Wildberries.ru — отзывы

Все взрослые любят играть. Мы ведь как дети. Правда затраты не детские. И так магазин в субботу предлагает распродажу аж в 90% с + дополнительными %% до 10 и c названием Киберпонедельник на WB. Уже настораживает, ведь вроде начало выходных. Но промкоды не срабатывают, потому что программа то знает, что сегодня суббота, а не понедельник. Народ вопиёт на форуме, там ответы на вопросы в ассортименте - ваши действия не правильны, уточним, проверим, пришлём лично вам и спасибо. Такое длится от нескольких дней до нескольких лет. Если же вы всё же решились взять что-то по акции, советую следующую схему. Зафиксируйте цену на товар без акции, сфотографируйте себе на компьютер. Затем подождите акции и сравните зафиксированную цену. Не вы первый, не вы последний. Удивление нет предела. Цена даже по акции может оказаться выше. Просто перед кибер понедельниками и всеми другими супер днями, с последующими потом акциями хоть на сколько %%, цены завышают, бывает и скопом. Потому цены часто выше, чем без акций. Подпольное казино - сложный организм. Хорошо, если вам пришлют новое, повезло. А то ведь акции для того и сделаны, чтоб подсунуть некондит. А об этом все уже знают по продовольственным товарам.А чем хуже непродовольственные?Бракованные, ношеные и др. стоковые и даже хуже вещи. Лучшего времени для избавления от таких товаров с прибылью для нечестных продавцов и не найти.

1. фиксированные цены (на которые не распространяются скидки) понавесили процентов на 80 всего каталога. Поэтому листать его (а он огромный, сотни новинок ежедневно) - пустая трата времени: по грабительским ценам брать не будешь, пока дождешься скидки - товар скорее всего будет распродан. Нахально задранные цены на целые категории товаров и брендов

2. наплевательское, презрительное отношение к покупателям - не признают браком явный брак, запрос о повторной проверке, а сами снова пускают брак в оборот (видно, когда вещь мотается по доставкам и всплывает в единственном экземпляре того же размера). Упаковщики или курьеры сумку изомнут - брак ни за что не признАют. Берите мятенькую - или предоплата.

3. ложь сотрудников отдела контроля качества, к которому адресуют все запросы и претензии. Врут как дышат. Им в нос аргументы, в ответ отрицания и запирательства. Тратишь часы на выяснение и разжеванное описание, присылают отписку - не виноваты, не найдено, сам дурак. Правды не найдешь. Отвечают корявым языком, явно запросы не рассматривают. Совершенно наплевательское отношение.

4. утечка персональных данных - система безопасности у них ни к черту. Имейл-адреса попали в спаммерские базы. Пришел спам на адрес gmail, созданный только для регистрации и контактов с магазином. У знакомых ящики на mail.ru и yandex - ВСЕМ приходил в одно и то же время спам от какой-то соцсети, не связанной ни с магазином, ни с почтовым сервером. Причем спам свалился сразу после отправления письма на адрес магазина. Если слиты имейл-адреса и ники, то слиты и реальные фамилии-адреса-телефоны. Про банковские карты даже думать страшно.

5. варварские условия понижения скидки постоянного покупателя. При падении процента выкупа (смотри выше пункт о том, как нагло толкают и передают из рук в руки явный брак) переводят на предоплату и лишают части функционала. Фактически вынуждая либо удовольствоваться бракованной/испачканной/ношеной вещью, выкупив ее, либо попасть в список клиентов «третьего сорта»

6. при предоплате картой и возврате жуткая нервотрепка с возвратом средств - оборвешь все телефоны, пройдет недели, пока вернешь свои средства.

7. попадаются и хорошие курьеры, но бывают и хамы, которые вместо положенной доставки с 11-ти звонят тебе чуть позже девяти и безаппеляционно заявляют, что через 7 минут будут (прозвон за полчаса до выезда был оговорен)

8. изредка в колл-центре попадаются оперативные, вдумчивые, грамотные сотрудники, готовые помочь; иногда даже и мелкий брак признают, порой везет на хорошую скидку, но в целом впечатление от работы магазина и наплевательского, халатного отношения завравшихся сотрудников отдела контроля качества теперь безнадежно испорчено.

В заключении хочу сказать: обходите эту контору стороной, а если вы планируете стать клиентом, имейте в виду - первый заказ только по предоплате (дикость! Ну кто будет связываться с магазином на таких условиях?). Ваши персональные данные никто охранять не будет - советую специально завести отдельную симку, имейл больше нигде не использовать, адрес не вводить (есть пункты самовывоза), и реальное имя-фамилию тоже. Будьте морально готовы к тому, что вас обманут и оскорбят.

