Wildberries.ru — отзывы

Отвратительный магазин и хамское отношение.

Уже несколько раз сталкиваюсь с наплевательским отношением к клиентам.Заказала пальто.Пришло совсем другое ,не такое,как я заказывала.Зная,что по новым правилам надо фотографировать неправильное вложение,взяла телефон у сына и сфотографировала,но оформить брак не получилось,т.к. нужна полная версия сайта.Написала отзыв,его не опубликовали,процент выкупа сняли. Далее через неделю заказываю другое пальто,в итоге вместо черного 46 размера приходит красное 50 размер,фотографировать нечем,менеджер самовывоза сказала,что отметит "подозрение на неправильное вложение",в результате уже через 2 часа процент выкупа сняли. Попыталась опять написать отзыв-его опять не опубликовали.Почему я должна носить с собой фотоаппарат,чтобы доказывать чужие косяки???Что за дебильные правила?А если у меня нет нет фотоаппарата и телефона,как мне быть?Я считаю это издевательством и постараюсь как можно меньше заказывать в этом магазине при таких дискриминационных условиях!

Развод

Заказала себе увлажняющий шампунь один сначала. Сумма копейки -340 рэ. Пришло все на почту. Подтверждаю. Обрадовалась,думаю ну сэкономить хочу дай для педикюра закажу. Все заказала. Утром уже,захожу в личный кабинет. Сумма выходит в 1220 . Чего?? А за покупку тёрки для педикюра и за брови сумма - 863. О каком тысячи может быть речь? Пишу в телеграм. Закидываю скриншоты. Мне никто не отвечает. И выдает такую дичь : Если вы на себя сначала заказывать начали,то все нормально. Сэкономили. А если другой заказ не указали другого получителя, объединяется все в одно. Замечательно! А потом дальше затишье. Не ответа не привета. Никто не будет разбираться. Условий этих,которая мне написали НЕТ на сайте. В телеграм никто не отвечает,после вашего требования . Отлично!

Контрафакт по цене оригинала

Купили болинки - неубиваемый Тамарис - развалились через 2 недели. Теперь бегаем в других ботинках по экспертизам. Надо было сразу другие брать и в другом месте.

Хамство на уровне

Доброго времени суток, хочу поделиться с вами опытом общения с сотрудниками WILDBERRIES, проживаю в г Курске, жена попросила забрать интернет заказ из магазина г Курск ул Радищева 87 . Прийдя в магазин я сказал номер заказа сотруднику, которая удалилась в подсобку, вышла уже другая сотрудница которая отдала мне мой заказ. Прежде чем уйти я уточнил оплачен ли заказ, на что мне был дан положительный ответ. Прийдя домой увидел ошарашенную жену, которая сообщила, что ей звонят из магазина и спрашивают почему мы не оплатили заказ, называя меня ВОРОМ! и требуют вернуться и оплатить заказ. Возвращаюсь назад (не понимаю зачем я должен тратить свое время) спрашиваю кто звонил, выходит "Ольга" уточняю на каком основании меня называют вором и предлагаю вызвать полицию, вместо извинений слышу откровенное хамство, уточняю почему так получилось, но персонал магазина вместо того чтобы просто извиниться продолжает хамить и говорить что просили оплатить, хотя такого не было, да и когла я медленно выходил из магазина меня никто не окликнул, а позвонили спустя минут 15 , видимо осознав что заказ все таки не оплачен, но вместо того чтобы признать свою вину сотрудники просто делают из покупателей дураков, передергивая факты. Берем жалобную книгу пишем жалобу, все это время за прилавком занимаясь своими делами сидит молодой человек, толи айтишник толи охранник - не понятно. Заполнив книгу отдаю ее Ольге и уточняю не исчезнет ли запись из книги, на что она гоаорит не переживайте вот сидит директор указывая на молодого человека О_о , который в свою очередь заявляет мне что их жалобную книгу я могу оставить себе хД в общем в этом весь Российский сервис безсмысленный и беспощадный. Не изза налогов и дойки у нас в стране печально с малым бизнесом, а изза уровня сервиса, застрявшего в палатке рынка с толстой курящей теткой по кличке "не хочите как хочите". По поводу самого товара я ничего сказать не могу, т . к. лично ничего не заказывал.

Безобразие!

Как бороться с хамством WB

Много негатива высказывают люди по поводу дебильных изменений в сервисе проверки товаров на брак и неправильные вложения. Магазин по сути переложил всю ответственность на клиентов, мол , как хотите так и разбирайтесь. Предлагаю простое решение проблемы-забейте на свои 10-15 процентов выкупа и заказывайте всякого барахла побольше,особенно такого которое сложно транспортировать.А когда это барахло приедет на пункт самовывоза просто тупо от всего отказывайтесь-пусть возят туда-сюда. Это будет справедливо по отношению к тем кто по-свински относится к клиентам!!!

Новый сервис проверка товара использование личного времени и труда

Нас-покупателей используют для сортировки брака и прочих дефектов товара или предоставленных неверных данных производителем. Получается хорошая экономия денег на сотрудниках, которые должны этим заниматься. Магазин на нас зарабатывает и плюс к этому мы же фотографируем брак, тратим на это свое время.Из нас делаю лохов, прыгаем как обезьяны в примерочных фоткаем, тратим время-выкладываем фото, а вы выкупе все равно все учитывают и постепенно сводят клиента к платной доставке. Вот так мы бесплатно для них сортируем товар не получая при этом никакой выгоды. А цены за последний год подросли,да и скидки поуменьшились.

Просто в ужасе !!!!!

Просто в шоке, меня обвиняют в подмени вещей, это ещё через месяц, это нормально нет ???? Причём что вещи приходят поддельные, воняют порошком, ношеные , имеют ли они право обвинять покупателя через месяц???? Откуда мне знать, что там происходит несвыкупленными вещами

жалоба

Сотрудники магазина не умеют тактично общаться с клиентами. Наверно они не осознают, что не будь клиентов, у них не будет работы.
Пришла в магазин за заказом, мне в земский форме сказали - "компьютер занят, не видите очередь". Очереди не было около стойки сотрудника (она высокая, я не вижу, что происходит за компьютером))). Оказалось, что не компьютер занят (не знаю, как такое возможно))), а программа не работает. По хамски об этом проинформировали только меня. Желание что-то приобрести пропало напрочь. Магазин находится в г. Самара, Проспект Кирова, 66.

Товар-некодиция

Вот такой товар мне предложили в пункте самовывоза этого магазина.Причем за полную стоимость.Пришлось выкупить,чтобы ребенка не расстраивать-он так ждал этот набор!Причем видно,что эта коробка давненько путешествует в таком виде от заказчика к заказчику.Негативный отзыв благополучно был удален админом сайта магазина.,.