Wildberries.ru — отзывы

Купил по акции, доволен. Всё работает, память не забита ненужным. Но вот ИИ в помощнике работает очень ограниченно. У друга Tecno Camon 40, и там Ella реально понимает команды, помогает искать, выстраивать маршрут и даже управлять фото не ожидал, что настолько.

Способствуют воровству. Продают пиратское программное обеспечение на USB носителях как лицензионное, конечно же нерабочее. Купил у них (премиум продавец "Контент USB) сдуру игру Microsoft Flight Simulator 2020. В описании все красиво, а в итоге - купил флешку за 2 тысячи рублей, которая и пятиста рублей не стоит. В заявке на возврат встали горой за продавца, продолжая обманывать простых покупателей.

Брать какую-то мелочёвку на WB без предоплаты можно, а вот заказывать что-то серьёзное и с предоплатой не нужно! Особенно чего стоит курьерская служба. Типа доставка бесплатная. И товар явно стоит дешевле. И полная предоплата. Не ведитесь на таких "официальных" продавцов на WB, где товар явно стоит меньше по сравнению с другими интернет-магазинами. Заказал 29 сентября в Санкт-Петербурге стиральную машину с доставкой на дом. Доставка была на 4 октября. Только 14 октября ожили и позвонил курьер около 15 часов. Естественно, нормальные люди в это время на работе. Было предложено перенести доставку на 16 число. Ага. Воз и ныне там. Так никто до пятницы вечера и не позвонил. Должны были привезти с Московской области. А шёл уже 18 день от создания заказа. Мне уже была нужна просто отмена доставки и возврат моих денег. Так интересно то, что водила при повторном дозвоне до него вообще ответил, что такого адреса у него в листе нет.
Поддержка никакущая. Мало того, что дорого дозвониться. Так ещё и типа они не могут сделать отказ доставки. Просто после 10 дней просрочки обнаружилось то, что кнопки "отменить" возле товара попросту нет. А отменить товар теперь может только новый курьер. Типа ждите звонка от курьера, он вам и отменит доставку.
Итог: 20 дней без товара и без денег.
Пришлось брать товар в другом магазине.
Сегодня 19 октября, так никто и не позвонил.
Статус заказа за предыдущие дни просрочки несколько раз менялся, к тому же вся история пропала. А что, лишь бы деньги не возвращать.
В общем, спасибо тем, кто дочитал мою писанину. Ещё раз подчеркну: не заказывайте ничего с доставкой на дом курьерской службой Wildberries, особенно бесплатной доставкой.

Я осталось просто в шоке. Заказываю редко, в основном через Ozon. И не зря, ни один из интернет магазинов, ни чего подобного не делали. Они сняли у меня за товар все что было на карте. Мои призывы в техподдержку обратить внимание на данный инцидент остался не услышанным, не пользуйтесь этой платформой, мошенники и аферисты. Ни за что не отвечают.

Никогда не заказывайте крупногабаритные товары на вайберес. Доставка не работает по Московской области.Куртер звонит в 22:30 , длительность 5 секунд, даже не успел взять трубку, перезваниваю а там робот, так как вызов был с городского сделан. А товар жду уже долго, отмену слать не могу

Сегодня у меня такое впечатление, что на любой товар который берешь на примерку нужно говорить, что есть брак так как если откажешься его все равно найдут. Я при плохом освещении не заметила точку от маркера на обуви, но это же не брак у ребенка не влезла нога, а так бы я взяла. Ни где в ПВ З нет инструкции, что такое БРАК, я думала это явное повреждение, клей, дефекты мешающие использованию и нарушающие вид изделия. Коробка уже ездит давно, почерканная маркером. Обувь мне нужна срочно . Платить деньги за то, что мне не нужно, ждать, когда одобрят возврат, а может откажут, это же абсурд. Я имею полное право отказаться от товара от выкупа. Но сегодня я была очень расстроена покупаю на WB с 2012 года такое чувство, что покупателей ни во что не ставят.

Маркетплейс испортился окончательно. Доставку задерживают, товар приходит грязный, пыльный, в рваных, ободранных коробка, что аж в руки брать противно.
Поддержка отвратительная. Уже 2 недели переписываюсь с поддержкой, чтобы курьер забрал бракованный товар (холодильник). Ничем до сих пор не помогли. Единственное, что могут отвечать: запрос в работе, ожидайте. Никакой конкретики, никаких срок не озвучивают, только шаблонные ответы, регламента вообще нет. Как так можно работать!!!
Неужели руководству нет до этого дела....

