СПСР-ЭКСПРЕСС — отзывы

Доставили дорогой заказ быстро и в сроки! Спасибо!

20 мая я уже публиковал отзыв о работе с компанией SPSR (https://www.otzyvru.com/spsr-ekspress/review-198285).Вот этот отзыв:
Работаем с компанией по договору (7702447111MAR), отправляем заказы клиентам.
Примерно через 3 недели выяснилось, что курьер звонит рано утром клиенту, если тот еще спит (такое бывает в 8 утра) ему больше никто не звонит и доставку переносят на следующий день.
2 клиента отказались от своих заказов т.к. по выше описанной причине срок доставки вырос с 1 дня по Москве до 3-х.
По телефону кол-центр вопросы решить не может, ссылаясь на то что мы работаем по договору, нужно звонить менеджеру, которого часто нет на рабочем месте.
В итоге дозвонившись поставили оба заказа на возврат, менеджер обещал, что возврат пройдет за 3-7 рабочих дней.
Через 10 дней наших звонков, заказы не были возвращены, и менеджер вообще перестал отвечать на письма и отвечать по телефону.
Далее было несколько звонков в службу качества с требованием либо вернуть наши заказы, либо вернуть сумму, на которую были застрахованы грузы. Обещали все решить, но так никто ничего и не вернул.
В Майские праздники курьер привез финансовые документы со стоимостью услуги возврата, сами заказы так и не вернули. В личном кабинете отметили что нам все вернули.
В итоге сегодня 20 мая, заказы были поставлены на возврат 15 и 19 апреля, прошло уже больше месяца, компания SPSR отказывается признать факт, что они потеряли наши заказы. По телефону все говорят, что нужно написать на почту, на которую никто не отвечает, а по телефону они не могут решить ничего.

А теперь продолжение:
Спустя примерно неделю, в личном кабинете клиента появилась отметка задним числом что нам все вернули, представители компании связались и сообщили что вернули груз (назвали какую-то непонятную фамилию "Дикусар") и что груз вернули этому сотруднику.

Таким образом компания потеряла наш груз, и что бы не возмещать компенсацию за утерю, скорее всего кто-то из сотрудников указал несуществующую фамилию.

По факту итоги работы с компанией следующие:
Грузы по Москве доставляются отвратительно, сроки срываются на несколько дней. Груз вернуть не возможно, его просто потеряют, а потом у себя подпишут за вас что вам все вернули и будут требовать оплату еще и за услуги возврата, иными словами сотрудники компании занимаются мошенничеством.
Никогда и не кому не советую заключать с этой компанией договор и тем более что-то оправлять через них. Если у вас есть выбор заплатите чуть больше и будете спокойны что ваш груз не потеряют.

А для представителей SPSR, которые отвечают на этом форуме, хочется написать, что оплату по договору вы получите только после признания факта потери груза (или его возврата) и учета суммы компенсации либо по решению суда.

Заказывал доставку Гепард-18, потому что оператор сказал, что не считая дня забора посылки, она будет у меня на следующий день до 18.00
В итоге на следующий день никто посылку не привез, хотя она была в Москве с 9 утра уже!!!
Спрашивается какого черта я платил вам за гепард, если вы не выполняете своих условий!
Никогда из принципа больше не воспользуюсь вашей компанией, и отпишу везде отрицательные отзывы!!!
Потому что мне нужно было именно как вы обещали до 18.00 на следующий день!
Отвратительное отношение, развод на деньги!!!!
Номер накладной 809073257

А я в восторге от СПСР экспресс!Вазы из Китая с Aliexpress были доставлены в мой маленький город (Таганрог) всего за 9 дней!Очень оперативные и отзывчивые сотрудники,все объясняют в деталях и вежливо.Лично мне самой позвонил с утра курьер и вежливо осведомился куда мне удобно подвезти товар и сказал,когда примерно будет.Курьер приехал даже чуть раньше назначенного времени и передал посылку,вазы были отлично упакованы и полностью целы.Самая лучшая служба доставки,с которой я имела дело!Жаль,что на Aliexpress мало продавцов,которые сотрудничают с этой компанией!Надеюсь в скором времени ваша доставка будет в каждом товаре в интернет магазинах.Спасибо за хорошую работу и процветания СПСР эксперсс!

