Wildberries.ru — отзывы

Отвратительный магазин

Интернет-магазина Wildberries, вложили в мой заказ, товар не тот который я заказывал, а вложили аналогичный товар с ценой ниже на 800 рублей. После моей оплаты заказа, я заметил, что джинсы, что я купил не те, которые я заказывал на сайте (у джинсов даже был разный состав).
После установления этого факта, я написал обращение в магазин с просьбой разобраться в моей ситуации. НО магазин, не предпринял ни каких действий по разрешению данной ситуации, а занял позицию "сами виноваты". Деньги не вернул.
И так, что я имею в итоге от контакта с этим магазином, Wildberries подменил мне товар (сейчас даже не знаю, умышленно или по неосторожности), на товар более дешевый, я из за своего доверия к магазину, заказ тщательным образом проверять и сверять не стал, потому что даже не думал, что такое может случиться.
(Заказывал много джинсов одного цвета и бренда, только разных моделей, с разными ценами)

свадебное платье

всем привет ! покупала платье на сайте svadbasezon.ru
очень довольна , сшили по моим меркам
Всем советую!

Разочарование

Являюсь постоянным клиентом, никогда никаких проблем. Неоднократно заказывала маски фирмы Бьюти стайл - огни всегда в коробках по 6 или 10 штук.Появилась на сайте новая маска, цена 1790, количество не указано, по глупости посмотрела на других сайтах-10 штук в коробке, цена примерно такая-же. Заказала, подумала, что новый товар, просто не успели описать внимательно! Со всеми скидками получилось 1200. Мне прислали 1(одну) одноразовую маску без коробки. Косметика возврату не подлежит. Выступать в пункте выдачи безсмысленно - на сайте ведь не указано, что их 10! Выкупила, приехала домой и стала звонить в WB. Вежливая девушка составила обращение в отдел продаж, сказала, что ответ пришлют на электронную почту в течении 3-5 дней. Но и через 7 дней ответа не было, написала сама на сайт письмо - молчат! Стала опять звонить, очень вежливая девушка сказала, что видит моё обращение, а почему нет ответа, узнает у старшего менеджера. Потом меня соединили со старшим менеджером, которая пояснила, что раз на сайте не написано, что масок 10, то и нечего рассчитывать на это, я видела, что товар описан с ошибкой и всё-равно заказала, значит согласна на 1 маску. На все мои слова о том, что я ведь полностью оплатила товар магазину, верните оплаченный товар, услышала, что ничего не получу. Остался очень неприятный осадок, магазину нет дела до постоянных клиентов, он не дорожит своей репутацией из-за 1000 рублей - не нравится, не заказывай! Совершенно совковый подход. Единственный плюс - после разговора со старшим менеджером на сайте наконец-то появилась информация, что масок 10! Даже не знаю, на какой великий праздник теперь наложить эту супер-дорогую маску!

Севис

Был процент выкупа 40 стал 14 после заказа № 39564886 заказ выкупил. Пожелания - может хватит менять правила когда задумается.У вас правила прописаны и касаются обоих сторон. Нет с вами обратной связи- что не законно. Что касается процента выкупа- не надо присылать рваные вещи или просто не присылать заказ. В Перми отдел выдачи работает безобразно, в помещении грязь и мусор. Персонал на покупателей не обращает внимания , а просто трещит между собой. Слова Здравствуйте с них не вытянешь.

Пора "похудеть"

То что качество товаров не очень,было всегда.Удивляет,что бренды известных фирм,подделывают-это уже хуже,этикеткам веры нет,часто и вовсе без этикеток.Упаковка товара ужасная.Большая одежда может приходить в маленьких пакетиках вся помятая.Шляпы либо в пакетах,сложенные,или в коробках для обуви.Хрупкий товар - в затрёпанных коробках без дополнительной упаковки.Много брака (разбитые,потрёпанные,рваные,грязные и т.д.),при отправки не следят за вложениями и переправкой.Сам клиент должен усматривать при получении.Кому как повезёт.Цены завышены в разы.Даже скидки(различные акции)не помогают их снизить.На сайте вид и описание товара часто разнятся с самим товаром.Фото не разглядеть,плохое.Описание поверхностное.Задаёшь вопрос - ответа не получаешь.
Есть галерея-фото покупателей и даже образы недели из этих фото.В них участвуют модели магазина и сами покупатели.Для большего покупательского спроса.
Модели вроде как покупатели.О честности говорить не приходится.Галерея особо ни кем не контролируется.Приветствуются фотошопы,сомнительного содержания.Хотя задумка была не плохая.
Из плюсов:от всего можно отказаться при получении и не оплачивать товар(без объяснений),но с потерью % % выкупа(если нет явного брака,определяет сам магазин);есть пункты с примерочными(в некоторых городах),но не всё можно примерять и даже разворачивать,чтобы посмотреть(во многих случаях нарушение закона о торговле),такие инструкции самого магазина;есть бесплатный контакт по телефону.
Из явных минусов:
бракованный товар сначала снимается с продажи,а потом,по истечении времени,опять выставляется на продажу;цены сначала завышают выше потолка в разы,а потом делают скидки вроде как большие скидки,хотя цена всё-равно завышена;можете написать отзыв,но его читают только покупатели,работникам магазина до него дела нет;можете задать вопрос по товару(если вы зарегистрированы),но ответ чаще отрицательный("ещё нет данных"- и это до нескольких лет нет данных).
Для раздумий и этого достаточно.Оценка из пяти только двойка!