Сделал покупку товара с пометкой бесплатный отказ. Обстоятельства сложились таким образом, что я бы вынужден указать в командировку и у меня не получалось забрать заказ. Я открыл личный кабинет и попытался сделать отмену заказа, как обычно это делал в других маркетплейсах (Яндекс Маркет, Озон и т.д.).
Но не тут то было. Оказалась что отмена заказа не заложена, как функция у Вайлдберриз, то есть билет в один конец, заказал/получай.
Подумал раз бесплатная отмена, как например в Озон, не получу товар уйдет на склад.
Прошло время и увидел у себя списание 2400 рублей с привязанной карты в Вайлдберриз в безусловном порядке.
Как так списана сумма без предупреждения?!
Первая мысль меня взломали и стали совершать покупки мошенники (хотя Вайлдберриз и мошенники это для меня теперь синонимы) с учётом колоссально участившихся случаев взломов телефонов/компьютеров и т.д.
Обзваниваю банки, блокирую все карты. Результат перевыпуск всех карт и огромные время затраты на это.
Служба безопасности банка рекомендует мне обратиться в Вайлдберриз, а вдруг...
И "вдруг" оказался оказался в точку этим мошенником оказался Вайлдберриз, который украл у меня деньги не проинформировав меня.
Пишу в чат. На каком основании списали у меня деньги?!!
Ответ Вайлдберриз - у нас платный возврат на склад 200 руб за единицу товара.
Я ссылаюсь на бесплатный отказ который указан в каточке товара (ну думаю я же пытался и информировал до в чат ВБ, что не могу забрать).
И тут мне присылают многостраничный договор по оказанию услуг, с комментарием это ваша проблема что вы не читали.
На мой вопрос в чем разница отмены "ногами" и дистанционной отмены - на логистику также затрачиваются деньги и суть не меняется?! Ответ - потому что у нас так. Разве это не мошенничество?!!
Конечно оно и есть мошенничество!
То что покупатель, как добросовестный гражданин, не смог забрать заказ в связи с форс-мажором, но при этом всячески пытался сделать отмену, в любом случае говоря языком 90-х - лох, которого нужно доить.
Я, конечно понимаю что товарищ Ким, она же Бакальчук, она же опять Ким, строила бизнес в 90-х, где было в порядке вещей, мелкий и нечитаемый шрифт в кредитных договорах под "миллион процентов", но при этом никак не думал что такой гоп-стоп сохранился и сейчас.
Ладно. Понял.
На вопрос в чат а почему 2400 списали!?
Один заказ-200 рублей? Почему списали/украли 2400 рублей?!
Ответ "убил" - потому что при возврате на склад мы считаем каждую позицию, как отдельный заказ. Итого сударь с вас 2400 рублей.
Что либо оспорить и получить лояльность у этой гоп-стоп конторы невозможно.

Почему не сделать пометку на карточке товара где указан бесплатный отказ строчку с указанием платного возврата?
Почему нельзя через личный кабинет нельзя сделать отмену через день/два?
Почему через чат нельзя сделать отмену?

Ответ очевиден, чтобы всеми возможными способами заниматься под надуманными предлогами, как в 90-х, отъёмом/воровством денег у добросовестных покупателей.
Станет товарищ Ким и её юр департамент богаче на 2400 рублей отнятых у меня, убежден, что нет.
Всё возвращается.
Кушайте, но смотрите не подавитесь!

Что происходит с доставкой в Вальберис?! Пишут, что товар прибыл в пункт выдачи 4 октября, доставка ожидается 7 (???) октября, сижу дома с 9-21! Ни доставки, ни звонков, ни объяснения! На следующий день тоже самое?! Заранее взяла отгул на работе ( в счет отпуска), теперь обещают до 10-го включительно! А дальше по прогнозу дожди!!! И что мне делать?!? Машины своей нет, заказывать дорого! Почему такая безответственность?!

Я, 10.09.2025 заказывал с огромным трудом в теение часа. Все время сайт сбрасывал заказ, 1кофе и 1чехол для смартфона. Наконец удалось заказать, а через 2 дня на моей странице появилось 7 упаковок кофе и 4 чехла. Почему я должен отвечать за сбои на сайте Wildberries? Заказ задержали на 7 дней, за это время я успел уехать в другой город за 1500км. Мне теперь выствили задолжность 1790р за то, что не получал. "Спасибо" за уважительное отношение к пенсионерам. Пытался писать в поддержку, но прождал оператора 2часа и плюнул. Очень разочарован. Перейду на OZON и всем родственникам и друзьям буду советовать перейти на нормальный маркетлейс OZON. Wildberries, самая неприятная и жульническая площадка торгашей в нашшей стране...