В отзывах многие говорят о том, как испортился магазин за последние 3 года, насколько ухудшились условия покупки и отношение к покупателям. Полностью разделяю это мнение. завышенные цены, "акции", похожие на оскорбительную шутку, когда 90% ассортимента в значках "фиксированных цен", а на акционный ассортимент предварительно взвинчивается цена.
Письменный ресурс - отдельная песня. На сайте есть форум, на котором задают вопросы сотрудникам, сообщают о проблемах с заказами либо просто «тусуются» во флудильной теме. С ужасом наблюдаю, как в самой популярной ветке уже полгода свирепствует пара троллей, которая публикует реальные фамилии, адреса и фотографии других пользователей и их семей. Дело в том, что каждый может создать хоть двести аккаунтов на ресурсе - для этого есть виртуальные номера. Пользователи возмущаются (предполагалось, что доверенные магазину данные не попадут в руки злоумышленников), администрация ничего не делает, то и дело появляется модератор, который за открытое возмущение таким беспределом просто банит клиентов магазина на ресурсе за якобы провокацию. Тролли создают за день по 3 новых аккаунта вместо одного заблокированного и продолжают оскорблять и публиковать фотографии, фамилии, данные, нарытые по соцсетям - в том числе и про членов семей. Магазин отказывается сдерживать бесконтрольное размножение кабинетов мошенников и еще имеет наглость отрицать, что данные покупателей были слиты, затыкают блокировками голоса возмущенных на письменном ресурсе. И отказываются предпринимать какие-либо меры - просто флегматично наблюдают за тем, как обнаглевший тролль безнаказанно плодит очередной аккаунт и вывешивает чей-то адрес, телефон или фото. Функционал на письменном ресурсе крупнейшего ИМ в стране дырявый, будто его создали не проф. айтишники, а семиклассник-недоучка. Всё направлено на то, чтобы тролли безнаказанно совершали правонарушения, а честные пользователи молча страдали от последствий их дырявой системы безопасности и безответственности персонала. Авторитарные, халатные, лживые, начисто лишенные профессионализма модераторы во главе с соответствующего уровня админом (самопровозглашенным «сатрапом». Именно так. Мы покупатели, но нас не обслуживают, а отсатрапывают).
А если посмеете оформить жалобу на неправомерные действия старшего сотрудника - ваш телефон просто внесут в черный список колл-центра, и вы не сможете туда дозвониться, а форумный аккаунт заблокируют.
Позорный магазин, связывайтесь с ними только на свой страх и риск.

Года три-четыре назад был хорошим магазином, но не теперь.
– Цены завышены в несколько раз, даже с их скидками окончательная стоимость получается выше, чем в других магазинах.
– Много брака, а часто и поношенные вещи с запахом пота.
– Ассортимент одежды и обуви, в большинстве своём, схож с ассортиментом китайской барахолки (по необоснованно завышенным ценам).
– На некоторые детские вещи нет сертификатов. Непонятно кем и где были сшиты эти вещи (проходили ли медкомиссию люди, которые отшивали детскую одежду...).

Можно ещё много перечислять, но пока и этого достаточно. И да, пришлось наблюдать на форуме магазина, в режиме онлайн, опубликование персональных данных некоторых пользователей (личные фото, номера телефонов, даты рождения, адреса и т.д.).
P.S. Скисли "Дикие Ягоды".

https://loskit.com/

По пунктам.

- личные данные покупателей попали в руки третьих лиц

- используя незаконным образом полученный доступ к имейл-адресам клиентов, злоумышленник из Минска в течение полугода (!!!) публикует на форуме магазина ФИО, адрес, телефоны, фотографии покупателей и их близких.

- все, что сделало руководство ресурса, чтобы исправить вопиющую ситуацию с разглашением неприкосновенных данных доверивших им свою личную информацию покупателей - это обязало модеров неоперативно (порой с задержкой в несколько часов) подтирать уже опубликованные на форуме фото, имена, телефоны и адреса. Преступнику никоим образом не ограничили доступ к ресурсу - он иногда по нескольку раз в день создавал с помощью виртуальных номеров новые ЛК и аккаунты на форуме, чувствуя себя совершенно безнаказанным. При этом админ форума призналась, что ведет персональную переписку со злоумышленником и, вместо того, чтобы привлечь полицию и/или отдел безопасности, просто продиктовала пользователям условия шантажиста, при которых он, возможно, не публиковать на форуме данные того или иного покупателя.
Пользователи, чьи данные висели в общем доступе, были вынуждены обрывать в ночные часы телефон горячей линии, где порой совершенно некомпетентные операторы были не в состоянии понять, в чем вообще дело.

- администраторы НИЧЕГО не сделали за эти полгода - якобы заблокированные аккаунты преступника снова «оживали» и публикация данных продолжалась.

- обращения к высшестоящему руководству по поводу публикации личных данных и халатности сотрудников проходили через тот самый отдел, что отвечает за работу форума. Естественно, ответ был - «нарушивший правила форума пользователь заблокирован, утечки данных из магазина не было, персонал форума в полной мере выполняет свои обязанности».

