают,в основном, хамы и дворовая гопота. Звонят о приезде за 4 минуты и каждый второй хамит. Если вы уважаете себя и своих клиентов, то избегайте эту контору. Вам с ней светят проблемы и испорченное настроение.

Делала заказ на алиэкспресс, ждать 30-40 дней не было возможности, поэтому специально выбирала магазин с услугой экспресс-доставки за 5-14 дней (там есть разные варианты служб доставки, но spsr самый дешевый из них). Сделала заказ в двух разных магазинах. На следующий день пришла смс от spsr о том, что необходимо зайти по ссылке и предоставить необходимые для таможни данные. Оба заказа пришли на 11й день, что меня вполне утроило, так как не выходило за рамки обещанных сроков. Но есть один нюанс: вначале мне пришло смс с уведомлением по первому заказу (ваш заказ в спср и вам назначена доставка курьером по адресу). Я, начитавших ужасных отзывов про качество курьерской доставки, сразу зашла в личный кабинет на сайте и поменяла способ доставки на самовывоз из пункта выдачи на олимпийском проспекте (Мск) (дело было в пятницу). О поступлении туда моей посылки меня опять уведомили по смс утром в понедельник. В тот же день (пнд) пришла еще смс с информацией о том, что мой второй заказ УЖЕ дожидается меня на пункте выдачи по адресу Киевский бульвар. То есть, если для первого заказа по умолчанию стояла курьеская доставка, то второй почему-то отвезли на пункт выдачи сразу, хотя для этого заказа (для 1го и 2го заказа разные накладные) я не меняла способ доставки. Очень странно, на мой взгляд. Даже, если принять во внимание то, что я меняла способ доставки для первого заказа и это как-то могло повлиять на доставку 2го заказа, почему бы не скинуть оба мои заказа в один (указанный мной в 1м заказе) пунк самовывоза? Теперь же мне придется ехать в два разных места (и одно из них я не выбирала). А в целом, заказы пришли во время, что ценно! Оперативное смс уведомление есть (за исключением выходных дней, как я поняла). Персонал на пунктах выдачи вежливый. Качество сервиса меня устраивает, но можно лучше! =)

Курьер по ошибке привёз чужой заказ, я связывался с офисом экспресс-доставки кормили завтраками, после чего и во все трубки не брали. Приехал сам в офис оказалось закрыт по не понятным причинам. УЖАС!!!

жаль что не почитал отзывы до того как пользоваться услугами данной курьерской службы... Заказывал недешевый дивайс с Али, из Китая до Москвы дошла быстро, но вот дальше засада...2 недели не слуху ни духу, открыл отзывы, и тихо ох...присел, столько негатива я даже в адрес Почты России не слышал...Позвонил товарищам, что то мне там наобещали(НЕ ВЕРЮ), налопатали мол сверка адреса( 2 млин недели) я уже серьезно опасаюсь не получить свой товар....

Подтверждаю факт подставы с таможней. Заказано несколько отправлений из Китая на один адрес, ждём. Звонок и письмо от спрс - надо оплатить таможенную пошлину, спрашиваем - почему, сумма на человека меньше 1000 евро?? Ну, говорят, мы декларацию подали как будто это одно лицо. Спрашиваю - вас разные имена отчества не смущают в посылках? - ну, нам так проще и удобнее работать. А что говорю делать - может подъехать на таможню всей семьёй, объяснитьтся, или вы им письмо напишите, что ошиблись и это не 6 посылок одному человеку, а по две посылки на каждого? - Ну, говорят, или оплатите пошлину или ждите следующего месяца.
То есть! Служба доставки подала ложные сведения на таможню, те не мверили имя в декларации и адресата, посчитали и не отдают посылки, а служба доставки, уже зная что это они подставили получателя да и на таможню подали неверные документы - исправлять своё же упущение не хотят и предлагают за их ошибку раплатиться клиенту деньгами или месяцем ожидания!
Пример - заказ 45159939355
29.07.2016 12:36 Отправление прибыло в зону таможенной очистки
Стоимость заказа 218$ получатель Татьяна
Это единственная посылка для Татьяны СПСР в августе, есть ещё две через почту Голландии, но они ещё не в России.
Налицо безусловно * - беспошлинный импорт для физических лиц - сумма стоимости ввозимого товара не превышает 1000 евро и/или суммарный вес – не более 31 килограмма в течение одного календарного месяца.
Вот только таможня и спср хотят за эту посылку пошлину, потому что спср подали декларацию за неё на Виктора, у которого и теперь беспошлинный лимит превышен, и отправления задержали и Татьяне и Виктору

Назаказывал всякой всячины с jd, на себя, жену, родителей, высчитывал чтоб не больше 1000 евро на каждого, а кто-то в спср подал декларации со всех посылок в таможню на одно имя, невзирая на разных адресатов. Пожаловался в службу контроля качества, предлагают или пошлину оплачивать, или ждать следующего месяца, хотя превышение таможенного лимита возникло именно по их инициативе.

25 июля была отправлена посылка из Махачкалы (№201562984320) в г. Мончегорск Мурманской области. 27-го из Москвы отправлена в Санкт-Петербург и 29-го покинула Питер. Сегодня попытался найти следы данного отправления в начале через звонок на сайт службы поддержки. Оператор Виктория в начале даже не могла найти по номеру данную посылку, потом когда были названы полные данные откуда, куда и кому она мне сообщила, что посылка прибыла в г. Апатиты и до 10-го августа мне ее доставят. От Апатит до Мончегорска 68 километров по прекрасной шоссейной дороге (1 час на машине или 14 часов пешком при средней скорости пешехода 5 км/час). Я написал запрос в службу контроля качества на сайте (описав ситуацию), после чего поступил звонок и сказали оператор сообщила мне, что моя жалоба передана вышестоящему руководству, но у них есть график обслуживания г. Мончегорска и посылки туда поставляют по средам. На следующей неделе в среду 10-го я скорее всего буду в командировке, а в пятницу 12-го улетаю на месяц отпуск (и заказ мне нужен именно до отпуска). Каким образом СПСР планирует выполнить свои обязательства в данном случае?!!

Все же хотелось бы узнать где мои документы!?