Разочарована.

Раньше все покупала в другом интернет-магазине.Но решила заказать на WB и сразу была очень довольна,не обратив внимания на процент выкупа.Решив сделать очередной заказ,с удивлением обнаружила что необходима 100% оплата.Это мне абсолютно не подходит.Хочется заказать несколько моделей и размеров для оптимального выбора,но теперь это невозможно.Заранее оплачивать,а потом возвращать деньги крайне не удобно.Смысл тогда в заказах?Лучше в магазине поискать или у конкурентов.Поэтому возвращаюсь в проверенный магазин,где больше ценят своих клиентов.

В целом довольна

Хороший выбор, низкие цены, бесплатный курьер. Одна ложка дёгтя, что последние два раза часть моих заказов была перепутана. То есть вплоть до того что мне привозили вместо тех кроссовок что я заказывала, кроссовки другого цвета и размера.

Скидка

Несколько лет был мой любимый магазин! Заказавала у них много, никогда проблем не было. Со скидками постоянного клиента тоже всё всегда было хорошо. Но так получилось, что за последнии пол года сделала только один заказ, на 400 р., от которого мне пришлось отказаться. Но видимо этого было достаточно, чтобы моя скидка постоянного клиента, в размере 15% и суммой выкупа 100% просто обнулилась. Смешно просто. Сейчас имею скидку и выкуп такую же, как только что зарегестрировалась. Причём с суммой выкупа почти 100.000. т. е. если вы ничего не заказываете в течении полугода, все ваши скидки скидываются, не смотря на то сколько вы выкупили до этого. Причём раньше такого не было. Я так понимаю сменилось руководство, и начался бардак. Причём везде. С доставкой, скидкой. После этого наверное придётся забыть про этот магазин. И даже не из-за скидки. Не такая уж она и великая. А просто не приятно.

Комментарий: Добрый день!
Расскажу пред историю: на кануне вечером, перед доставкой товара их водитель - Валерий мне позвонил, чтобы спросить как ко мне добраться, чтобы тот самый товар привезти. Мы поговорили, но уже это наводит на мысли. Спросил когда ко мне нужно приехать, хотя при заказе чётко указывается время доставки. дальше больше, приезжает этот Валера, я ему подаю 6000 руб., дальше начинается цирк, как в трамвае утром - разговор с кондуктором. -"У меня нет сдачи, может посмотрите". Я ответила ему спокойным голосом, ну, что есть то есть, не аптека мол. В ответ на это он подобно злому кондуктору начал орать и пререкаться: - "Я вам тоже не банк, могли бы и подготовиться и много чего на, что я даже не нашла слов ответить. Ребят, скажу лишь то, что после его ухода, я не могла успокоиться ещё 30 минут. Если взять во внимание, что мне вообще нельзя волноваться, могут быть очень серьёзные проблемы со здоровьем. Почему ваш персонал позволяет так себя вести? что за регистратура бесплатной поликлиники? Почему я должна вообще думать есть у вас сдача или нет? Почему какие то Валеры имеют право, за мои же деньги - заказ на минутку на 5700 руб., орать и хамить. Скажите спасибо, что моего мужа не оказалось дома, а то бы вашему Валере наглядно объяснили бы где эту сдачу взять и куда с ней пойти, а ещё бы и ускорения придали. Что за хамство такое??????????????????????????? Что за сервис????????????????????

Отличный интернет- магазин, пользуюсь не один год, очень довольна покупками.