Делала заказ на Алиэкспресс 16.06.16. Доставка СПСР-Экспресс.
Прислали на мой адрес запрос на уточнение данных для другого человека и от него тут же пришло письмо, что я по ошибке!!! указала его номер телефона при заказе на Алиэкспресс. Откуда он, спрашивается, узнал о моем заказе на Алиэкспресс и мой эл. адрес? Только от СПСР-Экспресс.
На мои письма с подозрениями на мошенничество мне не ответили.
Худо-бедно до Москвы посылка 23.06 доехала и... зависла с 26.06.16 на "Отправление покинуло транзитный пункт".
Пришлось самой писать, спрашивать о судьбе посылки. Стали уточнять мой адрес.
На удивление, что адрес на посылке должен быть, сказали, что он некорректно распознался и отправили запрос отправителю, но я написала раньше и вот теперь-то, в течении недели, посылку отправят до меня почтой.
Про письмо для другого человека наконец-то ответили, что сбился реестр, откуда у него мои контакты умолчали.
На возмущение, что посылка уже вторую неделю просто лежит в фирме ЭКСПРЕСС-доставки, талдычат как попугаи про очередь. Очередь на быструю доставку! Более поздние заказы с бесплатной доставкой из Китая уже пришли обычной почтой, а платная экспресс-доставка никак не доползет.
Надеюсь, что все же дорогой девайс дойдет в целости и сохранности и именно мне. А есть большие сомнения после прочтения отзывов об этой фирме.
Оставлю отзывы везде, где возможно!
Упаси Боже еще раз связаться с СПСР-Экспресс!

прошел уже месяц вместо указанных 6 дней. уже дважды обманули с днем доставки, на телефонный звонок в челябинском офисе никто ни разу не ответил за несколько дней.
как они вообще существуют?

Заказ № 15087833709 не доставлен с 23 июня 2016! Два дня обещали, но обманули - мы прождали курьера напрасно, потом замолчали совсем! Просто насмешка над словом ЭКСПРЕСС!

Отправление стоит больше 2000 руб.Думается за то,что быстро и из рук в руки.Но происходит так.Я получатель.Нахожусь в другом городе,нежели указано в графе адресат.Поступает звонок от службы доставки,что мне в домофон звонят,а я не открываю.Говорю,что там есть человек,он бы открыл на звонок.Связываюсь с человеком,предупреждаю,что надо открыть дверь.В итоге,вручают отправление другому человеку,а не тому,кто адресат.Вопросы:почему не отзвонились перед направлением курьера по адресу?Почему не проверяете документы получателя?Мой комментарий: ваши курьеры преследуют цель холостой поездки,им неважно вручили или нет.Нормальные курьеры интересуются,смогут ли они вручить отправление там,куда едут.Проверяйте документы получателя,как минимум,ведь за это вам платят немаленькие деньги.

Ждите завтра курьера до 18-00, сказали мне.
Прождал, и чего, так курьера и не было.
Звоню, - Ой, курьер не упел, с вами свяжутся как только он товар обратно на склад сдаст.
Зашибись работники , это сколько мне еще дней надо заказ свой дома караулить.

Добрый день!
Доставка заказа из Москвы в Москву на 27.06 - Накладная перевозчика 15087925844:
27.06 - ни ответа, ни привета. Звоню сам, дозваниваюсь с 10 утра. 15:00 -дозвонился! : "ИзвинитЯ, но сегодня не хватило курьеров, доставим завтра. с 9 до 11 ЖдитЯ!"
28.06 12 часов - Вновь тишина. Снова дозвон...: "Курьер вам звонил - ВЫ ОТКАЗАЛИСЬ!". О_о ????? No comments. "Завтра привязём с 8 до 21"
29.06 10:20- полчаса слушаю музыку в трубке и о чудо!: "Служба контроля качества, Наталья, здраствуйте. ...
Я - Добрый день! Во сколько ожидать курьера?, со мной снова не связались!
Н - Ваш заказ пока на складе, ждёт назначения курьера.
Я - Как же так? Вчера мне говорили, что все курьеры выезжают в 9:00 и на склад не возвращаются?
Н - Ожидайте, уточню. ... это резервный курьер.
Я - По какой причине он не может назначиться и выехать?
Н - Ожидайте, уточню. ... мы не можем найти второе место.
Я - Второе??? Один заказ, в заказе оим предмет! (Пополам сломали что-ли?)
Н - Ожидайте, уточню. ... второе место - это документы. Сейчас найдём и вышлем курьера.
Я - Раз вчера курьер кудато звонил, значит у него всё было на руках?
Н - значит да, было.
Я - Куда могло дется?
Н - ээээ, мееее, беее, уффффф, у нас огромный склад.
Я - правильно понимаю - сегодня можно не ждать?
Н - да, сегодня не ждите.
Я - а завтра ждать?
Н - ээээ, мееее, беее, уффффф. ...может быть....

to be continued. Буду держать Вас в Курсе.