Помогает бизнесу стать лучше
этот магазин полное г...Сделала заказ на 5000р и отложила в корзину, через два дня хотела оформить, но не смогла так как одного изделия не было в продаже а на другой подняли цену и от этой цены якобы сделали скидку дороже чем я изначально заказывала. Я им написала, но в ответ тишина...я думаю что они увидели что я в корзину сложила и решили цену поднять....больше туда ни ногой и все их письма я пометила как "Спам".
Сдала 29 ноября не подошедшие туфли. При приёмке мне было заявлено, что на левой полупаре "незначительный дефект" и надо сдать туфли на экспертизу. До сих пор нет "ни ответа, ни привета", одни отговорки! Это как называется?! Не заметила ничего при примерке, сама виновата?!
На 07 декабря у меня было заказано 2 сковороды (заказ №179623043), но вот привезли мне только одну, второй сковороды у курьера просто не было, как не было ее и в списки курьера, а 9 декабря оказалось, что я отказалась от одной. Не очень понятно кому и кто доставлял эту сковороду и кто от нее отказался, а с меня сняли процент выкупа. Хотелось бы понимать где была сковорода и почему ее не было в доставке.
Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя.
Получается, чтобы вернуть товар, необходимо оплатить 200 рублей, а на следующий день съездить на другой конец города за деньгами. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам. Я очень обижена таким отношением.
14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета, а так же провод домофона, угрожая разбить окна ушёл. Прошу Вас по данному факту провести проверку и строго наказать этого курьера. В противном случае обращусь на магазин и курьера в полицию с заявлением о вымогательстве и хулиганстве. Идентифицировать меня можете по эл.почте.
Поменяли условия отказа от товара в личном кабинете. Т.е., например, если забыл использовать карту много.ру, то шанса уже не будет, иначе уменьшат процент выкупа. Молодцы, конечно.
Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем магазине ,а о данном товаре!о его производителе!Ставлю 5 звезд только потому что не могу изменить нижний отзыв, а так 3 -4 звезды(только потому что брак катается от одного покупателя к другому).Продолжим многолетнюю дружбу)))
Как писала ниже все в магазине устраивает ,с доставкой проблем нет.Скидки постоянного покупателя +акции получается очень даже,дешевле чем в других магазинах, но без скидок будет иногда дороже.И радует что ассортимент огромный в разных направлениях.Хотелось бы что бы еще на телефон приходили уведомления об акциях
Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот размер не брали,а то часто бывает в магазине отказные бракованные вещи катаются от покупателя к покупателю и никто их не снимает в брак.,а здесь все же гвоздь.Так вот мой отзыв на сайте поменяли ,заменили слово ГВОЗДЬ!,на скромное слово брак))я в шоке еще разок и еще написала про гвоздь-все удалили!так более того эта пара валенок так дальше и катается по покупателям с гвоздем-появился еще такой отзыв(наверное тоже удалят).А ведь по телефону заверяли что их на проверку отправят и они не в коем случае дальше не поедут ни к кому!!!Больше ни кому не буду советовать этот магазин,отрицательные отзывы меняют или удаляют )на маленьких детей плевать с большой колокольни!нужно каждую шмотку досканально осматривать....Да и в выкупе у меня гвоздь как отказ стоит ,а не брак)буду искать альтернативные магазины
У магазина новая фишка:Вы возвращаете товар,вам говорят,что деньги вернут на карту,но карту не прокатывают по терминалу,на следующий день приходит сообщения внести данные счета в личном кабинете,при этом ещё нужно и сообщение им написать о возврате денег!!!деньги видны как Виртуальные на вашем счёте в личном кабинете то есть на счете магазина!!!типа хотите оплачивайте ими дальше покупки или пишите им номер карты ещё на общую почту!!! То есть неизвестно кому предоставьте все данные!!полный бред для удерживанию денег
в WB приобретаю товар около двух лет, нареканий пока не было, как по качеству товара так и по обслуживания меня,курьеры всегда тактичные и вежливые, предупреждают заранее за несколько часов до доставке. Так же радует система скидок.Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.