- у сотрудника полиции, который занимался этим делом по заявлению клиента, сложилось мнение о том, что утечка данных несомненно была, но персонал запирается, переадресуя его запрос то в один отдел, то в другой. Нет ни единого шанса, что магазин добровольно признает факт слива данных со своих серверов - разумеется, спрятали концы в воду и запираются (см. онлайн-ресурс «Правда сотрудников» - там айтишник черным по белому описывает, как безобразно хранятся персональные данные клиентов и как легко их слить на облако).

- вышеупомянутый администратор, старший сотрудник отдела контроля качества обслуживания клиентов М.С.Д., в письме со своего рабочего адреса назвала покупателя «тварюгой» - после того, как покупатель позволила себе в личном сообщении другому клиенту критику в отношении качества работы сотрудников форума и посоветовала обратиться с жалобой их руководству.

- в ответ на жалобу на имя гендиректора пришла отписка с исковерканными падежами от руководителя того самого отдела контроля качества, а оскорбленному старшим сотрудником пользователю были перекрыты оперативные каналы связи с магазином (блокировка аккаунта на форуме и двух телефонных номеров).

Вердикт: в случае нарушения ваших прав у вас ни единого шанса добиться от магазина компенсации и признания ответственности - и чем серьезнее нарушение, тем хуже для вас. Опоздавшего курьера-то они легко штрафанут, а вот если в провинился менеджер старшего звена, он останется абсолютно безнаказанным. Делайте вывод, стОит ли рисковать и связываться с подобным учреждением.

Вот и Старый Новый Год! Магазин держится пока ещё, но всё лучшее позади.
Личные данные клиентов пошли с молотка инетеррынка. А магазин быстренько подтирает любой компромат и "назовите записи в открытом доступе о ваших данных на нашем сайте", "пришлите доказательства", "уличите злоумышленников и мы их накажем. может быть". А теперь о товарах и услугах. Вам какую, ту, что плохая или ту, что очень плохая? Других не держим. Сертификаты товаров с Деребасовской, МО или "ара, товар настоящий". Акции на изношенный некачественный товар не покрывают баснословные цены, Услуга самовывоза платная в пунктах выдачи. Ваааау!? Не дорого, всего 200=. Клиент поделён на регионы. Северянам как всегда не повезло - видит око да продажа только в Центре. У магазина критические дни. ГС так же живёт своей отстранённой жизнью. Проституцию поощрили в 5 тыс рублей, можно ждать следующих образов - как выживать в кризис несчастным молодым одиноким женщинам.Ведь всё при них, и вроде не больны и внешность не плохая и живешь только для себя, а всё-равно чего не хватает. Потому не местные мы, подайте "на жиру бесимся" и мы вам такое покажем...javascript:;, такое, что пасётся у дороги и пока не легализованное, а пора бы.Ещё Газманов в 90-е о них несчастных пел. Магазин им в помощь. Вопросы к магазину насущие - доколе?Слова теперь любимые и часто употребляемые ко всему.javascript:;.

Одна из актуальных проблем данного магазина на сегодня - защита личных данных покупателей. Мало того, что курьеры вороватые, служащие не честны с вами в вопросах товара и его продажи, так ещё и сайт постоянно курируется неизвестно кем. А вернее кто захочет, тот там и делает что хочет. Так что защиты ваших данных не было и нет. Могут использовать ваши имена, телефоны, платные карты, фото. При обращении к модераторам ответ для всех один - "Будем разбираться, спасибо, что обратились." И ждите ответа, как соловей лета. Регистрация на сайте магазина опасна для вас и ваших близких.

Магазин так любит своих покупателей, что даже на Новый год образ проститутки выставил на обсуждение. Тема очень актуальная в канун семейного праздника. Все зарабатывают как могут. И магазин готов обслуживать всех, вот и сроднились. А потому галерея стиля, где фото клиентов магазина, с покупками из того же магазина, могут демонстрировать всё ,что угодно и как угодно самому магазину. Пиар с +++++.
Моралистов просьба не беспокоить!

Положительный отзыв, он всегда сладок. Но, как ни странно, большенство читают отрицательный и анализируют. Мелочёвка повышается в цене, на неё скидка уже не распространяется. Было до 500= и плавно перетекает уже до 700=. Товары откровенно передвигаются в разделы, где акции не действуют. Меняется название - штаны на майку, платье - на пальто и т.д. Ошибся менеджер, а кто не ошибается? Вещи приходят хуже, чем из Секонд-хенда, там хоть обработку делают. А здесь и в руки брать иногда страшно. Так вот и задумаешься. Кто примерял, сколько и как использовал? Об упаковке нормальной и вовсе можно забыть. Всё чаще в прессе хвалебные выступления хозяев магазина появляются. Тоже настораживает. Да и сам сайт с его неуёмной рекламой, пёстрыми никчёмными статьями о моде зачем-то, плохими и часто неприятными фото от клиентов, всё вместе похоже на толкучку худших времён.